ОМГ, страна нытиков. Хочешь стабильную работу сайта, заказывай себе сервер. А то платишь 300 рэ в месяц и рассчитываешь на высший класс? Это shared-хостинг, где сидят тысячи клиентов и Постоянно нагружают сервер. Ни один хостер не даст тебе 100% гарантию, что твой сайт будет работать без перебоев. Как тебе этого не понять? Infobox всегда старается решить проблему в сжатые сроки, как и многие хостеры. У меня тоже висит у них пару сайтов, которые приносят мне деньги. Да, были перебои. Но ни че страшного, решили же. Тем более они всегда предлагают альтернативу. Если мне нужна будет качественная работа хостинга, я в любом случае закажу себе сервер и не буду париться. Ребята из Отдела серверов всегда помогут.
П.С.: Скупой платит дважды, тупой трижды. Стоит призадуматься об этом, а не плакаться всем вокруг, что там не работает, тут не работает.
Ввели новую панель управления, половина не работает, разобраться сами не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Не могут поставить домен на регистрацию вторые сутки. Кормят завтраками. Просто испортили все впечатление, я вам не подопытной кролик, чтобы на мне тестировать новое ПО. 500 рублей не могут вернуть на баланс учетной записи уже 12 часов. Чувство, что просто специально делают.
Добрый день!
Конечно, мы не специально. Переход на новую систему всегда вызывает поначалу какое-то количество недоразумений, но в перспективе работать с новой панелью и системой заказов будет гораздо удобнее, чем в старой. Приносим извинения за возможные неудобства.
Что касается возврата, но система возврата работает, домен по описанию не нашли, напишите нам, пожалуйста, тикет, чтобы мы могли помочь.
Хороший хостинг
Ушли от parking.ru, где постоянно перегружен mySQL (проблему не смогли решить с мая 2012 по октябрь, велась активная переписка...
Тут по части обеспечения доступности сайта всё работает нормально
Сейчас имеются некоторые проблемы с новой панелью управления, которую только что ввели, но в данном случае это не критично.
Служба поддержки всегда реагирует очень оперативно, до сих пор мелкие проблемы решались в течение часа...
А к моим текущим проблемам присоединилась еще одна - неработающий сайт на хостинге инфобокса. Причем о том, что он не работает мне первый сообщил яндекс.директ, который приостановил показы объявлений и выслал на почту и мобильный телефон уведомление о неработающем сайте. Я сразу остановил показы объявлений и на adwords. Затем позвонил в суппорт инфобокса и сообщил о неработающем сайте, через 40 минут, слышите, через 40 минут после того, как я позвонил, теперь уже инфобокс высылают мне уведомление на электропочту о проблемах на сервере. Видимо акционеров инфобокса мало волнуют убытки их клиентов. Но черт с этими деньгами. Самое неприятное то, что за 4 часа до поломки сайта мы сделали электронную рассылку на 1000 электроадресов своих клиентов и в тексте письма конечно же указали прямые ссылки на сайт.
Большое всего взбесил ответ руководителя службы поддержки. Он сказал: "что от проблем со сбоями на сервере никто не застрахован!" Он бы еще ответил: Я что экстрасенс?! Как я мог знать что сервер сломается...."
Никто не застрахован от начала войны, урагана или катастрофы, а то что у вас сервер слетает постоянно, и будет слетать еще не раз - очевидно. Ваше оборудование? Вы взымаете абонентскую плату за хостинг? У вас сбой? Так блеа, ведите себя прилично.
Короче если мое настроение не изменится после выходных, то подам на них в суд.
К сожалению, по определению ресурсы виртуального хостинга делятся между всеми клиентами. Соответственно, на виртуальном хостинге, в подавляющем большинстве случаев, проблемы вызваны некорректной работой скриптов клиентов конкретного сервера. Это основной недостаток shared хостинга. Обратите внимание на описание услуг на странице http://infobox.ru/hosting/
В договоре сказано:
Исполнитель обязан:
2.1.2. Обеспечить бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении услуг, в течение всего срока действия Договора, за исключением случаев планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения.
