Спасибо за Ваш отзыв. Чтобы ответ получился конструктивным, отвечу на каждую часть Вашего сообщения по отдельности:
>>>Не буду писать про не стабильную работу, про неожиданную смену ip-адресов, про то что нужно ежедневно общаться со службой тех. поддержки и про то что мой сайт постоянно "лежит" и то что у меня интернет-магазин и я теряюю постоянно из-за них деньги.
Проверили количество обращений в тикетную систему с Вашей электронной почты: за 3 года сотрудничества с нами их насчитывается 3, а это скорее ежегодно, чем ежедневно.
>>>Я понимаю что они блокируют мою почту и пишу им тикет
Ручной блокировки Вашей почты не производилось: письма, которые оттуда отправлялись, были отмечены как подозрительные на стороне почтового релея. После первого же обращения Ваша почта была добавлена в whitelist.
>>>На тикеты (проблемные) отвечают в течении минимум часа, а то и 2-3 часа.
В тикете по данной проблеме есть три ответа от наших сотрудников, они были отправлены с интервалом в 7, 14 и 11 минут с момента получения Ваших сообщений(ответов). Последний ответ в тикете занял 50 минут в связи с необходимостью произведения диагностики. Даже с учетом последнего ответа, среднее время ответа на тикет (письмо) равняется ~20 минут, но уж никак не час, не 2 и не 3.
>>> В тикете меня начинают "мариновать" - спрашивают как вопроизвести проблему
Совершенно нормальный вопрос, необходимый для того, чтобы технический специалист мог адекватно определить проблему и как можно быстрее её решить.
>>>в конечном итоге мне пишет сапортер что мы блокируем вашу почту используйте корпоративную почту
Рекомендацию по использованию почты на домене для форм обратной связи мы даем во всех случаях: когда в поле "From:" с отправляемой почты на сайте указывается почтовый ящик, размещенный вне домена - это может спровоцировать спам-фильтры на почтовых релеях или сервисах, как это и произошло в данном случае. Если Вы используете домен example.com, то в поле "From:" рекомендуется использовать почту на домене, например, noreply@example.com или sales@example.com - почтовые сервисы считают такие ящики доверенными и более надежными. Эта практика используется везде, и мы лишь хотели помочь Вам, давая подобные рекомендации. Опять же, упомяну, что Ваша почта была добавлена в whitelist буквально сразу же после Вашего обращения.
>>>Деньги они кстати не возвращают.
Возвращаем беспрекословно в течение 30 дней с момента первоначального заказа услуги виртуального хостинга, согласно нашей Публичной Оферты.
Все отзывы, размещенные о нас на этом или каком-либо другом сайтах, не являются "проплаченными", мы прислушиваемся как к негативным, так и к положительным мнениям о нашем сервисе: первые стимулируют улучшать качество предоставляемых нами услуг и помогают точечно работать над проблемами, вторые - просто приятно читать, они нас вдохновляют.
Их хостингом никогда не пользовался, так что ничего сказать по этому поводу не могу, но я у них брал и беру очень много доменов и SSL-сертификатов, и вот, что я Вам скажу - очень хороший и оперативный сервис за очень адекватные деньги.
Сингх Амрик18.06.2016 08:36Сайт на хостинге 18.06.2016
Поддержка - супер! Всегда до конца и с положительным результатом решались проблемы. Отдача 100%. Лучшей поддержки не встречал (не только в хостингах/провайдерах и т.п. - вообще, где есть подобный сервис поддержки).
Большое спасибо и благодарность Harru и Margo, за терпение и доходчивое разъяснение на вопросы которые самостоятельно не разрешались, а главное опративность. Вы супер! И профи в своей работе. Желаю вам всяческих успехов в вашем деле.
Николай Селистровский08.04.2016 20:19Сайт на хостинге 08.04.2016http://www.breintling.ru/
ребята из тех.поддержки просто супер! огромнейшее спасибо им за их труд и терпение... неоднократно выручали по многим вопросам! я очень доволен и рекомендую этот сервис! я в восторге! отдельное спасибо Harry и Annie! вы лучшие
Спасибо Вам за помощь. Ребята делают все возможное и не возможное чтоб все работало. Я очень доволен unihost.com . Все буду переносить только на unihost.com . Всем советую)
Гость27.03.2016 02:05Домен на dns-серверах провайдера 27.03.2016
Служба поддержки на высшем уровне, сегодня пытался восстановить сайт с резервной копии(сайт долго не использовался),мои попытки не увенчались успехом, обратился в сапорт, решили в максимально короткий срок (респект).
