Начнем, пожалуй с последнего, шестого тикета, из созданных в первые два дня аренды виртуального сервера.
Они не знают какие версии Linux у них используются или это другой Unix.
От: Клиента - 2016-07-28 22:55:27
Здравствуйте!
Как узнать версию OS?
cat /proc/version - ничего не сказал. Должна быть какая-то Centos
От: Олег Сироткин (osirotkin) - 2016-07-28 23:14:49
Эльдар, мы в последний раз отвечаем на вопросы вне регламента работы технической поддержки.
cat /etc/redhat-release https://www.google.ru/search?q=%D0%BA%D0...
Мы не занимаемся обучением основам работы с Linux системами.
От: Клиента - 2016-07-29 09:23:31
Олег, Вы считаете свой ответ профессиональным и дружественным по отношению к клиенту? Я ожидал что-то: Ваша версия Linux Centos-6. Новому клиенту непривычно в новой среде и возникают базовые вопросы. Если бы на вашем сайте было что-то типо FAQ по таким вопросам, то это бы очень помогло в первые дни работы на вашем хостинге. Но у вас такого нет. Поэтому вопросы адресуются в техподдержку. Но техподдержка посылает в Google.
От: Павел Парковский (pavelp) - 2016-07-29 09:55:28
Эльдар,
Версия Linux Centos 6 не наша - она такая же, как и по всему миру. Именно поэтому Олег и отправил вас в гугл. Составлять FAQ, который будет отвечать на все вопросы по работе с Centos и другими Unix системами мы не будем, по причине того, что во-первых, это никому не нужное копирование доступных всем ресурсов и во-вторых, поддерживать его в актуальном состоянии не возможно.
Следовательно, задача технической поддержки оказать помощь в случае проблем с виртуальным сервером до уровня ОС. Всё, что касается ОС и выше - зона ответственности клиента. Все ваши вопросы были связаны с настройками в вашей зоне ответственности, на все вопросы можно было найти ответы в гугле, но вы предпочли отвлекать наш технический саппорт - следовательно, получили прямой ответ и еще раз напоминание о том, что ответы на подобного рода вопросы нужно искать не в наших тикетах.
Мы очень профессиональная и дружественная по отношению к клиентам компания, плюс предоставляем одни из самых низких цен на рынке. Это достигается путем максимальной автоматизации и не включения в цену услуг, сервисов по базовому администрированию клиентских серверов. Именно на этом постулате, мы строим своё сотрудничество с клиентами. Если вас это не устраивает, то возможно, вам стоит поискать другого провайдера подобных услуг, где цена будет выше, но возможно, будут безвозмездно помогать с администрирование вашего сервера.
Благодарю за понимание.
Знаем, также эта информация указана в нескольких местах (при заказе сервера в биллинге, в личном кабинете и в панели управления сервером, также в панели управления ISPmanager). https://s31.postimg.org/d0xfv4mbv/2016_0...
Но исходя из Вашего шестого обращения вопрос был в том, как удостовериться или получить точную версию Linux от командного интерпретатора. И мы действительно не занимаемся ответами, тем более частыми на подобные вопросы. И тем не менее, мы дали Вам ответ на интересующий Вас вопрос.
Все запросы от Вас попадали под категорию обучения и консультации по вопросам установки и настройки ПО.
От: Клиента - 2016-07-28 16:55:22
здравствуйте!
как завести новый FTP аккаунт?
Мы не оказываем бесплатной поддержки для программных продуктов ispsystem.
В рамках платной поддержки мы выполняем задачи по системному администрированию, но мы не консультируем клиентов по вопросам работы ПО.
Более того, мы в ответах на Ваши вопросы по существу давали ссылки на один из таких разделов:
[code]От: Клиента - 2016-07-27 22:37:32
какие DNS сервера указывать при регистрации домена у регистратора?
От: Клиента - 2016-07-27 22:39:33
где редактируется DNS запись каждого домена? Например, чтобы изменить MX запись
От: Игорь Нестеров (inesterov) - 2016-07-27 22:42:53
Приветствую.
Наши DNS
ns1.firstbytedns.com
ns2.firstbytedns.com
ns3.firstbytedns.com
>где редактируется DNS запись каждого домена? Например, чтобы изменить MX запись
закладка dns хостинг после заказа dns-100-free, бесплатный тариф доступен после заказа любой услуги. https://firstbyte.ru/info/lichnij-kabine...
