Под понятием технического аутсорсинга хостинг клиентов подразумевается оказание технической поддержки клиентов сторонней хостинг компании нашими техническими инженерами. Хостинг сервер, обслуживающийся на техническом аутсорсинге, должен работать под управлением след. Панелей управления: WHM/cPanel, Parallels Plesk, DirectAdmin, ISPmanager. Поддержка оказывается через e-mail или через биллинг панель. Пример задач, выполняемых техническими инженерами:

Основные вопросы Отделу продаж (конфигурации серверов, тарифные планы);
Конфигурация почтовых клиентов для работы с почтой;
Настройки функционала через панель управления сервера под уровнем клиента;
Общий технически консалтинг (объяснение основных понятий в сфере хостинга);
Базовая помощь по установке и общей настройки популярных CMS: Joomla, Drupal, WordPress, Bitrix;
Установка и настройка SSL сертификата; любые другие действия, не требующие root доступ на сервер.
Исправление ошибок системных конфигураций клиента (ошибки в .htaccess, блокировка modSecurity правилами, блокировка фаерволом);
Чтение и пояснения лог файлов, включая лог ошибок;
Восстановление файлов и баз из бэкапов;
Выполнение миграций с других серверов или между пользователями;
Помощь в нахождение уязвимостей в скриптах клиента;
Изучение и исправление ошибок с отправкой и получение писем;
Любые другие действия, требующие root доступ на сервер, но связанные только с конкретным пользователем.
Оплата производится за каждый сервер отдельно, без учета количества запросов.

Стоимость услуги составляет 10000 рублей в месяц (до 250 клиентов на сервере) и 15000 рублей в месяц (более 250 клиентов на сервере).

Так же возможно заказать отдельно какую либо настройку, технические работы на сервере и т.д . В таком случае стоимость работ будет тарифицироваться почасово:

1 час работы инженеров - 2000 рублей