Здравствуйте,
Нам искренне жаль, что опыт использования наших услуг оказался для вас столь негативным. Действительно, самым неприятным является случай, когда в результате автоматизированных тестов добропорядочный клиент помечается как нарушитель, но, к счастью, по статистике подобное происходит лишь в 1-2% всех случаев.
В целях защиты интересов наших текущих и новых клиентов, мы вынуждены использовать различные антимошеннические системы и проверки, поскольку низкоуровневый неограниченный доступ к серверу открывает значительные возможности для различных злоупотреблений.
Что касается непосредственно данного случая: обслуживание вашего сервера было лишь приостановлено, он был выключен и полностью зарезервирован в состоянии на момент отключения, все данные на нем сохранены в неизменном виде, услуга по-прежнему закреплена на вашим аккаунтом. Насколько я вижу, в качестве альтернативного варианта (вместо верификации данных) нашим сотрудником вам было предложено удаление заказа с полным возвратом вашего платежа. Пожалуйста, сообщите нам о своем решении в службу поддержки и мы обязательно разрешим данный вопрос в кратчайшие сроки в вашу пользу.
Впервые решил заказать vps, выбрал этого хостера и тариф 4гб в Москве. Большое спасибо техподдержке, которая помогла во всем разобраться поначалу. По самому серверу все стабильно как и должно быть, на сайте стоит яндекс-метрика, сообщений о недоступности ни разу не было, на старом обычном хостинге это происходило постоянно! Цены также радуют, дешевле вообще не видел еще.
Алексей Д.30.05.2014 13:57Домен на dns-серверах провайдера 30.05.2014
Не знаю как у вас, но я сижу на тарифе MSK-RU-KVM-1024 уже несколько месяцев и скорость канала всегда стабильно хорошая (30-50 МБит). Один раз было кратковременное падение сети, но не да долго, такое бывало у всех где арендовал виртуалки. Саппорт быстро отреагировал и даже сделали компенсацию, всем доволен.
Две большие проблемы:
1. Не желающий решать никакие проблемы саппорт
2. Запредельно низкие скорости канала на сервере в России
Все предложения по vps за пределами России - ресселлинг предложений зарубежных компаний, причем с приличной накруткой цены и нежеланием отвечать за какие-либо неполадки.
интересные цены, хороший пинг, вечером купил vps попробовать, скорость закачки файлов на хостинг хорошая 20-30 Мбит, а вот скорость загрузки, что и на их тесте http://www.netbreeze.net/speed.test составила всего от 1,5 до 3-5 Мбит, служба поддержки ответила, что скорость зависит от загрузки ноды.
утром скорость загрузки поднялась до 15-30 Мбит, но всё равно, из-за вечерних 100 Кбайт\с хостинг мне не подходит, жаль.
Могу предположить что у вас был заказан самый нижний тариф на 256 МБ, где включено ограничение канала в 10 Мбит/с, о чем сообщается при заказе. Так же канал на нодах является общим, а тарифы обычно группируются по нодам. Таким образом, если вас не устроило соотношение цена / качество канала, то рекомендую попробовать тариф на 512 МБ и выше, там ситуация с каналом будет уже другая. Так же если вас интересует гарантированный канал, то обратите внимание на XEN-тарифы: исходящий канал до 2000 Мбит/с.
У хостинга есть плюс, они перепродают немецкие сервера, которые никогда не падают.
На этом плюсы заканчиваются.
Саппорта вообще нет.
По телефону говорят - пиши тиккет.
Пишешь письмо в саппорт, тебе культурно говорят что типа мужик все что с софтом это твои проблемы или давай 2000 рублей и мы её попробуем решить.
так что если готовы за любую помощь в решении вопроса отдавать от 2000 рублей, то это ваш хостинг.
Ну или если вы сами можете решать все свои проблемы.
Из плюсов - можно платить деревянными за немецкие сервера.
Уважаемый Август, мне очень жаль что у вас возникли подобные проблемы.
Технические вопросы не решаются по телефону для безопасности ваших данных и чтобы все действия четко были видны вам в тикете, при решении возможных конфликтных ситуации. Я думаю, что это скорее плюс, чем минус.
На выделенные серверы у нас одни из самых низких цен и решение вопросов по администрированию не включается в них, о чем сообщается. Указанная вами цена была взята из расчета количества часов требуемых для решения вашей задачи.
Работаю с этим хостингом практически с самого начала. За всё время все возникающие проблемы и неясности решались профессионально и оперативно. Качество и стабильность хостинга за всё время работы было очень высоким, а его стоимость весьма подходящим под весьма широкие задачи хостинга, подходящим широким категориям - от начинающих до профессионалов.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Netbreeze.net (Ай7)
Здравствуйте,
Нам искренне жаль, что опыт использования наших услуг оказался для вас столь негативным. Действительно, самым неприятным является случай, когда в результате автоматизированных тестов добропорядочный клиент помечается как нарушитель, но, к счастью, по статистике подобное происходит лишь в 1-2% всех случаев.