От: Клиента - 2016-07-27 22:43:31
спасибо
Или Ваша претензия сводится к тому, что мы не описали в данных статьях hanbook по каждому дистрибутиву Linux?
> Всего у них два чудака на поддержке - Сироткин Олег (osirotkin) и Павел Парковский.
За два дня аренды виртуального сервера Ваши тикеты рассматривали:
Олег Сироткин
Павел Парковский
Игорь Нестеров (цитата Выше)
Скажите, не многовато ли неточностей, граничащих с искажением фактов в Вашем отзыве?
НИКОГДА - СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ КИДАЛОВОМ!
Сам я человек не конфликтный, НО РЕАЛЬНО ДОВЕЛИ!
Ребят рассказ будет долгий, но я должен это вам поведать - что бы вы не вляпались в такой замечательный хостинг.
НУ что же начнем:
У меня есть большой проект, личный блог на WORDPRESS. Посещаемость гуляет от 7000 до 10000 сутки. Вкладываю в него душу и очень много усилий, скитался по нескольким хостингам, сменил около 4 штук, этот был пятый. Собственно почему менял на многих хостингах, были провалы, то есть может месяц работать нормально а затем на два - четыре часа, может уйти в даун! Максимум было 5 часов. Раздражало дико! Думал что хостинги эти некачественные и т.д.! У народа вон работают месяцами и не отваливаются. НАИВНЫЙ ...
(Сразу хочу заметить, настраиваю сервера сам, то есть никакой помощи от тех поддержки в настройке не требуется! Также не люблю все панели (типа IPSpanel) и прочее, то есть чисто код. В Линуксе не новичок, так что как настроить, знаю без многих мануалов в сети. То есть знаний достаточно. Подключаюсь через SSH, через программу putty и конфигурю в свое удовольствие).
Просмотрев сайт этой компании, сразу привлекли цены, примерно на 10 - 20% ниже конкурентов. НО бесплатный сыр в мышеловке. И здесь оказалось именною Так.
Переехал к ним, полтора месяца сервер работал нормально, то есть проблем не было!
Ничто не предвещало проблем, была пятница утро - 9:39 по местному времени, 8:39 по Москве.
Яндекс метрика прислала смс - сайт не доступен! НУ что со всеми бывает, может реально апач повис, или мускул!
Пытаюсь подключиться к серверу, ноль эмоций, через FTP, опять ноль эмоций! Зашел в личный кабинет, написал в поддержку. Ответили сразу - типа работаем над проблемой. Но мурыжили весь день, то есть простой сайта уже был около 6 - 7 часов.
Не выдержал позвонил в контору по горячей линии!
Назвал тикет - и тут понеслось! Выяснилось что упало ЯДРО Линукса! То есть сервер мертв, я указал специалисту что Линукс просто так падать не может и по опыту знаю, что проблема скорее всего в железе! А именно в контроллерах или жестком диске! НА что мне было отвечено ПО ТЕЛЕФОНУ - ТИПА САМ НЕ ПРАВ, ЭТО ТЫ ВСЕ СДЕЛАЛ! И единственный выход это переустановить тебе самому сервер!
ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО - У НАС ЕСТЬ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, НО СЕЙЧАС ПЯТНИЦА ВЕЧЕР и ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК! ОХУ..ТЬ!
Просто ШИКАРДОС! Ладно я всегда беки делаю! Просто привычка такая - НЕ ХОЧЕТСЯ ИЗ-ЗА ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРОБИТЬ ПРОЕКТ.
Решил и вправду перестановить сервер, ХОТЯ УЖЕ ЗНАЛ ЧТО ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ВЕДЬ ВИСИТ ОШИБКА ЯДРА!
И вправду, сервер не переустанавливался, ВООБЩЕ НИКАК! НА УКАЗАНИЕ ТЕХПОДДЕРЖКЕ ПРОБЛЕМ, РЕАКЦИЙ БЫЛО НОЛЬ!!!! ТО ЕСТЬ ОНИ ОТДЕЛЬНО, СЕРВЕРА У НИХ ОТДЕЛЬНО, СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, ОТДЕЛЬНО!
ИТОГ: Нужно что-то срочно было делать, после простоя уже в 10 часов начал искать первый же подходящий хостинг. Нау утро следующего дня нашел, переписал DNS, а они знаете накатываются очень долго, около 10 часов! В общем и целом потерял двое суток, проект стоял, потеря в деньгах огромные!
