Не нужно рекламировать другие хостинги у нас, благодарим.
И немного рекомендуем обдумать :
"и это на моем впс, где они вообще не обязаны ничего делать"
Если они это могут делать, даже когда вы сменили свой пароль на вдс, то это прямое доказательство того, что они нарушают политику пользования своими услугами.
Т.к. если вы меняете пароль и просите вам помочь, первое что, вас просят пароль.
Практика хоть и хорошая (бесплатно помогут), но при минимальных знаниях в вдс-серверах более рекомендуется использовать "Конструктор сайтов" или "хостинг", т.к. банально, не знание азов администрирования это ваша проблема, любой хостер в первую очередь предлагает вам "арендуемую мощность", а не помощь.
Очень плохая техподдержка!!!
Я только вчера узнала, что существуют ДНС и т.п. записи, до этого не подозревала об их существовании (ну не моя это сфера). В интернете по запросам ничего не было понятно (я даже не знала, как запрос написать в поисковик...). Сделала, как написано в инструкции гугла, оказалось, что не работает. Написала в техподдержку.
Ваш вопрос
2013-10-22 19:16:18 - Переадресация
Почему при попытке зайти на ###.ru или www.###.ru у меня происходит переадресация на netfox.ru? Как это исправить?
Ответ службы поддержки
2013-10-22 19:58:20
Здравствуйте.
Потому что у вас не верные записи днс
Стоит наверно почитать http://ru.wikipedia.org/wiki/Типы_ресурсных_записей_DNS
Прежде чем писать
###.ru. A 216.239.38.21
Запись www должна быть одна!
Т.е. мне, глупенькой, нужно сначала почитать википедию (!) (а вы пройдите ради интереса по указанной ссылке, многое ли там понятно обычному юзеру?), потом изучить все о ДНС, а потом самой все сделать правильно.
А ведь техподдержка могла написать, что вместо моей записи должна быть запись такого-то типа, и оформляется она так и так, и из www нужно оставить такую-то конкретную запись, а другую - удалить....
Никаких инструкций, факов, ответов. В ближайшее же время перейду к другому регистратору.
Приносим извинение за такой ответ.
В данный момент, наша компания отвечает конечному потребителю по факту.
То есть "ссылка" на страницу где ДНС-записи и "запись" в виде текста или скриншота.
Уважаемая Елена)
Читая Ваш отзыв прям-таки был несколько смущен) Вы же когда автомобиль, к примеру, покупаете или компьютер, то какие-то знания у Вас должны быть, не? Если Вам лично лень читать, разбираться и т.д. то заплатите деньги не только за то, чтобы Вам нарисовали сайт, но и за его установку. Под ключ, так сказать)
Смотрю Комментариев мало про эту компанию. Либо все очень плохо, либо наоборот хорошо.
Итак:
Услугами доволен, все устраивает. Регистрация доменов дешевая, да и продление так же дешево обходится.
Заказываю услугу хостинга, недавно переполз на VDS. Они у них еще в процессе запуска, вот-вот обещали запустить, но как говорится, если хорошо попросить, то откроют VDS и щас :)
Хостинг всем устраивал, отклик всегда быстрый. Были редко проблемы, но от них никто не застрахован. Всякие форс мажорные обстоятельства случаются. Проблемы решают довольно быстро. Ребята работают оперативно.
Причина перехода на VDS проста. Нужен root, да и просто мне так удобней и спокойней когда есть свой сервачок :) До дедиков еще не дорос, но думаю со временем и туда перееду. Кстати VDS построены на базе KVM, так что это честная виртуализация.
Дизайн бы конечно обновить, а то староват уже, да и не удобен немного. А так все устраивает. По сути главное стабильность, а не красивые рисунки.
Офигенский хостер! Запустили кластерный хостин, добавили softaculous!!!! подумываю взять у них сервер http://www.netfox.ru/servers/ Обещали помочь с начальной настройкой.
Ну очень наболело. Очень плохой хостер, но обо всем по порядку:
Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней) мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня, после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи".
А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!
Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком. Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС".
Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))
PS на сегодняшний день я перетащил от них практически все сайты, но несколько осталось, т.к. большие проекты и перетаскивать их ну очень непросто. Продолжают работать с перебоями и ничего не меняется.
"..Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней).."
Дозвониться можно с 10-18 в будние дни. Телефон никогда не оставляется без присмотра (даже во время обеда).
