Leaseweb.com (Лизвеб)

http://leaseweb.com

Компания с несколькими дата-центрами, большая часть которых расположена в Голландии (Evoswitch, Schuberg Philis, Easynet). В Германии дата-центр Netdirekt. Leaseweb не оказывает услуг виртуального хостинга. Предлагает VPS, аренду выделенных серверов, юнитов и стоек.

Размещение серверов: Германия Голландия (Нидерланды) США

Клиенты дата-центра: Cloverhost.net M-hoster.com Masterdedicated.com MegaHoster.net Robobill.net RoboVPS.biz Steadyhost.ru Worldhost.ru

Пользовались услугами? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 333 человека за последние четыре года.

Преимущества

Цена сервера считают 24%
 
Хостят порнушников и краденный контент/дизайн 18%
 
Абузоустойчивый 16%
 
Игнорируют абузы  14%
 
Отличный UPTime 11%
 
Мощные сервера 9%
 
Высокое качество канала 8%
 
Хостят порнушников и краденный контент/дизайн 7%
 
Игнорирует абузы 7%
 
Оличная поддержка 5%
 
Суппорт отвечает довольно быстро (правда на английском) 5%
 
Какая плохая техподдержка?! Бред! Пишите на правильное мыло и с правильной формуллировкой! 5%
 

Недостатки

Плохая техподдержка считают 17%
 
Работа с клиентом на 2-/5, неделями могут решать простейший вопрос 14%
 
Выставляют левые счета, а если не оплачиваешь, блокирую все серваки, плюс штраф в 250 евро. 12%
 
качество низкое 10%
 
Игнорируют абузы 9%
 
Хостят порнушников и краденный контент/дизайн 8%
 
Постоянные ошибки в выставляемых счетах 8%
 
Подсовывают дешевое железо которое летит, и никаких компенсаций 7%
 
Выставляют сумашедшие счета. за непонятные услуги. 6%
 
Часто что-то падает, то канал, то электричество, то панель управления 6%
 
Никак не ограничивают злоумышленников, создающих атаки на ресурсы 6%
 
Из-за атаки отключили Lineage-сервер overlord.su, продолжительный простой http://forum.overworld.su/showthread.php?t=73104 5%
 
низкое качество передачи, пинги до 1000мс 5%
 
Превышение трафика 1 евро за 1 ГБ! 5%
 
Не дают бесплатных серверов 3%
 
 

Отзывы о хостинге leaseweb.comКод кнопки:

Отзывы о Leaseweb.com (Лизвеб)

Средний балл 3.8 из 5 по 15 отзывам

Нет кнопки перезагрузить сервер - этим занимаются только инженеры. Попросил техподдержку перезагрузить сервер и сразу написал, что не надо дополнительных подтверждений типа хотите действительно или пошутили. В итоге они написали мне, что сервер пингуется. А я не спрашивал пингуется он или нет - у меня ssh недоступен. При чем тут пингование сервера. Cannot allocate memory у меня. Популярно написал ответ им, что мне не важно пингуется или нет - просто перезагрузите, как Вас просят. В итоге мне сказали, что перезагрузят в течение суток согласно текущему тарифу за обслуживание. Предложили Голд статус за кучу тысяч долларов в год. И согласно нему они будут перезагружать в течение 1,5 часов. Пригрозил им, что оставлю отзывы - а их и это не берет. Вот уже жду 1 час 50 минут. Пока только дежурные сообщения типа передали в отдел техподдержки (хотя я отправляя сообщение выбрал департамент support), потом типа сообщат, как только начнут перезагрузку и т.д. Обслуживанием крайне не доволен. Но в России сервера дороже, увы. Вот и сижу у них.

Купился на дешевый VDS, теперь переписываюсь с ними, вот пример письма, которое отправил сегедня:

Здравствуйте, LeaseWeb.
Спасибо что убрали счет за приостановленные услуги мес. сентября
которыми я не пользуюсь.

И все же я не понимаю что это за счет-услуги 120евро которые я не
заказывал, также не понимаю формулировку этой услуги (Deactivation charge after suspension):

> Ваш аккаунт был реактивирован и сумма деактивации в 125 евро была возвращена на
> Ваш счет.