Мы КРУГЛОСУТОЧНО мониторим доступность сервисов на серверах и в случае проблемы принимаем меры по исправлению проблем. И стремимся делать это максимально быстро.
Наша задача - максимально быстро ликвидировать последствия проблем. И мы это выполняем. Мы принимаем меры вплоть до отключения клиентов из-за которых произошел сбой, но часто это можно делать уже после возникновения проблемы. Предсказать подобные проблемы невозможно. И на Вашем же сервере есть клиенты, которых абсолютно устраивает уровень доступности их ресурсов. Просто им не критичны периодические перезагрузки.
Сейчас сайт лежит весь день, не только мой, но и инфобокса.
1) Саппорт: 90% воды и 10% того, что поможет решить проблему. О тех. работах вообще не оповещают.
2) Поставили сервер, другой образ винды 2008, там просто нереально что-то сделать, все тормозит и открывается по 50 минут. Естесно им на руку - переходите на мощный серв.
3) Скорость раньше была отличная, сейчас низкая. Трафик не безлимитный.
Приносим свои извинения. 27.10.12. произошел сбой на сетевом оборудовании, который наши специалисты устранили к 19:30. 28.10.12 - сбой был у Раскома, на скорость устранения которого мы со своей стороны повлиять не могли.
1)Оповещения об аварийно-восстановительных работах на сетевом оборудовании 27.10.12 были отправлены, но из-за сбоя сети, пришли не всем пользователям. 28.10.12. оповещение по почте могло задержаться, если ваш провайдер берет траффик у Раскома.
2)Напишите, пожалуйста, тикет или дайте номер тикета в комментариях - разберемся
3)Траффик безлимитный, но есть ограничения по полосе - 10 Мбит, ограничение вводится только при постоянном либо сильном пиковом превышении.
Был хороший хостинг, за последний год скатился вообще в никуда.
ТП не знает ничего кроме "Ваш вопрос передан системным администраторам.
Ожидайте информации до 13:00 следующего дня" Лишь бы отфутболить. А сайты лежат.
И так все время.
Придется съезжать оттуда.
Жаль
Без номера тикета не можем прокомментировать, насколько обоснованным был ответ в этом конкретном случае. Но есть ряд вопросов, как правило, связанный с работой и настройками серверов, которые может решить только инженер. На данный момент объем поступающих запросов такого типа не предполагает работу специалистов в ночную смену. Соответственно, тикеты передаются им утром.
Для того, чтобы контролировать скорость и качество ответов на тикеты, у нас есть инструмент – оценка ответа. И мы просим всех активно ими пользоваться. Только с вашей помощью мы можем стать лучше.
С сайтами, которые лежат «и так всё время» хотелось бы разобраться. Пожалуйста, напишите нам тикет или позвоните. Проверим, какие были даны ответы и предприняты действия с нашей стороны.
Дмитрий198209.07.2012 18:10Сайт на хостинге 09.07.2012http://coderu.net/
За год юзанья, наблюдаю последнее время снижения качества данного хостинга!!!
А в последнее время пару раз вылетала ошибка:
__________________________________________________
Ошибка: Warning: Fatal error 9001 occurred at Jun 28 2012 4:38PM. Note the error and time, and contact your system administrator.
__________________________________________________
Что-то с логом транзакций, в следствии чего в БД MS SQL нельзя ничего изменить.
Запросы у меня элементарные, изменений в БД минимум, контент сайта меняю 3-4 раза в неделю. Единственное, что счётчик посещаемости статей - меняет значения в БД, но это фигня !!!
Насчёт скорости работы Файл-Сервера - на 4 бала.
SQL-сервер - на 3 балла, из-за ошибки!!!
Так, что среднее ар-кое = 3,5 балла.
Если БД стабильно работала, было бы от 4, а то и выше балов !!