В целях защиты интересов наших текущих и новых клиентов, мы вынуждены использовать различные антимошеннические системы и проверки, поскольку низкоуровневый неограниченный доступ к серверу открывает значительные возможности для различных злоупотреблений.
Что касается непосредственно данного случая: обслуживание вашего сервера было лишь приостановлено, он был выключен и полностью зарезервирован в состоянии на момент отключения, все данные на нем сохранены в неизменном виде, услуга по-прежнему закреплена на вашим аккаунтом. Насколько я вижу, в качестве альтернативного варианта (вместо верификации данных) нашим сотрудником вам было предложено удаление заказа с полным возвратом вашего платежа. Пожалуйста, сообщите нам о своем решении в службу поддержки и мы обязательно разрешим данный вопрос в кратчайшие сроки в вашу пользу.
Впервые решил заказать vps, выбрал этого хостера и тариф 4гб в Москве. Большое спасибо техподдержке, которая помогла во всем разобраться поначалу. По самому серверу все стабильно как и должно быть, на сайте стоит яндекс-метрика, сообщений о недоступности ни разу не было, на старом обычном хостинге это происходило постоянно! Цены также радуют, дешевле вообще не видел еще.
Не знаю как у вас, но я сижу на тарифе MSK-RU-KVM-1024 уже несколько месяцев и скорость канала всегда стабильно хорошая (30-50 МБит). Один раз было кратковременное падение сети, но не да долго, такое бывало у всех где арендовал виртуалки. Саппорт быстро отреагировал и даже сделали компенсацию, всем доволен.
Спасибо за понимание! :) Были регламетные работы в сети у нашего провайдера.
Две большие проблемы:
1. Не желающий решать никакие проблемы саппорт
2. Запредельно низкие скорости канала на сервере в России
Все предложения по vps за пределами России - ресселлинг предложений зарубежных компаний, причем с приличной накруткой цены и нежеланием отвечать за какие-либо неполадки.
интересные цены, хороший пинг, вечером купил vps попробовать, скорость закачки файлов на хостинг хорошая 20-30 Мбит, а вот скорость загрузки, что и на их тесте http://www.netbreeze.net/speed.test составила всего от 1,5 до 3-5 Мбит, служба поддержки ответила, что скорость зависит от загрузки ноды.
утром скорость загрузки поднялась до 15-30 Мбит, но всё равно, из-за вечерних 100 Кбайт\с хостинг мне не подходит, жаль.
Здравствуйте,
Могу предположить что у вас был заказан самый нижний тариф на 256 МБ, где включено ограничение канала в 10 Мбит/с, о чем сообщается при заказе. Так же канал на нодах является общим, а тарифы обычно группируются по нодам. Таким образом, если вас не устроило соотношение цена / качество канала, то рекомендую попробовать тариф на 512 МБ и выше, там ситуация с каналом будет уже другая. Так же если вас интересует гарантированный канал, то обратите внимание на XEN-тарифы: исходящий канал до 2000 Мбит/с.
У хостинга есть плюс, они перепродают немецкие сервера, которые никогда не падают.
На этом плюсы заканчиваются.
Саппорта вообще нет.
По телефону говорят - пиши тиккет.
Пишешь письмо в саппорт, тебе культурно говорят что типа мужик все что с софтом это твои проблемы или давай 2000 рублей и мы её попробуем решить.
так что если готовы за любую помощь в решении вопроса отдавать от 2000 рублей, то это ваш хостинг.
Ну или если вы сами можете решать все свои проблемы.
Из плюсов - можно платить деревянными за немецкие сервера.
Уважаемый Август, мне очень жаль что у вас возникли подобные проблемы.
Технические вопросы не решаются по телефону для безопасности ваших данных и чтобы все действия четко были видны вам в тикете, при решении возможных конфликтных ситуации. Я думаю, что это скорее плюс, чем минус.
На выделенные серверы у нас одни из самых низких цен и решение вопросов по администрированию не включается в них, о чем сообщается. Указанная вами цена была взята из расчета количества часов требуемых для решения вашей задачи.
Работаю с этим хостингом практически с самого начала. За всё время все возникающие проблемы и неясности решались профессионально и оперативно. Качество и стабильность хостинга за всё время работы было очень высоким, а его стоимость весьма подходящим под весьма широкие задачи хостинга, подходящим широким категориям - от начинающих до профессионалов.
Хороший хостинг. У них арендую VDS. Претензий к саппорту не было.
Была одна проблема с модулямиЖ её удалось решить за пол-дня.
Очень удобная админка.
Добавить отзыв или комментарий