Читаю отрицательные отзывы и не понимаю, как они могли сложиться в адрес идиального хостинга. Цены при оплате за 3 года - самые приятные. Услуга тестового хостинга на одну неделю: очень порадовала. Это в первую очередь забота о клиенте, а не "утром деньги - вечером стулья")) Ранее пользовалась услугами иного хостинга с применением готового макета сайта (практически без доработак), но из-за цены и плохого визуального редактора сменила. На unihost.com - идеальный редактор. Я с нуля и без знаний web программирования создала полноценный сайт www.expert-perevod.dp.ua. На данный момент еще без контента, но с готовой структурой.
Отдельное слово благодарности техподдержке, действительно работает круглосуточно, корректна и отзывчива на любые проблеммы. Спасибо!!!!
Анатолий В.21.03.2016 13:10Отзыв подтвержден провайдером
Длинный текст
Выделенными серверами этого провайдера пользуюсь чуть более года, размещаю на них несколько проектов. За это время ни разу не пожалел, что выбрал именно Юнихост. Хочу подробно описать свой опыт с этим хостером, чтобы в будущем те, кто раздумывает о покупке сервера здесь, имели представление.
Из плюсов:
- техническая поддержка. Это высший уровень из всего того, что я встречал на отечественном рынке. Обычно, проблемы создавал либо я сам, либо мои клиенты, максимальный срок решения - 3 часа, на тикет отвечают в течение 20-30 минут в любое время суток.
- платное администрирование за 50 баксов в месяц. Лично не пользуюсь, но насколько я понял тикет брать в работу будут через 20 мин после его написания, судя по тому что заявлено на сайте, что за 50 баксов в месяц практически подарок. Если сравнивать с другими сервисами, то там столько берут за 1-2 часа работы.
- уровень работы с клиентами. Пишут и звонят с напоминаниями об оплате сервера, о которых я постоянно забываю, один раз согласились перенести платеж за сервер на 2 дня при условии что я оплачу стоимость этих 2 дней (у другого провайдера, имя которого я не буду называть, мои данные просто снесли, это хорошо еще что бэкап был). На один сервер дали скидку только за то, что я уже являюсь их клиентом. Короче - это уровень, нигде в СНГ вы такого не найдете.
- куча способов оплаты. Просто приятный плюс
Из недостатков:
- оборудование не свое, реселлят Hetzner и OVH. НО пусть вас это не пугает, как утверждают сами сотрудники, у них есть свои каналы связи и партнерские отношения с этими ДЦ, поэтому вопросы обычно решаются быстро, это также компенсируется квалифицированной поддержкой на стороне Юнихост. Кстати не заставляют подтверждать свою личность всякими фотографиями паспортов и т.д, когда в тех же Hetzner и OVH это обязательная процедура, так что это тоже большой плюс.
- нет мобильной версии сайта - лично для меня навигация по кабинету с телефона или планшета неудобная.
Оценка в целом:
Качество услуг - 10 из 10
Поддержка - 10 из 10
предложили индивидуальный тариф для нашего небольшого проекта (т.е. сервер не указанный на сайте). Потом тех поддержка еще пару недель терпеливо решала вопросы по переносу нашего глючного сайта, в отсутствие каких-либо IT-специалистов с нашей стороны... В общем, как работает пока не могу сказать, но впечатлена качеством сервиса, это точно.
Аршак Бабаян 04.03.2016 12:52Сайт на хостинге 04.03.2016http://greenket.ru/
хочу сказать что компания Unihost.com работает отлично, и операторы в онлайн чате очень вежлево и граматно помогают на всех вопросах. Спасибо вас компания unihost.com
Людмила Павловна23.02.2016 21:49Отзыв подтвержден провайдером
Пришла на Ваш сайт абсолютным чайником, Вникаю и заполняю медленно, но Annie в чате и Юля по телефону очень доброжелательно и терпеливо обучили меня регистрации и оплате через Робокассу. Кланяюсь девушкам, С П А С И Б О !
Хочу выразить огромную благодарность за очень быструю техподдержку, обращался 22.02.2016 с 21-30 до 22-40 мск, все решили. Я - новичок, делаю свой первый сайт и был приятно удивлен таким отношением людей к своему делу. Надеюсь все получится и будем дальше сотрудничать.
