Я тоже оплачивал uadomen.com в офисе в Харькове, где-то до августа 2010-го, а потом в WM. За неделю до конца срока хостинга приходит на е-мейл письмо с напоминанием. Скрипты на сайте работают, всё нормально. Страницы грузятся быстро. Сайт практически всегда доступен. Но бывало, пару раз в год замечал - "сервер не отвечает", примерно на пол- дня. Считаю такие ситуации в пределах нормы. Серьёзная проблема была в конце окт. 2010, тогда ваще "всё пропало". Но 01.11.2010 получил письмо: "аккаунт восстановлен", и сайт снова появился, всё на месте. Правда, в корневой дир. было несколько потусторонних файлов- позвонил админу и тут же удалили их. Кстати, к поддержке претензий нет, человек на харьковском телефоне нормально отвечает. Тот мастер, который желает общаться с "большой компанией", в смысле, с разными людьми из тех. поддержки- пусть идёт на, к примеру, на миро хост. Но и соответственно стоит это в разы дороже. К тому же здесь- удобная DirectAdmin. В общем, пока нареканий к uadomen у меня нет.

У них есть офис в Харькове, но клиентов там уже не принимают больше года, для старых как я сделали исключение, сервера здесь настраивают и отправляют на установку в ДЦ, насчет оплаты аналогично тому что написал выше. Не понимаю чего вы так пишите язвительно про то о чем не имеете понятия и рассуждаете соответственно ни о чем, чтобы их сервера увидеть не обязательно ездить в Киев, что видел то и пишу.

Итак, окончание истории.
Молчание хостера продолжалось весь день. Только ночью 13го числа некто снова ответил мне в ICQ: "Создайте тикет, вам вернут файлы." Тикет был создан тот час же. Первый ответ на него поступил лишь к полудню следующего дня. Сей ответ гласил: "В течении дня займутся." Ни причин отключения, ни чего либо другого в ответе не было. Пришлось ждать.

И я дождался!
В средине дня сотрудники хостера прочли мой отзыв на этом сайте и, наконец-то, начали мне отвечать фразами содержащими более 5ти слов. При этом у них сразу появилось время на то, чтобы читать то, что я пишу в тикетах, а также писать что-то в ответ. Общение продолжалось очень долго, и его подробности я опущу, напишу лишь то, что получилось в итоге.

Итог:
1. Отключение аккаунта объяснили превышением нагрузки на сервер. Их не смутило даже то, что на этом аккаунте находились сайты суммарная посещаемость которых не превышала 300 посетителей в день, а количество просмотров страниц не превышало 1000. При этом логи по которым они это определили они показать отказались, сославшись на то, что их имеют право видеть только сотрудники хостера. В предоставлении логов апача из моего аккаунта (они доступны всем клиентам в админ панели, если что) тоже было отказано, правда без объяснений. На вопросы о том, что конкретно вызвало превышение ответа также не поступило.
2. Деньги вернуть отказались, сославшись на некий пункт в пользовательском соглашении, которого на их сайте нет и не было, и с которым я, естественно, не соглашался. Очень сомневаюсь, что это соглашение вообще существует.
3. Файлы не вернули. При этом подтвердили, что никаких технических препятствий для того, чтобы их вернуть нет. На вопрос о том, на каком основании они не возвращают мне резервные копии ответа не последовало - просто не вернем и все.

Такие дела. Больше всего удивляет то, что люди увидев негативный отзыв не пытаются решить проблему, а только ее усугубляют. Если бы мне вернули файлы, то я, вряд ли, бы стал писать продолжение этой истории, а так... имеем, то что имеем.

Спасибо за внимание.

З.Ы. Больше интересных историй о хостере Uadomen можно найти здесь http://www.kharkovforum.com/showthread.p... Там также можно получить общее представление о том, как сотрудники компании общаются со своими клиентами.
Вот тут еще одна забавная история http://www.kharkovforum.com/showthread.p...