3 года назад перешел на Бегет, тогда поразила скорость ответа техподдержки, брали трубку до первого гудка, в любое время дня и ночи, а главное активное проф участие в решении проблем. За 3 года перенес туда много своих клиентов.

К сожалению сейчас дела обстоят гораздо хуже. Сайт на Битриксе, тариф City. Сайт немного подтормаживает, в часы пик практически встает. Тормозят даже статичные страницы, физически находящиеся на диске. Техподдержка не способна четко ответить на вопрос могут ли они внести изменения в настройки в соответствии с рекомендациями Битрикса, в течении 2 суток. Вместо этого как будто не замечая, конкретных просьб, они предлагают, что то поковырять на сайте, что бы его ускорить, сначала кэш предлагают включить, потом выключить. Потом рассказывают что обычно сайты тормозят, потому что написаны криво. С этим сложно не согласится, но вопрос к техподдержке хостинга, не вопрос к программисту написавшему сайт. От хостинга ждешь, либо поддержки продукта(и его требований, рекомендаций) либо ее отсутствие.

Без спроса поменяли версию пхп на более раннюю. Отписались что стало все работать шустрее. Проверил спустя 4 часа. Сайт перестал отдавать товарные страницы. Вернул обратно, отписался что так и так при 5.4 страницы не отдает. Больше так делать не надо. Прошли сутки, товарные страницы снова перестали отдаваться, смотрю в панели опять стоит 5.4. Делаю вывод, что ребята решили покопаться в коде сайта, до выяснения причин оставив сайт не рабочим. То что сайт боевой, их волнует мало.

Вообщем последний случай побудил написать данный отзыв, техподдержку(не админов, а тех кто на тикеты первый отвечает) распустили, дали им слишком много свободы, ребята, возможно из благих побуждений, делают вещи которых от них не ожидаешь.

Для странички новичка на ворд прессе, это приемлемо, а серьезный проект для бизнеса, доверять им просто страшно.