"...мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня..."
Наши разговоры всегда записываются и в случае поступления жалоб от клиентов проверяются вышестоящим начальством.
У нашей девушки, которая отвечает почти на все телефонные звонки, очень милый голос. Ни она, ни специалисты, на которых переключает клиентов в зависимости от проблемы, не отвечают "АЛЛЁ" (Вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы еще раз прослушаем все телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста)
"...после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи"..."
Многие вопросы решаются по телефону, однако есть ряд проблем, на решение которых необходимо время или просим написать ошибку, которую выдает система. В этом случае мы действительно просим клиента написать в раздел "ПОМОЩЬ" через личный кабинет.
"...А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!..."
У нас круглосуточная система мониторинга. При возникновении хоть малейшей нагрузки оповещаются несколько специалистов, которые изучают проблему и пытаются снизить риск возникновения перебоев работы сайтов у клиентов.
У нас, действительно были (очень давно) сбои, при которых сайты клиентов некоторое время, но все эти разы были обстоятельствами непреодолимой силы, связанные с авариями на городских узлах связи. Причем за все дни простоя мы предоставили клиентам компенсацию.
"...Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком...."
У нас нет лимита по трафику. Блокировка хостинг-аккаунтов клиентов происходит только при сильной нагрузке (которую будут ощущать другие клиенты сервера), распространение вредоносных скриптом и спама, жалобы на распространение информации противоречащей действующему законодательству РФ.
"...Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС"..."
Как уже было Вам предложено выше, вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы прослушаем телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста.
"...Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))..."
А зачем переносите к хостеру, если Вы так же дешево будете доменные имена еще и продлять потом?:) Мы являемся аккредитованным регистратором, а большинство хостинг-провайдеров всего лишь парнеры аккредитовынных регистраторов.
Мы все равно рады Вашему комментарию! Именно отрицательные комментарии подталкивают нашу компанию не расслабляться и работать еще лучше))
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Netfox.ru
Благодарим за ответ на отзыв.
Не нужно рекламировать другие хостинги у нас, благодарим.
И немного рекомендуем обдумать :
"и это на моем впс, где они вообще не обязаны ничего делать"
Если они это могут делать, даже когда вы сменили свой пароль на вдс, то это прямое доказательство того, что они нарушают политику пользования своими услугами.
Т.к. если вы меняете пароль и просите вам помочь, первое что, вас просят пароль.
Практика хоть и хорошая (бесплатно помогут), но при минимальных знаниях в вдс-серверах более рекомендуется использовать "Конструктор сайтов" или "хостинг", т.к. банально, не знание азов администрирования это ваша проблема, любой хостер в первую очередь предлагает вам "арендуемую мощность", а не помощь.
Очень плохая техподдержка!!!
Я только вчера узнала, что существуют ДНС и т.п. записи, до этого не подозревала об их существовании (ну не моя это сфера). В интернете по запросам ничего не было понятно (я даже не знала, как запрос написать в поисковик...). Сделала, как написано в инструкции гугла, оказалось, что не работает. Написала в техподдержку.
Ваш вопрос
2013-10-22 19:16:18 - Переадресация
Почему при попытке зайти на ###.ru или www.###.ru у меня происходит переадресация на netfox.ru? Как это исправить?
Ответ службы поддержки
2013-10-22 19:58:20
Здравствуйте.
Потому что у вас не верные записи днс
Стоит наверно почитать http://ru.wikipedia.org/wiki/Типы_ресурсных_записей_DNS
Прежде чем писать
###.ru. A 216.239.38.21
Запись www должна быть одна!
Т.е. мне, глупенькой, нужно сначала почитать википедию (!) (а вы пройдите ради интереса по указанной ссылке, многое ли там понятно обычному юзеру?), потом изучить все о ДНС, а потом самой все сделать правильно.
А ведь техподдержка могла написать, что вместо моей записи должна быть запись такого-то типа, и оформляется она так и так, и из www нужно оставить такую-то конкретную запись, а другую - удалить....
Никаких инструкций, факов, ответов. В ближайшее же время перейду к другому регистратору.
Приносим извинение за такой ответ.
В данный момент, наша компания отвечает конечному потребителю по факту.
То есть "ссылка" на страницу где ДНС-записи и "запись" в виде текста или скриншота.
