4487 доменов .ru
на ns-серверах по данным firststat.ru

Добавить отзыв

Netfox.ru

http://netfox.ru

Регистратор доменов, оказывает услуги хостинга.

Размещение серверов: Россия, Санкт-Петербург

Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 206 человек за последние четыре года.

Преимущества

Дешевая регистрация доменных имен считают 25%
 
Высокая скорость отклика сайта 16%
 
хорошие цены на хостинг и серверы 13%
 
Быстрое пополнение баланса. 13%
 
техподдержка 7%
 

Недостатки

Некомпетентная техподдержка считают 44%
 
Бывали перебои с работой на сутки!! 28%
 
Долгие ответы через систему помощи в ЛК 28%
 
Не решают проблемы с хостингом 24%
 
Не работают по выходным дням 24%
 
Постоянные перебои в работе 23%
 
Хамят так, как на рынке никто не хамит. 17%
 
Никогда не дозвониться 17%
 
Увеличели плату за домены, хотя уверяли что продление будет по цене регистрации 17%
 
НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА -УВЕЛИЧЕНИЕ ПЛАТЫ 15%
 
Каждую ночь сайт лежит по часу 14%
 
Постоянные ошибки регистрации администратора домена 14%
 
Заблокировали хостинг сайта навсегда по причине того, что сайт атакуют хакеры. Ответили, что сайт кривой, поэтому его атакуют. 11%
 
Что-бы изменить NS-серверы для домена вида (serv1.test.ru IP)нужно писать заявку, а реагируют более чем через сутки. 11%
 
Хамское общение по телефону, проблему не решают. Обходите данную контору стороной 10%
 
 

Отзывы о хостинге netfox.ruКод кнопки:

Отзывы о хостинге Netfox.ru

Средний балл 3.6 из 5 по 19 отзывам

Живу в СПб, поэтому в интересах клиентов регистрировал домены в зоне *.СПБ.РФ Так и познакомился с Netfox. Из особенностей. Самописный мало функциональный интерфейс панели управления доменами. Твердолобая и совершенно не гибкая поддержка. Разговаривают с клиентом с позиции силы. Никаких доводов не принимают. Делают как им удобно. Своих ошибок предпочитают не признавать. Как люди наверно не плохие, но это не профессия.

А пишу я вот по какому поводу. Netfox перекрыл наглухо доступ в мою панель управления доменами под предлогом необходимости подписания нового договора. Старый договор (действующий) был подписан на бумаге с чернильными печатями и подписан с обеих сторон.

Дело было так. Авторизуюсь я в своем аккаунте на netfox.net а там вместо dashboard красуется на первой странице предложение принять или отказаться от нового Договора. При этом упоминается что в случае отказа от нового договора старый договор остается в силе и будет поддерживаться до срока его истечения. Так вот, если отказаться то панель управления доменами делает logout и просто выкидывает тебя из системы. При повторной авторизации я решил проверить есть ли рабочие ссылки внутри панели кроме кнопок "Принять" или "Отказаться" от нового договора. Выяснилось что ни одна ссылка в меню панели управления не работает пока не примешь условия нового Договора от Netfox. Текст нового договора остается загадкой. Доступ к управлению моими доменами оказался закрыт. Я даже баланс пополнить не могу. В дополнении к этому ко мне на почту пришло письмо о том что Netfox разрывает со мной отношения.

На письмо в support@netfox.ru с просьбой пояснить их действия ответа нет. Позвонил и решил выяснить в чем причина такого обхождения. И чем я им так насолил :) Выяснилось, что от меня хотят получить мое согласие на обработку персональных данных моих и моих клиентов, а так же их передачу в РосРеестр ввиду изменившегося законодательства. А поскольку я нажал не на правильную кнопку, то со мной разрывают действующий договор не смотря на то, что сами же пишут о том что он будет поддерживаться до срока истечения. Скриншоты кому интересно по ссылкам

1) http://personnes.ru/Netfox_login_problem...
2) http://personnes.ru/Netfox_final_mail.jp...

Мои уточнения поддержке того что я НЕ выявлял желания разорвать действующий Договор, а лишь только отказался от подписания нового Договора на сотрудника Netfox никакого действия не произвели. Он поспешно повесил трубку ))).

