Здравствуйте.
Сожалею что Вы столкнулись с неудобствами при использовании наших услуг. Ниже я постараюсь дать исчерпывающие комментарии по каждому пункту.
>1. Очень низкий уровень подготовки тех. поддержки. Любые вопросы, выходящие за рамки панели управления это что-то невероятно сложное и неподъемное. "Специалисты" этой компании держат вас за нубов и отвечают соответственно. Годится только для людей с невысоким уровнем подготовки, на которых собственно и рассчитан данный хостинг.
Наша техническая поддержка оказывается согласно регламенту. Там чётко описано что мы должны клиентам в рамках договора. Хочу отметить, что мы очень часто выходим за рамки регламента и помогаем нашим клиентам решать вопросы, которые выходят за рамки регламента. Однако нужно понимать, что далеко не за все виды работ мы готовы взяться, даже на платной основе.
>2. Цены фиксируются на момент аренды и дальше не меняются не смотря на появление более дешевых тарифных планов. Либо переходите на новый тариф с ручным переносом всех сайтов и настройкой нового сервера, либо продолжайте платить.
Данная ситуация вырвана из контекста. Специально нашёл ваш тикет за 2014 год. Там Вам действительно сказали, что перейти с тарифа на тариф нельзя, но связано это было исключительно с тем, что тогда ваш сервер был на виртуализации OpenVZ, а хотели вы перейти на тариф, который работал на виртуализации KVM. Поэтому так сделать и тогда было нельзя и сейчас. Как у нас, так и у других хостеров.
>3. При выборе тарифа невозможно выбрать частоту виртуального CPU и, с большой вероятностью, вы получите медленный процессор.
По поводу процессора я давал комментарий на Ваш отзыв ниже.
>4. Низкая скорость канала связи. Сервер в Украине и скорость в пределах страны на уровне 25 Мбит. А при скачивании по fpt скорость адаптируется и становится ещё меньше.
Вы переоцениваете "искусственный интеллект" нашего программного обеспечения. Оно так делать (адаптироваться) не умеет. Многое зависит от вашего провайдера интернет и магистральных провайдеров.
>Однако уменьшить цену аренды они отказались, как и повысить мощность арендуемых мощностей. Единственный выход - это перенос всех сайтов и настройка нового сервера на новом тарифном плане, что крайне неудобно, так ка связано с большими временными затратами.
Скорее всего речь идёт всё о том же тикете за 2014 год, где Вы хотели невозможного. Если нет, то уточните ID тикета.
>Удивительнее всего, что они сами увеличили мне ресурсы, когда я по сути от них уже ушел, хотя раньше это было невозможно сделать без переноса всех сайтов )))
Это не удивительно, это логично. Мы всех клиентов переводим на тарифы мощнее. Вот только сейчас смены виртуализации не было, поэтому всё произошло буквально в пару кликов. Если бы тогда Вам также не было нужно менять виртуализацию, то всё было бы также просто.
Подыскивал себе VPS на Украине. Написал в поддержку, чтобы уточнить пару вопросов.
Копию диалога прилагаю:
- Добрый день
- Здравствуйте.
- Какая частота CPU на тарифном плане Profi (SSD) ? Размещение - Украина
- На всех прогрессивных тарифах используются процессоры Xeon E5-2620 c частотой до 3000 мгц.
- Xeon E5-2620 имеет базовую частоту 2GHz. Турбо режим - 2.5Ghz Откуда там 3000 мгц ?
- Так всё верно, до 3000
- Что верно, если 2500 - это максимум ? Адекватных людей в суппорте нет ?
- Чем вас не устроил мой ответ? Я вам указал модель процессора, которая может быть установлена на ноде.
- C частотой до 3000 мгц - этим. Это чистая ложь
- Минуту, уточняю информацию по процессорам.Я располагаю той информацией, которую мне дали. Уточнил информацию по процессорам, используются Xeon E5 (разных моделей) и Xeon Scalable (разных моделей), какие точно будут на ноде, где будет находится VDS сказать сложно.