СОРВАЛСЯ КРУПНЫЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ! Рубят да что рассказывать охренеть просто сколько бабла потерял!
В понедельник поддержка очнулась, типа что-то они там устранила! Мне у же честно было наср..ть! НА счету за хостинг, повисли 570 рублей, которые я логично потребовал назад! НА ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ! ЯКОБЫ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ УСЛУГОЙ! ДА НА "КОЙ" ОНА МНЕ НУЖНА!
ИТОГ:
1) Работают УЖАСТНО! Не ВЗДУМАЙТЕ к ним переезжать!
2) Если что-то случится по их вине, вы все-равно будете виноваты! НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ!
3) Некомпетентность поддержки зашкаливает
4) Быстрота реакции, УЖАСТНА! Проблема выяснилась в пятницу утром, решили в понедельник после обеда!
5) Кидают на деньги!
6) Нет своего администратора, как я понял он приходящий и уходящий
7) Сомневаюсь и в качестве оборудования, ПРОСТО ВОТ ТАК ВОТ УПАЛА СИСТЕМА! ПРОСТО!
8) Им безразлично до вас ВООБЩЕ! И ваших сайтов!
Работал с 4-мя до этого хостерами, думал они плохие, пока не встретил https://firstbyte.ru
А ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ! НЕ СОВЕТУЮ НИ ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ, НИ ДЛЯ БОЛЬШИХ ПРОЕКТОВ! НИ ВЗДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ!
Подумаете что я все придумал! Нет ребята, вот вам ссылка, качаем и читаем, там скриншоты переписки с техподдержкой и коммерческим отделом (хотя у них это одно лицо) - https://yadi.sk/d/0Q0_Z13ltUg9W
Просто так деньги не вернут, напишите им заявление, у них в оферте написано, что "3.3 Для возврата средств необходимо написать письмо (заявление) на имя Руководителя Компании с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причиной отказа от услуг".
Итак опишу опыт использования данного хостинг провайдера. Как оказалось действительно данный провайдер при взаимодействии с ним не отвечает за работоспособность сайтов, но помимо этого служба поддержки окукливается на "проблемы на вашей строне":
1) При работе стандартного механизма квот, который как оказалось при их проверке на их "супер-мега-облачном-хранилище" вешает систему напрочь, загрузиться получилось только при их отключении, что для некоторых будет недопустимо (особенно если впс реселлится другим пользователям в качестве виртуального хостинга). Разговор с поддержкой часть 1 http://joxi.ru/p278NOah0qqd9A часть 2 - http://joxi.ru/v29Qq43fGMMKM2. То есть клиент должен сам выяснять сам баги работы их шаблона ОС на их-же дисковой подсистеме. Но это ладно, квалификация у нас есть, сервис недорогой можно понять. Этот случай в результате дал тему для новой статьи в моем блоге http://olegmatas.livejournal.com/751.htm....
2) Далее в течение последней недели наблюдается полный жесть, ад и Израиль в работе гипервизора вм - вм висит, перезагрузить либо остановить через панель не дает, вот такой белый пушной зверек - http://joxi.ru/xAeGQJgcYDDq1m, http://joxi.ru/YmEVP8zSZ11oq2. Обычно минут через 5 восстанавливается но сегодня висит уже полчаса и когда снова появится неизвестно.
3) Раз в день делают жесткую перезагрузку ВМ, которая по сценарию п.1 начинает снова проверять квоты и падает пока их не отключишь. Причем делают эту перезагрузку всегда в разное время, так сказать господа делаем ставки когда вам позвонит гневный клиент с вопросом почему снова не работает сайт.
4) Очень мееееееееееееедленная дисковая подсистема. Причем временами и непредсказуемо - то бьет рекорды скорости даже вм с SSD у других провайдеров, но в некоторые моменты может нехило падать (счет идет на килобайты в секунду чтение/запись).
Так что мой вердикт - для некритичных сервисов подойдет (не требующих квотирования, терпящих даун 20-30 минут в день), подойдет для экспериментов. Но для продакшена как показал опыт месячного использования - очень и очень сыро. Совет администрации компании - поработать над отказоустойчивостью, пока она к сожалению на 3 из 10.
