У меня хакеры взломали сайт на выходных. Обратился в онлайн поддержку. Ребята все оперативно восстановили, правда бекап месячной давности, но все же лучше чем ничего. Поддержка очень отзывчивая и действительно хочет помочь клиенту.
Спасибо за отзыв, всегда рады оказать помощь нашим клиентам.
Сейчас бекапы делаются еженедельно, но все равно не стоит забывать дублировать их самостоятельно.
Самый худший дц, постоянно потери, весь дц регулярно падает, сейчас уже 3 часа недоступен сервер уже не знаю куда писать, по телефону никто не отвечает, сайты компании тоже не работают, если будут сомнения дам номера тикетов, и подробную информацию, никому не советую, уже потерял половину клиентов из-за даунтаймов!!!!
Судя по времени вашего сообщения - вероятно, инцидент произошел в воскресенье. Если это так - по информации из датацентра в воскресенье в одной из стоек вышел из строя свитч, на время работ по его замене были проблемы с доступность.
Если не затруднит, напишите пожалуйста на abuse@ukrnames.com более точное время когда был недоступен сервер или номер тикета по которому не был получен ответ. Мы постараемся разобраться из-за чего вызвано данное недовольство.
Извините за неудобства.
Хостинг хуже, чем просто плохой. Он ужасен! И мы его давно покинули, ругаясь...
Цитата из переписки:
Еще позавчера нами была отправлена вам просьба восстановить сайт seo-promosite.com из бекапа. Увы - результата нет. Рассмотрим, как это выглядит со стороны клиента.
1. Сайты в очередной рад "слетают" после 3-х дневного сбоя вашего сервера, причем сайты все 3 дня были недоступны (с точки зрения Яндекс, например).
2. Никаких причин сбоя нам не известно, нами работы на сервере до этого не проводились, взломов не было, и логи это подтверждают.
3. Действий по его (сбоя) устранению от вас не было замечено, несмотря на все наши частые просьбы.
4. Все ваши объяснения и помощь нам сводились к фразе /"проблемы индейцев шерифа не волнуют"/ - вернее "сами разбирайтесь с вашим VPS".
5. Затем я запрашиваю восстановление важного сайта, одного из немногих важных, еще оставшихся у вас на хостинге.
6. Мне говорят "хорошо, сделаем", после чего через час - отказываются от своих слов. Да уж - вы люди слова, сами дали, сами забрали назад.
7. Мне присылают вместо этого ссылку на бекап в 43Гб. Зачем?
При этом вы не можете НЕ знать, что это бессмысленно и бесполезно - со стороны клиента из бекапа у вас на ISP ничего не восстановить, т.к. сама панель ISP у вас работает не верно, сбоит и выдает в таком случае ошибку.
Об этом сами вы прекрасно осведомлены, и у меня даже записаны ваши обычные ответы по этой проблеме, в стиле "мы ни при чем, обращайте к разработчикам ISP". Это было бы смешно от наивности такого "съезда", если бы не было так грустно.
Изначально была такая же реакция... первые пол года. Арендовали ДВА VPS! Потом все поменялось на 180 градусов, стало ужасно плохо! В итоге сбоев на серверах и потери информации мы потеряли крупнейшего клиента из США. Потому постепенно ушли с хостинга, ругаясь с ними до последнего дня. Будьте бдительны!
Ох и хостинг, не советую ни кому размещали интернет магазин http://shopomag.com.ua за 7 месяцев 4 раза переносили с сервера на сервер, всё время глючил сайт всё время были сними проблемы. Плюс еще начал писать им в вконтакте они ограничили доступ к ихней групе(заблокировали)ещё и отзывы по удаляли) после чего нам надоело с ними спорится и решили перейти на другой хостинг. В общем они вообще клиентов своих не ценят 3 менеджера онлайн работает, я только начну писать они один на одного скидывались.
Предоставляют урезаные версии хостинга .Сайты ложатся по 7 раз в неделю и за сутки по 2 раза.Берут с нас деньги услуг не каких.Поддержка постоянно игнорит.Им на всё наплевать главная цель снять с клиента денег.
Здравствуйте!
Пожалуйста, если вас не затруднит, напишите abuse@ukrnames.com номера тикетов (запросов) на которые не были даны ответы либо описание/название услуг которые вызвали у вас не довольство.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Ukrnames.com
У меня хакеры взломали сайт на выходных. Обратился в онлайн поддержку. Ребята все оперативно восстановили, правда бекап месячной давности, но все же лучше чем ничего. Поддержка очень отзывчивая и действительно хочет помочь клиенту.
Вообщем это лучший хостинг что я знаю.
Спасибо за отзыв, всегда рады оказать помощь нашим клиентам.
Сейчас бекапы делаются еженедельно, но все равно не стоит забывать дублировать их самостоятельно.
