НИКОГДА - СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ КИДАЛОВОМ!
Сам я человек не конфликтный, НО РЕАЛЬНО ДОВЕЛИ!
Ребят рассказ будет долгий, но я должен это вам поведать - что бы вы не вляпались в такой замечательный хостинг.
НУ что же начнем:
У меня есть большой проект, личный блог на WORDPRESS. Посещаемость гуляет от 7000 до 10000 сутки. Вкладываю в него душу и очень много усилий, скитался по нескольким хостингам, сменил около 4 штук, этот был пятый. Собственно почему менял на многих хостингах, были провалы, то есть может месяц работать нормально а затем на два - четыре часа, может уйти в даун! Максимум было 5 часов. Раздражало дико! Думал что хостинги эти некачественные и т.д.! У народа вон работают месяцами и не отваливаются. НАИВНЫЙ ...
(Сразу хочу заметить, настраиваю сервера сам, то есть никакой помощи от тех поддержки в настройке не требуется! Также не люблю все панели (типа IPSpanel) и прочее, то есть чисто код. В Линуксе не новичок, так что как настроить, знаю без многих мануалов в сети. То есть знаний достаточно. Подключаюсь через SSH, через программу putty и конфигурю в свое удовольствие).
Просмотрев сайт этой компании, сразу привлекли цены, примерно на 10 - 20% ниже конкурентов. НО бесплатный сыр в мышеловке. И здесь оказалось именною Так.
Переехал к ним, полтора месяца сервер работал нормально, то есть проблем не было!
Ничто не предвещало проблем, была пятница утро - 9:39 по местному времени, 8:39 по Москве.
Яндекс метрика прислала смс - сайт не доступен! НУ что со всеми бывает, может реально апач повис, или мускул!
Пытаюсь подключиться к серверу, ноль эмоций, через FTP, опять ноль эмоций! Зашел в личный кабинет, написал в поддержку. Ответили сразу - типа работаем над проблемой. Но мурыжили весь день, то есть простой сайта уже был около 6 - 7 часов.
Не выдержал позвонил в контору по горячей линии!
Назвал тикет - и тут понеслось! Выяснилось что упало ЯДРО Линукса! То есть сервер мертв, я указал специалисту что Линукс просто так падать не может и по опыту знаю, что проблема скорее всего в железе! А именно в контроллерах или жестком диске! НА что мне было отвечено ПО ТЕЛЕФОНУ - ТИПА САМ НЕ ПРАВ, ЭТО ТЫ ВСЕ СДЕЛАЛ! И единственный выход это переустановить тебе самому сервер!
ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО - У НАС ЕСТЬ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, НО СЕЙЧАС ПЯТНИЦА ВЕЧЕР и ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК! ОХУ..ТЬ!
Просто ШИКАРДОС! Ладно я всегда беки делаю! Просто привычка такая - НЕ ХОЧЕТСЯ ИЗ-ЗА ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРОБИТЬ ПРОЕКТ.
Решил и вправду перестановить сервер, ХОТЯ УЖЕ ЗНАЛ ЧТО ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ВЕДЬ ВИСИТ ОШИБКА ЯДРА!
И вправду, сервер не переустанавливался, ВООБЩЕ НИКАК! НА УКАЗАНИЕ ТЕХПОДДЕРЖКЕ ПРОБЛЕМ, РЕАКЦИЙ БЫЛО НОЛЬ!!!! ТО ЕСТЬ ОНИ ОТДЕЛЬНО, СЕРВЕРА У НИХ ОТДЕЛЬНО, СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, ОТДЕЛЬНО!
ИТОГ: Нужно что-то срочно было делать, после простоя уже в 10 часов начал искать первый же подходящий хостинг. Нау утро следующего дня нашел, переписал DNS, а они знаете накатываются очень долго, около 10 часов! В общем и целом потерял двое суток, проект стоял, потеря в деньгах огромные!
СОРВАЛСЯ КРУПНЫЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ! Рубят да что рассказывать охренеть просто сколько бабла потерял!
