Selectel.ru
https://selectel.ru
Selectel — технологическая компания, предоставляющая облачные инфраструктурные сервисы и услуги дата-центров.
Selectel является одним из лидеров российского рынка облачных сервисов, разрабатывает собственные технологии и продуктовые решения, работает в партнёрстве с мировыми техническими лидерами. Сейчас у Selectel 6 дата-центров в Москве, Санкт-Петербурге и Ленинградской области и больше 18 000 клиентов.
| 1024 | МБ RAM | 2.4 | ГГц CPU | 5 | Гб | 633 | руб. | VPC |
| 2048 | | 2.4 | | 10 | | 857 | | | VPC |
| 2048 | | 2.4 | | 15 | | 933 | | | VPC |
| 2048 | | 2.4 | | 25 | | 1083 | | | VPC |
| 3072 | | 2.4 | | 25 | | 1232 | | | VPC |
Тесты производительности
Размещение серверов: Россия, Москва Россия, Санкт-Петербург
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 456 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Selectel.ru
Длинный текст
Если хотите потерять все ваши сайты, пользуйтесь селектелом! С утра у нас отключились все сайты. Заглядываем в панель управления, приватного облако нет. Ну а дальше "веселая переписка"
Здравствуйте!
Где наше виртуальное приватное облако ?!
Его просто нет - исчезло ...
11:43 23.06.2015
Андрей Синькевич, Дежурный системный администратор
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, в чем конкретно заключается проблема, также по возможности просим прикрепить скриншоты к тикету.
11:46 23.06.2015
Проблема в том, что на этот аккаунт ранее было перенесено виртуальное приватное облако.
Теперь там просто пусто - как будто проекта и не было.
Собственно, вопрос - куда делось и как можно вернуть как можно быстрее ?
11:51 23.06.2015
Андрей Синькевич, Дежурный системный администратор
Информация передана профильному специалисту, мы проинформируем Вас дополнительно как-только поступит ответ.
11:52 23.06.2015
Очень ждем скорейшего ответа т.к. все наши проекты в данный момент "лежат" :(
ещё сегодня утром облако работало - сервер был доступен, все сайты исправно работали
12:14 23.06.2015
Андрей Синькевич, Дежурный системный администратор
Спасибо, информация принята.
13:34 23.06.2015
Сергей Пимков, Менеджер проекта виртуальное приватное облако
Здравствуйте!
Мы вынуждены сообщить, что данные Вашего проекта 5331ba3206d14aeca57ea8da2e68acf8б, включая машину **********.ru и ее диск были безвозвратно утеряны.
Проблема возникла вследствие недоработки в функционале переноса проектов. К несчастью, ввиду срочной необходимости в функционале переноса, и, как следствие, сжатых сроков его реализации, мы упустили ошибку, которая ничем себе не проявляла до последнего момента. Сама по себе ошибка была исправлена сразу же после того, как поступила Ваша жалоба, но, к сожалению, данные (диски) спасти уже нельзя.
В качестве компенсации мы зачислили на Ваш бонусный баланс сумму, равную полному потреблению удаленного проекта за все время его использования.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Разумеется, мы примем все возможные меры во избежание любых подобных ошибок в будущем.
13:41 23.06.2015
ОХРЕНЕТЬ!!!
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ????????
может быть остались какие то резервные копии этого проекта или со старого аккаунта?
13:54 23.06.2015
Сергей Пимков, Менеджер проекта виртуальное приватное облако
К сожалению, резервных копий в таком виде, чтобы их можно было восстановить, нет (иначе бы мы сразу предложили Вам возможные варианты). Используемая технология хранения данных использует трехкратную репликацию - для сохранности данных в обычной ситуации этого более, чем достаточно. Следует отметить, что очень сложно обеспечить целостность резервных копий, снимаемых на уровне блочных устройств, - для выполнения такого резервного копирования требуется корректно сбрасывать дисковый кеш и временно приостанавливать ввод-вывод, а мы не имеем доступа внутрь виртуальных машин).
К несчастью репликация данных как таковая (и другие подобные меры) не спасает от явного удаления данных (безотносительно к тому, был ли отправлен запрос на удаление пользователем или биллинговой системой).
Еще раз приносим свои извинения.
4:15 24.06.2015
Отдайте в новую VPC хотя бы старый IP **.***.***.**
4:21 24.06.2015
Станислав Некрасов, Дежурный системный администратор 1 категории
Здравствуйте.
Данный вопрос будет передан профильному специалисту.
Как только появится информация, мы сообщим Вам в данном тикете.
5:15 24.06.2015
похоже быстрее обновление баз DNS по всему миру пройдёт, чем я дождусь старый IP адрес ...
5:17 24.06.2015
Станислав Некрасов, Дежурный системный администратор 1 категории
Профильный специалист работает с 10 до 19 часов по МСК.