Я не понимаю что это?, мне оплачивать?, не оплачивать?

Если оплачивать, тогда за что, за какие такие услуги, и почему я это узнаю по факту
только через 7 месяцев, а не сразу при активации аккаунта?

Я посмотрел в русскоязычной аудитории интернета формулировку:
Deactivation charge after suspension - трактовки нет...

И у вас на сайте нет информации что это Deactivation, ее стоимоть
и в каких случаях оплачивать или не оплачивать...
https://kb.leaseweb.com/display/KB/Payme...
https://www.leaseweb.com/cloud/public/vi...

Я понимаю это так: Deactivation charge after suspension (перевод
Яндекс: стоимость отключения после приостановки) - что если я отказываюсь
от ваших услуг, Вы с меня берете 120 евро за удаление моего аккаунта, верно...?

Если это так, то почему меня не проинформировали перед активацией
аккаунта??? (я бы тогда отказался от ваших услуг, и нашел
бы другую компанию IT услуг, а теперь получается что бы отказаться от
ваших услуг - мне нужно оплатить 120 евро)

Еще вопрос (я не понимание вашего сервиса) почему после приостановки
действия услуги мне приходит счет за новый период? почему...
(что не так я делаю в личном кабинете?)

Выходит так: пользуюсь я услугами вашего сервиса, или не пользуюсь
(All services - Action: Undo cancellation) мне всегда нужно платить
каждый месяц, верно???
(иначе почему вы мне прислали счет за новый период - сентябрь)

Также мне не понятно как ведется подсчет Bandwidth 8 TB (incl.): только outgoing,
или incoming+outgoing?
- и почему в личном кабинете у меня левый DoS-трафик
(https://ru.wikipedia.org/wiki/DoS-атака) который мне засчитывается?
7.08.2016 - 4,13G Traffic за день, откуда такая цифра???
14.08.2016 - 3,92G Traffic за день, откуда такая цифра???
20.08.2016 - 2,72G Traffic за день, откуда такая цифра???
28.08.2016 - 2,30G Traffic за день, откуда такая цифра???

Очень прошу разяснить мне эти 3 вопроса:
- Deactivation charge after suspension
- All services - Action: Undo cancellation
- Bandwidth 8 TB (incl.)

так как с этим я сталкиваюсь впервые, и не понимаю что мне делать, и
почему в моем аккаунте счет в 120 евро, который нужно оплатить в
течении 4 дней и за что???
(2016.680410 Sep22,2016 €125,00 €125,00 Days overdue:-4)

Прошу убрать этот счет №2016.680410

Спасибо! надеюсь на понимание и взаимное сотрудничество.

Вы писали 23 сентября 2016 г., 15:52:21:
> Уважаемый Сергей,

> Спасибо за Ваш имейл.

> Прошу прошения за ранее неверно высланный имейл.

> Ваш аккаунт был реактивирован и сумма деактивации в 125 евро была возвращена на
> Ваш счет. Также у Вас была задолженность в 16.81 евро, которую мы погасили для
> Вас.

> Пожалуйста, примите наши извинения не предоставленные неудобности.

> Если у Вас будут какие-либо вопросы, то пишите, либо звоните нам.

> Для получения консультации по часто задаваемым вопросам, пожалуйста, посетите
> Knowledge Base: https://kb.leaseweb.com.

> С уважением,
> Client Service Delivery
> LeaseWeb Global Services B.V.

ДЦ не плохой, арендовал и стойку и отдельно сервера.
Но выморозил вчерашний случай.
В 11 утра один из серверов перестал отвечать на все кроме пинга. Отправил в ребут - не отвечает вовсе.
письмо в ТП - через 2 часа ответ - на обоих дисках отсутствуют партиции, рекомендуем перезалить сервер.

Я всегда ставлю все сервера с софтовым рейдом (зеркало) на случай выхода из строя одного диска. Но тут сразу два? Да при этом не физические проблемы а улетела таблица разделов?