В понедельник поддержка очнулась, типа что-то они там устранила! Мне у же честно было наср..ть! НА счету за хостинг, повисли 570 рублей, которые я логично потребовал назад! НА ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ! ЯКОБЫ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ УСЛУГОЙ! ДА НА "КОЙ" ОНА МНЕ НУЖНА!
ИТОГ:
1) Работают УЖАСТНО! Не ВЗДУМАЙТЕ к ним переезжать!
2) Если что-то случится по их вине, вы все-равно будете виноваты! НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ!
3) Некомпетентность поддержки зашкаливает
4) Быстрота реакции, УЖАСТНА! Проблема выяснилась в пятницу утром, решили в понедельник после обеда!
5) Кидают на деньги!
6) Нет своего администратора, как я понял он приходящий и уходящий
7) Сомневаюсь и в качестве оборудования, ПРОСТО ВОТ ТАК ВОТ УПАЛА СИСТЕМА! ПРОСТО!
8) Им безразлично до вас ВООБЩЕ! И ваших сайтов!
Работал с 4-мя до этого хостерами, думал они плохие, пока не встретил https://firstbyte.ru
А ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ! НЕ СОВЕТУЮ НИ ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ, НИ ДЛЯ БОЛЬШИХ ПРОЕКТОВ! НИ ВЗДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ!
Подумаете что я все придумал! Нет ребята, вот вам ссылка, качаем и читаем, там скриншоты переписки с техподдержкой и коммерческим отделом (хотя у них это одно лицо) - https://yadi.sk/d/0Q0_Z13ltUg9W
Просто так деньги не вернут, напишите им заявление, у них в оферте написано, что "3.3 Для возврата средств необходимо написать письмо (заявление) на имя Руководителя Компании с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причиной отказа от услуг".
Итак опишу опыт использования данного хостинг провайдера. Как оказалось действительно данный провайдер при взаимодействии с ним не отвечает за работоспособность сайтов, но помимо этого служба поддержки окукливается на "проблемы на вашей строне":
1) При работе стандартного механизма квот, который как оказалось при их проверке на их "супер-мега-облачном-хранилище" вешает систему напрочь, загрузиться получилось только при их отключении, что для некоторых будет недопустимо (особенно если впс реселлится другим пользователям в качестве виртуального хостинга). Разговор с поддержкой часть 1 http://joxi.ru/p278NOah0qqd9A часть 2 - http://joxi.ru/v29Qq43fGMMKM2. То есть клиент должен сам выяснять сам баги работы их шаблона ОС на их-же дисковой подсистеме. Но это ладно, квалификация у нас есть, сервис недорогой можно понять. Этот случай в результате дал тему для новой статьи в моем блоге http://olegmatas.livejournal.com/751.htm....
2) Далее в течение последней недели наблюдается полный жесть, ад и Израиль в работе гипервизора вм - вм висит, перезагрузить либо остановить через панель не дает, вот такой белый пушной зверек - http://joxi.ru/xAeGQJgcYDDq1m, http://joxi.ru/YmEVP8zSZ11oq2. Обычно минут через 5 восстанавливается но сегодня висит уже полчаса и когда снова появится неизвестно.
3) Раз в день делают жесткую перезагрузку ВМ, которая по сценарию п.1 начинает снова проверять квоты и падает пока их не отключишь. Причем делают эту перезагрузку всегда в разное время, так сказать господа делаем ставки когда вам позвонит гневный клиент с вопросом почему снова не работает сайт.
4) Очень мееееееееееееедленная дисковая подсистема. Причем временами и непредсказуемо - то бьет рекорды скорости даже вм с SSD у других провайдеров, но в некоторые моменты может нехило падать (счет идет на килобайты в секунду чтение/запись).
Так что мой вердикт - для некритичных сервисов подойдет (не требующих квотирования, терпящих даун 20-30 минут в день), подойдет для экспериментов. Но для продакшена как показал опыт месячного использования - очень и очень сыро. Совет администрации компании - поработать над отказоустойчивостью, пока она к сожалению на 3 из 10.