- Очень смешно, учитывая что цена фиксирована. Скрипты на частоте 2Ghz выполняются на 50% медленнее, чем на частоте 3Ghz
- Если у вас есть претензии, то рекомендую писать на support@friendhosting.net или в тикеты.
- Да, какие претензии. Я не являюсь вашим клиентом. Но даже на стадии подбора тарифа непонятно что я получу за свои деньги. Частота CPU - это не мелочь. И разница в цене довольно существенно меняется в зависимости от этого параметра.А не так как у вас - поставим что получится. Это конечно-же очень профессиональны подход ))
- Мы вас услышали и надеюсь вы найдёте то что хотите.
Здравствуйте.
Со всей ответственностью заявляю, что процессоры Xeon E5-2620v4, которые мы в том числе используем имеют частоту ДО 3000 Мгц в турбо режиме. Об этом говорит и сайт производителя https://ark.intel.com/content/www/ru/ru/...
И да, мы действительно используем разные модели процессоров. И сказать заранее на какой ноде с каким процессором окажется Ваш VDS никто не сможет.
timur290922.06.2019 15:24Сайт на хостинге 22.06.2019
Отличный саппорт. Исправили то что я сам накосячил с сервером. Думал что меня пошлют как на большинстве хостингов или предъявят счет... Но сделали все оперативно и бесплатно! Спасибо вам!
Так же стоит отметить наверно самые демократичные цены на хостинги в Нидерландах, США, и Болгарии, с большим объемом SSD. Во всяком случае по качеству/цене/русский саппорт - я пока не встречал!
Желаю оставить положительный отзыв о работе FRIEND HOSTING (friendhosting.net) )))
Я держу свой сайтик (devit.kz) на их серверах уже около двух лет и очень доволен помощью, которую оказывают товарищи из тех. поддержки.
Порой мои заявки, кроме мелких вопросов, подразумевают администрирование операционной системы в моей виртуальной машине и хочу отметить, что товарищи всегда выручают, не смотря на порой сложные запросы. Мои глупые вопросы тоже никогда не остаются без ответа)
Что больше всего нравится- техподдержка быстро реагирует на заявки и что САМОЕ ГЛАВНОЕ, все вопросы решаются бесплатно.
Недавно был со мной случай: я решил переехать на другой хостинг, чтобы сэкономить 166 рублей на абонентской плате. Хостинг я выбрал ракстор или раскар- точно не помню.
В общем оплатил за месяц виртуальную машину и начал админить. В процессе настройки и установки ssl сертификата я столкнулся с проблемами, которые тех поддержка мне насчитала за два часа на 25000 рублей. В общем я не стал никуда переезжать, а просто сделал даунгрейд тарифа на FRIEND HOSTING))
Итак, рекомендую всем FRIEND HOSTING: у них цены приемлемые (не дороже чем у конкурентов), бесплатная крутая тех. поддержка, возможность выбора региона расположения сервера.
Только положительные эмоции при работе с этой компанией. С такой тех. поддержкой с решается любой абсолютно вопрос, не только по серверам. На любой вопрос или заказ ответ около минуты.
Был опыт с другими хостерами, небо и земля...
Только наилучшие пожелания и развития вам!
Категорически рекомендую этот хостинг. Техническая поддержка на очень высоком уровне. Вне зависимости от времени обращения (ранее утро, глубокая ночь) все вопросы решались моментально. Нетривиальная задача по "воскрешению" панели перед самым Новым годом была выполнена максимально быстро, за что огромное спасибо специалистам компании Friendhosting.
4 день пользуюсь данным хостингом. Я в просто в "шоке" в прямом смысле. Работал с 10 различными хостингами, ну такого я еще не встречал.
Поддержка отвечает и решает проблемы просто мгновенно и в любое время, то 21-00 ч, то 01-00 ч, такое впечатление, что они только работают с моими проблемами.
С 4 дней, 3 дня специалисты разбирались с моим сайтом, с проблемами которыми не мог справиться предыдущий хостинг. Так как днем не имел возможности тестировать сайт, все происходило вечером и ночью. Кроме того все это бесплатно, честно мне даже порой становилось жалко ребят когда задавал простые вопросы.