В лог транзакций пишутся не только изменения базы, но и все действия с ней. Поэтому периодически его нужно очищать. Сделать это можно, следуя нашей инструкции: http://help.infobox.ru/12-63#x707 Если возникнут трудности, позвоните, пожалуйста, в саппорт или напишите нам тикет, разберемся вместе.
Бесит ограничение в 3 коннекта на одного юзера FTP.
один коннект в npp, один - в листинге filezilla. На скачивание файлов остается один коннект, который иногда куда-то пропадает, и пока не отключишься в npp, ничего е скачаешь.
Количество соединений по FTP ограничено из соображений уменьшения нагрузки на файловый сервер. Это позволяет поддерживать высокую скорость работы сайтов и уменьшает риск злонамеренных подключений к серверу.
Для работы большинству наших клиентов достаточно трех одновременных подключений. Нареканий на ограничение раньше не поступало. Мы связались с нашими инженерами, и они сообщили, что увеличение числа одновременных соединений технически возможно. В случае поступления новых обращений от пользователей мы изменим настройки.
Мой любимый хостинг!
Только устал я, често говоря, ждать, когда на инфобоксе сделают автопродление доменов и нормальный текущий счет у каждого клиента, чтобы на него можно было переводить деньги вперёд и не париться с продлением доменов и оплатой прочих услуг. А то как дурак заходишь постоянно и проверяешь, нужно ли продлить какой-нибудь домен (выставить счет на оплату домена у них можно только за два месяца до его окончания).
Больше года назад обращался к ним через тикет-систему с этой просьбой, на что мне ответили, мол всё ок, данный вопрос находится на рассмотрении у руководства.
А в остальном хостер супер, поддержка на 5, качество услуг почти на 5 (иногда проблемы с почтой), ежедневные бэкапы, в общем молодцы, желаю успехов!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
ОМГ, страна нытиков. Хочешь стабильную работу сайта, заказывай себе сервер. А то платишь 300 рэ в месяц и рассчитываешь на высший класс? Это shared-хостинг, где сидят тысячи клиентов и Постоянно нагружают сервер. Ни один хостер не даст тебе 100% гарантию, что твой сайт будет работать без перебоев. Как тебе этого не понять? Infobox всегда старается решить проблему в сжатые сроки, как и многие хостеры. У меня тоже висит у них пару сайтов, которые приносят мне деньги. Да, были перебои. Но ни че страшного, решили же. Тем более они всегда предлагают альтернативу. Если мне нужна будет качественная работа хостинга, я в любом случае закажу себе сервер и не буду париться. Ребята из Отдела серверов всегда помогут.
П.С.: Скупой платит дважды, тупой трижды. Стоит призадуматься об этом, а не плакаться всем вокруг, что там не работает, тут не работает.
Ввели новую панель управления, половина не работает, разобраться сами не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Не могут поставить домен на регистрацию вторые сутки. Кормят завтраками. Просто испортили все впечатление, я вам не подопытной кролик, чтобы на мне тестировать новое ПО. 500 рублей не могут вернуть на баланс учетной записи уже 12 часов. Чувство, что просто специально делают.
Добрый день!
Конечно, мы не специально. Переход на новую систему всегда вызывает поначалу какое-то количество недоразумений, но в перспективе работать с новой панелью и системой заказов будет гораздо удобнее, чем в старой. Приносим извинения за возможные неудобства.
Что касается возврата, но система возврата работает, домен по описанию не нашли, напишите нам, пожалуйста, тикет, чтобы мы могли помочь.
Хороший хостинг
Ушли от parking.ru, где постоянно перегружен mySQL (проблему не смогли решить с мая 2012 по октябрь, велась активная переписка...
Тут по части обеспечения доступности сайта всё работает нормально
Сейчас имеются некоторые проблемы с новой панелью управления, которую только что ввели, но в данном случае это не критично.
Служба поддержки всегда реагирует очень оперативно, до сих пор мелкие проблемы решались в течение часа...