Добавить отзыв
Отзывы о Unihost.com
Длинный текст
Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв. Чтобы ответ получился конструктивным, отвечу на каждую часть Вашего сообщения по отдельности:
>>>Не буду писать про не стабильную работу, про неожиданную смену ip-адресов, про то что нужно ежедневно общаться со службой тех. поддержки и про то что мой сайт постоянно "лежит" и то что у меня интернет-магазин и я теряюю постоянно из-за них деньги.
Проверили количество обращений в тикетную систему с Вашей электронной почты: за 3 года сотрудничества с нами их насчитывается 3, а это скорее ежегодно, чем ежедневно.
>>>Я понимаю что они блокируют мою почту и пишу им тикет
Ручной блокировки Вашей почты не производилось: письма, которые оттуда отправлялись, были отмечены как подозрительные на стороне почтового релея. После первого же обращения Ваша почта была добавлена в whitelist.
>>>На тикеты (проблемные) отвечают в течении минимум часа, а то и 2-3 часа.
В тикете по данной проблеме есть три ответа от наших сотрудников, они были отправлены с интервалом в 7, 14 и 11 минут с момента получения Ваших сообщений(ответов). Последний ответ в тикете занял 50 минут в связи с необходимостью произведения диагностики. Даже с учетом последнего ответа, среднее время ответа на тикет (письмо) равняется ~20 минут, но уж никак не час, не 2 и не 3.
>>> В тикете меня начинают "мариновать" - спрашивают как вопроизвести проблему
Совершенно нормальный вопрос, необходимый для того, чтобы технический специалист мог адекватно определить проблему и как можно быстрее её решить.
>>>в конечном итоге мне пишет сапортер что мы блокируем вашу почту используйте корпоративную почту
Рекомендацию по использованию почты на домене для форм обратной связи мы даем во всех случаях: когда в поле "From:" с отправляемой почты на сайте указывается почтовый ящик, размещенный вне домена - это может спровоцировать спам-фильтры на почтовых релеях или сервисах, как это и произошло в данном случае. Если Вы используете домен example.com, то в поле "From:" рекомендуется использовать почту на домене, например, noreply@example.com или sales@example.com - почтовые сервисы считают такие ящики доверенными и более надежными. Эта практика используется везде, и мы лишь хотели помочь Вам, давая подобные рекомендации. Опять же, упомяну, что Ваша почта была добавлена в whitelist буквально сразу же после Вашего обращения.
>>>Деньги они кстати не возвращают.
Возвращаем беспрекословно в течение 30 дней с момента первоначального заказа услуги виртуального хостинга, согласно нашей Публичной Оферты.
>>>Все положительные отзывы проплаченные.
>>>фейковые отзывы
Все отзывы, размещенные о нас на этом или каком-либо другом сайтах, не являются "проплаченными", мы прислушиваемся как к негативным, так и к положительным мнениям о нашем сервисе: первые стимулируют улучшать качество предоставляемых нами услуг и помогают точечно работать над проблемами, вторые - просто приятно читать, они нас вдохновляют.
Их хостингом никогда не пользовался, так что ничего сказать по этому поводу не могу, но я у них брал и беру очень много доменов и SSL-сертификатов, и вот, что я Вам скажу - очень хороший и оперативный сервис за очень адекватные деньги.
Поддержка - супер! Всегда до конца и с положительным результатом решались проблемы. Отдача 100%. Лучшей поддержки не встречал (не только в хостингах/провайдерах и т.п. - вообще, где есть подобный сервис поддержки).
Сам веб-мастер,но очень уж отзывчивая и оперативная тех-поддержка.Быстренько все поделали и помогли. сайт не оставляю из соображений безопасности )
Сап радует,всегда все быстро и вовремя!Удачи во всем!
Большое спасибо и благодарность Harru и Margo, за терпение и доходчивое разъяснение на вопросы которые самостоятельно не разрешались, а главное опративность. Вы супер! И профи в своей работе. Желаю вам всяческих успехов в вашем деле.
ребята из тех.поддержки просто супер! огромнейшее спасибо им за их труд и терпение... неоднократно выручали по многим вопросам! я очень доволен и рекомендую этот сервис! я в восторге! отдельное спасибо Harry и Annie! вы лучшие
Огромная благодарность техподдержке! George спасибо за терпение и помощь!
Спасибо Вам за помощь. Ребята делают все возможное и не возможное чтоб все работало. Я очень доволен unihost.com . Все буду переносить только на unihost.com . Всем советую)
Устраивает все, цены, скорость, поддержка на 5+. Все понятно и логично.