Мой сайт имеет сезонность посещаемости, и в летний период на 2 месяца посещаемость увеличивается существенно. Поэтому вынужден был на предыдущем хостинге переходить на виртуальный сервер и подключать активное кэширование Nginx и данная настройка кэширования на предыдущем хостинге стоило 300 грн, а здесь все бесплатно.
Некоторые писал, что хостинг является не из дешевых, но для моего сайта за который мне предыдущий хостинг выбрал тариф за 20 $, то под акцию я получил за 19 $ - 6 месяцев, кроме того компенсировали оплаченный период на предыдущее хостинга.
Одним словом старт с данным хостингом очень и очень мне нравится.
Отличный хостинг. Служба поддержки быстро отвечает и помогает решить проблемы когда у клиента возникают какие-либо сложности с настройкой сервера. Заказывал уже не один выделенный сервер, все хорошо работает. Рекомендую!
Обратился по переносу сайта!Быстро отвечали,плюс перенесли все четко без проблем! Заметил увеличения скорости сайта даже.
Цена нормальная, по сравнению с Макхостом небо и земля
Ребят это полная ж*па. Сервера лежат очень часто. Панель управления постоянно тормозит и висит. Ошибка БД регулярно. Интерфейс биллинга как и самого сайта из 00ых.
Это скорее купленный отзыв, за время пользования friendhosting (13 месяцев)из моих 6 сайтов на 2 VDS не разу не лежал хоть один + у ребят безлимит на весь трафик (а это очень большая редкость у хостинг провайдеров), поддержка оперативная, ребята знают свое дело, помогают даже в тех случаях когда это выходит за рамки их обязанностей.
h-fg.net11.05.2018 20:10Сайт на хостинге 11.05.2018
Пользуюсь услугами этого хостера уже много лет (больше 5 - точно). Лучшей службы поддержки не встречал - отвечают молниеносно, но я редко обращаюсь, потому как все работает, как часы. Таким должен быть хостер!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Friendhosting.net
Длинный текст
Здравствуйте.
Сожалею что Вы столкнулись с неудобствами при использовании наших услуг. Ниже я постараюсь дать исчерпывающие комментарии по каждому пункту.
>1. Очень низкий уровень подготовки тех. поддержки. Любые вопросы, выходящие за рамки панели управления это что-то невероятно сложное и неподъемное. "Специалисты" этой компании держат вас за нубов и отвечают соответственно. Годится только для людей с невысоким уровнем подготовки, на которых собственно и рассчитан данный хостинг.
Наша техническая поддержка оказывается согласно регламенту. Там чётко описано что мы должны клиентам в рамках договора. Хочу отметить, что мы очень часто выходим за рамки регламента и помогаем нашим клиентам решать вопросы, которые выходят за рамки регламента. Однако нужно понимать, что далеко не за все виды работ мы готовы взяться, даже на платной основе.
>2. Цены фиксируются на момент аренды и дальше не меняются не смотря на появление более дешевых тарифных планов. Либо переходите на новый тариф с ручным переносом всех сайтов и настройкой нового сервера, либо продолжайте платить.
Данная ситуация вырвана из контекста. Специально нашёл ваш тикет за 2014 год. Там Вам действительно сказали, что перейти с тарифа на тариф нельзя, но связано это было исключительно с тем, что тогда ваш сервер был на виртуализации OpenVZ, а хотели вы перейти на тариф, который работал на виртуализации KVM. Поэтому так сделать и тогда было нельзя и сейчас. Как у нас, так и у других хостеров.
>3. При выборе тарифа невозможно выбрать частоту виртуального CPU и, с большой вероятностью, вы получите медленный процессор.
По поводу процессора я давал комментарий на Ваш отзыв ниже.
>4. Низкая скорость канала связи. Сервер в Украине и скорость в пределах страны на уровне 25 Мбит. А при скачивании по fpt скорость адаптируется и становится ещё меньше.
