Имел неосторожность разместить у них сайт! Постоянно проблемы с базой данных, с доступом к сайту, ошибки постоянно. Дозвониться в поддержку (когда у них проблемы) невозможно, никто не берет трубку. Если нужно позвонить в 6-9 утра, тоже не спешат поднимать трубку, аргумент: "После ночи все устали-спят!" Жесть! Цены не такие уже и низкие, есть и лучше предложения! Вообще несерьезная "компания" (компания в смысле несколько человек собрали, и организовали "хостинг"). Вечно у них проблемы, то сервер сгорел, то информация пропала. Будьте готовы, что если нужно будет сделать бэкап, то окажется что его про напросто НЕТ! Потому что у них накрылся сервер(МЕСЯЦ НАЗАД), но они его чинят, меняю!
1. Стабильность. 98% времени сайт работает, показатель неплохой, это плюс. Однако, стабильность работы в 100% все же лучше.
2. Техподдержка. За все время пользовался услугами техподдержки не более десяти раз. В будние дни с утра до вечера отвечают оперативно. Но в выходные дни и в ночное время все с точностью до наоборот.
3. Удобство управления. Панели управления удобные в использовании, сервисы в достаточном количестве. Минусов нет.
Есть один общий недостаток. Если возникают общие сбои по вине компании, получить сколь-нибудь внятную информацию невозможно, дозвониться невозможно, напоминают страусов которые прячут голову в песок и делают вид что они тут ни при чем. Это как-то низко на мой взгляд. Неплохо было бы официально сообщить, что да, есть проблемы, мы решаем, займет примерно столько-то времени. Ну в твиттер написать можно, а то последняя запись там полугодовой давности.
В целом неплохой провайдер, которому есть, к чему стремиться.
1. Хосттрекер с вами согласен, с точностью до порядка. 99,8% http://host-tracker.com/ru/website-uptim...
Аптайм действительно не плохой.
2. Странная претензия. Дежурные есть круглосуточно. Да, на ночных дежурствах как правило квалификация ниже. Но жалоба не на квалификацию, а на время ответа...
3. По панелям управления и сервисам - делается полностью новый билилнг, вводятся новые сервисы и плагины к ispmgr.
>получить сколь-нибудь внятную информацию невозможно,
Как правило если получена внятная информация о причинах - на устранение проблемы нужно не много времени.
>дозвониться невозможно
Да, когда 20 000 клиентов дозваниваются троим дежурным.
Но когда все УЖЕ заработало - никто их клиентов уже никуда не звонит.
Аварийный IVR в телефонии сделать сделать пока не дошли руки.
Зато подключили 4 мобильных номера и 7 номеров из разных городов.
Насчет твиттера - замечание дельное, будем исправляться.
Основной формой работы техподдержки есть почта, с тикетной системой.
На телефоны мы как правило отвечаем, но если даже по какой то причине нет -
написать на почту можно в первый же день. А еще лучше час.
Если ваш IP заблокировало за участие в DDoS атаке - вам стоит хорошенько
пролечить компьютер на предмет троянов. В идеале - перейти на linux (он не страшный).
Уважаемый Константин Кравченко (директор конторы)! Кроме ваших оправданий и остроумных ответов ваша компания, видимо, больше ничего предоставить не может... Так как в очередной раз не доступны все мои сайты на протяжении двух дней!!! Я так понимаю и не только мои.
Сразу сообщая вам и чтобы все видели: очередная подачка от вас в виде "месяца бесплатного хостинга" мне не нужна. В прошлый раз (в феврале этого года) мои сайты были недоступны двое суток! Такого позорища даже бесплатные хостеры не позволяют.
Здравуйста!
Какие сайты недоступны?
Вы пытались писать об этом в техподдержку? Если нет - то почему?
у Вас аккаунт на h52, его аптайм за неделю - 100% !!!
Таким образом фантазии о двух дня простоя легко опровергаются фактами.
http://h52.hvosting.ua/server-test.php
Поставлен на проверку Аптайм Метод Диапазон проверки Состояние
2013-01-04/162 day(s) 12 day(s) get 1 min(s) Enable
Последняя проверка/Точка мониторинга Результат Размер Время ответа
1 min(s) назад/SPb, Russia Ok 189 0.162 сек.