Начал разбираться, пробую восстановить таблицы - данных нет совсем.
Решил посмотреть логи SMART-а винтов - время наработки одного 334 дня, второго 700. Учитывая что перед ребутом аптайм (время работы без перезагрузки) было 1,5 года. А тут время наработки винта 334 дня.
Пишу в поддержку - так мол и так, вы заменили винты, верните взад. Стандартная отписка - ничего не меняли, от вас тикетов на замену не было.

Контрольный звонок, объясняю про аптаймы и наработку. Говорят: напишите это в тикете - ответим.

Опять отписка. Еще раз звонок - отговорки что никто ничего не менял.
Я начинаю ругаться, прошу посмотреть на складе битых дисков, м.б. по ошибке сняли. Убила просьба сказать серийники моих дисков, которые сняли, иначе помочь не могут. Аха, каждое утро заучиваю...

Написал тикет в администраци. Его смерджили с основным, но саппорт зашевелился и после очередного звонка пошел искать диски на складе.
Еще через час ответил что там дисков нет, но может быть работал другой департамент, который начинает работать только в 9 утра (11 по мск).

С утра связались с тем департаментом, и оказалось что те проводили апгрейд серверов и нагорячую дернули мои диски и поставили "нулевые".

Итого: сутки простоя и диски вернулись только благодаря тому что я за№%?бал поддержку звонками.

После этого как то я больше не уверен в этом ДЦ.

Разочарован.

Арендовал оборудование (порядка 9 серверов +- количество менялось) на протяжении 5 лет, по саппорту ничего плохого сказать не могу - если грамотно формулировать проблемы, а так же знать список стандартных вопросов которые они будут задавать - проблема решится быстро + можно позвонить в случае ахтунга, голландцы изъясняются на английском так что все понятно.

Сервера нормальные, железо не летело.

Кабинет и панель управления - все ок, переустановка, ребут и т.д.

Вобщем все это очень здорово но перечеркивается всего лишь одним - это одно служба безопасности - ребята без башни совсем. История следующая- всем известно что сервера периодически ддосят, в общем у меня никогда не было порнухи, всяких лохотронов и т.д. - контент приличный но при этом ддос разнообразной степени тяжести ну где то раз в год одного сервера стабильно.

Две недели назад один сервак ддосили 3 дня, он был не критичный и я вообще не понимаю почему к нему пристали, вобщем сижу курю, ip занулен мне пофигу - повторюсь он не критичный.

И тут бац! падает все и приходит письмо суть которого сводится к следующему - "вас слишком много досят и мы решили закрыть ваш аккаунт" ЗАКРЫТЬ! не выключить сервер, или там что то еще а закрыть аккаунт - тоесть удалить к чертям 10 серверов.

Вобщем это был капец, я звонил в голландию разговаривал с ними часа полтора- по телефону они такой вопрос решить не могут, мы переписывались 5 (пять, ***ть) дней в процессе переписки мне объяснили что им не нравится то что меня ддосят три дня и им пофигу на то что за 5 лет это первый или второй ддос и все что их волнует это список мер которые я собираюсь применять для того чтобы "постоянные атаки прекратились" по итогам акк был разблокирован.

Вот скажите мне это надежный партнер? Мож я что то не понимаю?

Если бы не курс евро, оставался бы с ними очень долго. Главный плюс компании - грамотные инженеры и решения (например то, как они организовали VPS в техническом плане - просто шедевр. Все быстро и эффективно, всем бы так делать).

Основная проблема, которая возникает у многих - взаимодействие с поддержкой. Но если понимать особенности менталитета голландцев - проблем не возникает. Просто надо знать что и как у них просить или требовать - всегда можно найти подход. То же касается их отдела продаж. Как-то обнаружил, что мой сервер, заказанный давно, уже устарел и новые мощные серверы стоят дешевле. Написал - скинули деньги.

За жесткими дисками следить нужно, но меняют они их без проблем. Главное не забывать про бэкапы. Повторюсь, если бы не ацкий курс евро - были бы с ними еще долго.

Плохо и грустно.
26.06.2014 завалили файловую систему на виртуальном сервере. Отписал им в 10 утра, первый ответ по существу был в 15 часов.
Просьбы сообщить статус проблемы игнорируются. В 19 часов подняли файловую систему но завалили grub. Рекомендация суппорта - переставлять сервер!!!
Починил grub за 1,5 часа сам, но пошли ошибки вида CPU #1 stuck for 27 seconds...