Уважаемая Елена)
Читая Ваш отзыв прям-таки был несколько смущен) Вы же когда автомобиль, к примеру, покупаете или компьютер, то какие-то знания у Вас должны быть, не? Если Вам лично лень читать, разбираться и т.д. то заплатите деньги не только за то, чтобы Вам нарисовали сайт, но и за его установку. Под ключ, так сказать)
Всем привет.
Смотрю Комментариев мало про эту компанию. Либо все очень плохо, либо наоборот хорошо.
Итак:
Услугами доволен, все устраивает. Регистрация доменов дешевая, да и продление так же дешево обходится.
Заказываю услугу хостинга, недавно переполз на VDS. Они у них еще в процессе запуска, вот-вот обещали запустить, но как говорится, если хорошо попросить, то откроют VDS и щас :)
Хостинг всем устраивал, отклик всегда быстрый. Были редко проблемы, но от них никто не застрахован. Всякие форс мажорные обстоятельства случаются. Проблемы решают довольно быстро. Ребята работают оперативно.
Причина перехода на VDS проста. Нужен root, да и просто мне так удобней и спокойней когда есть свой сервачок :) До дедиков еще не дорос, но думаю со временем и туда перееду. Кстати VDS построены на базе KVM, так что это честная виртуализация.
Дизайн бы конечно обновить, а то староват уже, да и не удобен немного. А так все устраивает. По сути главное стабильность, а не красивые рисунки.
Благодарим за отзыв!
Офигенский хостер! Запустили кластерный хостин, добавили softaculous!!!! подумываю взять у них сервер http://www.netfox.ru/servers/ Обещали помочь с начальной настройкой.
Cпасибо, что являетесь нашим клиентом!
Насчет сервером думайте активнее, так как их осталось уже не так много!
А еще скоро VDS появятся!
Ну очень наболело. Очень плохой хостер, но обо всем по порядку:
Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней) мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня, после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи".
А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!
Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком. Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС".
Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))
PS на сегодняшний день я перетащил от них практически все сайты, но несколько осталось, т.к. большие проекты и перетаскивать их ну очень непросто. Продолжают работать с перебоями и ничего не меняется.
Длинный текст
Здравствуйте!
Нам немного странно читать такой отзыв так как:
"..Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней).."
Дозвониться можно с 10-18 в будние дни. Телефон никогда не оставляется без присмотра (даже во время обеда).
"...мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня..."
Наши разговоры всегда записываются и в случае поступления жалоб от клиентов проверяются вышестоящим начальством.
У нашей девушки, которая отвечает почти на все телефонные звонки, очень милый голос. Ни она, ни специалисты, на которых переключает клиентов в зависимости от проблемы, не отвечают "АЛЛЁ" (Вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы еще раз прослушаем все телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста)
"...после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи"..."
Многие вопросы решаются по телефону, однако есть ряд проблем, на решение которых необходимо время или просим написать ошибку, которую выдает система. В этом случае мы действительно просим клиента написать в раздел "ПОМОЩЬ" через личный кабинет.
"...А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!..."
У нас круглосуточная система мониторинга. При возникновении хоть малейшей нагрузки оповещаются несколько специалистов, которые изучают проблему и пытаются снизить риск возникновения перебоев работы сайтов у клиентов.
У нас, действительно были (очень давно) сбои, при которых сайты клиентов некоторое время, но все эти разы были обстоятельствами непреодолимой силы, связанные с авариями на городских узлах связи. Причем за все дни простоя мы предоставили клиентам компенсацию.
"...Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком...."
У нас нет лимита по трафику. Блокировка хостинг-аккаунтов клиентов происходит только при сильной нагрузке (которую будут ощущать другие клиенты сервера), распространение вредоносных скриптом и спама, жалобы на распространение информации противоречащей действующему законодательству РФ.
"...Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС"..."
Как уже было Вам предложено выше, вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы прослушаем телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста.
"...Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))..."
А зачем переносите к хостеру, если Вы так же дешево будете доменные имена еще и продлять потом?:) Мы являемся аккредитованным регистратором, а большинство хостинг-провайдеров всего лишь парнеры аккредитовынных регистраторов.
Мы все равно рады Вашему комментарию! Именно отрицательные комментарии подталкивают нашу компанию не расслабляться и работать еще лучше))
Добавить отзыв или комментарий