День Неделя Месяц Квартал Год За весь период
2013-06-14
100.00%
Да, по поводу моих ответов на посты, которых уже нет:
админ http://hosting101.ru/ похоже отстроил механизм, с автоматическим удалением
отзывов тех, кто поливает негативом всех хостеров.... видимо кроме одного.
На текущий момент таких случаев уже можно насчитать три, видимо будет намного больше.
На Hvosting.ua уже почти два года. Хочу сказать ребятам спасибо, так как: внимательные, проблему решают, а не говорят, что у них всё работает, а вы тупой юзер.
Отдельное спсб. Вадим - ну очень хороший менеджер по работе с клиентами!А вот Андрей из саппорта немного на своей волне:)
Да, немного страшновато стало, когда ДДос их накрыл с головой - как они затем сами говорили, зря поставили сервер, что отвечает за почту и телефонию в тот же датацентр. Но вижу, что выводы они делают и на ошибках учатся.
p.s. умилили предупреждения "доброжелателя" по поводу "индексации", но Хвостинг ответил достойно!:)
А я хвостингу сегодня сказал досвидания! Переехал на выделеный сервер другой компании! Достали! Сколько можно издеваться! Подвели нас и наших партнеров!
Если после 3-х часового простоя вы решили переехать с хостинга за, допустим, 10$ в месяц на выделенный сервер другой компании ( за, допустим, 100$ в месяц ) видимо на то были объективные причины.
Их главный сайт у меня начал открываться http://hvosting.ua.
А вот все мои сайты по прежнему недоступны :(
Будем надеяться, что скоро восстановят нормальную работу сервиса.
Пару часов лежит сайт. Почему-то телефон при звонке на техподдержку говорит что номер не действителен. ИМХО. Даже при проблеме телефон обязан отвечать, что бы люди в догадках не путались.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Hvosting.ua
Вы так и не отремонтировали телефонную связь ?
Сегодня хостинг лежит, а связи с Вашей компанией нет никакой :(
Имел неосторожность разместить у них сайт! Постоянно проблемы с базой данных, с доступом к сайту, ошибки постоянно. Дозвониться в поддержку (когда у них проблемы) невозможно, никто не берет трубку. Если нужно позвонить в 6-9 утра, тоже не спешат поднимать трубку, аргумент: "После ночи все устали-спят!" Жесть! Цены не такие уже и низкие, есть и лучше предложения! Вообще несерьезная "компания" (компания в смысле несколько человек собрали, и организовали "хостинг"). Вечно у них проблемы, то сервер сгорел, то информация пропала. Будьте готовы, что если нужно будет сделать бэкап, то окажется что его про напросто НЕТ! Потому что у них накрылся сервер(МЕСЯЦ НАЗАД), но они его чинят, меняю!
Общие впечатления за два года:
1. Стабильность. 98% времени сайт работает, показатель неплохой, это плюс. Однако, стабильность работы в 100% все же лучше.
2. Техподдержка. За все время пользовался услугами техподдержки не более десяти раз. В будние дни с утра до вечера отвечают оперативно. Но в выходные дни и в ночное время все с точностью до наоборот.
3. Удобство управления. Панели управления удобные в использовании, сервисы в достаточном количестве. Минусов нет.
Есть один общий недостаток. Если возникают общие сбои по вине компании, получить сколь-нибудь внятную информацию невозможно, дозвониться невозможно, напоминают страусов которые прячут голову в песок и делают вид что они тут ни при чем. Это как-то низко на мой взгляд. Неплохо было бы официально сообщить, что да, есть проблемы, мы решаем, займет примерно столько-то времени. Ну в твиттер написать можно, а то последняя запись там полугодовой давности.
В целом неплохой провайдер, которому есть, к чему стремиться.
1. Хосттрекер с вами согласен, с точностью до порядка. 99,8%
http://host-tracker.com/ru/website-uptim...
Аптайм действительно не плохой.
2. Странная претензия. Дежурные есть круглосуточно. Да, на ночных дежурствах как правило квалификация ниже. Но жалоба не на квалификацию, а на время ответа...
3. По панелям управления и сервисам - делается полностью новый билилнг, вводятся новые сервисы и плагины к ispmgr.