А к моим текущим проблемам присоединилась еще одна - неработающий сайт на хостинге инфобокса. Причем о том, что он не работает мне первый сообщил яндекс.директ, который приостановил показы объявлений и выслал на почту и мобильный телефон уведомление о неработающем сайте. Я сразу остановил показы объявлений и на adwords. Затем позвонил в суппорт инфобокса и сообщил о неработающем сайте, через 40 минут, слышите, через 40 минут после того, как я позвонил, теперь уже инфобокс высылают мне уведомление на электропочту о проблемах на сервере. Видимо акционеров инфобокса мало волнуют убытки их клиентов. Но черт с этими деньгами. Самое неприятное то, что за 4 часа до поломки сайта мы сделали электронную рассылку на 1000 электроадресов своих клиентов и в тексте письма конечно же указали прямые ссылки на сайт.
Большое всего взбесил ответ руководителя службы поддержки. Он сказал: "что от проблем со сбоями на сервере никто не застрахован!" Он бы еще ответил: Я что экстрасенс?! Как я мог знать что сервер сломается...."
Никто не застрахован от начала войны, урагана или катастрофы, а то что у вас сервер слетает постоянно, и будет слетать еще не раз - очевидно. Ваше оборудование? Вы взымаете абонентскую плату за хостинг? У вас сбой? Так блеа, ведите себя прилично.
Короче если мое настроение не изменится после выходных, то подам на них в суд.
Все тоже самое на других сайтах.
Длинный текст
К сожалению, по определению ресурсы виртуального хостинга делятся между всеми клиентами. Соответственно, на виртуальном хостинге, в подавляющем большинстве случаев, проблемы вызваны некорректной работой скриптов клиентов конкретного сервера. Это основной недостаток shared хостинга. Обратите внимание на описание услуг на странице http://infobox.ru/hosting/
В договоре сказано:
Исполнитель обязан:
2.1.2. Обеспечить бесперебойное функционирование своего оборудования, задействованного в предоставлении услуг, в течение всего срока действия Договора, за исключением случаев планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения.
Мы КРУГЛОСУТОЧНО мониторим доступность сервисов на серверах и в случае проблемы принимаем меры по исправлению проблем. И стремимся делать это максимально быстро.
Наша задача - максимально быстро ликвидировать последствия проблем. И мы это выполняем. Мы принимаем меры вплоть до отключения клиентов из-за которых произошел сбой, но часто это можно делать уже после возникновения проблемы. Предсказать подобные проблемы невозможно. И на Вашем же сервере есть клиенты, которых абсолютно устраивает уровень доступности их ресурсов. Просто им не критичны периодические перезагрузки.
В случае, если для Вас реально критична бОльшая доступность ресурсов остается только более правильный выбор услуги:
-ВДС http://infobox.ru/vps/ или
-физический сервер http://infobox.ru/colocation/dedicated/.
На этих услугах ресурсы изолированы для каждого клиента.
Сейчас сайт лежит весь день, не только мой, но и инфобокса.
1) Саппорт: 90% воды и 10% того, что поможет решить проблему. О тех. работах вообще не оповещают.
2) Поставили сервер, другой образ винды 2008, там просто нереально что-то сделать, все тормозит и открывается по 50 минут. Естесно им на руку - переходите на мощный серв.
3) Скорость раньше была отличная, сейчас низкая. Трафик не безлимитный.
Добрый день!
Приносим свои извинения. 27.10.12. произошел сбой на сетевом оборудовании, который наши специалисты устранили к 19:30. 28.10.12 - сбой был у Раскома, на скорость устранения которого мы со своей стороны повлиять не могли.
1)Оповещения об аварийно-восстановительных работах на сетевом оборудовании 27.10.12 были отправлены, но из-за сбоя сети, пришли не всем пользователям. 28.10.12. оповещение по почте могло задержаться, если ваш провайдер берет траффик у Раскома.
2)Напишите, пожалуйста, тикет или дайте номер тикета в комментариях - разберемся
3)Траффик безлимитный, но есть ограничения по полосе - 10 Мбит, ограничение вводится только при постоянном либо сильном пиковом превышении.