Комментариев о причинах сбоя нет, сообщили только что ошибки больше не появляются.

Оно вам надо?!

Хороший недорогой (для Нидерландов недорогой) хостинг VPS/Dedicated.
Замечательно уведомляют о техработах (можно подписаться на рассылку на сайте).
Техсаппорт нормальный. На сообщения о проблемах реагируют быстро. А вот серверы ставить могли бы побыстрее. Особенно VPS. Такое ощущение, что ставят каким-то образом вручную.
Есть дополнительные сервисы: DNS хостинг, DNS slave, почтовые серверы.
DNS работают хорошо, почтовым сервисом не пользовался.

Дешевле в Европе увы только десктопное железо на плохих каналах.

Если коротко, то недостатков всего два: менеджеры по продажам и жёсткие диски.
Брал пару дедиков в нижнем ценовом секторе. Поскольку брал дёшево, сразу же инспектировал серверы и гонял тесты. Жёсткие диски в дешёвых серверах, как правило, уже убитые - будьте внимательны, стройте RAID, либо сразу просите техподдержку заменить. При указании корректных причин меняют без вопросов. Вообще говоря, техподдержка радует - с ними, как правило, никаких проблем и задержек не возникает.
Второй недостаток, как уже было сказано - сейлсы. Всегда способны затянуть любое, даже простейшее, дело, однако свои косяки щедро компенсируют более крутым оборудованием за те же деньги. Сейчас их демпингует Hetzner.de, но очень уж немцы щепетильны до авторских прав и адалта. Так что рекомендую.

Это компания, с которой нельзя просто работать. Поддержки нету, проблем много с серверами, администрация делает явные ошибки из за которых расплачиваются клиенты.

Вот у меня вообще по ошибке взяли и уничтожали диск сервера, глазам не верил сначала, пока пришлось.

Мой совет - держитесь от них подальше.

Данный хостинг очень нравится. На нём удобно содержать имиджборду и не боятся, что в один прекрасный миг сайт закроют, за обнаружение шок контента, ЕВПОЧЯ.

В целом доволен. Если откинуть недовольство тех, кто привык к shared-хостингам, вроде "не поддерживают за меня ос/панель/не делают бэкапы", то остается хороший канал, удобный центр самообслуживания, неплохое оборудование и довольно низкие цены.
Техподдержка все разы, когда туда обращался, реагировала достаточно быстро, несмотря на бесплатный Best Effort.
Сейлсы - это да, это головная боль. Отвечают быстро (в режиме чата), но решить сами редко что могут - постоянно редиректят то на администрацию, то обратно на других сейлсов. К Leaseweb я перешел от реселлеров - получилось даже несколько дешевле.

Лучше брать сервера через ресселеров, иначе выйдет дороже.

брал напрямую у лисвеба, саппорт морозился по несколько дней..
сейчас через реселлеров беру maxided.com полёт нормальный, саппорт на высоте и оплата в webmoney

Уже ждём 3 недели когда вернут нам 300 евро, 2 недели отвечали, и уже неделю жду когда скинут инструкцию как снят деньги.

>> После установки сервера затребовали доплатить 2 евро, мол, у нас оплата идёт целиком за месяц с первого по последнее число, а вы заказали сервер 29-го. Вроде мелочь, но если бы не оплатили срочно, угрожали остановить сервер с повторным запуском за 125 Евро.

>> Это просто ужас
Больше всего бесит постоянные разводы на деньги.

Читать надо внимательно условия предоставления услуг (и мыло, которое к вам приходит)! И проплачивать вовремя. Халявщиков там не любят. Компания "разводами" не занимается (!!!) Когда почитал эти "отзывы", долго думал... но решил сотрудничать с компанией. И ни разу не пожалел! В топку реселлеров!

>> Хуже всего было, когда умерла ОС. Сразу замечу: техподдержка отвечает на письма в течение 1-1.5 суток, рекорд - 7 часов.