Что мешает Netfox выполнить закон и передать персональные данные без моего согласия в РосРеестр угадайте сами. Ведь эта информация вместе со сканами паспортов и так у них есть. Конечно есть юридические нюансы, но они решаются не указание галочки на сайте регистратора и не занесением "согласия" в базу данных MySQL. Такие вещи подписываются отдельным договором на бумаге и не являются частью оферты по предоставлению услуг Регистратора ))

Надо сказать что отношения с Netfox плохими назвать нельзя, но и нормальными тоже. Чувствуя это я за пол-года перевел свои домены и домены своих клиентов под управление другого Регистратора, оставив у Netfox только домены *.СПБ.РФ

Струдникам Netfox хочу пожелать доброго здоровья и хорошего настроения. Не помешало бы им прокачать свой скилз в области законодательства и чаще проветривать свой подвал на ул. Константина Заслонова :)

Столкнулся с компанией нетфокс не так давно , покупал у них жесткий диск за 1000р, уверяли что 100 раз его проверили и он 100% рабочий. Принес домой оказался с битыми секторами. Вернуть деньги или поменять отказываются . Отношение хамское.

Теперь расскажу вам чуть больше об этом в кавычках хостинге - находится он на константина заслонова 17 - сидят 2 человека в полуподвальном помещении , внутри грязь , все выглядит так как будто попал в эру Пентиума 1 , по мимо в кавычках хостинга торгуют старым некачественным железом - типо старые 2х ядерные компьютеры , мертвые жесткие диски - я так понимаю что весь их хостинг построен на этом старющем железе. Цены огромные ! 2 сайта 1000р - таких цен уже 100 лет нигде не видел , сейчас можно от 500р за несколько сайтов спокойно найти.

Но самое главное я бы не советовал связываться с этими людьми - телефон многокональный их выводит вас куда ? - на этого одного человека в полуподвальном помещении - а он - цитирую его слова - мне сказал если будете сюда звонить то я ваш номер просто заблокирую! Чувствуете да - если у вас будет любая ваша проблема с вашим хостингом то вас просто заблокируют или кинут- ведь меня за какие то 1000р готовы кинуть.

100% эту компанию мимо с их хамским отношением , конскими ценами.

Держали несколько сайтов там уже давно со времен Реплай. По одному сайту отказали в хостинге из-за атак хакеров, беспомощная служба поддержки - начали выводить оставшиеся сайты от них, теперь постоянные палки в колеса в процессе, то мэйл не подтвердили, то еще что-то, причем подтверждение изменения мейла регистратора у самих не работает через личный кабинет. По телефону по-хамски без объяснений - кто-то выше писал "АЛЁ" - вот оно там АЛЕ и есть. Бежать бежать бежать!!!

Принудительно переводят с дешевых тарифов на более дорогие.

Постепенно заполняют служебные папки (Типа TMP и проч) логами, статистикой, и проч. мусором. Причем отключить это никак нельзя, я даже запрос им писал.

А как только общий размер превышает текущий лимит хостинга, они автоматически переводят его на более дорогой тариф. Причем возможности вернуться на более дешевый тариф нет, можно только повышать цену обслуживания.

Хамское отношение. Ответы на вопросы невразумительные. На вопрос, как продлить домен был односложный ответ, сказал :"Никак" и замолк. Ничего не знают. Правильный ответ был бы, что надо связаться с реальной фирмой DomenRegistry, в которой NetFox регистрирует домены. Мой более опытный друг, поговорив по моей просьбе с Денисом (тех."поддержка" в СПБ), сказал: "Надо отсюда валить". Другая знакомая, профессиональный разработчик сайтов, которая посоветовала мне лет 8 назад обратиться к NetFox сказала, что теперь она сама увела из NetFox сотню своих сайтов. ОБХОДИТЕ ЭТО ... ЗА ВЕРСТУ.

Держу несколько сайтов у этого хостера уже много лет, еще со времен когда они были реплеем. В те счастливые времена у них была профессиональная и компетентная техподдержка, на вопросы отвечали в течение получаса и проблемы решались оперативно. Теперь же такое ощущение, что в саппорт набрали каких-то студентов, которые работают за еду. Отвечают сутками, причем толку от этих ответов с гулькин нос, по сути с проблемами шлют в лес, решайте сами и не мешайте нам отдыхать.

В целом все работает, но раз в пару месяцев возникают какие-нибудь проблемы. То сайт отвалился, то их кривой антивирус здоровые файлы грохнет, то еще что-то. Никаких уведомлений об этом владельцу не приходит, ты должен сам ходить и мониторить свой сайт на предмет работает он еще или уже лежит.

Такой хамской и недоброжелательной техподдержки нигде больше не встречал. Несмотря на то, что привык к этому хостингу, буду оттуда уходить, и никому его не рекомендую - слишком много проблем, которые можно решить только обращением в ТП, и тянуться это будет неделями, причем далеко не факт, что с каким-то результатом.

Так что, спасибо тебе, нетфокс, но нет. На рынке есть гораздо более привлекательные предложения как по стоимости и качеству, так и по отношению к своим клиентам.

Свои первые сайты начинал с этого хостера. Нравилось простота и удобство работы. Техподдержка адекватная, но я обращался в нее нечасто, т.к. сайты не особо нагруженные и проблем с работой не возникало.

