решил тут поблагодарить техподдержку. проблема была с моей стороны, но они очень быстро ответили (5 минут прошло) и подсказали, как решить ситуацию. и вообще хостинг рекоммендую - никаких нареканий, плюс ценник очень гуманный.
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. К сожалению, срок ответа службы поддержки зависит от загрузки. Постараемся оптимизировать данный процесс.
Отзыв скорее положительный чем отрицательный, хостинг мне нравился, не смотря на косяки с днс и другими вещями, в работе все устраивало и скорость работы поддержки и самих серверов, цены самые низкие на рынке а качество услуг более чем на высоте. Но пришлось уйти давненько, я с сомнением отношусь к тому чтобы отправлять скан паспорта и все контактые данные. Ни один хостер, от меня этого не требовал.
У меня на хостинге сейчас два своих проекта и три клиентских. Все более чем устраивает - быстродействие, техподдержка, цена, интерфейс управления. Из пожеланий: хочется внутренних сетей между виртуалками с адекватной скоростью. А так рекомендую.
Оценка сервиса довольно смешанная у меня вышла, с одной стороны я пользуюсь сам как частник, и меня все устраивает. Но тут решил перевести своего клиента на этот сервис, завел ему аккаунт и нажал пополнить счет, очень удивился что оплата доступна только по счету, онлайн оплаты нету.
При обращении с этим вопросом в тех. поддержку , получил довольно сухие ответы, создалось впечатление что ребятам в принципе все равно на клиента, сказали только счет, функционала оплаты картами для юр лиц нету и не будет.
Наверное отзыв может показаться не совсем правильным, да, вроде все логично, юрики платят по безналу, но к сожалению довольно часто получается ситуация когда компания просто забыла оплатить счет во время, а сервера отключились, на оплату нужно 1-3 дней. В таких ситуациях очень выручает пополнение баланса обычной картой, да и данный сервис есть практически у всех уважающих себя и своих клиентов сервисов....
Пытался вывести деньги из партнерской программы. Сначала в поддержке написали, что заявка обрабатывается 7 рабочих дней. Я сотрудничаю еще с восемью площадками. Больше нигде таких сроков нет. Но и в этот срок деньги мне не выплатили. Поддержка пишет что заявка на рассмотрении у руководства. Крайне печально что так по отношению к людям привлекающих новых клиентов ведет себя этот сервис.
Куплено уже 4 сервера. Как то терпел их косяки из-за дешевизны. Но все теперь они меня достали за 1 год работы.
Из плюсов: дешево
- Часто перегружается из-за находящих на нем виртуальных машин по соседству.
Начинает нормально работать только после того как тех поддержке мозг вынесешь и докажешь что сайт у тебя тормазит. Дак они берет и перетаскивают виртуальник на другую машину.
- бэкапы делаются как попало. Ты уверен что у тебя бэкапы есть,а их нету. Так как
Первое: бэкап может просто не сделатся (если запускаешь в ручную) и никто тебе не сообщит о том что произошла ошибка. У тебя просто будет висеть пустой бэкап, поврежденный. Который ты еще восставиться можешь тем самым вообще данные потеряешь.
Второе: бэкапы по расписанию могут тоже отвалится и неделю не делаться (ответ тех поддержки: На нашей стороне произошел сбой. Сейчас бэкап обновили, проблема устранена. Приносим извинения за неудобства.)
Пытаются обманывать: пишу с одного аккаунта что бэкапы по расписанию не делаются.
Тех поддержка извиняется.
Проходит час и я делаю бэкап в ручную уже на другом аккаунте и пишу что у вас не делаются бэкапы по расписанию. И что мол мне нужна вчерашняя копия.
А они мол ты уже сделал бэкапа сегодня так что мы тебе не чем не поможем (а то что бэкапы не делаются по расписанию их типо не касается). В итоге второй час молчанию после вопроса почему бэкапы не делаются по расписанию.
Это нормально.
В общем тех поддержке плевать на работу ваших серверов и из нее все надо вытягивать и доказывать.
- создал виртуальник с предустановленным readmain, прошла неделя. Захожу а он не работает. Часа 3 просидел про ковырял сервер и в итоге решил переустановить. Но переустановить нельзя так как поддержка пишет: В момент когда вы создавали сервер в системе был баг , позволяющий создавать VPS с готовым образом при объеме памяти меньше 2Гб. В данный момент этот баг исправили, поэтому , что бы перестановить ОС, вам необходимо увеличить объем оперативной памяти до 2+ Гб.
p,s.: Тоесть прошла неделя как я установил на текущую конфигурацию эту ОС и они решили просто уранить мой сервер (так как я вообще его не трограл на выходных, а пришел в понедельник на работу а readmain не работает) и сказать чтобы я покупал новый за дороже и еще потом сидел его настроивал.
В общем наглость из-за якобы своих исключительных цен запредельная.
