Здравствуйте.
Хочу описать свои отношения с firstbyte.ru.
Поработал, все устраивало, я искренне радовался работе с таким хостером.
Потом неожиданно начались проблемы, технические. Смена IP, потом перенос на новый дисковый массив (не уведомили) и прочие.
Для рабочей площадки время решения задач и время решения проблем не реально большое.
В целом заняло решение проблем почти неделю.
Итог или сухой остаток.
Тех поддержка адекватная, не вопрос они устали от юзеров которые не владеют знаниями и "выносят" мозг глупостями и при этом позиционируют себя как профи, поэтому общение с ТП начинается с этого уровня. Но как только они понимают, что человек в адеквате, не склонен к конфликту и готов услышать, все превращается в приятное взаимодействие и качественную работу от которой останется только самое хорошее впечатление, ТП готова тратить уйму времени на решение Ваших проблем готова пойти на глубокий анализ Ваших задач и очень очень активную помощь. Уважаемые пользователи, относитесь уважительно к работе ТП и Вам ответят тем же!
Приятно даже такие мелочи когда Вы по итогу выполнения задач пишите как бы в никуда Спасибо Вам всегда ответят не в качестве отписки, а искренне пожелают чего нибудь доброго, хорошей работы приятного дня или чего то еще. (Богат и могуч Русский язык)
После решения возникших проблем, работа с данной компанией продолжилась ВСЕ ЗАДАЧИ БЫЛИ РЕШЕНЫ В ЛУЧШЕМ ВИДЕ!!! За весь период работы (это не неделя и не месяц..) обращений в ТП не требовалось, за исключением данной ситуации, которая возникла не от капризов хостера, а в целях улучшений и изменений уровня услуг.
В чистом виде решение с переносом VDS смена IP и прочие радости заняло самое адекватное время 3-4 часа. В остальное время работа выстраивалась по принципу получим максимум от текущей задачи, что так же правильно, почему потому что проблемы возникают в основной массе на стороне клиента. Для анализа и поиска решений требуется время.
Остаюсь на данной площадке довольный как слон, и если будет возможность (живу далековато...) при следующем посещении нашей столицы зайду в ТП лично и куплю шоколадки (не не я знаю что админ шоколадки не пьет но писать явно неприлично))) )
Честно понаписал много всякого и вроде сердитого и хорошего, но это работа со всеми вытекающими... порой с эмоциями как с хорошими так и с не очень хорошими.
Удачной работы Нам всем!
Еще раз спасибо ТП за качественную и искреннюю работу без нервов!
Отвратительное отношение к клиентам. Взяли, допустили ошибки при своей ненужной миграции, а теперь ничего не работает. Обратился в техподдержку ДЕНЬ назад, они только поняли, что ошибка "Соединение разорвано" связано с ip, а не с ОЗУ, как говорили до этого, это смешно.. Целый день у меня машина лежит, меня заставляют исправлять ИХ ошибки, даже не объясняя подробно как это сделать "Ну в панели вам там настройки лежат, настройте сами". Отвечают раз в 7 часов, когда заявлено на сайте не более 3! И уже не 1 раз
За 4 месяца пользования хостингом могу много чего о нем рассказать:
1. Постоянные падения/проблемы. Каждый месяц раза по 2-4. Сначала положили сервер на 2 дня, потом у них сломался dns (самое смешное, что сказали ваша машина работала, а домен для сайта не так важен), после зависла какая-то задача, а сегодня всех выкидывает с сервера с ошибкой "соединение разорвано".
2. Ужасная техподдержка. Грамотность некоторого персонала вообще ставит в тупик, будто зашел в начальную школу. Вот вам цитата:"Миграция происходит с вашей вдс. В скором времени все закончитЬся. Пожалуйста (?) ожидайте.". Когда у них проблемы, они специально не информируют и пытаются это как-то починить, спустя 10 часов работ пишут "О чем вы? Уже все нормально!"..
Никакие сроки ответов, написанные у них на сайте, НЕ соблюдаются. Приходилось ждать ответа часов 10, а то и более.