Да что мы говорим? Это один я, наверное, такой везучий - 4 раза запрашивал переустановку ОС, в любое время суток, переустанавливали спустя максимум час, после отправки письма. Ребята, указывайте правильный адрес и правильно формулируйте свои мысли, и не будет у вас подобных проблем!

>> Удалённая переустановка ОС не предусмотрена.

Это, конечно, косячек. Могли бы сделать опцию в панеле.

P.S. Быстрий пинг, скорость выхода в интернет, быстрая и качественная поддержка. Вот то, что я получил в leaseweb!

>> Хуже всего было, когда умерла ОС. Сразу замечу: техподдержка отвечает на письма в >течение 1-1.5 суток, рекорд - 7 часов.

Когда отлетел датчик температуры на inlet ответили сразу.
Сервер поменяли (причем на более мощный) после 6 часов препираний и тестов.

На новой инсталляции поставили диск с битыми секторами. Не отвечали 3 часа.
Когда позвонил и напихал, передернули на новый диск без предупреждения через 10 минут.

Вывод. Учите английский или идите на другой хостинг с русскоязычной поддержкой,
хотя там и русскоязычных пару человек и в продаванах и техподдержке есть.
>> Удалённая переустановка ОС не предусмотрена.
>Это, конечно, косячек. Могли бы сделать опцию в панеле.

Ну извините. Я умаю дополнительные 15 евро за ipkvm поглду не сдеают. Но 90% проблем отпадает сразу.

>> Это просто ужас
>Больше всего бесит постоянные разводы на деньги.
>
>Читать надо внимательно условия предоставления услуг (и мыло, которое к вам >приходит)! И проплачивать вовремя. Халявщиков там не любят. Компания "разводами" >не занимается (!!!)

+1

Брали под адалт несколько дорогих дедиков через реселера http://masterdedicated.com/ качество супер! здесь пишут что датацентр бабло у них просят, так берите через реселеров у них на все дедики есть SLA и поддержка в любое время работает бесплатно! переустановка ОС, починка, сброс рута... все это через реселлера бесплатно еще и дешевле сделают чем на официальном сайте.

Работал через ресселлера maxided.com, проблем как раз не было,саппорт отвечал вовремя, услужливый админ помогал с настройкой.

Хостинг, в общем-то неплохой. Бывают сбои, но все решается довольно быстро, никаких затянутых ответов от тех поддержки, лично мы, не видели. Бывают небольшие нестыковки при установке сервера, но, если даже это происходит, всегда решается так, чтобы клиент оставался доволен. Пара примеров: был установлен сервер с более слабой комплектацией,чем заказывалась, после жалобы на это, установили сервер с лучшей комплектацией, чем в заказе, естественно, оставив цену без изменения. Был установлен сервер без панели, хотя панель заказывалась. На жалобу тех поддержка ответила, что доставить панель поверх уже установленной информации не получится и предложила поставить новый сервер, с более хорошей комплектацией за те же деньги, а старый оставить еще на месяц бесплатно. В обоих случаях клиент оставался доволен.
Не в коей мере ни хочу никого обидеть, но думаю, что вопросы с биллингом и прочие проблемы возникают у оставивших предыдущие отзывы из-за недостаточного знания языка. Уверяю, что, владея английским в достаточной мере, можно как договориться об отсрочке платежа, так и уладить остальные вопросы. Если же, возникают сомнения в своих силах, можно заказать сервера датацентра leaseweb.com через реселлеров, таких, как markovservers.com, тем более, что сервера у данных реселлеров продаются без наценки. Сотрудничая с реселлером, вы получаете целый ряд преимуществ, таких как возможность оплачивать удобной вам валютой, общение с русскоязычной поддержкой, обслуживание вашего сервера персональным менеджером в дата-центре leaseweb, что позволяет улаживать любые проблемы с сервером в кратчайшие сроки.

Это просто ужас
Больше всего бесит постоянные разводы на деньги - выглядит это так:
сервер перестаёт работать
пишешь в саппорт - через пол дня отвечают что сервер остановлен за не уплату и повторное включение 125 Евро - потом начинаются разборки которые могут длится 1-2 недели
Если нервы у людей не выдерживают люди платят 125 Евро

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 17 + 8 плюс 3 3