Когда-то я этот хостинг рекомендовал друзьям, но сейчас пишу отрицательный отзыв, хотя отзывы не пишу совсем, но тут накопилось!
Не буду писать про то, что их сервера с должной периодичностью не доступны тут этого хватает.
Пишу о вопиющем случае некомпетентности специалистов компании.
23 сентября 2016г. на сайте стала отваливаться БД, в связи с чем был заведен в timeweb тикет 2427985. Специалисты ответили, что провели работы и что проблема должна исчезнуть. 25 сентября 2016 года числа наши специалисты отдела мониторинга заметили, что сайт не работает и отправили соответствующую информацию в timeweb. Специалисты хостинга новый тикет не заводили, продолжили работы в рамках указанного (2427985). После чего отписали, дословно: Здравствуйте. Подключили к Вашему сайт базу данных резервная копия которых была сделана до сбоя на сервере. Все разделы сайта заработали... http://prntscr.com/cmu9hl В итоге 25 сентября сайт начал работать. Но... 26 сентября когда все наши сотрудники вышли на работу обнаружилось, что данные на сайте идут до 19 числа, затем пробел и продолжаются 25 числа. Т.е. администраторы timeweb залили образ от 19 сентября, т.е. недельной давности. В итоге: IDшники стали формироваться заново и пошли дубли. В связи с этим клиенты не могут оплатить заказы, т.к. в платежной системе есть уже указанные номера заказов и она их считает оплаченными. Поехала отчетность, приходится вручную ее восстанавливать. Так же на сервере велась разработка второго сайта. При чем разработку отдали на outsourcing. В итоге мы потеряли неделю работы. Это 40 человеко-часов. Час работы разработчика стоит 700 рублей.
вот скрин переписки: http://prntscr.com/cmu77x
по которому видно, что компания провела разъяснительную беседу с сотрудником, который это устроил и предложила месяц воспользоваться их услугами бесплатно...
почему бэкап был только недельной давности, как они планируют предотвращать такие ситуации и вообще зачем понадобилось восстанавливать из бэкапа и почему нельзя сделать горячую замену вышедшего из строя сервера - никто не ответил. нашли "козла отпущения" в виде бедного админа..
Когда-то я этот хостинг рекомендовал друзьям, но сейчас пишу отрицательный отзыв, хотя отзывы не пишу совсем, но тут накопилось!
Не буду писать про то, что их сервера с должной периодичностью не доступны тут этого хватает.
Пишу о вопиющем случае некомпетентности специалистов компании.
23 сентября 2016г. на сайте стала отваливаться БД, в связи с чем был заведен в timeweb тикет 2427985. Специалисты ответили, что провели работы и что проблема должна исчезнуть. 25 сентября 2016 года числа наши специалисты отдела мониторинга заметили, что сайт не работает и отправили соответствующую информацию в timeweb. Специалисты хостинга новый тикет не заводили, продолжили работы в рамках указанного (2427985). После чего отписали, дословно: Здравствуйте. Подключили к Вашему сайт базу данных резервная копия которых была сделана до сбоя на сервере. Все разделы сайта заработали... http://prntscr.com/cmu9hl В итоге 25 сентября сайт начал работать. Но... 26 сентября когда все наши сотрудники вышли на работу обнаружилось, что данные на сайте идут до 19 числа, затем пробел и продолжаются 25 числа. Т.е. администраторы timeweb залили образ от 19 сентября, т.е. недельной давности. В итоге: IDшники стали формироваться заново и пошли дубли. В связи с этим клиенты не могут оплатить заказы, т.к. в платежной системе есть уже указанные номера заказов и она их считает оплаченными. Поехала отчетность, приходится вручную ее восстанавливать. Так же на сервере велась разработка второго сайта. При чем разработку отдали на outsourcing. В итоге мы потеряли неделю работы. Это 40 человеко-часов. Час работы разработчика стоит 700 рублей.
вот скрин переписки: http://prntscr.com/cmu77x
по которому видно, что компания провела разъяснительную беседу с сотрудником, который это устроил и предложила месяц воспользоваться их услугами бесплатно...
почему бэкап был только недельной давности, как они планируют предотвращать такие ситуации и вообще зачем понадобилось восстанавливать из бэкапа и почему нельзя сделать горячую замену вышедшего из строя сервера - никто не ответил. нашли "козла отпущения" в виде бедного админа..