Здравствуйте. Приносим свои извинения, в связи с этой ситуацией. Возможно, в связи со сменой BGP-маршрутизации, могла быть ситуация с кратковременными потерями доступности сервера с определённой страны или региона. Работу серверов всегда можно проверить по VNC/IPMI. Но, собственно, сами серверы в таких случаях работают.
Т.к. мы являемся системными администраторами, а не программистами, и во избежание каких-либо недоразумений в работе сайта, мы не занимаемся редактированием или правкой сайтов. Тем-более не выполняем администрирование сайтов и не вносим никаких правок текста, цен или курсов в БД или файлах сайтов, не перемещаем картинки, блоки, фреймов... Мы выполняем только администрированием серверов: установкой-настройкой программ (Apache, Nginx, httpd, php, ftp, named, iptables, exim, dovecot, webmail rouncube, phython, LAMP, LEMP...).
В нашей переписке, мы принесли извинения перед Вами и предоставили Вам в качестве компенсации дополнительные дни работы выделенного сервера. Вам 8-го числа были предоставлены скриншоты о корректной работе сайтов. Вам были предоставлены ответы согласно регламентам компании, и вопросы не остались не рассмотренными или не отвеченными. Сроки ответа у нас отличаются в зависимости от отдела. Но после этого с Вашей стороны не было подтверждения о правильности работы.
Еще раз повторимся - мы не администрируем сайты пользователей, а только администрируем сервер и ОС.
Каждый сайт использует свою CMS-ку. Если на сервере нет логов или сообщений с ошибками, то нужно смотреть логи в работе CMS. Поэтому Вам задавался вопрос о названии CMS, документации и требованиях для корректной работы сайта.
Вам стоит проверить сервер и сайты на вирусы и уязвимости. Возможно, Ваш сайт использует CMS-ку с уязвимостью. В таком случае сайты или БД могли быть взломаны злоумышленниками, и/или могло быть повреждение БД. А это могло вызвать неправильное отображение сайта в целом.
Макс Голосов06.02.2023 12:08Сайт на хостинге 06.02.2023
Приятное сотрудничество, все доступно и понятно, по всем вопросам помогает тех.поддержка, уведомляют о новинках, акциях, повышениях цен. Позитивная оценка!
Пользовались их услугами виртуального сервера 1.5 года. Постоянные проблемы. Часто не понятно по каким причинам не работает. Пишешь в тех поддержку, четкого ответа не получаешь. Что-то ждешь. Потом они что-то переписывают, подключают снова. Зайти на сервер не можешь по несколько дней. А потом когда начинает работать не могут объяснить причину. Но если только просрочишь оплату на один день, все опять не работает (а компенсацию за не работу сервера по их причине не какую не начисляют, даже не считают нужным извиниться).
Наша работа закончилась тем что просрочив оплату на 7 дней они просто удалили сервер с всей рабочей информацией и при нашем обращении сообщили что не чем не могут помочь (восстановить работу и информацию).
Они хуже любого вируса!!!!!!
Если хотите потерять всю информацию, работу бизнес, тогда Вам в ZOMRO они Вам в этом помогут.
Здравствуйте. При отсутствии оплаты для продления, возможно, пользователю услуга уже не нужна, и поэтому выполняется остановка услуги. Биллинговая система автоматически всегда выполняет рассылку писем с предупреждением нашим клиентам в таких случаях.
К сожалению, при отсутствии оплаты или продления услуги, услуга останавливается. А спустя 7 дней с момента остановки виртуального сервера выполняется процедура удаления. Т.е. Ваш сервер удален в связи с неоплатой. Операция по удалению сервера проводится автоматически. При всем желании Вам помочь, восстановить данные технически не предоставляется возможным. Также хотим заметить, что Вам было отправлено более 7(!) уведомлений о приближении конца оплаченного срока, об остановке услуги, о её скором удалении - все сообщения были проигнорированы. Также мы от Вас не получали просьб об отсрочке платежа или его задержке. При таких запросах, мы продлили бы его за счет отрицательного баланса, до момента пополнения и поступления средств на баланс. Нам очень жаль, однако он не подлежит восстановлению. На данный момент Вы можете заказать новый сервер, мы предоставим помощь с его настройкой.
Даже если есть сложности с подключением к серверу по RDP/ssh, доступность самого сервера можно проверить по VNC/IPMI.