Хотя цены дешевле только на маленькие конфигурации и то если не будет брать в счет бэкапы + 100 рублей в месяц обойдется бэкапик
А если возьмешь за 5500 сервак то будешь за 1 хранящийся бэкап отстегивать 2000 руб. в месяц.
И выйдет тебе сервер не в 5500 а в 7500 минимум. В общем 1 бэкап за 1 дату стоит 2000 руб. (просто бэзумные цены за место на жестком диске)
Здравствуйте!
1. Вы установили сервер из пресета Redmine, выбрав 1 гигабайт памяти. При создании сервера было уведомление о том, что данный пресет требует 2Гб.
2. Вы создали бекап и не настроили расписание, затем удалили его и создали новый бекап уже с расписанием, теперь требуете восстановить версию, которую сами удалили. К сожалению, это невозможно. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 7.3. и 7.5. договора оферты:
7.3. Абонент полностью несёт ответственность за резервное копирование данных на своём компьютере. Оператор не дает никаких гарантий, что будет производиться резервное копирование данных, а также гарантий, что сохранённые данные могут быть восстановлены. И не будет нести ответственность за архивирование или резервное копирование данных. Если какие-либо данные Абонента повреждены, удалены или потеряны, либо недоступны из-за прекращения или
приостановления учетной записи в соответствии с настоящим Договором, Оператор не несёт никаких обязательств или ответственности перед Абонентом. Оператор старается производить резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику. Резервное копирование содержимого VPS производится Оператором для собственных нужд. Из-за особенности работы виртуальных выделенных серверов часто меняющаяся информация (например, базы данных) не может быть скопирована и восстановлена корректно".
7.5.В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится по электронному письму на support@simplecloud.ru, со сроком исполнения до 72 часов. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.
Относительно сроков ответа технической службы: "Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются в порядке поступления в рабочие дни. Максимальный срок обработки заявки в рабочие дни — 24 часа".
Отзывы о хостинге Simplecloud.ru
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Ужасный хостер. Несколько часов не работает сайт. Теряем деньги.
Тех поддержка просто и спокойно отвечает (через раз) "ожидайте".
Не советую ни кому. Худший в своем роде!!!
Здравствуйте! 25.04 наблюдались проблемы на некоторых вычислительных узлах, это могло стать причиной временной недоступности VPS.
решил тут поблагодарить техподдержку. проблема была с моей стороны, но они очень быстро ответили (5 минут прошло) и подсказали, как решить ситуацию. и вообще хостинг рекоммендую - никаких нареканий, плюс ценник очень гуманный.
Спасибо за отзыв. Передадим вашу благодарность сотрудникам службы технической поддержки.
Нормальные цены,неплохие сервера,поддержку бы оценил на 3 из 5,т.к порой долго не отвечают,реально SSD!
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. К сожалению, срок ответа службы поддержки зависит от загрузки. Постараемся оптимизировать данный процесс.
Отличный хостинг! Техподдержка всё расжуёт и объяснит, некоторые косяки исправит) Большое спасибо
Спасибо вам за положительный отзыв.
Отзыв скорее положительный чем отрицательный, хостинг мне нравился, не смотря на косяки с днс и другими вещями, в работе все устраивало и скорость работы поддержки и самих серверов, цены самые низкие на рынке а качество услуг более чем на высоте. Но пришлось уйти давненько, я с сомнением отношусь к тому чтобы отправлять скан паспорта и все контактые данные. Ни один хостер, от меня этого не требовал.
Здравствуйте! Очень жаль, что вы больше не являетесь клиентом нашего хостинга. Надеемся на возобновление сотрудничества.
У меня на хостинге сейчас два своих проекта и три клиентских. Все более чем устраивает - быстродействие, техподдержка, цена, интерфейс управления. Из пожеланий: хочется внутренних сетей между виртуалками с адекватной скоростью. А так рекомендую.
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Мы работаем над вашим пожеланием ;)
Оценка сервиса довольно смешанная у меня вышла, с одной стороны я пользуюсь сам как частник, и меня все устраивает. Но тут решил перевести своего клиента на этот сервис, завел ему аккаунт и нажал пополнить счет, очень удивился что оплата доступна только по счету, онлайн оплаты нету.
При обращении с этим вопросом в тех. поддержку , получил довольно сухие ответы, создалось впечатление что ребятам в принципе все равно на клиента, сказали только счет, функционала оплаты картами для юр лиц нету и не будет.
Наверное отзыв может показаться не совсем правильным, да, вроде все логично, юрики платят по безналу, но к сожалению довольно часто получается ситуация когда компания просто забыла оплатить счет во время, а сервера отключились, на оплату нужно 1-3 дней. В таких ситуациях очень выручает пополнение баланса обычной картой, да и данный сервис есть практически у всех уважающих себя и своих клиентов сервисов....
Здравствуйте! Это сделано для оптимизации документооборота и сокращения накладных затрат, чтобы поддерживать низкие цены для юридических лиц.