>получить сколь-нибудь внятную информацию невозможно,
Как правило если получена внятная информация о причинах - на устранение проблемы нужно не много времени.
>дозвониться невозможно
Да, когда 20 000 клиентов дозваниваются троим дежурным.
Но когда все УЖЕ заработало - никто их клиентов уже никуда не звонит.
Аварийный IVR в телефонии сделать сделать пока не дошли руки.
Зато подключили 4 мобильных номера и 7 номеров из разных городов.
Насчет твиттера - замечание дельное, будем исправляться.
Их что, прикрыли ? Второй день все лежит, на телефоны не отвечают.
Основной формой работы техподдержки есть почта, с тикетной системой.
На телефоны мы как правило отвечаем, но если даже по какой то причине нет -
написать на почту можно в первый же день. А еще лучше час.
Если ваш IP заблокировало за участие в DDoS атаке - вам стоит хорошенько
пролечить компьютер на предмет троянов. В идеале - перейти на linux (он не страшный).
Уже несколько часов сайт недоступен, техподдержка на звонки не отвечает. Это и есть режим работы 24/7 ?
Уважаемый Константин Кравченко (директор конторы)! Кроме ваших оправданий и остроумных ответов ваша компания, видимо, больше ничего предоставить не может... Так как в очередной раз не доступны все мои сайты на протяжении двух дней!!! Я так понимаю и не только мои.
Сразу сообщая вам и чтобы все видели: очередная подачка от вас в виде "месяца бесплатного хостинга" мне не нужна. В прошлый раз (в феврале этого года) мои сайты были недоступны двое суток! Такого позорища даже бесплатные хостеры не позволяют.
Здравуйста!
Какие сайты недоступны?
Вы пытались писать об этом в техподдержку? Если нет - то почему?
у Вас аккаунт на h52, его аптайм за неделю - 100% !!!
Таким образом фантазии о двух дня простоя легко опровергаются фактами.
http://h52.hvosting.ua/server-test.php
Поставлен на проверку Аптайм Метод Диапазон проверки Состояние
2013-01-04/162 day(s) 12 day(s) get 1 min(s) Enable
Последняя проверка/Точка мониторинга Результат Размер Время ответа
1 min(s) назад/SPb, Russia Ok 189 0.162 сек.
День Неделя Месяц Квартал Год За весь период
2013-06-14
100.00%
2013-06-10
100.00%
Да, по поводу моих ответов на посты, которых уже нет:
админ http://hosting101.ru/ похоже отстроил механизм, с автоматическим удалением
отзывов тех, кто поливает негативом всех хостеров.... видимо кроме одного.
На текущий момент таких случаев уже можно насчитать три, видимо будет намного больше.
На Hvosting.ua уже почти два года. Хочу сказать ребятам спасибо, так как: внимательные, проблему решают, а не говорят, что у них всё работает, а вы тупой юзер.
Отдельное спсб. Вадим - ну очень хороший менеджер по работе с клиентами!А вот Андрей из саппорта немного на своей волне:)
Да, немного страшновато стало, когда ДДос их накрыл с головой - как они затем сами говорили, зря поставили сервер, что отвечает за почту и телефонию в тот же датацентр. Но вижу, что выводы они делают и на ошибках учатся.
p.s. умилили предупреждения "доброжелателя" по поводу "индексации", но Хвостинг ответил достойно!:)
А я хвостингу сегодня сказал досвидания! Переехал на выделеный сервер другой компании! Достали! Сколько можно издеваться! Подвели нас и наших партнеров!
Если после 3-х часового простоя вы решили переехать с хостинга за, допустим, 10$ в месяц на выделенный сервер другой компании ( за, допустим, 100$ в месяц ) видимо на то были объективные причины.
все работает, уже пол часа как :)
Один из двух сайтов уже работает, печаль...
дозвонилась!
как всегда, дос-атака... обещали до вечера всех починить.
Их главный сайт у меня начал открываться http://hvosting.ua.
А вот все мои сайты по прежнему недоступны :(
Будем надеяться, что скоро восстановят нормальную работу сервиса.
Пару часов лежит сайт. Почему-то телефон при звонке на техподдержку говорит что номер не действителен. ИМХО. Даже при проблеме телефон обязан отвечать, что бы люди в догадках не путались.
Добавить отзыв или комментарий