Вы переоцениваете "искусственный интеллект" нашего программного обеспечения. Оно так делать (адаптироваться) не умеет. Многое зависит от вашего провайдера интернет и магистральных провайдеров.
>Однако уменьшить цену аренды они отказались, как и повысить мощность арендуемых мощностей. Единственный выход - это перенос всех сайтов и настройка нового сервера на новом тарифном плане, что крайне неудобно, так ка связано с большими временными затратами.
Скорее всего речь идёт всё о том же тикете за 2014 год, где Вы хотели невозможного. Если нет, то уточните ID тикета.
>Удивительнее всего, что они сами увеличили мне ресурсы, когда я по сути от них уже ушел, хотя раньше это было невозможно сделать без переноса всех сайтов )))
Это не удивительно, это логично. Мы всех клиентов переводим на тарифы мощнее. Вот только сейчас смены виртуализации не было, поэтому всё произошло буквально в пару кликов. Если бы тогда Вам также не было нужно менять виртуализацию, то всё было бы также просто.
Длинный текст
Подыскивал себе VPS на Украине. Написал в поддержку, чтобы уточнить пару вопросов.
Копию диалога прилагаю:
- Добрый день
- Здравствуйте.
- Какая частота CPU на тарифном плане Profi (SSD) ? Размещение - Украина
- На всех прогрессивных тарифах используются процессоры Xeon E5-2620 c частотой до 3000 мгц.
- Xeon E5-2620 имеет базовую частоту 2GHz. Турбо режим - 2.5Ghz Откуда там 3000 мгц ?
- Так всё верно, до 3000
- Что верно, если 2500 - это максимум ? Адекватных людей в суппорте нет ?
- Чем вас не устроил мой ответ? Я вам указал модель процессора, которая может быть установлена на ноде.
- C частотой до 3000 мгц - этим. Это чистая ложь
- Минуту, уточняю информацию по процессорам.Я располагаю той информацией, которую мне дали. Уточнил информацию по процессорам, используются Xeon E5 (разных моделей) и Xeon Scalable (разных моделей), какие точно будут на ноде, где будет находится VDS сказать сложно.
- Очень смешно, учитывая что цена фиксирована. Скрипты на частоте 2Ghz выполняются на 50% медленнее, чем на частоте 3Ghz
- Если у вас есть претензии, то рекомендую писать на support@friendhosting.net или в тикеты.
- Да, какие претензии. Я не являюсь вашим клиентом. Но даже на стадии подбора тарифа непонятно что я получу за свои деньги. Частота CPU - это не мелочь. И разница в цене довольно существенно меняется в зависимости от этого параметра.А не так как у вас - поставим что получится. Это конечно-же очень профессиональны подход ))
- Мы вас услышали и надеюсь вы найдёте то что хотите.
Здравствуйте.
Со всей ответственностью заявляю, что процессоры Xeon E5-2620v4, которые мы в том числе используем имеют частоту ДО 3000 Мгц в турбо режиме. Об этом говорит и сайт производителя https://ark.intel.com/content/www/ru/ru/...
И да, мы действительно используем разные модели процессоров. И сказать заранее на какой ноде с каким процессором окажется Ваш VDS никто не сможет.
Отличный саппорт. Исправили то что я сам накосячил с сервером. Думал что меня пошлют как на большинстве хостингов или предъявят счет... Но сделали все оперативно и бесплатно! Спасибо вам!
Так же стоит отметить наверно самые демократичные цены на хостинги в Нидерландах, США, и Болгарии, с большим объемом SSD. Во всяком случае по качеству/цене/русский саппорт - я пока не встречал!
Всем доброго дня.
Желаю оставить положительный отзыв о работе FRIEND HOSTING (friendhosting.net) )))
Я держу свой сайтик (devit.kz) на их серверах уже около двух лет и очень доволен помощью, которую оказывают товарищи из тех. поддержки.
Порой мои заявки, кроме мелких вопросов, подразумевают администрирование операционной системы в моей виртуальной машине и хочу отметить, что товарищи всегда выручают, не смотря на порой сложные запросы. Мои глупые вопросы тоже никогда не остаются без ответа)
Что больше всего нравится- техподдержка быстро реагирует на заявки и что САМОЕ ГЛАВНОЕ, все вопросы решаются бесплатно.