1) Отвечают как раз именно: "АЛЛЁ"
2) >> Причем за все дни простоя мы предоставили клиентам компенсацию.
Чистой воды ЛОЖЬ! Никакие средства не начисляли, по крайней мере мне лично.
3) >> Блокировка хостинг-аккаунтов клиентов происходит только при сильной нагрузке (которую будут ощущать другие клиенты сервера), распространение вредоносных скриптом и спама, жалобы на распространение информации противоречащей действующему законодательству РФ.
У меня тоже блокировали сайт. Сайт посещает 15-20 человек в день. Причина блокировки: нагрузку якобы создает сайт. Знаете уважаемые, под тпким предлогам можно что угодно заблокировать. Да и права папок менялись вами же самостоятельно в корне сайта, после чего сайт не работал.
4) >> Именно отрицательные комментарии подталкивают нашу компанию не расслабляться и работать еще лучше))
На счёт «ещё лучше». так за ТРИ года работы с компанией нетфокс, я не заметил ни на йоту улучшения.
а) Тех. поддержка как была АЛЛЁ, так и осталась.
б) Компетенция с клиентом хоть отбавляй.
в) Не желание решить возникшую задачу, а если есть шаги, то сталкиваешься с ещё большими барьерами (к примеру, не мог войти в cPanel, менял пароль и всё равно не мог войти. а отписка у них одна и та же: вы можете самостельно изменить пароль, пройдите туда-то туда-то..., ещё пример, захожу в cPanel, далее hphMyAdmin, а там всё иероглифами. Звоню в тех. поддержку (надоело просто писать) а мне отвечают - ГУГЛИТЕ). После такого ответа я просто ушёл в аут. Кароче. посылают клиента писать тикеты и «НА ГУГЛ»
г) Перенес почти все сайты с нетфокс, доволен всем, хоть и дороже.

Цены на домены действительно дешевые, но когда станет вопрос о передаче домена - общение с тех поддержкой крайне тупиковое занятие. Отвечают быстро, но ответы из ряда "ничего не скажу, сиди и жди. спасибо что обратились в поддержку". Хостинг временами отваливается - тп отвечает по факту - проводились работы -никаких уведомлений до самих работ не отправляют, вырубили и жди пока работы пройдут - а сколько ждать...

Договор 57380. Заказал хостинг, прописал днс, прошло 2 дня - не работает. Написал в техподдержку: Из кабинета список Вопросы на которые ответили:
28.11.2014 02:23 - Не работает сайт [2]
21.11.2014 11:36 - Не работает сайт
5 декабря позвонил - долго лечили ответами про свои проблемы. При этом деньги за услугу списываются ежедневно. Намекал на необходимость возврата средств за непредоставленную услугу - консультант ТП начал лечить про форсмажор. Сегодня 13 декабря - до сих пор ничего не работает. Такой откровенной наглости не ожидал. Смысл продолжать общаться с ТП не вижу.

Напишите жалобу в роспотребнадзор по Спб, пусть напомнят хамам как работать положено )

Похоже это агония и они умирают.

Вот чисто из принципа тоже напишу отзыв.

Я с этой компании с момента основания первой торговой марки - Replay. Держу несколько доменов - частных и корпоративных. Регистрирую домены там же. Я принципиально считаю, что для малых и средних компаний держать почту под надзором хостера в разы дешевле, чем поддерживать собственный Exchange сервер. С моей подачи друг (у него фирма по IT-обслуживанию предприятий) тоже несколько лет как хостит клиентов только в NetFox.

Уходить никогда не думал - ребята занимаются своим делом. За все годы максимальное время решения проблемы составило у меня 4 часа с копейками. Когда случилось повреждение магистрального кабеля в Питере) Кто не в курсе юмора: это глобальный такой кабель, а не их собственный.

И таки да, техническая поддержка - техническая. Людям, не знающих что такое DNS или MX-запись, общаться возможно будет неприятно. Самомнение школьника может пострадать. Предполагаю, что компания таким образом отсекает совсем уж неквалифицированных заказчиков, на которые нужно убивать кучу времени. Может благодаря этому и цены удерживают.

И тоже да, техподдержка через личный кабинет. Такой у них порядок. Зато все обращения зарегистрированы и доступны через личный кабинет, в т.ч. архивные. Это весьма удобно, когда админишь достаточное количество доменов. Но в общении по телефону с админом для уточнения деталей никогда не отказывали.

Совсем не понял какие проблемы тут описывал товарищ с ником Гость по поводы оплаты. Для разных аккаунтов/заказчиков я пользовался карточкой Виза, Яндекс-деньгами и банковским переводом с бумажным договором и печатями. Пополнение электронным платежом мгновенное. А при чем вообще самостоятельный вывод средств с лицевого счета? Это же не банк и не платежная система - это хостер. Запросите возврат.