Выбирал недорогой vps, по отзывам решил попробовать firstbyte с тарифом highmem-ovz-ssd-1. Лично для моих нужд все идеально: много памяти, ссд, пинг 30-40мс и ценник не кусается.
VPS использую как почтовик. Автоматически создаваемым серверам выделяются IP из сети, находящейся в блеклисте у спамхауса. Обращение в техподдержку помогло, заменили адрес на чистый. Потерял день на повторное обновление зоны. Но в целом впечатления пока больше положительные. Вообщем, будем посмотреть...
Забыл сказать, мне сервер дали на тест на день (правда попросили 10 рублей, которые потом вернули).
Я все еще в процессе переезда, но сервер у них уже месяц с лишним.
Панель управления https://billing.firstbyte.ru/billmgr совершенно нерабочая!
Для тестирования сервиса они попросили пополнить счет на 10 рублей, я был не против это сделать, но их тупейшая биллинговая панель брыкалась как старый необъезженный ишак, и в результате получасового бодания с этим творением ОНО написало "Платеж уже совершен. Можете закрыть форму.", хотя никакого платежа я не совершал. Да, далеко пойдут эти ребята! :)
...а на сделанное замечание в техподдержку, получил ответ с адреса billing@firstbyte.ru от Олег Сироткин явно оскорбительного содержания с матом.
В общем о "качестве" услуг в этом гадюшнике можно судить даже ничего не заказывая. Спасибо что они так быстро и легко себя проявили во всей "красе".
Сайты падают несколько раз в неделю на несколько часов и саппорт говорит, что не отвечает за работоспособность сайтов http://prntscr.com/b5t2ru
Самый худший хостинг по качеству и поддержке
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Firstbyte.ru
Олег Сироткин,
мой ответ читайте здесь: https://poiskvps.ru/viewtopic.php?f=2&t=...
Удачи Вам!
Длинный текст
НИКОГДА - СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ КИДАЛОВОМ!
Сам я человек не конфликтный, НО РЕАЛЬНО ДОВЕЛИ!
Ребят рассказ будет долгий, но я должен это вам поведать - что бы вы не вляпались в такой замечательный хостинг.
НУ что же начнем:
У меня есть большой проект, личный блог на WORDPRESS. Посещаемость гуляет от 7000 до 10000 сутки. Вкладываю в него душу и очень много усилий, скитался по нескольким хостингам, сменил около 4 штук, этот был пятый. Собственно почему менял на многих хостингах, были провалы, то есть может месяц работать нормально а затем на два - четыре часа, может уйти в даун! Максимум было 5 часов. Раздражало дико! Думал что хостинги эти некачественные и т.д.! У народа вон работают месяцами и не отваливаются. НАИВНЫЙ ...
(Сразу хочу заметить, настраиваю сервера сам, то есть никакой помощи от тех поддержки в настройке не требуется! Также не люблю все панели (типа IPSpanel) и прочее, то есть чисто код. В Линуксе не новичок, так что как настроить, знаю без многих мануалов в сети. То есть знаний достаточно. Подключаюсь через SSH, через программу putty и конфигурю в свое удовольствие).
Просмотрев сайт этой компании, сразу привлекли цены, примерно на 10 - 20% ниже конкурентов. НО бесплатный сыр в мышеловке. И здесь оказалось именною Так.
Переехал к ним, полтора месяца сервер работал нормально, то есть проблем не было!
Ничто не предвещало проблем, была пятница утро - 9:39 по местному времени, 8:39 по Москве.
Яндекс метрика прислала смс - сайт не доступен! НУ что со всеми бывает, может реально апач повис, или мускул!
Пытаюсь подключиться к серверу, ноль эмоций, через FTP, опять ноль эмоций! Зашел в личный кабинет, написал в поддержку. Ответили сразу - типа работаем над проблемой. Но мурыжили весь день, то есть простой сайта уже был около 6 - 7 часов.
Не выдержал позвонил в контору по горячей линии!