Для недопущения таких ситуаций (с удалением неоплаченного сервера) можно например:
- Оплатить сервер на больший срок - 3,6, 12 мес., получив еще скидку 3-6-12%.
- Пополнить баланс Вашего аккаунта, и использовать Автопродление услуги. Тогда средства будут списываться с баланса автоматически каждый месяц.
- Использовать Автоплатеж для услуги в Личном кабинете. В таком случае средства для продления услуги будут списываться автоматически с банковской карточки.
- При недостатке средств и/или чрезвычайной ситуации, создать запрос в отдел обслуживания клиентов, для отсрочки платежа.
- Проверьте почту и папку Входящие, туда ли приходят письма от компании. Возможно был указан другой почтовый ящик. В таком случае проверяйте почту в актуальном ящике. Если случайно нажали "Спам", возможно поле этого все письма от нас с новостями или предупреждениями начали перемещаться в папку Спам. Нужно зайти в папку Спам, выбрать наши письма и отметить - "Не спам".
Стабильность в работе- самое важное для моего бизнеса. За все время сотрудничества не было ни одного падения сайта или других проблем. Хостинг ни разу не подводил. Цены приемлемые, могу сказать, что средние на рынке. Техническая поддержка всегда поможет в решении сложных задач.
Абсолютно не могу рекомендовать данный индивидум хостеров,пишешь в тех поддержку на сайт помощи 0.
Зайти в личный кабинет целый квест.Сайт построен криво,постоянно глюки.
Пишу на сайте помочь мне толку 0 говорят пишете на почту.
Короче просил их исправить их косяк,когда только хочу войти в личный кабинет надо всегда востанавливать пароль,то ли они там куда то долбятся что пароль постоянно не подходит,то ли я не могу это обьяснить.
Уже изменил пароль записал на бумажке)ввожу пишет не верный,оператор говорит то у вас интернет не такой,то кеш то ли еще какую то дичь)
Компания не серьезная,не советую.
По мимо этого востановить пароль еще один квест,письма не доходят,скрипт глючит сайта,нажимаешь выслать оно просто обновляет страницу.Если Вам не жалко нервов,не жалко своего достоинства то это хостинг именно для вас.
А если хотите нормальный хостинг,не советую,100500 раз пожалел об этом.
Здравствуйте. Мы предоставляем бесплатную техподдержку для наших клиентов и всегда прилагаем максимум усилий для оказания помощи. Если у Вас возникают сложности со входом в личный кабинет, возможны разные причины, не зависящие от нас, такие как: низкая скорость интернета у Вашего локального интернет-провайдера; технические работы у Вашего регионального интернет-провайдера; влияние фильтрации трафика системами DPI, СОРМ и НаСФИТ (для жителей РФ); плохая связь или падение скорости, потери пакетов через смену маршрутизации у некоторых провайдеров вследствие сложностей с электроэнергией (для жителей Украины). В таких случаях рекомендуем использовать браузер с VPN или попробовать подключиться с другого рабочего места через другого местного интернет-провайдера. Это должно исключить сложности с подключением.
Письма для восстановления пароля к Личному Кабинету приходят на протяжении часа. При отсутствии письма проверьте папку Спам.
Прислали письмо о необходимости продления.
Выставили счет. Счет оплатил. Подошло время продления и меня кинули.
Оказалась стоимость продления значительно больше.
Деньги вернуть отказались.
Здравствуйте. Если произошло недоразумение со стоимостью услуги при продлении, укажите, пожалуйста, номер тикет-запроса для выполнения дополнительных проверок, почему возникла описанная Вами ситуация. Возможно, при пополнении баланса, не была учтена комиссия платежной системы. Можете непосредственно в тикет-запросе в отдел обслуживания клиентов приложить скришот пришедшего счета, для выполнения проверок.
Добавлю к отзыву
Мне ответили
"К сожалению, вернуть средства нету возможности в виду особенностей платёжной системы, так как Вы оплачивали через платёжный метод МИР/Visa/MasterCard."
А в отзыве ниже говорят что возращают
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Zomro.com
Длинный текст
Здравствуйте. Приносим свои извинения, в связи с этой ситуацией. Возможно, в связи со сменой BGP-маршрутизации, могла быть ситуация с кратковременными потерями доступности сервера с определённой страны или региона. Работу серверов всегда можно проверить по VNC/IPMI. Но, собственно, сами серверы в таких случаях работают.