Выбирал недорогой vps, по отзывам решил попробовать firstbyte с тарифом highmem-ovz-ssd-1. Лично для моих нужд все идеально: много памяти, ссд, пинг 30-40мс и ценник не кусается.
VPS использую как почтовик. Автоматически создаваемым серверам выделяются IP из сети, находящейся в блеклисте у спамхауса. Обращение в техподдержку помогло, заменили адрес на чистый. Потерял день на повторное обновление зоны. Но в целом впечатления пока больше положительные. Вообщем, будем посмотреть...
Забыл сказать, мне сервер дали на тест на день (правда попросили 10 рублей, которые потом вернули).
Я все еще в процессе переезда, но сервер у них уже месяц с лишним.
Панель управления https://billing.firstbyte.ru/billmgr совершенно нерабочая!
Для тестирования сервиса они попросили пополнить счет на 10 рублей, я был не против это сделать, но их тупейшая биллинговая панель брыкалась как старый необъезженный ишак, и в результате получасового бодания с этим творением ОНО написало "Платеж уже совершен. Можете закрыть форму.", хотя никакого платежа я не совершал. Да, далеко пойдут эти ребята! :)
...а на сделанное замечание в техподдержку, получил ответ с адреса billing@firstbyte.ru от Олег Сироткин явно оскорбительного содержания с матом.
В общем о "качестве" услуг в этом гадюшнике можно судить даже ничего не заказывая. Спасибо что они так быстро и легко себя проявили во всей "красе".
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Firstbyte.ru
Длинный текст
Приветствую, nope2011.
Начнем, пожалуй с последнего, шестого тикета, из созданных в первые два дня аренды виртуального сервера.
Они не знают какие версии Linux у них используются или это другой Unix.
От: Клиента - 2016-07-28 22:55:27
Здравствуйте!
Как узнать версию OS?
cat /proc/version - ничего не сказал. Должна быть какая-то Centos
От: Олег Сироткин (osirotkin) - 2016-07-28 23:14:49
Эльдар, мы в последний раз отвечаем на вопросы вне регламента работы технической поддержки.
cat /etc/redhat-release
https://www.google.ru/search?q=%D0%BA%D0...
http://itblog.su/kak-uznat-kakaya-versiy... (первая ссылка)
Мы не занимаемся обучением основам работы с Linux системами.
От: Клиента - 2016-07-29 09:23:31
Олег, Вы считаете свой ответ профессиональным и дружественным по отношению к клиенту? Я ожидал что-то: Ваша версия Linux Centos-6. Новому клиенту непривычно в новой среде и возникают базовые вопросы. Если бы на вашем сайте было что-то типо FAQ по таким вопросам, то это бы очень помогло в первые дни работы на вашем хостинге. Но у вас такого нет. Поэтому вопросы адресуются в техподдержку. Но техподдержка посылает в Google.
От: Павел Парковский (pavelp) - 2016-07-29 09:55:28
Эльдар,
Версия Linux Centos 6 не наша - она такая же, как и по всему миру. Именно поэтому Олег и отправил вас в гугл. Составлять FAQ, который будет отвечать на все вопросы по работе с Centos и другими Unix системами мы не будем, по причине того, что во-первых, это никому не нужное копирование доступных всем ресурсов и во-вторых, поддерживать его в актуальном состоянии не возможно.
Следовательно, задача технической поддержки оказать помощь в случае проблем с виртуальным сервером до уровня ОС. Всё, что касается ОС и выше - зона ответственности клиента. Все ваши вопросы были связаны с настройками в вашей зоне ответственности, на все вопросы можно было найти ответы в гугле, но вы предпочли отвлекать наш технический саппорт - следовательно, получили прямой ответ и еще раз напоминание о том, что ответы на подобного рода вопросы нужно искать не в наших тикетах.
Мы очень профессиональная и дружественная по отношению к клиентам компания, плюс предоставляем одни из самых низких цен на рынке. Это достигается путем максимальной автоматизации и не включения в цену услуг, сервисов по базовому администрированию клиентских серверов. Именно на этом постулате, мы строим своё сотрудничество с клиентами. Если вас это не устраивает, то возможно, вам стоит поискать другого провайдера подобных услуг, где цена будет выше, но возможно, будут безвозмездно помогать с администрирование вашего сервера.
Благодарю за понимание.
Знаем, также эта информация указана в нескольких местах (при заказе сервера в биллинге, в личном кабинете и в панели управления сервером, также в панели управления ISPmanager).
https://s31.postimg.org/d0xfv4mbv/2016_0...