Самый худший дц, постоянно потери, весь дц регулярно падает, сейчас уже 3 часа недоступен сервер уже не знаю куда писать, по телефону никто не отвечает, сайты компании тоже не работают, если будут сомнения дам номера тикетов, и подробную информацию, никому не советую, уже потерял половину клиентов из-за даунтаймов!!!!
Добрый день,
Судя по времени вашего сообщения - вероятно, инцидент произошел в воскресенье. Если это так - по информации из датацентра в воскресенье в одной из стоек вышел из строя свитч, на время работ по его замене были проблемы с доступность.
Если не затруднит, напишите пожалуйста на abuse@ukrnames.com более точное время когда был недоступен сервер или номер тикета по которому не был получен ответ. Мы постараемся разобраться из-за чего вызвано данное недовольство.
Извините за неудобства.
Длинный текст
Хостинг хуже, чем просто плохой. Он ужасен! И мы его давно покинули, ругаясь...
Цитата из переписки:
Еще позавчера нами была отправлена вам просьба восстановить сайт seo-promosite.com из бекапа. Увы - результата нет. Рассмотрим, как это выглядит со стороны клиента.
1. Сайты в очередной рад "слетают" после 3-х дневного сбоя вашего сервера, причем сайты все 3 дня были недоступны (с точки зрения Яндекс, например).
2. Никаких причин сбоя нам не известно, нами работы на сервере до этого не проводились, взломов не было, и логи это подтверждают.
3. Действий по его (сбоя) устранению от вас не было замечено, несмотря на все наши частые просьбы.
4. Все ваши объяснения и помощь нам сводились к фразе /"проблемы индейцев шерифа не волнуют"/ - вернее "сами разбирайтесь с вашим VPS".
5. Затем я запрашиваю восстановление важного сайта, одного из немногих важных, еще оставшихся у вас на хостинге.
6. Мне говорят "хорошо, сделаем", после чего через час - отказываются от своих слов. Да уж - вы люди слова, сами дали, сами забрали назад.
7. Мне присылают вместо этого ссылку на бекап в 43Гб. Зачем?
При этом вы не можете НЕ знать, что это бессмысленно и бесполезно - со стороны клиента из бекапа у вас на ISP ничего не восстановить, т.к. сама панель ISP у вас работает не верно, сбоит и выдает в таком случае ошибку.
Об этом сами вы прекрасно осведомлены, и у меня даже записаны ваши обычные ответы по этой проблеме, в стиле "мы ни при чем, обращайте к разработчикам ISP". Это было бы смешно от наивности такого "съезда", если бы не было так грустно.
seo-promosite.com у нас никогда не хостился.
Уважаемая администрация hosting101 удалите пожалуйста спам.
Спасибо за быструю помощь с восстановлением базы даных.
Отдельное спасибо Максиму!
Изначально была такая же реакция... первые пол года. Арендовали ДВА VPS! Потом все поменялось на 180 градусов, стало ужасно плохо! В итоге сбоев на серверах и потери информации мы потеряли крупнейшего клиента из США. Потому постепенно ушли с хостинга, ругаясь с ними до последнего дня. Будьте бдительны!
Оперативно разобрались с переносом сайта. Особое спасибо Ксении Вощана.
Отличная служба поддержки!
Спасибо большое за помощь)
Все быстро и качественно)
Пользуюсь услугами "Ukrnames" уже более пяти лет, и очень доволен!!!
Отзывчивая служба поддержки, всегда помогут, подскажут! Если выражаться просто, то компания дорожит своими клиентами.
Спасибо, что вы есть. Успехов и дальнейшего роста!
С уважением,
Евгений Романенко
Тех. поддержка адекватная.
Цена низкая.
Ох и хостинг, не советую ни кому размещали интернет магазин http://shopomag.com.ua за 7 месяцев 4 раза переносили с сервера на сервер, всё время глючил сайт всё время были сними проблемы. Плюс еще начал писать им в вконтакте они ограничили доступ к ихней групе(заблокировали)ещё и отзывы по удаляли) после чего нам надоело с ними спорится и решили перейти на другой хостинг. В общем они вообще клиентов своих не ценят 3 менеджера онлайн работает, я только начну писать они один на одного скидывались.
Предоставляют урезаные версии хостинга .Сайты ложатся по 7 раз в неделю и за сутки по 2 раза.Берут с нас деньги услуг не каких.Поддержка постоянно игнорит.Им на всё наплевать главная цель снять с клиента денег.
Здравствуйте!
Пожалуйста, если вас не затруднит, напишите abuse@ukrnames.com номера тикетов (запросов) на которые не были даны ответы либо описание/название услуг которые вызвали у вас не довольство.
Хостинг очень плохой поддержка постоянно игнорит.
Добавить отзыв или комментарий