3. Недавно они решили устроить автоматическую миграцию. Так произошло и со мной. Взяли, отключили VDS, и лежало все часа 3.. В итоге: IP не сменили, постоянно падал вдс в течении дня, техподдержка говорила, что мы всех информировали на почту, однако, это полная ложь.
Попросил друга подудосить мой сервер, сервер до конца месяца был без интернета! Говорил тех поддержке что нужно разблокировать сервер, они как бухие говорили мол ping есть инетрнет тоже есть! Но нет ни*я!
До конца месяца сервер лежал, и поняв безысходность данной ситуации я ушел на нормальный хостинг digitalocean!
"Our policy is to remove customer data after two weeks of delinquency but we accidentally ran an account purge action on your Droplets today. This means that your data has been removed permanently."
Т.е., digitalocean.com вместо того, чтобы засуспендить мой виртуальный сервер на 2 недели за просрочку платежа, грохнул его случайно. Совсем.
У KVM нет промежуточных тарифов. Есть за 100 рублей, а следующий только за 300. Нужны тарифы за 150-200 рублей чтобы было хотя бы 512мб оперативной памяти. С 384мб на kvm ничего не сделаешь.
Еще огорчил смена IP сервера без предупреждения.
Так же на самом дешевом тарифе OpenVZ через неделю более-менее активного использования(до этого почти пол года сервер простаивал) поставили жесткое ограничение на операции ввода-вывода. Не могу теперь ни нормально пакеты установить, ни с бд работать. Объяснили это ограничением OpenVZ и предложили перейти на KVM, но там, как я уже написал, только бесполезный тариф за 100 рублей и дорогой для меня за 300 рублей. Надеюсь они это исправят, а пока буду искать других хостеров.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Firstbyte.ru
Длинный текст
Здравствуйте.
Хочу описать свои отношения с firstbyte.ru.
Поработал, все устраивало, я искренне радовался работе с таким хостером.
Потом неожиданно начались проблемы, технические. Смена IP, потом перенос на новый дисковый массив (не уведомили) и прочие.
Для рабочей площадки время решения задач и время решения проблем не реально большое.
В целом заняло решение проблем почти неделю.
Итог или сухой остаток.
Тех поддержка адекватная, не вопрос они устали от юзеров которые не владеют знаниями и "выносят" мозг глупостями и при этом позиционируют себя как профи, поэтому общение с ТП начинается с этого уровня. Но как только они понимают, что человек в адеквате, не склонен к конфликту и готов услышать, все превращается в приятное взаимодействие и качественную работу от которой останется только самое хорошее впечатление, ТП готова тратить уйму времени на решение Ваших проблем готова пойти на глубокий анализ Ваших задач и очень очень активную помощь. Уважаемые пользователи, относитесь уважительно к работе ТП и Вам ответят тем же!
Приятно даже такие мелочи когда Вы по итогу выполнения задач пишите как бы в никуда Спасибо Вам всегда ответят не в качестве отписки, а искренне пожелают чего нибудь доброго, хорошей работы приятного дня или чего то еще. (Богат и могуч Русский язык)
После решения возникших проблем, работа с данной компанией продолжилась ВСЕ ЗАДАЧИ БЫЛИ РЕШЕНЫ В ЛУЧШЕМ ВИДЕ!!! За весь период работы (это не неделя и не месяц..) обращений в ТП не требовалось, за исключением данной ситуации, которая возникла не от капризов хостера, а в целях улучшений и изменений уровня услуг.
В чистом виде решение с переносом VDS смена IP и прочие радости заняло самое адекватное время 3-4 часа. В остальное время работа выстраивалась по принципу получим максимум от текущей задачи, что так же правильно, почему потому что проблемы возникают в основной массе на стороне клиента. Для анализа и поиска решений требуется время.
Остаюсь на данной площадке довольный как слон, и если будет возможность (живу далековато...) при следующем посещении нашей столицы зайду в ТП лично и куплю шоколадки (не не я знаю что админ шоколадки не пьет но писать явно неприлично))) )
Честно понаписал много всякого и вроде сердитого и хорошего, но это работа со всеми вытекающими... порой с эмоциями как с хорошими так и с не очень хорошими.
Удачной работы Нам всем!