Но исходя из Вашего шестого обращения вопрос был в том, как удостовериться или получить точную версию Linux от командного интерпретатора. И мы действительно не занимаемся ответами, тем более частыми на подобные вопросы. И тем не менее, мы дали Вам ответ на интересующий Вас вопрос.
Все запросы от Вас попадали под категорию обучения и консультации по вопросам установки и настройки ПО.
От: Клиента - 2016-07-28 16:55:22
здравствуйте!
как завести новый FTP аккаунт?
От: Олег Сироткин (osirotkin) - 2016-07-28 16:57:57
Приветствую.
https://firstbyte.ru/vps-vds/dopuslugi/
ISPmanager 5 Lite (без поддержки)
Мы не оказываем бесплатной поддержки для программных продуктов ispsystem.
В рамках платной поддержки мы выполняем задачи по системному администрированию, но мы не консультируем клиентов по вопросам работы ПО.
У нас на сайте указано, что мы не осуществляем бесплатную поддержку ПО от ISPsystem:
https://s31.postimg.org/mgrjwtmu3/2016_0...
Документация на продукт ISPmanager находится здесь: http://doc.ispsystem.ru/index.php/%D0%9A...
[b]> На хостгаторе все общие вопросы вынесены на отдельной странице и лишний раз обращаться в техподдержку не приходится. У firstbyte такого нет.[/b]
Есть, https://firstbyte.ru/info/lichnij-kabine... ; https://firstbyte.ru/info/faq/
Более того, мы в ответах на Ваши вопросы по существу давали ссылки на один из таких разделов:
[code]От: Клиента - 2016-07-27 22:37:32
какие DNS сервера указывать при регистрации домена у регистратора?
От: Клиента - 2016-07-27 22:39:33
где редактируется DNS запись каждого домена? Например, чтобы изменить MX запись
От: Игорь Нестеров (inesterov) - 2016-07-27 22:42:53
Приветствую.
Наши DNS
ns1.firstbytedns.com
ns2.firstbytedns.com
ns3.firstbytedns.com
>где редактируется DNS запись каждого домена? Например, чтобы изменить MX запись
закладка dns хостинг после заказа dns-100-free, бесплатный тариф доступен после заказа любой услуги.
https://firstbyte.ru/info/lichnij-kabine...
От: Клиента - 2016-07-27 22:43:31
спасибо
Или Ваша претензия сводится к тому, что мы не описали в данных статьях hanbook по каждому дистрибутиву Linux?
> Всего у них два чудака на поддержке - Сироткин Олег (osirotkin) и Павел Парковский.
За два дня аренды виртуального сервера Ваши тикеты рассматривали:
Олег Сироткин
Павел Парковский
Игорь Нестеров (цитата Выше)
Скажите, не многовато ли неточностей, граничащих с искажением фактов в Вашем отзыве?
Длинный текст
НИКОГДА - СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ КИДАЛОВОМ!
Сам я человек не конфликтный, НО РЕАЛЬНО ДОВЕЛИ!
Ребят рассказ будет долгий, но я должен это вам поведать - что бы вы не вляпались в такой замечательный хостинг.
НУ что же начнем:
У меня есть большой проект, личный блог на WORDPRESS. Посещаемость гуляет от 7000 до 10000 сутки. Вкладываю в него душу и очень много усилий, скитался по нескольким хостингам, сменил около 4 штук, этот был пятый. Собственно почему менял на многих хостингах, были провалы, то есть может месяц работать нормально а затем на два - четыре часа, может уйти в даун! Максимум было 5 часов. Раздражало дико! Думал что хостинги эти некачественные и т.д.! У народа вон работают месяцами и не отваливаются. НАИВНЫЙ ...
(Сразу хочу заметить, настраиваю сервера сам, то есть никакой помощи от тех поддержки в настройке не требуется! Также не люблю все панели (типа IPSpanel) и прочее, то есть чисто код. В Линуксе не новичок, так что как настроить, знаю без многих мануалов в сети. То есть знаний достаточно. Подключаюсь через SSH, через программу putty и конфигурю в свое удовольствие).
Просмотрев сайт этой компании, сразу привлекли цены, примерно на 10 - 20% ниже конкурентов. НО бесплатный сыр в мышеловке. И здесь оказалось именною Так.