Был хороший хостинг, за последний год скатился вообще в никуда.
ТП не знает ничего кроме "Ваш вопрос передан системным администраторам.
Ожидайте информации до 13:00 следующего дня" Лишь бы отфутболить. А сайты лежат.
И так все время.
Придется съезжать оттуда.
Жаль
Добрый день, Александр!
Без номера тикета не можем прокомментировать, насколько обоснованным был ответ в этом конкретном случае. Но есть ряд вопросов, как правило, связанный с работой и настройками серверов, которые может решить только инженер. На данный момент объем поступающих запросов такого типа не предполагает работу специалистов в ночную смену. Соответственно, тикеты передаются им утром.
Для того, чтобы контролировать скорость и качество ответов на тикеты, у нас есть инструмент – оценка ответа. И мы просим всех активно ими пользоваться. Только с вашей помощью мы можем стать лучше.
С сайтами, которые лежат «и так всё время» хотелось бы разобраться. Пожалуйста, напишите нам тикет или позвоните. Проверим, какие были даны ответы и предприняты действия с нашей стороны.
Хороший хостинг, пользуюсь около года, никаких проблем за этот период не наблюдал. Рекомендую!
Сергей, спасибо за отзыв - будем и дальше стараться!
За год юзанья, наблюдаю последнее время снижения качества данного хостинга!!!
А в последнее время пару раз вылетала ошибка:
__________________________________________________
Ошибка: Warning: Fatal error 9001 occurred at Jun 28 2012 4:38PM. Note the error and time, and contact your system administrator.
__________________________________________________
Что-то с логом транзакций, в следствии чего в БД MS SQL нельзя ничего изменить.
Запросы у меня элементарные, изменений в БД минимум, контент сайта меняю 3-4 раза в неделю. Единственное, что счётчик посещаемости статей - меняет значения в БД, но это фигня !!!
Насчёт скорости работы Файл-Сервера - на 4 бала.
SQL-сервер - на 3 балла, из-за ошибки!!!
Так, что среднее ар-кое = 3,5 балла.
Если БД стабильно работала, было бы от 4, а то и выше балов !!
Добрый день, Дмитрий!
В лог транзакций пишутся не только изменения базы, но и все действия с ней. Поэтому периодически его нужно очищать. Сделать это можно, следуя нашей инструкции: http://help.infobox.ru/12-63#x707 Если возникнут трудности, позвоните, пожалуйста, в саппорт или напишите нам тикет, разберемся вместе.
Бесит ограничение в 3 коннекта на одного юзера FTP.
один коннект в npp, один - в листинге filezilla. На скачивание файлов остается один коннект, который иногда куда-то пропадает, и пока не отключишься в npp, ничего е скачаешь.
Добрый день.
Количество соединений по FTP ограничено из соображений уменьшения нагрузки на файловый сервер. Это позволяет поддерживать высокую скорость работы сайтов и уменьшает риск злонамеренных подключений к серверу.
Для работы большинству наших клиентов достаточно трех одновременных подключений. Нареканий на ограничение раньше не поступало. Мы связались с нашими инженерами, и они сообщили, что увеличение числа одновременных соединений технически возможно. В случае поступления новых обращений от пользователей мы изменим настройки.
Мой любимый хостинг!
Только устал я, често говоря, ждать, когда на инфобоксе сделают автопродление доменов и нормальный текущий счет у каждого клиента, чтобы на него можно было переводить деньги вперёд и не париться с продлением доменов и оплатой прочих услуг. А то как дурак заходишь постоянно и проверяешь, нужно ли продлить какой-нибудь домен (выставить счет на оплату домена у них можно только за два месяца до его окончания).
Больше года назад обращался к ним через тикет-систему с этой просьбой, на что мне ответили, мол всё ок, данный вопрос находится на рассмотрении у руководства.
А в остальном хостер супер, поддержка на 5, качество услуг почти на 5 (иногда проблемы с почтой), ежедневные бэкапы, в общем молодцы, желаю успехов!
Добавить отзыв или комментарий