Ремеслов17.05.2016 15:35Сайт на хостинге 17.05.2016
Вот уже больше 7 месяцев мы используем услуги данного хостера. За это время сервис работал надёжно и быстро. Было правда пара сбоев. Но они сумели оперативно с ними справиться. Что касается поддержки, то общение с ней оставляет приятные впечатления. Обращался, правда, за всё время только пару раз. Хорошо, что не берут дополнительные деньги, если компании нужны закрывающие документы. В общем только приятные впечатления.
Добрый день! У нашей компании есть небольшой сайт. Занимаемся энергоаудитом. Посетителе на сайт в день заходит не много. Особенно сайт не рекламируем. Но в 21 веке без своего сайта уже никуда. Хостинг выбрал специалист, который и разробатывал сам сайт. Нас сначала насторожило столь несерьёзный вид их сайта. Но в итоге после полугода работы можем с уверенностью рекомендовать хостинг Смартэйп.
Здравствуйте!
Клиент с кодом 31096 использовал услугу Безлимитный хостинг с 14 октября по 14 ноября 2015 года. 1 месяц после окончания действия услуги она хранилась на сервере. Так как за этот период она не была продлена, она была удалена автоматически 14 декабря 2015. Мы не совсем понимаем суть претензии.
СтройБатя10.05.2016 15:01Сайт на хостинге 10.05.2016
Хостингом пользуемся около полугода. За это время остались в основном положительные эмоции. Сейчас развиваем свой магазин стройматериалов. Со временем придётся похоже всё же переходить на vps, так как на безлимитном тарифе добавить ssl-сертификат нельзя. Они правда обещают, что добавят эту возможность. Но похоже необходимость в этом появиться уже в ближайшее время. С хостингом с этим планируем долгосрочные отношения, так как поддержка достаточно отзывчивая. Ну а нужны будут строительные материалы, вы знаете к кому можно обратиться)
Добрый день!
Просим вас при возникновении малейших проблем обращаться в нашу службу технической поддержки. От вас мы не нашли ни одного запроса. Сервер, на котором размещён ваш сайт, работает стабильно долгое время. Протестировали сайт, который работает на платформе DLE и был размещён на Безлимитном хостинге. Максимальное время загрузки не превысило 3.16 сек. Среднее время менее 1 сек. Проверка проводилась с помощь сторонних ресурсов http://sitespeed.me/tracer/1099897 и http://tools.pingdom.com/fpt/#!/RcjSi/sa35481-37743.smrtp.ru в течение 3 часов.
Texture06.05.2016 12:59Сайт на хостинге 06.05.2016http://mastertm.ru
Использовал не колько хостингов до смарэйп. До нового года всё было просто идеально. В этом году было пару сбоев в следствии чего был небольшой простой. К счастью, это не затронуло практически рабочее время. В любом случае по сравнению с другими хостерами они предоставляют услуги достаточно высокого уровня. Даже по сравнению с зарубежными. К панели управления правда пришлось привыкать, но сейчас когда разобрался всё ок.
Здравствуйте.
Срок действия услуги VPS, которую вы использовали, закончился 2015-10-14.
Также хотим заметить, что вы использовали бесплатный тестовый период.
После окончания срока действия услуги мы храним данные не более 1 месяца.
Не знаю с чего начать повествование...
С начала все было нормально, как и на всех в принципе хостингах, на которых я бывал.
Все началось несколько месяцев назад, когда у меня первый раз упали сайты. Их у меня на SmartApe лежит целых два. Сначала сайты падали не надолго - до 15 минут и достаточно редко, в сравнении с тем, что творится сейчас.
Уже третий месяц практически каждый день падают сайты. Не всегда, 1-2 раза в неделю стабильно, иногда по 6 дней подряд. Сайты могут упасть на целый день. Рекорд кажется был 19 часов. 19 часов сайты были не доступны. И это продолжается по сей день день.
Техподдержка не волокет вообще ничего, не могут даже редирект настроить. Никакой помощи они оказать не могут, иногда пишут, что они сейчас перезагрузят сервер - это большое, на что они способны. Просто так сидят и отвечают на вопросы стандартными фразами, типа "Спасибо, примем меры!", "Спасибо, в порядке очереди!", "Спасибо, решаем проблему". Порой кажется, что они даже не читают сообщения или читают, чтобы подобрать подходящую заготовку фразы. Но даже такого ответа можно ждать по нескольку часов!
На мою просьбу о переносе сайтов на рабочий сервер ответили: "В порядке очереди". Каждый раз, когда я им пишу, то прошу перенести сайты и уже третий месяц я стою в этой самой очереди на перенос сайтов на другой сервер. Конечно же, ни о длине очереди, ни о моем порядковом номере в этой самой очереди техподдержка не имеет сведений. Сейчас конечно уже стало понятно, что никакой очереди не существует.
На сайте SmartApe есть контакты руководства, которым я писал не единожды. Как Вы уже смогли догадаться - ответа не последовало.
Не советую никому этот чудо хостинг! Хуже хостинга я просто не видел!