Переехал к ним, полтора месяца сервер работал нормально, то есть проблем не было!
Ничто не предвещало проблем, была пятница утро - 9:39 по местному времени, 8:39 по Москве.
Яндекс метрика прислала смс - сайт не доступен! НУ что со всеми бывает, может реально апач повис, или мускул!
Пытаюсь подключиться к серверу, ноль эмоций, через FTP, опять ноль эмоций! Зашел в личный кабинет, написал в поддержку. Ответили сразу - типа работаем над проблемой. Но мурыжили весь день, то есть простой сайта уже был около 6 - 7 часов.
Не выдержал позвонил в контору по горячей линии!
Назвал тикет - и тут понеслось! Выяснилось что упало ЯДРО Линукса! То есть сервер мертв, я указал специалисту что Линукс просто так падать не может и по опыту знаю, что проблема скорее всего в железе! А именно в контроллерах или жестком диске! НА что мне было отвечено ПО ТЕЛЕФОНУ - ТИПА САМ НЕ ПРАВ, ЭТО ТЫ ВСЕ СДЕЛАЛ! И единственный выход это переустановить тебе самому сервер!
ТАКЖЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО - У НАС ЕСТЬ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, НО СЕЙЧАС ПЯТНИЦА ВЕЧЕР и ОН УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК! ОХУ..ТЬ!
Просто ШИКАРДОС! Ладно я всегда беки делаю! Просто привычка такая - НЕ ХОЧЕТСЯ ИЗ-ЗА ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРОБИТЬ ПРОЕКТ.
Решил и вправду перестановить сервер, ХОТЯ УЖЕ ЗНАЛ ЧТО ЭТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ВЕДЬ ВИСИТ ОШИБКА ЯДРА!
И вправду, сервер не переустанавливался, ВООБЩЕ НИКАК! НА УКАЗАНИЕ ТЕХПОДДЕРЖКЕ ПРОБЛЕМ, РЕАКЦИЙ БЫЛО НОЛЬ!!!! ТО ЕСТЬ ОНИ ОТДЕЛЬНО, СЕРВЕРА У НИХ ОТДЕЛЬНО, СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР, ОТДЕЛЬНО!
ИТОГ: Нужно что-то срочно было делать, после простоя уже в 10 часов начал искать первый же подходящий хостинг. Нау утро следующего дня нашел, переписал DNS, а они знаете накатываются очень долго, около 10 часов! В общем и целом потерял двое суток, проект стоял, потеря в деньгах огромные!
СОРВАЛСЯ КРУПНЫЙ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ! Рубят да что рассказывать охренеть просто сколько бабла потерял!
В понедельник поддержка очнулась, типа что-то они там устранила! Мне у же честно было наср..ть! НА счету за хостинг, повисли 570 рублей, которые я логично потребовал назад! НА ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ! ЯКОБЫ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ УСЛУГОЙ! ДА НА "КОЙ" ОНА МНЕ НУЖНА!
ИТОГ:
1) Работают УЖАСТНО! Не ВЗДУМАЙТЕ к ним переезжать!
2) Если что-то случится по их вине, вы все-равно будете виноваты! НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ!
3) Некомпетентность поддержки зашкаливает
4) Быстрота реакции, УЖАСТНА! Проблема выяснилась в пятницу утром, решили в понедельник после обеда!
5) Кидают на деньги!
6) Нет своего администратора, как я понял он приходящий и уходящий
7) Сомневаюсь и в качестве оборудования, ПРОСТО ВОТ ТАК ВОТ УПАЛА СИСТЕМА! ПРОСТО!
8) Им безразлично до вас ВООБЩЕ! И ваших сайтов!
Работал с 4-мя до этого хостерами, думал они плохие, пока не встретил https://firstbyte.ru
А ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ! НЕ СОВЕТУЮ НИ ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ, НИ ДЛЯ БОЛЬШИХ ПРОЕКТОВ! НИ ВЗДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ!
Подумаете что я все придумал! Нет ребята, вот вам ссылка, качаем и читаем, там скриншоты переписки с техподдержкой и коммерческим отделом (хотя у них это одно лицо) - https://yadi.sk/d/0Q0_Z13ltUg9W
Спасибо за отзыв!
Просто так деньги не вернут, напишите им заявление, у них в оферте написано, что "3.3 Для возврата средств необходимо написать письмо (заявление) на имя Руководителя Компании с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причиной отказа от услуг".