Служба поддержки на высшем уровне, сегодня пытался восстановить сайт с резервной копии(сайт долго не использовался),мои попытки не увенчались успехом, обратился в сапорт, решили в максимально короткий срок (респект).
Служба поддержки великолепна!!!
Читаю отрицательные отзывы и не понимаю, как они могли сложиться в адрес идиального хостинга. Цены при оплате за 3 года - самые приятные. Услуга тестового хостинга на одну неделю: очень порадовала. Это в первую очередь забота о клиенте, а не "утром деньги - вечером стулья")) Ранее пользовалась услугами иного хостинга с применением готового макета сайта (практически без доработак), но из-за цены и плохого визуального редактора сменила. На unihost.com - идеальный редактор. Я с нуля и без знаний web программирования создала полноценный сайт www.expert-perevod.dp.ua. На данный момент еще без контента, но с готовой структурой.
Отдельное слово благодарности техподдержке, действительно работает круглосуточно, корректна и отзывчива на любые проблеммы. Спасибо!!!!
Длинный текст
Выделенными серверами этого провайдера пользуюсь чуть более года, размещаю на них несколько проектов. За это время ни разу не пожалел, что выбрал именно Юнихост. Хочу подробно описать свой опыт с этим хостером, чтобы в будущем те, кто раздумывает о покупке сервера здесь, имели представление.
Из плюсов:
- техническая поддержка. Это высший уровень из всего того, что я встречал на отечественном рынке. Обычно, проблемы создавал либо я сам, либо мои клиенты, максимальный срок решения - 3 часа, на тикет отвечают в течение 20-30 минут в любое время суток.
- платное администрирование за 50 баксов в месяц. Лично не пользуюсь, но насколько я понял тикет брать в работу будут через 20 мин после его написания, судя по тому что заявлено на сайте, что за 50 баксов в месяц практически подарок. Если сравнивать с другими сервисами, то там столько берут за 1-2 часа работы.
- уровень работы с клиентами. Пишут и звонят с напоминаниями об оплате сервера, о которых я постоянно забываю, один раз согласились перенести платеж за сервер на 2 дня при условии что я оплачу стоимость этих 2 дней (у другого провайдера, имя которого я не буду называть, мои данные просто снесли, это хорошо еще что бэкап был). На один сервер дали скидку только за то, что я уже являюсь их клиентом. Короче - это уровень, нигде в СНГ вы такого не найдете.
- куча способов оплаты. Просто приятный плюс
Из недостатков:
- оборудование не свое, реселлят Hetzner и OVH. НО пусть вас это не пугает, как утверждают сами сотрудники, у них есть свои каналы связи и партнерские отношения с этими ДЦ, поэтому вопросы обычно решаются быстро, это также компенсируется квалифицированной поддержкой на стороне Юнихост. Кстати не заставляют подтверждать свою личность всякими фотографиями паспортов и т.д, когда в тех же Hetzner и OVH это обязательная процедура, так что это тоже большой плюс.
- нет мобильной версии сайта - лично для меня навигация по кабинету с телефона или планшета неудобная.
Оценка в целом:
Качество услуг - 10 из 10
Поддержка - 10 из 10
РЕКОМЕНДУЮ!
предложили индивидуальный тариф для нашего небольшого проекта (т.е. сервер не указанный на сайте). Потом тех поддержка еще пару недель терпеливо решала вопросы по переносу нашего глючного сайта, в отсутствие каких-либо IT-специалистов с нашей стороны... В общем, как работает пока не могу сказать, но впечатлена качеством сервиса, это точно.
хочу сказать что компания Unihost.com работает отлично, и операторы в онлайн чате очень вежлево и граматно помогают на всех вопросах. Спасибо вас компания unihost.com
Cпасибо Команде Unihost.com за оперативность и профессионализм!)
Пришла на Ваш сайт абсолютным чайником, Вникаю и заполняю медленно, но Annie в чате и Юля по телефону очень доброжелательно и терпеливо обучили меня регистрации и оплате через Робокассу. Кланяюсь девушкам, С П А С И Б О !
Хочу выразить огромную благодарность за очень быструю техподдержку, обращался 22.02.2016 с 21-30 до 22-40 мск, все решили. Я - новичок, делаю свой первый сайт и был приятно удивлен таким отношением людей к своему делу. Надеюсь все получится и будем дальше сотрудничать.
Уже половину суток нет доступа к IPKVM.
Добавить отзыв или комментарий