Мы не являемся контролирующим органом и не в праве принимать во внимание какие либо факты. Этим занимается прокуратура и отдел по защите интеллектуальной собственности. Предоставите соответствующее постановление из данного отдела, мы примем меры в отношении сайта нарушившего Ваши права.
По телефону поддержка написана только до 6 вечера по рабочим дням.
На почту отвечают часами.
А если сайт лег после 6 вечера, и там от хостера только кнопку нажать надо для перезагруки сервера? Но нет, ждите следующего рабочего дня и пробуйте дозвониться
Это же не серьезно. Будто продуктовый магазин (не-круглосуточный!), а не один из крупнейших хостеров рунета.
Время ответа от технической поддержки может занимать от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено на более продолжительный срок).
> А если сайт лег после 6 вечера
Наши администраторы следят за работой серверов в круглосуточном режиме. Если возникает сбой в работе сервера, ошибки выявляют и устраняют незамедлительно в независимости от времени суток. Обратите внимание, согласно условиям действующей оферты, в обязанности пользователя входит самостоятельно следить за нагрузкой на аккаунте и самостоятельно проводить необходимые действия для оптимизации, а так же иные действия необходимые для обеспечения работоспособности сайта.
Хостинг очень плохой, он постоянно тормозит, техподдержка вообще не отвечает. Ощущение, что там никто не работает. По цене хостинг получается в несколько раз дороже того же хетцентра а по качеству, ну просто не сравнимо. Не рекомендую категорически, посмотрите другие отзывы и убедитесь в этом.
Галина15.05.2013 14:29Сайт на хостинге 15.05.2013http://igray-na-forex.ru/
Я второй год пользуюсь услугами Джино. В этом году я разместила здесь свой второй сайт. Очень много положительных моментов: продуманный до мелочей, понятный интерфейс. Оплата только тех услуг, которыми пользуешься, покупка домена по льготной цене.
По сравнению с теми площадками, где меня потаскало по воли судьбы это шикарный хостинг. панель на удивление удобная. Только проблема с запаковкой архива была. Очень не удобно паковать сайт через Backup. Но в целом все устраивает.
Благодарим за отзыв! Мы учли данную информацию, в ближайшее время постараемся добавить функционал для создания архивных копий файлов из контрольной панели.
Если планируете получать трафик на сайт - проходите мимо. Сапорт медленный. На компромиссы не идут. Если положили деньги - ни за что в жизни их не получите назад.
Зато хорошо подойдут для хранения файлов.
Добрый день! Просим Вас конкретизировать суть претензии в первом предложении. Трафик -
это определенное количество посетителей на сайте. С нашей стороны делается все возможное что бы обеспечить максимальную производительность в рамках предоставленных ресурсов, тем не менее, возможности виртуального хостинга ограничены. Если видите что используемые лимиты исчерпаны, стоит задуматься о переходе на премиум-аккаунт или физический выделенный сервер.
Что касается, медленной поддержки, просим указать номер заявки в которой Вы не получили ответ.В отношении компромисса, нужно понимать, что мы боремся за качество предоставляемых услуг, а значит, выделяем равные ресурсы для всех клиентов. В противном случае, один, особо требовательный клиент, может полностью парализовать работу сервера, что отрицательно скажется на других наших клиентах, расположенных на одном сервере с "нарушителем".
Мы благодарим Вас за отзыв, тем не менее хотели бы напомнить. При наличии DDoS атаки наши специалисты, включают специальный механизм для фильтрации вредоносных запросов, для подключения фильтра, нужна заявка пользователя. Такая защита не является универсальной и может возникнуть ситуация, когда мы не сможем полноценно отразить атаку, в этом случае, мы будем вынуждены заблокировать доступ к сайту. Поскольку атака создает повышенную нагрузку на сервер и сетевые интерфейсы, что отрицательно сказываться на работе других наших клиентов.
Алексей Петров16.04.2013 17:14Сайт на хостинге 16.04.2013http://inmagin.ru/
Заявка № 170018
Сделал сайт для одного отличного художника, дал рекламу и все сайт, потерялся, грузится по 4-5 а то и 6 минут...
С начало винил своего интернет-провайдера, но все что не связано с джино, просто летало.
Объяснялся со "службой поддержки" с начало меня типа ломали, кто то подбирал пароль, в чем меня убеждали. У меня три сайта и все тормозят, точнее грузятся по 5 минут, или вообще просто белая страница, ладно заблокировал несколько ip, но результата ноль.
Опять пишу в поддержку, говорят все корректно грузится, это ваш провайдер, объясняю что все с интернетом в порядке. Попросили трасировку и пинг сайта, отослал. Все пропали.
Что я только не писал, внимания ноль.
На следующий день пишут что "Ваш сайт исчерпал лимит тарифного плана, Вам необходимо оптимизировать запросы на сайте, пока нагрузка не снизится, сайт будет недоступен."
проверил Нагрузка на CPU и Нагрузка на MySQL мне далеко до лимита,
Короче хост полное Г во всех планах, отмечу что, я на нем год постоянно думал что тормозит инет, так как несколько компов через вайвай) А проблема у них. Они не могут дать что обещают, вообще не советую. Сейчас съезжаю на бегет, протестирую отпишусь) Пока доволен все летает.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Jino.ru (Джино)
Мы не являемся контролирующим органом и не в праве принимать во внимание какие либо факты. Этим занимается прокуратура и отдел по защите интеллектуальной собственности. Предоставите соответствующее постановление из данного отдела, мы примем меры в отношении сайта нарушившего Ваши права.
хороший хостинг, и домены по хорошей цене.
По телефону поддержка написана только до 6 вечера по рабочим дням.
