Тех поддержка просто ужасно некомпетентная, вместо помощи уничтожили сайт, да так что только восстановление с бекапа помогло.Естественно вини они своей не видят, делают что им в голову стукнет, согласия клиента для начала внесения каких-то изменений на сервере, которые могут повлиять на работоспособность севера эти товарищи не ждут. Ответ техподдержки можно прождать действительно до 5-8 часов, при этом цены у них не одни из самых маленьких, но самое главное что если вам вдруг взбрело пополнить у них баланс своего счета, то в случает чего деньги вам не вернут, будьте бдительны при работе с этими людьми. В общем ужасное обслуживание портит те возможные плюсы которые у них есть, к плюсам могу отнести только стабильную работу серверов, по крайней мере на данный момент.