Назвал тикет - и тут понеслось! Выяснилось что упало ЯДРО Линукса! То есть сервер мертв, я указал специалисту что Линукс просто так падать не может и по опыту знаю, что проблема скорее всего в железе! А именно в контроллерах или жестком диске! НА что мне было отвечено ПО ТЕЛЕФОНУ - ТИПА САМ НЕ ПРАВ, ЭТО ТЫ ВСЕ СДЕЛАЛ! И единственный выход это переустановить тебе самому сервер!
ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО - У НАС ЕСТЬ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, НО СЕЙЧАС ПЯТНИЦА ВЕЧЕР и ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК! ОХУ..ТЬ!
Просто ШИКАРДОС! Ладно я всегда беки делаю! Просто привычка такая - НЕ ХОЧЕТСЯ ИЗ-ЗА ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРОБИТЬ ПРОЕКТ.
Решил и вправду перестановить сервер, ХОТЯ УЖЕ ЗНАЛ ЧТО ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ВЕДЬ ВИСИТ ОШИБКА ЯДРА!
И вправду, сервер не переустанавливался, ВООБЩЕ НИКАК! НА УКАЗАНИЕ ТЕХПОДДЕРЖКЕ ПРОБЛЕМ, РЕАКЦИЙ БЫЛО НОЛЬ!!!! ТО ЕСТЬ ОНИ ОТДЕЛЬНО, СЕРВЕРА У НИХ ОТДЕЛЬНО, СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, ОТДЕЛЬНО!
ИТОГ: Нужно что-то срочно было делать, после простоя уже в 10 часов начал искать первый же подходящий хостинг. Нау утро следующего дня нашел, переписал DNS, а они знаете накатываются очень долго, около 10 часов! В общем и целом потерял двое суток, проект стоял, потеря в деньгах огромные!
СОРВАЛСЯ КРУПНЫЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ! Рубят да что рассказывать охренеть просто сколько бабла потерял!
В понедельник поддержка очнулась, типа что-то они там устранила! Мне у же честно было наср..ть! НА счету за хостинг, повисли 570 рублей, которые я логично потребовал назад! НА ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ! ЯКОБЫ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ УСЛУГОЙ! ДА НА "КОЙ" ОНА МНЕ НУЖНА!
ИТОГ:
1) Работают УЖАСТНО! Не ВЗДУМАЙТЕ к ним переезжать!
2) Если что-то случится по их вине, вы все-равно будете виноваты! НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ!
3) Некомпетентность поддержки зашкаливает
4) Быстрота реакции, УЖАСТНА! Проблема выяснилась в пятницу утром, решили в понедельник после обеда!
5) Кидают на деньги!
6) Нет своего администратора, как я понял он приходящий и уходящий
7) Сомневаюсь и в качестве оборудования, ПРОСТО ВОТ ТАК ВОТ УПАЛА СИСТЕМА! ПРОСТО!
8) Им безразлично до вас ВООБЩЕ! И ваших сайтов!
Работал с 4-мя до этого хостерами, думал они плохие, пока не встретил https://firstbyte.ru
А ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ! НЕ СОВЕТУЮ НИ ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ, НИ ДЛЯ БОЛЬШИХ ПРОЕКТОВ! НИ ВЗДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ!
Подумаете что я все придумал! Нет ребята, вот вам ссылка, качаем и читаем, там скриншоты переписки с техподдержкой и коммерческим отделом (хотя у них это одно лицо) - https://yadi.sk/d/0Q0_Z13ltUg9W
Спасибо за отзыв!
Просто так деньги не вернут, напишите им заявление, у них в оферте написано, что "3.3 Для возврата средств необходимо написать письмо (заявление) на имя Руководителя Компании с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причиной отказа от услуг".