Недавно был со мной случай: я решил переехать на другой хостинг, чтобы сэкономить 166 рублей на абонентской плате. Хостинг я выбрал ракстор или раскар- точно не помню.
В общем оплатил за месяц виртуальную машину и начал админить. В процессе настройки и установки ssl сертификата я столкнулся с проблемами, которые тех поддержка мне насчитала за два часа на 25000 рублей. В общем я не стал никуда переезжать, а просто сделал даунгрейд тарифа на FRIEND HOSTING))
Итак, рекомендую всем FRIEND HOSTING: у них цены приемлемые (не дороже чем у конкурентов), бесплатная крутая тех. поддержка, возможность выбора региона расположения сервера.
Только положительные эмоции при работе с этой компанией. С такой тех. поддержкой с решается любой абсолютно вопрос, не только по серверам. На любой вопрос или заказ ответ около минуты.
Был опыт с другими хостерами, небо и земля...
Только наилучшие пожелания и развития вам!
Категорически рекомендую этот хостинг. Техническая поддержка на очень высоком уровне. Вне зависимости от времени обращения (ранее утро, глубокая ночь) все вопросы решались моментально. Нетривиальная задача по "воскрешению" панели перед самым Новым годом была выполнена максимально быстро, за что огромное спасибо специалистам компании Friendhosting.
4 день пользуюсь данным хостингом. Я в просто в "шоке" в прямом смысле. Работал с 10 различными хостингами, ну такого я еще не встречал.
Поддержка отвечает и решает проблемы просто мгновенно и в любое время, то 21-00 ч, то 01-00 ч, такое впечатление, что они только работают с моими проблемами.
С 4 дней, 3 дня специалисты разбирались с моим сайтом, с проблемами которыми не мог справиться предыдущий хостинг. Так как днем не имел возможности тестировать сайт, все происходило вечером и ночью. Кроме того все это бесплатно, честно мне даже порой становилось жалко ребят когда задавал простые вопросы.
Мой сайт имеет сезонность посещаемости, и в летний период на 2 месяца посещаемость увеличивается существенно. Поэтому вынужден был на предыдущем хостинге переходить на виртуальный сервер и подключать активное кэширование Nginx и данная настройка кэширования на предыдущем хостинге стоило 300 грн, а здесь все бесплатно.
Некоторые писал, что хостинг является не из дешевых, но для моего сайта за который мне предыдущий хостинг выбрал тариф за 20 $, то под акцию я получил за 19 $ - 6 месяцев, кроме того компенсировали оплаченный период на предыдущее хостинга.
Одним словом старт с данным хостингом очень и очень мне нравится.
Отличный хостинг. Служба поддержки быстро отвечает и помогает решить проблемы когда у клиента возникают какие-либо сложности с настройкой сервера. Заказывал уже не один выделенный сервер, все хорошо работает. Рекомендую!
Обратился по переносу сайта!Быстро отвечали,плюс перенесли все четко без проблем! Заметил увеличения скорости сайта даже.
Цена нормальная, по сравнению с Макхостом небо и земля
Ребят это полная ж*па. Сервера лежат очень часто. Панель управления постоянно тормозит и висит. Ошибка БД регулярно. Интерфейс биллинга как и самого сайта из 00ых.
Это скорее купленный отзыв, за время пользования friendhosting (13 месяцев)из моих 6 сайтов на 2 VDS не разу не лежал хоть один + у ребят безлимит на весь трафик (а это очень большая редкость у хостинг провайдеров), поддержка оперативная, ребята знают свое дело, помогают даже в тех случаях когда это выходит за рамки их обязанностей.
Наглая ложь.
Пользуюсь услугами этого хостера уже много лет (больше 5 - точно). Лучшей службы поддержки не встречал - отвечают молниеносно, но я редко обращаюсь, потому как все работает, как часы. Таким должен быть хостер!
Добавить отзыв или комментарий