Длинный текст
Итак опишу опыт использования данного хостинг провайдера. Как оказалось действительно данный провайдер при взаимодействии с ним не отвечает за работоспособность сайтов, но помимо этого служба поддержки окукливается на "проблемы на вашей строне":
1) При работе стандартного механизма квот, который как оказалось при их проверке на их "супер-мега-облачном-хранилище" вешает систему напрочь, загрузиться получилось только при их отключении, что для некоторых будет недопустимо (особенно если впс реселлится другим пользователям в качестве виртуального хостинга). Разговор с поддержкой часть 1 http://joxi.ru/p278NOah0qqd9A часть 2 - http://joxi.ru/v29Qq43fGMMKM2. То есть клиент должен сам выяснять сам баги работы их шаблона ОС на их-же дисковой подсистеме. Но это ладно, квалификация у нас есть, сервис недорогой можно понять. Этот случай в результате дал тему для новой статьи в моем блоге http://olegmatas.livejournal.com/751.htm....
2) Далее в течение последней недели наблюдается полный жесть, ад и Израиль в работе гипервизора вм - вм висит, перезагрузить либо остановить через панель не дает, вот такой белый пушной зверек - http://joxi.ru/xAeGQJgcYDDq1m, http://joxi.ru/YmEVP8zSZ11oq2. Обычно минут через 5 восстанавливается но сегодня висит уже полчаса и когда снова появится неизвестно.
3) Раз в день делают жесткую перезагрузку ВМ, которая по сценарию п.1 начинает снова проверять квоты и падает пока их не отключишь. Причем делают эту перезагрузку всегда в разное время, так сказать господа делаем ставки когда вам позвонит гневный клиент с вопросом почему снова не работает сайт.
4) Очень мееееееееееееедленная дисковая подсистема. Причем временами и непредсказуемо - то бьет рекорды скорости даже вм с SSD у других провайдеров, но в некоторые моменты может нехило падать (счет идет на килобайты в секунду чтение/запись).
Так что мой вердикт - для некритичных сервисов подойдет (не требующих квотирования, терпящих даун 20-30 минут в день), подойдет для экспериментов. Но для продакшена как показал опыт месячного использования - очень и очень сыро. Совет администрации компании - поработать над отказоустойчивостью, пока она к сожалению на 3 из 10.
Выбирал недорогой vps, по отзывам решил попробовать firstbyte с тарифом highmem-ovz-ssd-1. Лично для моих нужд все идеально: много памяти, ссд, пинг 30-40мс и ценник не кусается.
Взял небольшой дедик на месяц. Всё устроило, возьму на год.
+ Быстрый сапорт.
+ Цена/качество.
+ Мои тесты прошел.
- как и абсолютного большинства хостеров может попасться ip из блек листа.
Больше минусов не обнаружил. Могу рекомендовать.
VPS использую как почтовик. Автоматически создаваемым серверам выделяются IP из сети, находящейся в блеклисте у спамхауса. Обращение в техподдержку помогло, заменили адрес на чистый. Потерял день на повторное обновление зоны. Но в целом впечатления пока больше положительные. Вообщем, будем посмотреть...
Купил сервер... все работает без нареканий
Оперативная поддержка.
Нет бесплатного администрирования - это факт.
Цены одни из самых лучших в РФ.
Сеть работает превосходно.
Забыл сказать, мне сервер дали на тест на день (правда попросили 10 рублей, которые потом вернули).
Я все еще в процессе переезда, но сервер у них уже месяц с лишним.
Панель управления https://billing.firstbyte.ru/billmgr совершенно нерабочая!
Для тестирования сервиса они попросили пополнить счет на 10 рублей, я был не против это сделать, но их тупейшая биллинговая панель брыкалась как старый необъезженный ишак, и в результате получасового бодания с этим творением ОНО написало "Платеж уже совершен. Можете закрыть форму.", хотя никакого платежа я не совершал. Да, далеко пойдут эти ребята! :)
...а на сделанное замечание в техподдержку, получил ответ с адреса billing@firstbyte.ru от Олег Сироткин явно оскорбительного содержания с матом.
В общем о "качестве" услуг в этом гадюшнике можно судить даже ничего не заказывая. Спасибо что они так быстро и легко себя проявили во всей "красе".
Добавить отзыв или комментарий