Мне вообще все равно, на plesk я или нет. Мне нужна копия сайт, день прошел, *** не сделано, время прошло. Бэкапа, как не было так и нет. Все ушли домой на отдых, молодцы.. А я должен завтра опять долбать тех поддержку и вымаливать у Вас бэкап. Для галочки тут отписались и забили болт.
Поддержка, к сожалению, была перегружена даже с вызовом инженеров с выходных и отвечала в порядке поступления с некоторой задержкой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, работу name-серверов восстановили прошлым вечером.
Ужасное качество обслуживания,прибытие и посадка в автобус за 10минут до уезда.На границе из и Украины в Польшу автобус простоял 8 часов,по вене перевозчика инфобус (водитель забыл документы и прострочка один день карантинного режима).Мой муж прождал 8часов с ответом водителя "Через пол часа прийдут документы и мы поедим"-это не всё.После прохождение таможни Украины на границе с Польшей в связи с не знанием языка и четкого ответа моего мужа ,его вызвали в пункт уточнение информации для связи с роботадателем по его нахождению места самоизоляции.Заняла данная процедура 27 минут ,без объяснения водитель уехал,оставив его на границе без ведома !!!на звонок контакта перевозчика ответили"Скажите спасибо ,что здоров и прошел границу ,а злоты найдет ,чтобы добиться до места назначения."Будете звонить внесу Вас в черный список.Больше телефон не отвечает,Огромная просьба 100 раз обдумать покупку билета в этой фирме.Это ужасная ошибка,с такой ситуацией столкнулись в первые .Фирма ужасная,такие же и диспетчеры этой фирмы.
Людмила Я.02.06.2020 17:26Сайт на хостинге 02.06.2020
Относительно не дорогой хостинг.
Сайт работает быстро.
Поддержка отвечает быстро.
Из недостатков - в ночное время кратковременные ошибки базы данных.
Попробовали несколько хостингов, остановились на этом.
Не работает хостинг, не работает панель, не работает тикет-система, не отвечают по телефону.
Очень неожиданно, что этот хостер решил так слиться. Вроде как большой дата-центр свой, много клиентов. А уходят с рынка как какой-то ноунейм ресселер с десятком серверов.
Наблюдалась авария на уровне всего ЦОД по электричеству, а поддержка не отвечает по причине перегрузки. Сейчас (еще с утра на самом деле) корень проблемы мы устранили, сейчас занимаемся устранением последствий. На 12:37 панель определенно должна работать (могут наблюдаться только проблемы с ssl, рекомендуется почистить кэш), хостинг по моим данным тоже на момент написания уже в полном объеме запущен и проверен. Если все же что-то не работает, рекомендую написать тикет в поддержку.
Тестировал хостинг, у них предусмотрено. Поставил WordPress через автоустановщик - не работает никак. Попробовал обратиться в службу поддержки. А там инструкцию прочесть надо, чтобы понять, как им написать! И я (2 высших образования) не нашел, как это сделал.
Написал им e-mail письмо с просьбой удалить просто этот аккаунт - и опять те же грабли - "прочтите инструкцию, как написать в поддержку". И данные ваши не удалят - они их хранят 3 года (даже если вам это не нравится и вы не имели с ними финансовых отношений) и плевать на закон...
Я не стал спорить, просто бросил этот аккаунт.
Если на этапе начала так относятся, то что ж дальше будет?!.... Ужас просто....
Уточните, пожалуйста, не вы ли перед праздниками писали запрос на feedback@infobox.ru?
Хотелось бы посмотреть вашу учетную запись, потому что есть подозрение на баг с тикет-системой для вашего аккаунта. Для обычных пользователей там все достаточно просто, я сейчас под секундомер (никогда раньше не писал тикеты из-под этой панели) дошел до формы отправки за 25 секунд. Т.о., если вы не смогли написать, то, вероятно, что-то пошло не так и хотелось бы это воспроизвести (и исправить). Заодно и проблему с вордпрессом изучить.
Что касается хранения персональных данных - именно по закону мы и вынуждены хранить всех наших пользователей на протяжении трех лет, мы ведь телекоммуникационная компания.
7 лет являлся клиентом. Недавно понадобилось переделать сайт. Заставили завести аккаунт на новую панель (у них их две), содрали денег, а остаток возвращать отказались. Стали вымогать копию паспорта. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. С поддержкой разговаривать нет смысла, дали телефон их юриста, он тот еще хам. Никому не советую с ними связываться. Буду переезжать, заявление направил в роспотребнадзор.
Все-таки уточню, что не "остаток возвращать отказались", а для идентификации получателя средств запросили паспортные данные плательщика. Это стандартная процедура и жаль что в данной ситуации она стала таким камнем преткновения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
Мне вообще все равно, на plesk я или нет. Мне нужна копия сайт, день прошел, *** не сделано, время прошло. Бэкапа, как не было так и нет. Все ушли домой на отдых, молодцы.. А я должен завтра опять долбать тех поддержку и вымаливать у Вас бэкап. Для галочки тут отписались и забили болт.
