HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
http://hts.ru
ООО "Хостинговые Телесистемы". Компания обслуживает в настоящее время свыше 11000 доменов абонентов. Собственный дата-центр в Москве. Работают с 2005 года.
| ∞ | сайтов | 1 | Гб | 95 | руб. | в месяц при оплате на полгода |
| ∞ | | 2 | | 162 | | | Анлим-2 |
| ∞ | | 3 | | 238 | | | Анлим-3 |
| ∞ | | 10 | | 712 | | | Анлим-4 |
Размещение серверов: Россия, Москва
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 213 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
Уважаемый гость,
Большая просьба конкретизировать Вашу оценку работы специалистов технической поддержки и моменты недоступности сайтов. Будем разбираться.
Уже пять падений за этот месяц... сайты лежат часами!!!
Уважаемый Гость,
Последний месяц сайты абонентов работают штатно, за исключением нескольких перерывов в работе одного сервера, возникавших с вечера 14 по вечер 16 февраля. Большая просьба предоставить подробную информацию о простоях. Если Ваши простои не связаны с пострадавшим сервером - будем разбираться в причинах.
Такая же проблема! аптайм 99,37% за этот месяц.
Сайты недоступны уже 16 часов. До этого, когда были недоступны только 7 часов я написал в поддержку что оставил о них плохой отзыв. После этого на мои запросы они перестали вообще отвечать. Номер договора 64594. Пользуюсь всего три недели и уже пожалел что связался с ними. Сейчас переношу сайты на другой хостинг.
Длинный текст
Действительно была и к сожалению продолжается серьезная проблема с сервером на котором размещены ваши ресурсы. Так как злоумышленники меняют тактику ДДоса, сложно вычислить откуда и на кого направлена атака, а значит и заблокировать или перенести проблемного клиента мы пока не можем.
По вопросу переноса на другой сервер, конечно мы можем сделать это по вашему запрос через систему тикетов, но пока сервер не стабилен при переносе может потеряться часть данных, поэтому перенос мы осуществим только после устранения проблемы.
На счет переноса к другому хостеру, то мы не возражаем, но не рассчитывайте что перейдя так же на шаред хостинг, вы будете защищены от таких ситуаций, это не реально, будем признательны если через год пользования другим хостером вы сообщите о результатах.
Мы не скрываем о наличии ддос атаки и если вам вовремя не ответили, то вы должны понимать что это связано с тем, что все сотрудники сейчас или отвечают на телефоны или устраняют проблему... Вы считаете какой приоритет более важный, было бы чтобы сотрудники отвечали вам на тикеты или занимались ликвидацией атаки?
Мы сожалеем что доставили неудобства и обязательно предоставим компенсацию.
Однако Вы как клиент предупреждены об особенностях шаред хостинга. Вы используете сервер вместе с сотней других клиентов без жестко установленных рамок, это означает что если вашему ресурсу потребовалось в какой-то момент больше мощности, чем другому вы спокойно ее используете, но так же должны быть готовы и к тому что другой клиент может злоупотребить такой возможностью... во время ддос атаки происходит вливание трафика на сервер (грубо говоря очень большая нагрузка), соответственно это монополизирует весь сервер и работа других сайтов на этом же сервер либо приостанавливается либо работают очень медленно.
В зависимости от сложности атака зависит и скорость решения. Сегодняшняя атака явно от профессионалов с меняющимися алгоритмами и поэтому мы не можем пока выявить на кого направлена атака и заблокировать его или вынести на другой резервный сервер.
Надеемся, вы войдете в наше положение и дождетесь решения проблемы.
Если доступность для вас критична и нужна гарантия, то рассмотрите vps или vip хостинг. Готовы проконсультировать по всем вопросам и сделать бесплатный перенос ресурсов при переходе на другую услугу.
К моему предыдущему сообщению: сайты недоступны уже 7-й час, доступ ftp наконец появился. Делайте выводы.
К моему предыдущему сообщению: сайты и ftp недоступны уже 4-й час.
Пользуюсь 3 недели хостингом и уже пожалел. Поддался отзывам об этом хостинге и уверениями высокой доступности сайтов. На деле все оказалось не так. В настоящую минуту сайты и FTP недоступны более часа (и на момент написания остаются недоступны). По телефону не дозвониться, по почте не дописаться до поддержки. на деле оказалось что поддержка "зарывает голову в песок" при возникновении проблем.