Еще раз спасибо ТП за качественную и искреннюю работу без нервов!
FirstByte перекупили. Новое руководство проекта с NTX.ru (Ждем еще больших проблем) ясно все крч.
Его еще купили в начале года. Кстати в каком цод они теперь размещают серверы?
Отвратительное отношение к клиентам. Взяли, допустили ошибки при своей ненужной миграции, а теперь ничего не работает. Обратился в техподдержку ДЕНЬ назад, они только поняли, что ошибка "Соединение разорвано" связано с ip, а не с ОЗУ, как говорили до этого, это смешно.. Целый день у меня машина лежит, меня заставляют исправлять ИХ ошибки, даже не объясняя подробно как это сделать "Ну в панели вам там настройки лежат, настройте сами". Отвечают раз в 7 часов, когда заявлено на сайте не более 3! И уже не 1 раз
Не знаю, у меня всё круто работает, были проблемы, но тех. поддержка быстро и оперативно всё решила.
Мыши плакали, кололись... Но продолжали есть кактус. Это прям о вашей истории отношений с данным хостингом.
За 4 месяца пользования хостингом могу много чего о нем рассказать:
1. Постоянные падения/проблемы. Каждый месяц раза по 2-4. Сначала положили сервер на 2 дня, потом у них сломался dns (самое смешное, что сказали ваша машина работала, а домен для сайта не так важен), после зависла какая-то задача, а сегодня всех выкидывает с сервера с ошибкой "соединение разорвано".
2. Ужасная техподдержка. Грамотность некоторого персонала вообще ставит в тупик, будто зашел в начальную школу. Вот вам цитата:"Миграция происходит с вашей вдс. В скором времени все закончитЬся. Пожалуйста (?) ожидайте.". Когда у них проблемы, они специально не информируют и пытаются это как-то починить, спустя 10 часов работ пишут "О чем вы? Уже все нормально!"..
Никакие сроки ответов, написанные у них на сайте, НЕ соблюдаются. Приходилось ждать ответа часов 10, а то и более.
3. Недавно они решили устроить автоматическую миграцию. Так произошло и со мной. Взяли, отключили VDS, и лежало все часа 3.. В итоге: IP не сменили, постоянно падал вдс в течении дня, техподдержка говорила, что мы всех информировали на почту, однако, это полная ложь.
Попросил друга подудосить мой сервер, сервер до конца месяца был без интернета! Говорил тех поддержке что нужно разблокировать сервер, они как бухие говорили мол ping есть инетрнет тоже есть! Но нет ни*я!
До конца месяца сервер лежал, и поняв безысходность данной ситуации я ушел на нормальный хостинг digitalocean!
"Our policy is to remove customer data after two weeks of delinquency but we accidentally ran an account purge action on your Droplets today. This means that your data has been removed permanently."
Т.е., digitalocean.com вместо того, чтобы засуспендить мой виртуальный сервер на 2 недели за просрочку платежа, грохнул его случайно. Совсем.
К вопросу о нормальном хостинге digitalocean...
Мой сайт лежит, жду ответа от хостинга
Опять сайт лежит. В тот раз мой вдс проходил миграцию, был часов 5 оффлайн. Попросил компенсацию - дали день.
У KVM нет промежуточных тарифов. Есть за 100 рублей, а следующий только за 300. Нужны тарифы за 150-200 рублей чтобы было хотя бы 512мб оперативной памяти. С 384мб на kvm ничего не сделаешь.
Еще огорчил смена IP сервера без предупреждения.
Так же на самом дешевом тарифе OpenVZ через неделю более-менее активного использования(до этого почти пол года сервер простаивал) поставили жесткое ограничение на операции ввода-вывода. Не могу теперь ни нормально пакеты установить, ни с бд работать. Объяснили это ограничением OpenVZ и предложили перейти на KVM, но там, как я уже написал, только бесполезный тариф за 100 рублей и дорогой для меня за 300 рублей. Надеюсь они это исправят, а пока буду искать других хостеров.
Мой сайт, сервера, сейчас лежат, поддержка 30 минут уже не отвечает.
Добавить отзыв или комментарий