Или Вы чего-то не договариваете или я не понимаю зачем нужно было 3 месяца ждать и мучаться
Если там такая медлительная техподдержка, я бы в конце первого месяца затребовал деньги назад и ушел бы
Здравствуйте!
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы провели проверку по вашему запросу.
Приняты соответствующие меры.
Запрос на перенос услуги на другой сервер был закрыт по ошибке.
Виновные будут наказаны.
В ближайшее время с вами свяжутся представители финансового отдела. Мы хотели бы загладить свою вину и продлить используемую вами услугу бесплатно.
Пользуюсь Смартэйпом уже почти три года. Очень нравится. Сначала был безлимитный хостинг, потом добавил ещё один безлимит и VPS. Скорость работы хорошая и там и там.
Сайты доступны почти всегда. На VPS вообще пока не было ни единого отключения.
Ну и цены. Очень дёшево для таких высококачественных услуг. Причём цены не менялись ни разу на протяжении всего срока пользования.
Добрый день!
Уточните свой логин или номер заказанной услуги, поможем вам решить проблемы.
Если обращались в техническую поддержку и вам не помогли, мы проведём расследование.
Если вы уже приняли окончательное решение перейти на другой хостинг, обратитесь в финансовый отдел, проведём перерасчёт, неиспользованные средства вернуться на ваш баланс.
Хочу поблагодарить сотрудников смарэйп за понимание. У нас произошла неприятная история. Администратор нашего сайта решил с нами расстаться. К сожалению, он не передал нам ни каких паролей от хостинга. Выяснилось это, когда сайт перестал работать. В итоге нам помогли. Повезло, что при регистрации администратор указал название компании. Теперь понимаю, что нужно было заказывать и домен и хостинг самой, а администратору давать доступ. Ещё раз спасибо!
Давно хотел написать отзыв, но начале года что-то то одно, то другое сними происходило. В общем о стабильной работе не мог бы сказать. Хотя до этого всё работало как часы. Я решил, что если дождусь момента, когда всё устаканиться, то обязательно напишу об этом. Вот уже прошло более двух недель всё снова пришло в норму. Общался с их поддержкой. Они подробно объяснили с чем были связаны проблемы и какие действия они предприняли. Такая вот ситуация. Решил остаться.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге SmartApe.ru
Вот уже больше 7 месяцев мы используем услуги данного хостера. За это время сервис работал надёжно и быстро. Было правда пара сбоев. Но они сумели оперативно с ними справиться. Что касается поддержки, то общение с ней оставляет приятные впечатления. Обращался, правда, за всё время только пару раз. Хорошо, что не берут дополнительные деньги, если компании нужны закрывающие документы. В общем только приятные впечатления.
Добрый день! У нашей компании есть небольшой сайт. Занимаемся энергоаудитом. Посетителе на сайт в день заходит не много. Особенно сайт не рекламируем. Но в 21 веке без своего сайта уже никуда. Хостинг выбрал специалист, который и разробатывал сам сайт. Нас сначала насторожило столь несерьёзный вид их сайта. Но в итоге после полугода работы можем с уверенностью рекомендовать хостинг Смартэйп.
Эти *** удалили сервера безследно, код клиента 31096
*** только будут им положительные отзывы писать
Здравствуйте!
Клиент с кодом 31096 использовал услугу Безлимитный хостинг с 14 октября по 14 ноября 2015 года. 1 месяц после окончания действия услуги она хранилась на сервере. Так как за этот период она не была продлена, она была удалена автоматически 14 декабря 2015. Мы не совсем понимаем суть претензии.
Хостингом пользуемся около полугода. За это время остались в основном положительные эмоции. Сейчас развиваем свой магазин стройматериалов. Со временем придётся похоже всё же переходить на vps, так как на безлимитном тарифе добавить ssl-сертификат нельзя. Они правда обещают, что добавят эту возможность. Но похоже необходимость в этом появиться уже в ближайшее время. С хостингом с этим планируем долгосрочные отношения, так как поддержка достаточно отзывчивая. Ну а нужны будут строительные материалы, вы знаете к кому можно обратиться)
Почему все так лагает ? Толи у вас канал забит толи сервера лагают! sa35481
Добрый день!
Просим вас при возникновении малейших проблем обращаться в нашу службу технической поддержки. От вас мы не нашли ни одного запроса. Сервер, на котором размещён ваш сайт, работает стабильно долгое время. Протестировали сайт, который работает на платформе DLE и был размещён на Безлимитном хостинге. Максимальное время загрузки не превысило 3.16 сек. Среднее время менее 1 сек. Проверка проводилась с помощь сторонних ресурсов http://sitespeed.me/tracer/1099897 и http://tools.pingdom.com/fpt/#!/RcjSi/sa35481-37743.smrtp.ru в течение 3 часов.