Я вообще не понимаю, как люди, почитавшие Википедию или даже не почитавшие считают возможным админить сайты или пытаться делать IT-бизнес. Давайте уж хирургические операции делать - мы же в школе учились ))) Для начинающих есть специальные сервисы вроде "Сделай сайт за 10 минут своими руками". А для профи вроде дизайнеров - специалисты/компании, предоставляющие услуги IT-обслуживания.

Вообще, достаточно было написать "я технарь-фрилансер и Нетфокс мне нравится". Прошу прощения за словоблудие )

Недавно стала пользоваться услугами данной компании.
У меня всё общение адекватно, и сразу отвечают в разделе помошь, адекватно по телефону проконсультировали по всём вопросам, и даже посоветовали о движке на сайт от взлома.
Без сюсюканья, общение чисто мужское, возможно особы нежные и ранимые поэтому и возмущаются.
Цены более чем))) Я довольна.

Я работаю с этим хостингом наверное с 2007 года, когда он еще был Replay.ru.
Зарегистрировала и поддерживаю множество доменов и сайтов.

Услуги самого хостинга на 5 +++. Дешево, бесперебойно, легко и быстро решаются вопросы оплаты. Нравится переход с одного тарифа на другой.

Техподдержка на 1-. Ответ ожидается в течение полудня, иногда суток. Ощущение, что переписка идет по кругу и опять начинается с начала. Видимо ответы идут от разных людей, которые не утруждают себя прочтением истории переписки, а отвечают только на самый последний вопрос. Сами ответы, как правильно сказали выше, не всегда адекватны и приходиться перечитывать по нескольку раз чтобы просто понять смысл и понять, что ответили вообще не в тему. Вот сейчас решаем одну простую проблему, о переносе домена с одного на другой аккаунт, 7 дней переписываемся и получаю ответ, на тему "а что вам собственно надо, начните сначала".

Согласна с Elena00055. Я дизайнер, также продвигаю сайты и я не обязана знать, как например настроить на хостинге php.ini. Возможно поддержка тоже не обязана отвечать на мои вопросы, но тогда останется просто перейти на другой хостинг. Мне же пришел простой и ясный ответ - "создайте файл и пропишите в нем все необходимое". Коротко и по существу. Мне бы больше понравился ответ - "переведите нам немного денег, мы вам все сделаем". Можно же было создать небольшую краткую инструкцию по пунктам? Это не единичный случай.

Итог:
В целом, уходить пока не планирую, хотя такое отношение, мягко говоря, шокирует. Не ухожу только потому, что ценю бесперебойность работы серверов. В сравнении со множеством хостеров, у Нетфокс самые высокие показатели по моей личной шкале оценок ). Но пожелаю, снизойти техподдержке с уровня профи-программистов до уровня среднего пользователя и быть внимательней к своим клиентам. Удачи вам!

Не советую пользоваться услугами данного сервиса.

Там такой замкнутый круг получается пока не пополните кошелек (с которого нельзя вывести средства) ничего сделать не сможете. А когда пополните кошелек. Вам предстоит во первых чуть не все данные им выслать: (скан) и многочисленные потверждение. Не удивлюсь если у них после того как вышлите кучу документов к ним нужно лично приехать и потвердить данные.

Согласен. А про передачу домена и говорить не стоит. Подключение услуги о безбумажных операциях - это что-то. А ведь при регистрации от меня не требовали заверенного нотариусом заявления о подключении услуг о бумажных операциях. В итоге чтоб передать домен надо отвалить нотариусу за заверение, а если страна другая + за перевод заявления а потом с надеждой на почту россии сидеть и думать - дойдет али нет. Это при том что были переданы все паспортные данные и подтвержден телефонный номер.

Очень плохая тех поддержка. Как тут заметил человек писавший отзыв выше если звонить в тех поддержку по телефону отвечают алле и пишите в раздел помощи на любой вопрос, кроме покупки услуг естественно. Ну хорошо с этим можно мириться делая скидку на цены, идем дальше, если написать в раздел помощи на сайте, то ответа будем ждать полдня минимум причем ответ будет прямо сказать неадекватен. Просто читаешь эту строчку и думаешь кто это пишет, этот человек видел сервер хоть раз в жизни? Собственно еще можно подумать что от тебя просто отписались, даже не постаравшись написать что-то по существу вопроса.

Хотел бы к вам обратиться, товарищи из нетфокс, если вы не будете ценить своих клиентов у вас их не будет, это вам на заметку

Хостингом не пользуюсь, признаюсь, но в случае если на территории России понадобиться дедикейт или впс, то они будут первые в списке на кого посмотрю. Регил через них, регаю и буду регить домены. Удобные способы оплаты, быстро и никаких вопросов/нареканий нет

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 8 + 8 плюс 3 6