С 6 сентября так и не работает панель управления. Не могут починить и дать доступы. Одни обещания о переезде.
Внеплановые работы
Сегодня, 6.09.2020 с 6:10 (МСК) наблюдается недоступность панели управления и DNS-серверов. Проводятся внеплановые технические работы.
Поддержка молчит. Хотя сперва что то отвечала, потом вовсе пропала.
Сейчас 6.09.2020 17:51 как были, так и остались недоступны.
Добрый день!
Поддержка, к сожалению, была перегружена даже с вызовом инженеров с выходных и отвечала в порядке поступления с некоторой задержкой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, работу name-серверов восстановили прошлым вечером.
Ужасное качество обслуживания,прибытие и посадка в автобус за 10минут до уезда.На границе из и Украины в Польшу автобус простоял 8 часов,по вене перевозчика инфобус (водитель забыл документы и прострочка один день карантинного режима).Мой муж прождал 8часов с ответом водителя "Через пол часа прийдут документы и мы поедим"-это не всё.После прохождение таможни Украины на границе с Польшей в связи с не знанием языка и четкого ответа моего мужа ,его вызвали в пункт уточнение информации для связи с роботадателем по его нахождению места самоизоляции.Заняла данная процедура 27 минут ,без объяснения водитель уехал,оставив его на границе без ведома !!!на звонок контакта перевозчика ответили"Скажите спасибо ,что здоров и прошел границу ,а злоты найдет ,чтобы добиться до места назначения."Будете звонить внесу Вас в черный список.Больше телефон не отвечает,Огромная просьба 100 раз обдумать покупку билета в этой фирме.Это ужасная ошибка,с такой ситуацией столкнулись в первые .Фирма ужасная,такие же и диспетчеры этой фирмы.
Здравствуйте!
Понимаю ваше расстройство, но вы ошиблись названием компании. Мы не занимаемся перевозками.
Относительно не дорогой хостинг.
Сайт работает быстро.
Поддержка отвечает быстро.
Из недостатков - в ночное время кратковременные ошибки базы данных.
Попробовали несколько хостингов, остановились на этом.
Не работает хостинг, не работает панель, не работает тикет-система, не отвечают по телефону.
Очень неожиданно, что этот хостер решил так слиться. Вроде как большой дата-центр свой, много клиентов. А уходят с рынка как какой-то ноунейм ресселер с десятком серверов.
Добрый день!
Наблюдалась авария на уровне всего ЦОД по электричеству, а поддержка не отвечает по причине перегрузки. Сейчас (еще с утра на самом деле) корень проблемы мы устранили, сейчас занимаемся устранением последствий. На 12:37 панель определенно должна работать (могут наблюдаться только проблемы с ssl, рекомендуется почистить кэш), хостинг по моим данным тоже на момент написания уже в полном объеме запущен и проверен. Если все же что-то не работает, рекомендую написать тикет в поддержку.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Тестировал хостинг, у них предусмотрено. Поставил WordPress через автоустановщик - не работает никак. Попробовал обратиться в службу поддержки. А там инструкцию прочесть надо, чтобы понять, как им написать! И я (2 высших образования) не нашел, как это сделал.
Написал им e-mail письмо с просьбой удалить просто этот аккаунт - и опять те же грабли - "прочтите инструкцию, как написать в поддержку". И данные ваши не удалят - они их хранят 3 года (даже если вам это не нравится и вы не имели с ними финансовых отношений) и плевать на закон...
Я не стал спорить, просто бросил этот аккаунт.
Если на этапе начала так относятся, то что ж дальше будет?!.... Ужас просто....
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, не вы ли перед праздниками писали запрос на feedback@infobox.ru?
Хотелось бы посмотреть вашу учетную запись, потому что есть подозрение на баг с тикет-системой для вашего аккаунта. Для обычных пользователей там все достаточно просто, я сейчас под секундомер (никогда раньше не писал тикеты из-под этой панели) дошел до формы отправки за 25 секунд. Т.о., если вы не смогли написать, то, вероятно, что-то пошло не так и хотелось бы это воспроизвести (и исправить). Заодно и проблему с вордпрессом изучить.
Что касается хранения персональных данных - именно по закону мы и вынуждены хранить всех наших пользователей на протяжении трех лет, мы ведь телекоммуникационная компания.
С уважением,
Владимир
7 лет являлся клиентом. Недавно понадобилось переделать сайт. Заставили завести аккаунт на новую панель (у них их две), содрали денег, а остаток возвращать отказались. Стали вымогать копию паспорта. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. С поддержкой разговаривать нет смысла, дали телефон их юриста, он тот еще хам. Никому не советую с ними связываться. Буду переезжать, заявление направил в роспотребнадзор.
Добрый день!
Все-таки уточню, что не "остаток возвращать отказались", а для идентификации получателя средств запросили паспортные данные плательщика. Это стандартная процедура и жаль что в данной ситуации она стала таким камнем преткновения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добавить отзыв или комментарий