На почту отвечают часами.
А если сайт лег после 6 вечера, и там от хостера только кнопку нажать надо для перезагруки сервера? Но нет, ждите следующего рабочего дня и пробуйте дозвониться
Это же не серьезно. Будто продуктовый магазин (не-круглосуточный!), а не один из крупнейших хостеров рунета.
Здравствуйте, уважаемый, клиент!
> На почту отвечают часами.
Время ответа от технической поддержки может занимать от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено на более продолжительный срок).
Об это сказано на нашем сайте:
http://www.jino.ru/support/request.html
> А если сайт лег после 6 вечера
Наши администраторы следят за работой серверов в круглосуточном режиме. Если возникает сбой в работе сервера, ошибки выявляют и устраняют незамедлительно в независимости от времени суток. Обратите внимание, согласно условиям действующей оферты, в обязанности пользователя входит самостоятельно следить за нагрузкой на аккаунте и самостоятельно проводить необходимые действия для оптимизации, а так же иные действия необходимые для обеспечения работоспособности сайта.
Описание ошибок которые возникают в работе сайта можно посмотреть здесь:
http://www.jino.ru/support/faq/problems/
Если ошибка возникла в работе приложения, то следует обращаться к справочному руководству по используемому ПО.
> Это же не серьезно. Будто продуктовый магазин (не-круглосуточный!), а не один из крупнейших хостеров рунета.
Просим уточнить номер заявки, в которой велась переписка.
Хостинг очень плохой, он постоянно тормозит, техподдержка вообще не отвечает. Ощущение, что там никто не работает. По цене хостинг получается в несколько раз дороже того же хетцентра а по качеству, ну просто не сравнимо. Не рекомендую категорически, посмотрите другие отзывы и убедитесь в этом.
Я второй год пользуюсь услугами Джино. В этом году я разместила здесь свой второй сайт. Очень много положительных моментов: продуманный до мелочей, понятный интерфейс. Оплата только тех услуг, которыми пользуешься, покупка домена по льготной цене.
По сравнению с теми площадками, где меня потаскало по воли судьбы это шикарный хостинг. панель на удивление удобная. Только проблема с запаковкой архива была. Очень не удобно паковать сайт через Backup. Но в целом все устраивает.
Благодарим за отзыв! Мы учли данную информацию, в ближайшее время постараемся добавить функционал для создания архивных копий файлов из контрольной панели.
Пользуюсь этим провайдером уже несколько лет. Вопросов по работе не возникало, полностью доволен Буду и дальше работать с ним.
Если планируете получать трафик на сайт - проходите мимо. Сапорт медленный. На компромиссы не идут. Если положили деньги - ни за что в жизни их не получите назад.
Зато хорошо подойдут для хранения файлов.
Добрый день! Просим Вас конкретизировать суть претензии в первом предложении. Трафик -
это определенное количество посетителей на сайте. С нашей стороны делается все возможное что бы обеспечить максимальную производительность в рамках предоставленных ресурсов, тем не менее, возможности виртуального хостинга ограничены. Если видите что используемые лимиты исчерпаны, стоит задуматься о переходе на премиум-аккаунт или физический выделенный сервер.
Что касается, медленной поддержки, просим указать номер заявки в которой Вы не получили ответ.В отношении компромисса, нужно понимать, что мы боремся за качество предоставляемых услуг, а значит, выделяем равные ресурсы для всех клиентов. В противном случае, один, особо требовательный клиент, может полностью парализовать работу сервера, что отрицательно скажется на других наших клиентах, расположенных на одном сервере с "нарушителем".
Спасибо ребятам, что помогли защититься от ddos!!!
Мы благодарим Вас за отзыв, тем не менее хотели бы напомнить. При наличии DDoS атаки наши специалисты, включают специальный механизм для фильтрации вредоносных запросов, для подключения фильтра, нужна заявка пользователя. Такая защита не является универсальной и может возникнуть ситуация, когда мы не сможем полноценно отразить атаку, в этом случае, мы будем вынуждены заблокировать доступ к сайту. Поскольку атака создает повышенную нагрузку на сервер и сетевые интерфейсы, что отрицательно сказываться на работе других наших клиентов.
Техподдержка вежлива, работает оперативно.
Заявка № 170018
Сделал сайт для одного отличного художника, дал рекламу и все сайт, потерялся, грузится по 4-5 а то и 6 минут...
С начало винил своего интернет-провайдера, но все что не связано с джино, просто летало.
Объяснялся со "службой поддержки" с начало меня типа ломали, кто то подбирал пароль, в чем меня убеждали. У меня три сайта и все тормозят, точнее грузятся по 5 минут, или вообще просто белая страница, ладно заблокировал несколько ip, но результата ноль.
Опять пишу в поддержку, говорят все корректно грузится, это ваш провайдер, объясняю что все с интернетом в порядке. Попросили трасировку и пинг сайта, отослал. Все пропали.
Что я только не писал, внимания ноль.
На следующий день пишут что "Ваш сайт исчерпал лимит тарифного плана, Вам необходимо оптимизировать запросы на сайте, пока нагрузка не снизится, сайт будет недоступен."
проверил Нагрузка на CPU и Нагрузка на MySQL мне далеко до лимита,
Короче хост полное Г во всех планах, отмечу что, я на нем год постоянно думал что тормозит инет, так как несколько компов через вайвай) А проблема у них. Они не могут дать что обещают, вообще не советую. Сейчас съезжаю на бегет, протестирую отпишусь) Пока доволен все летает.
Перевели Ваш аккаунт на новую версию PHP. Просим последить за работой сайтов.
Добавить отзыв или комментарий