Т.к. мы являемся системными администраторами, а не программистами, и во избежание каких-либо недоразумений в работе сайта, мы не занимаемся редактированием или правкой сайтов. Тем-более не выполняем администрирование сайтов и не вносим никаких правок текста, цен или курсов в БД или файлах сайтов, не перемещаем картинки, блоки, фреймов... Мы выполняем только администрированием серверов: установкой-настройкой программ (Apache, Nginx, httpd, php, ftp, named, iptables, exim, dovecot, webmail rouncube, phython, LAMP, LEMP...).
В нашей переписке, мы принесли извинения перед Вами и предоставили Вам в качестве компенсации дополнительные дни работы выделенного сервера. Вам 8-го числа были предоставлены скриншоты о корректной работе сайтов. Вам были предоставлены ответы согласно регламентам компании, и вопросы не остались не рассмотренными или не отвеченными. Сроки ответа у нас отличаются в зависимости от отдела. Но после этого с Вашей стороны не было подтверждения о правильности работы.
Еще раз повторимся - мы не администрируем сайты пользователей, а только администрируем сервер и ОС.
Каждый сайт использует свою CMS-ку. Если на сервере нет логов или сообщений с ошибками, то нужно смотреть логи в работе CMS. Поэтому Вам задавался вопрос о названии CMS, документации и требованиях для корректной работы сайта.
Вам стоит проверить сервер и сайты на вирусы и уязвимости. Возможно, Ваш сайт использует CMS-ку с уязвимостью. В таком случае сайты или БД могли быть взломаны злоумышленниками, и/или могло быть повреждение БД. А это могло вызвать неправильное отображение сайта в целом.
Приятное сотрудничество, все доступно и понятно, по всем вопросам помогает тех.поддержка, уведомляют о новинках, акциях, повышениях цен. Позитивная оценка!
Здравствуйте. Всегда рады помочь.
Не заметил никаких минусов у этого хостинг-провайдера. Меня все устраивает и поддержка быстро реагирует на мои запросы. Рекомендую!
Добрый день. Спасибо за отзыв. Отлично, что вы успешно пользуетесь нашими услугами.
Пользовались их услугами виртуального сервера 1.5 года. Постоянные проблемы. Часто не понятно по каким причинам не работает. Пишешь в тех поддержку, четкого ответа не получаешь. Что-то ждешь. Потом они что-то переписывают, подключают снова. Зайти на сервер не можешь по несколько дней. А потом когда начинает работать не могут объяснить причину. Но если только просрочишь оплату на один день, все опять не работает (а компенсацию за не работу сервера по их причине не какую не начисляют, даже не считают нужным извиниться).
Наша работа закончилась тем что просрочив оплату на 7 дней они просто удалили сервер с всей рабочей информацией и при нашем обращении сообщили что не чем не могут помочь (восстановить работу и информацию).
Они хуже любого вируса!!!!!!
Если хотите потерять всю информацию, работу бизнес, тогда Вам в ZOMRO они Вам в этом помогут.
Длинный текст
Здравствуйте. При отсутствии оплаты для продления, возможно, пользователю услуга уже не нужна, и поэтому выполняется остановка услуги. Биллинговая система автоматически всегда выполняет рассылку писем с предупреждением нашим клиентам в таких случаях.
К сожалению, при отсутствии оплаты или продления услуги, услуга останавливается. А спустя 7 дней с момента остановки виртуального сервера выполняется процедура удаления. Т.е. Ваш сервер удален в связи с неоплатой. Операция по удалению сервера проводится автоматически. При всем желании Вам помочь, восстановить данные технически не предоставляется возможным. Также хотим заметить, что Вам было отправлено более 7(!) уведомлений о приближении конца оплаченного срока, об остановке услуги, о её скором удалении - все сообщения были проигнорированы. Также мы от Вас не получали просьб об отсрочке платежа или его задержке. При таких запросах, мы продлили бы его за счет отрицательного баланса, до момента пополнения и поступления средств на баланс. Нам очень жаль, однако он не подлежит восстановлению. На данный момент Вы можете заказать новый сервер, мы предоставим помощь с его настройкой.
Даже если есть сложности с подключением к серверу по RDP/ssh, доступность самого сервера можно проверить по VNC/IPMI.
Для недопущения таких ситуаций (с удалением неоплаченного сервера) можно например:
- Оплатить сервер на больший срок - 3,6, 12 мес., получив еще скидку 3-6-12%.