Использовал не колько хостингов до смарэйп. До нового года всё было просто идеально. В этом году было пару сбоев в следствии чего был небольшой простой. К счастью, это не затронуло практически рабочее время. В любом случае по сравнению с другими хостерами они предоставляют услуги достаточно высокого уровня. Даже по сравнению с зарубежными. К панели управления правда пришлось привыкать, но сейчас когда разобрался всё ок.
Эти *** удалили сервера без какого либо права это делать. id30948, если что
Здравствуйте.
Срок действия услуги VPS, которую вы использовали, закончился 2015-10-14.
Также хотим заметить, что вы использовали бесплатный тестовый период.
После окончания срока действия услуги мы храним данные не более 1 месяца.
Длинный текст
Не знаю с чего начать повествование...
С начала все было нормально, как и на всех в принципе хостингах, на которых я бывал.
Все началось несколько месяцев назад, когда у меня первый раз упали сайты. Их у меня на SmartApe лежит целых два. Сначала сайты падали не надолго - до 15 минут и достаточно редко, в сравнении с тем, что творится сейчас.
Уже третий месяц практически каждый день падают сайты. Не всегда, 1-2 раза в неделю стабильно, иногда по 6 дней подряд. Сайты могут упасть на целый день. Рекорд кажется был 19 часов. 19 часов сайты были не доступны. И это продолжается по сей день день.
Техподдержка не волокет вообще ничего, не могут даже редирект настроить. Никакой помощи они оказать не могут, иногда пишут, что они сейчас перезагрузят сервер - это большое, на что они способны. Просто так сидят и отвечают на вопросы стандартными фразами, типа "Спасибо, примем меры!", "Спасибо, в порядке очереди!", "Спасибо, решаем проблему". Порой кажется, что они даже не читают сообщения или читают, чтобы подобрать подходящую заготовку фразы. Но даже такого ответа можно ждать по нескольку часов!
На мою просьбу о переносе сайтов на рабочий сервер ответили: "В порядке очереди". Каждый раз, когда я им пишу, то прошу перенести сайты и уже третий месяц я стою в этой самой очереди на перенос сайтов на другой сервер. Конечно же, ни о длине очереди, ни о моем порядковом номере в этой самой очереди техподдержка не имеет сведений. Сейчас конечно уже стало понятно, что никакой очереди не существует.
На сайте SmartApe есть контакты руководства, которым я писал не единожды. Как Вы уже смогли догадаться - ответа не последовало.
Не советую никому этот чудо хостинг! Хуже хостинга я просто не видел!
Тикет 229012
Или Вы чего-то не договариваете или я не понимаю зачем нужно было 3 месяца ждать и мучаться
Если там такая медлительная техподдержка, я бы в конце первого месяца затребовал деньги назад и ушел бы
Здравствуйте!
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы провели проверку по вашему запросу.
Приняты соответствующие меры.
Запрос на перенос услуги на другой сервер был закрыт по ошибке.
Виновные будут наказаны.
В ближайшее время с вами свяжутся представители финансового отдела. Мы хотели бы загладить свою вину и продлить используемую вами услугу бесплатно.
Пользуюсь Смартэйпом уже почти три года. Очень нравится. Сначала был безлимитный хостинг, потом добавил ещё один безлимит и VPS. Скорость работы хорошая и там и там.
Сайты доступны почти всегда. На VPS вообще пока не было ни единого отключения.
Ну и цены. Очень дёшево для таких высококачественных услуг. Причём цены не менялись ни разу на протяжении всего срока пользования.
Наш сайт каждый день по несколько часов не работает, Яндекс метрика постоянно спамит, съезжаем с хостинга.
Добрый день!
Уточните свой логин или номер заказанной услуги, поможем вам решить проблемы.
Если обращались в техническую поддержку и вам не помогли, мы проведём расследование.
Если вы уже приняли окончательное решение перейти на другой хостинг, обратитесь в финансовый отдел, проведём перерасчёт, неиспользованные средства вернуться на ваш баланс.
Хочу поблагодарить сотрудников смарэйп за понимание. У нас произошла неприятная история. Администратор нашего сайта решил с нами расстаться. К сожалению, он не передал нам ни каких паролей от хостинга. Выяснилось это, когда сайт перестал работать. В итоге нам помогли. Повезло, что при регистрации администратор указал название компании. Теперь понимаю, что нужно было заказывать и домен и хостинг самой, а администратору давать доступ. Ещё раз спасибо!
Давно хотел написать отзыв, но начале года что-то то одно, то другое сними происходило. В общем о стабильной работе не мог бы сказать. Хотя до этого всё работало как часы. Я решил, что если дождусь момента, когда всё устаканиться, то обязательно напишу об этом. Вот уже прошло более двух недель всё снова пришло в норму. Общался с их поддержкой. Они подробно объяснили с чем были связаны проблемы и какие действия они предприняли. Такая вот ситуация. Решил остаться.
Ужасный VPS, цена завышена, о качестве вообще говорить не стоит. Постоянно какие-то проблемы, поддержка ничего сделать не может.
Лимитов нет только на словах, панель лагает, саппорт тупит. Качеством услуг недоволен.
Добавить отзыв или комментарий