Пытался вывести деньги из партнерской программы. Сначала в поддержке написали, что заявка обрабатывается 7 рабочих дней. Я сотрудничаю еще с восемью площадками. Больше нигде таких сроков нет. Но и в этот срок деньги мне не выплатили. Поддержка пишет что заявка на рассмотрении у руководства. Крайне печально что так по отношению к людям привлекающих новых клиентов ведет себя этот сервис.
Здравствуйте! Пожалуйста, укажите номер ID, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Смотри забанят, такие комментарии пишешь.
Они мне уже угрожали за то что я про них здесь комментарий написал.
Куплено уже 4 сервера. Как то терпел их косяки из-за дешевизны. Но все теперь они меня достали за 1 год работы.
Из плюсов: дешево
- Часто перегружается из-за находящих на нем виртуальных машин по соседству.
Начинает нормально работать только после того как тех поддержке мозг вынесешь и докажешь что сайт у тебя тормазит. Дак они берет и перетаскивают виртуальник на другую машину.
- бэкапы делаются как попало. Ты уверен что у тебя бэкапы есть,а их нету. Так как
Первое: бэкап может просто не сделатся (если запускаешь в ручную) и никто тебе не сообщит о том что произошла ошибка. У тебя просто будет висеть пустой бэкап, поврежденный. Который ты еще восставиться можешь тем самым вообще данные потеряешь.
Второе: бэкапы по расписанию могут тоже отвалится и неделю не делаться (ответ тех поддержки: На нашей стороне произошел сбой. Сейчас бэкап обновили, проблема устранена. Приносим извинения за неудобства.)
Пытаются обманывать: пишу с одного аккаунта что бэкапы по расписанию не делаются.
Тех поддержка извиняется.
Проходит час и я делаю бэкап в ручную уже на другом аккаунте и пишу что у вас не делаются бэкапы по расписанию. И что мол мне нужна вчерашняя копия.
А они мол ты уже сделал бэкапа сегодня так что мы тебе не чем не поможем (а то что бэкапы не делаются по расписанию их типо не касается). В итоге второй час молчанию после вопроса почему бэкапы не делаются по расписанию.
Это нормально.
В общем тех поддержке плевать на работу ваших серверов и из нее все надо вытягивать и доказывать.
- создал виртуальник с предустановленным readmain, прошла неделя. Захожу а он не работает. Часа 3 просидел про ковырял сервер и в итоге решил переустановить. Но переустановить нельзя так как поддержка пишет: В момент когда вы создавали сервер в системе был баг , позволяющий создавать VPS с готовым образом при объеме памяти меньше 2Гб. В данный момент этот баг исправили, поэтому , что бы перестановить ОС, вам необходимо увеличить объем оперативной памяти до 2+ Гб.
p,s.: Тоесть прошла неделя как я установил на текущую конфигурацию эту ОС и они решили просто уранить мой сервер (так как я вообще его не трограл на выходных, а пришел в понедельник на работу а readmain не работает) и сказать чтобы я покупал новый за дороже и еще потом сидел его настроивал.
В общем наглость из-за якобы своих исключительных цен запредельная.
Хотя цены дешевле только на маленькие конфигурации и то если не будет брать в счет бэкапы + 100 рублей в месяц обойдется бэкапик
А если возьмешь за 5500 сервак то будешь за 1 хранящийся бэкап отстегивать 2000 руб. в месяц.
И выйдет тебе сервер не в 5500 а в 7500 минимум. В общем 1 бэкап за 1 дату стоит 2000 руб. (просто бэзумные цены за место на жестком диске)
В общем в этом месяце сваливают от этих ребят
Здравствуйте!
1. Вы установили сервер из пресета Redmine, выбрав 1 гигабайт памяти. При создании сервера было уведомление о том, что данный пресет требует 2Гб.
2. Вы создали бекап и не настроили расписание, затем удалили его и создали новый бекап уже с расписанием, теперь требуете восстановить версию, которую сами удалили. К сожалению, это невозможно. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 7.3. и 7.5. договора оферты:
7.3. Абонент полностью несёт ответственность за резервное копирование данных на своём компьютере. Оператор не дает никаких гарантий, что будет производиться резервное копирование данных, а также гарантий, что сохранённые данные могут быть восстановлены. И не будет нести ответственность за архивирование или резервное копирование данных. Если какие-либо данные Абонента повреждены, удалены или потеряны, либо недоступны из-за прекращения или
приостановления учетной записи в соответствии с настоящим Договором, Оператор не несёт никаких обязательств или ответственности перед Абонентом. Оператор старается производить резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику. Резервное копирование содержимого VPS производится Оператором для собственных нужд. Из-за особенности работы виртуальных выделенных серверов часто меняющаяся информация (например, базы данных) не может быть скопирована и восстановлена корректно".
7.5.В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится по электронному письму на support@simplecloud.ru, со сроком исполнения до 72 часов. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.
Относительно сроков ответа технической службы: "Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются в порядке поступления в рабочие дни. Максимальный срок обработки заявки в рабочие дни — 24 часа".
Добавить отзыв или комментарий