- Пополнить баланс Вашего аккаунта, и использовать Автопродление услуги. Тогда средства будут списываться с баланса автоматически каждый месяц.
- Использовать Автоплатеж для услуги в Личном кабинете. В таком случае средства для продления услуги будут списываться автоматически с банковской карточки.
- При недостатке средств и/или чрезвычайной ситуации, создать запрос в отдел обслуживания клиентов, для отсрочки платежа.
- Проверьте почту и папку Входящие, туда ли приходят письма от компании. Возможно был указан другой почтовый ящик. В таком случае проверяйте почту в актуальном ящике. Если случайно нажали "Спам", возможно поле этого все письма от нас с новостями или предупреждениями начали перемещаться в папку Спам. Нужно зайти в папку Спам, выбрать наши письма и отметить - "Не спам".
Прекрасный хостинг, нет никаких замечаний, все работает, панель управления понятна, в личном кабинете легко разобраться.
Здравствуйте. Отлично, что вам удобно и легко пользоваться нашими услугами. Мы всегда стараемся оптимизировать работу как можно лучше.
Стабильность в работе- самое важное для моего бизнеса. За все время сотрудничества не было ни одного падения сайта или других проблем. Хостинг ни разу не подводил. Цены приемлемые, могу сказать, что средние на рынке. Техническая поддержка всегда поможет в решении сложных задач.
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Всегда рады помочь.
Абсолютно не могу рекомендовать данный индивидум хостеров,пишешь в тех поддержку на сайт помощи 0.
Зайти в личный кабинет целый квест.Сайт построен криво,постоянно глюки.
Пишу на сайте помочь мне толку 0 говорят пишете на почту.
Короче просил их исправить их косяк,когда только хочу войти в личный кабинет надо всегда востанавливать пароль,то ли они там куда то долбятся что пароль постоянно не подходит,то ли я не могу это обьяснить.
Уже изменил пароль записал на бумажке)ввожу пишет не верный,оператор говорит то у вас интернет не такой,то кеш то ли еще какую то дичь)
Компания не серьезная,не советую.
По мимо этого востановить пароль еще один квест,письма не доходят,скрипт глючит сайта,нажимаешь выслать оно просто обновляет страницу.Если Вам не жалко нервов,не жалко своего достоинства то это хостинг именно для вас.
А если хотите нормальный хостинг,не советую,100500 раз пожалел об этом.
Здравствуйте. Мы предоставляем бесплатную техподдержку для наших клиентов и всегда прилагаем максимум усилий для оказания помощи. Если у Вас возникают сложности со входом в личный кабинет, возможны разные причины, не зависящие от нас, такие как: низкая скорость интернета у Вашего локального интернет-провайдера; технические работы у Вашего регионального интернет-провайдера; влияние фильтрации трафика системами DPI, СОРМ и НаСФИТ (для жителей РФ); плохая связь или падение скорости, потери пакетов через смену маршрутизации у некоторых провайдеров вследствие сложностей с электроэнергией (для жителей Украины). В таких случаях рекомендуем использовать браузер с VPN или попробовать подключиться с другого рабочего места через другого местного интернет-провайдера. Это должно исключить сложности с подключением.
Письма для восстановления пароля к Личному Кабинету приходят на протяжении часа. При отсутствии письма проверьте папку Спам.
Прислали письмо о необходимости продления.
Выставили счет. Счет оплатил. Подошло время продления и меня кинули.
Оказалась стоимость продления значительно больше.
Деньги вернуть отказались.
Здравствуйте. Если произошло недоразумение со стоимостью услуги при продлении, укажите, пожалуйста, номер тикет-запроса для выполнения дополнительных проверок, почему возникла описанная Вами ситуация. Возможно, при пополнении баланса, не была учтена комиссия платежной системы. Можете непосредственно в тикет-запросе в отдел обслуживания клиентов приложить скришот пришедшего счета, для выполнения проверок.
Добавлю к отзыву
Мне ответили
"К сожалению, вернуть средства нету возможности в виду особенностей платёжной системы, так как Вы оплачивали через платёжный метод МИР/Visa/MasterCard."
А в отзыве ниже говорят что возращают
При переезде на их хостинг, в подарок дали месяц хостинга! В начале начали хорошо и продолжают радовать. Рекомендую.
Добавить отзыв или комментарий