Длинный текст
Итак опишу опыт использования данного хостинг провайдера. Как оказалось действительно данный провайдер при взаимодействии с ним не отвечает за работоспособность сайтов, но помимо этого служба поддержки окукливается на "проблемы на вашей строне":
1) При работе стандартного механизма квот, который как оказалось при их проверке на их "супер-мега-облачном-хранилище" вешает систему напрочь, загрузиться получилось только при их отключении, что для некоторых будет недопустимо (особенно если впс реселлится другим пользователям в качестве виртуального хостинга). Разговор с поддержкой часть 1 http://joxi.ru/p278NOah0qqd9A часть 2 - http://joxi.ru/v29Qq43fGMMKM2. То есть клиент должен сам выяснять сам баги работы их шаблона ОС на их-же дисковой подсистеме. Но это ладно, квалификация у нас есть, сервис недорогой можно понять. Этот случай в результате дал тему для новой статьи в моем блоге http://olegmatas.livejournal.com/751.htm....
2) Далее в течение последней недели наблюдается полный жесть, ад и Израиль в работе гипервизора вм - вм висит, перезагрузить либо остановить через панель не дает, вот такой белый пушной зверек - http://joxi.ru/xAeGQJgcYDDq1m, http://joxi.ru/YmEVP8zSZ11oq2. Обычно минут через 5 восстанавливается но сегодня висит уже полчаса и когда снова появится неизвестно.
3) Раз в день делают жесткую перезагрузку ВМ, которая по сценарию п.1 начинает снова проверять квоты и падает пока их не отключишь. Причем делают эту перезагрузку всегда в разное время, так сказать господа делаем ставки когда вам позвонит гневный клиент с вопросом почему снова не работает сайт.
4) Очень мееееееееееееедленная дисковая подсистема. Причем временами и непредсказуемо - то бьет рекорды скорости даже вм с SSD у других провайдеров, но в некоторые моменты может нехило падать (счет идет на килобайты в секунду чтение/запись).
Так что мой вердикт - для некритичных сервисов подойдет (не требующих квотирования, терпящих даун 20-30 минут в день), подойдет для экспериментов. Но для продакшена как показал опыт месячного использования - очень и очень сыро. Совет администрации компании - поработать над отказоустойчивостью, пока она к сожалению на 3 из 10.
Выбирал недорогой vps, по отзывам решил попробовать firstbyte с тарифом highmem-ovz-ssd-1. Лично для моих нужд все идеально: много памяти, ссд, пинг 30-40мс и ценник не кусается.
Взял небольшой дедик на месяц. Всё устроило, возьму на год.
+ Быстрый сапорт.
+ Цена/качество.
+ Мои тесты прошел.
- как и абсолютного большинства хостеров может попасться ip из блек листа.
Больше минусов не обнаружил. Могу рекомендовать.
VPS использую как почтовик. Автоматически создаваемым серверам выделяются IP из сети, находящейся в блеклисте у спамхауса. Обращение в техподдержку помогло, заменили адрес на чистый. Потерял день на повторное обновление зоны. Но в целом впечатления пока больше положительные. Вообщем, будем посмотреть...
Купил сервер... все работает без нареканий
Оперативная поддержка.
Нет бесплатного администрирования - это факт.
Цены одни из самых лучших в РФ.
Сеть работает превосходно.
Забыл сказать, мне сервер дали на тест на день (правда попросили 10 рублей, которые потом вернули).
Я все еще в процессе переезда, но сервер у них уже месяц с лишним.
Панель управления https://billing.firstbyte.ru/billmgr совершенно нерабочая!
Для тестирования сервиса они попросили пополнить счет на 10 рублей, я был не против это сделать, но их тупейшая биллинговая панель брыкалась как старый необъезженный ишак, и в результате получасового бодания с этим творением ОНО написало "Платеж уже совершен. Можете закрыть форму.", хотя никакого платежа я не совершал. Да, далеко пойдут эти ребята! :)
...а на сделанное замечание в техподдержку, получил ответ с адреса billing@firstbyte.ru от Олег Сироткин явно оскорбительного содержания с матом.
В общем о "качестве" услуг в этом гадюшнике можно судить даже ничего не заказывая. Спасибо что они так быстро и легко себя проявили во всей "красе".
Сайты падают несколько раз в неделю на несколько часов и саппорт говорит, что не отвечает за работоспособность сайтов
http://prntscr.com/b5t2ru
Самый худший хостинг по качеству и поддержке
Добавить отзыв или комментарий