Уточните, пожалуйста, будет ли актуален данный вопрос к указанному времени?
5:19 24.06.2015
вообще - вся проблема изначально вылезла из за того, что почему то в вашей (везде кроме вас без проблем сменили) системе почему-то нельзя менять изменить данные плательщика !!!
с переносом проектов тоже проблема оказалась
потом всё облако удалили - тут вообще без комментариев
"весело" с вами работать!
5:29 24.06.2015
Станислав Некрасов, Дежурный системный администратор 1 категории
Мы искренне сожалеем о случившемся и приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
5:53 24.06.2015
"Профильный специалист работает с 10 до 19 часов по МСК.
Уточните, пожалуйста, будет ли актуален данный вопрос к указанному времени?"
конечно же - НЕТ !
Вы сразу бы написали об этом факте, я бы уже давно DNS новые прописал ...
5:59 24.06.2015
Станислав Некрасов, Дежурный системный администратор 1 категории
Еще раз приносим свои извинения.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, будем рады на них ответить.
И самое, что интересно селектел ни за что не отвечает! Внимательно почитайте договор "Ответственность сторон" у селектела нет ответственности.
Да и еще в догонку: селектел прислал компенсацию на баланс. Так сказать плевок! 100 рублей.
Пользуюсь услугами где-то 3-4 месяца. Всем очень доволен. Имею выделенный сервер и использую ихнее облачное хранилище. Самое лучшее соотношение цена/качество. Техподдержка отвечает за несколько минут в любое время. Будь то час утра или обед.
Любезно предоставили KVM по запросу. При заказе дедика установка сейчас бесплатная.
Где еще такое увидишь?
Вот уже несколько лет пользуюсь услугой “Виртуальный сервер”. Меня устраивается все: и цена, и качество, и быстрая работа техподдержки, Больших аварий и каких-то проблем с качеством связи за все это время у меня не было. Менять хостинг-провайдера в ближайше время точно не собираюсь.
Длинный текст
Пользовался услугами выделенного сервера (тариф - 3000руб) с апреля 2012 года, все устраивало.
В целях экономии решил сменить сервер, взять послабее (за 1500руб), но там был установочный платеж в 3000РУБ!
Написал тикет, что пользуюсь улугами давно, все устраивает, попросил выделить сервер без установочного платежа - отказали.
Решил перейти на VPS (тариф 1024руб). С n-го раза удалось запустить сервер с панелью ISP manager.
После переноса сайта на VPS, вижу что виртуалка не справляется с нагрузкой, сайт висит напроч.
Решил отказаться, переписка ниже:
23:04 06.12.2012
Вами был заказан сервер VDS-1024: CPU - 1024MHz, RAM - 1024Mb, HDD - 102,4Gb
На него установлена ОС: Debian 6 32bit
IP: ***
user: root
pass: ***
В целях безопасности, рекомендуем создать нового пользователя, запретить подключение пользователя root по ssh, а также сменить пароль.
18:56 08.12.2012
Вы
Здравствуйте!
Я могу отказаться от виртуального сервера и вернуть средства на лицевой счет?
19:00 08.12.2012
Ярослав Уланович, Системный инженер
Добрый день.
Средства возвращаются только за полные неизрасходованные месяцы. Вы используете сервер с 6.12(2 дня) и у Вас нет полного неизрасходованного месяца использования услуги. К сожалению возврат средств не возможен.
19:01 08.12.2012
Вы
Но меня не устраивает этот сервер, я хочу зачислить средства на оплату другого. Эти 2 дня нужны были что бы потестировать.
19:03 08.12.2012
Ярослав Уланович, Системный инженер
Вы могли заказать тестовый период для сервера(2 дня), что бы проверить подходит ли он Вам.
На данный момент сервер уже используется и услуга предоставлена в полном объеме.
19:04 08.12.2012
Вы
Где написано что так можно сделать?
19:05 08.12.2012
Вы
Мало того, пол дня ушло на решения проблем с сервером - тикет 118452
19:23 08.12.2012
Ярослав Уланович, Системный инженер
О предоставлении тестового периода можно узнать через тикет систему. Прямого указание на наличие тестового периода на сайте к сожалению нет.
Если бы Вы сразу отказались от использования сервера после/во время устранения проблем, то средства были бы возвращены. Сейчас Вы используете сервер более одного дня(с учетом устранения неисправности). По SLA(https://selectel.ru/media/files/docs_ru/...) возврат средств возможен только за полный неиспользуемый месяц.