Уважаемый Гость,
Ваши сайты пострадали в результате атаки на конкретный сервер. С учётом вечера субботы, сотни недовольных абонентов и сокращённого штата сотрудников в выходной день ответы на звонки и запросы производились с задержкой. После исправления ситуации всем пострадавшим была предоставлена компенсация.
Приносим извинения за неудобства.
Мы на HTS почти год. Ушли с 1GB по ряду причин, у которых очень удобный интерфейс и было сложно найти замену. Посмотрели отзывы и решили попробовать HTS. В общем - пока довольны. Удивила скорость ответов ТП - в среднем минут 10-15, редко когда больше (спасибо Сергею Вертипороху). К слову сказать, когда обратился с организационным вопросом по телефону - попал на какую-то девушку с заспанно-недовольным голосом, которая видимо очень устала от звонков и если бы я продолжал расспросы был бы уже жестко послан. Но это мелочи. Сайты в последнее время действительно подвисают (преимущественно WP), но пока это не приводит к негативным последствиям и, видимо, действительно идут серьезные атаки. Во всяком случае осенью судя по логам WP нешуточно долбили. В общем от этого никто и нигде не застрахован, а все остальное (в нашем случае по крайней мере) - на высоте.
Спасибо за отзыв, Сергею передали, всегда приятно знать что твою работу ценят.
Офис-менеджера Лену попросили отвечать бодро и позитивно вне зависимости от состояния..., надеемся что послушается ) ведь наша корпоративная задача не только оказать качественные услуги, но и поддерживать хорошие человеческие отношения с нашими клиентами.
Пользуюсь этим хостингом 8 месяцев. Значительных нареканий нет. За это время мной замечены дважды проблемы с доступностью сайта, однако такое может происходить на совершенно любом хостинге. Так что смело пользуйтесь!
Спасибо за обратную связь. Мы следим за отзывами и стараемся вовремя находить "тонкие места" и работать с ними, чтобы улучшить свой сервис.
Есть несколько сайтов на ХТС, есть даже учетка с выделенным вирт.сервером. Да, сайты падают, в основном из-за ДДоС, но с кем не бывает). ТП отвечает оперативно. Все перебои по вине ХТС возмещаются материально, мелочь, как говорится, но приятно :). В целом хороший хостер.
HTS был отличный хостер. Я на нем сидел сам и кучу друзей посадил. Теперь огребаю от них претензии к хостеру.
Раньше техподдержка отвечала в течение получаса. Сейчас иногда совсем не отвечают на вопросы.
Восстановление из автоматических бэкапов не работает.
Сайты регулярно пропадают.
Начал свои сайты переносить на другой хостинг.
Уважаемый Антон,
Случай неприятный.
Вы оформили заявку после полуночи. Действительно не сработало автоматическое восстановление, но специалист техподдержки оперативно запустил восстановление резервной копии. Правда не оповестил Вас о старте процесса. Восстановление закончилось к часу дня, уже после ухода ночной смены, сработал человеческий фактор. Прочитали Ваш комментарий, была "беседа" с сотрудниками. С ночной сменой связаться на тот момент не удалось - процесс восстановления запустили заново.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если не трудно - просим Вас сообщить о пропаданиях сайтов. Если это происходило по нашей вине - компенсируем.
Пользуюсь виртуальным хостингом около года. В целом оценка положительная:
- весь стандартный набор опций (ssh, cron, ftp, mysql и т.д.),
- нет ограничений на количество баз и сайтов,
- частенько выхожу за лимиты по объему диска (бэкапы несвоевременно убираю) - ни разу не обрезали
- есть бэкапы сайта и бд
- отзывчивая техподдержка. Не отказали вынуть маленькую табличку из бэкапа БД, помогали с импортом больших БД, установкой SSL, библиотеками PHP и прочее.
- удобная админ панель.
Единственный минус: аптайм. В последнее время участились кратковременные и не очень падения.
Если на это закрыть глаза то в остальном все отлично.
Всё было хорошо и даже отлично, безлимитный хостинг, адекватная техподдержка и неплохие цены.
Но за последний месяц что-то случилось - сайты часто (каждый день часа 2-3 стабильно) лежали, по ответам ТП - по вине Ддоса.
Начислили компенсацию, тут спору нет и вопросов нет.
Но если ситуация за остаток заказа (полгода) не изменится и падения будут встречаться и дальше - буду думать о замене.
То, что хостинг HTS в Ддосе не виноват - это не показатель, у меня тоже свои цели и свои ожидания от работы сайтов. Значит так сложилось, для меня надежность и стабильность важнее всего остального.
Добавить отзыв или комментарий