19:46 08.12.2012
Вы
Я крайне не доволен вашем сервисом. Какая для вас разница 1 или 2 дня, тестовый сервер или рабочий, они все равно одинакого открываются. Как вы можете говорить "На данный момент сервер уже используется и услуга предоставлена в полном объеме" услуга может быть быть предоставлена в полном объеме только через месяц. Я не требую вернуть мне деньги, я хотел их потратить на другой сервер. На тикет #118338 вы также не пошли мне на встречу, даже не предложили услугу виртуального хостинга, не говоря о тестовом периоде, о котором невозможно узнать.
Зачем мне сейчас платить за виртуальный хостинг целый месяц, которым я не буду пользоваться, мне не понятно. Другое дело если бы это был физический сервер, я бы еще как то понял.
Вы уперлись в свои выдуманные правила и не можете подстроится под клиента, это для вас большой минус.
Последний месяц я пользуюсь вашими услугами, и не кому не порекомендую вас.
Обязательно напишу отрицательный отзыв на популярных хостинг обзорах.
Всего доброго!
20:25 08.12.2012
Михаил Блохин, Системный инженер
К сожалению при всем нашем желании мы не можем вам вернуть средства за предоставляющуюся услугу. Если вы желаете, мы можем передать вашу просьбу в отдел оплаты, возможно они помогут вам решить данную проблему.
Приносим наши извинения за возможные неудобства.
---------------
Я не конфликтный человек, но эта ситуация меня просто вывела из себя. Сэкономил называется.
Видимо для компании selectel выгоднее заработать 1000руб, чем потерять клиента и получить отрицательный отзыв.
Мы понимаем ваш негатив, но техническая поддержка действовала в рамках регламентов.
Установочный платеж не взимается только при условии оплаты сервера сроком от 6 месяцев, это распространяется на всех клиентов без исключений (на старых, новых и тп).
Официально тестовый период не предоставляется, поэтому информации нет на сайте. Выделение тестовых виртуальных серверов производится через запрос в техническую поддержку, которая, в свою очередь, решает, исходя из наличия свободных тестовых серверов, выделять тестовый сервер или нет.
Возврат денежных средств производится только за неиспользованный месяц (об этом написано в договоре, в условиях возврата денежных средств), 1-2 дня это уже не полный месяц. Билинг работает именно так.
Поддерживаю автора, у самого вчера были проблемы с панелью ISP
0:27 07.12.2012 Здравствуйте, попробуйте произвести переустановку ещё раз, сейчас установка панели должна быть доступна.
В личном кабинете при переустановке системы пишет "ОС переустанавливается" и непонятно когда она там переустановится, всю ноч провисела эта надпись. Оказывается системой можно уже пользоваться чезез 5-10мин, узнать об этом можно только методом тыка или тикета.
Данный баг был устранен в последующую неделю.
Приносим извинения за некорректное уведомление об установке.
Утомились от Агавы, решили поискать что-то адекватней. Сначала показалось что нашли, мы решили протестить бесплатный доступ к VPS этого чудесного хостера, после разговора по телефону с московским офисом нам любезно согласились предоставить тестовый доступ. Переписка ниже:
Я (15:29): Здравствуйте, мы подыскиваем хостинг провайдера для переноса нашего интернет-магазина, в связи с этим, прошу предоставить тестовый доступ к серверу #9461.
Здравствуйте,
Selectel.ru(15:32): Тестовый период будет предоставлен на 48 часов.
Как только сервер будет установлен, мы предоставим данные для доступа в этом тикете.
Selectel.ru (18:21): Вам предоставлен тестовый период на использование сервера cs9461.
Данные для доступа по ssh:
IP 178.132.206.47
login root
password ***
Получить доступ к панели управления ISPmanager вы можете по адресу: https://178.132.206.47/manager/ispmgr
Панель управления ISPmanager станет доступна в течение 5-15 минут.
Логин и пароль для панели управления ISPmanager совпадают с указанными в этом тикете.
Приятной работы!
Я (20:37): Прошло уже 2 часа, ISPmanager так и не работает.
Selectel.ru (20:46): В результате автоматической установки произошел сбой. Попробуйте запустить переустановку, необходимого шаблона из панели управления https://support.selectel.ru
Я (1:09): Не нужен такой тестовый доступ. Лучше поржем в сети над этой перепиской.
Действительно произошел сбой при автоматической установке панели управления. Надеемся в будущем подобных случаев не будет происходить, а вы будете с удовольствием тестировать и приобретать наши услуги.
Вот про поддержку не надо, несколько месяцев пользовался, поддержка моментальная в любое время суток. Днем по бесплатному номеру часто звонил. Все объясняли доходчиво. Не устроило, что пинг у меня к ним 80-90 постоянно держится.
Сервера регулярно недоступны из за проблем с сетью. Подержка неадекватная. Создают видимость работы, что в чем то разбираются и что-то делают. Простянул два месяца и ушел.
Вы уверены что проблема в недоступности серверов была не с вашей стороны?
В чем проявляется неадекватность поддержки?
Добавить отзыв или комментарий