Иногда отвечают, если отвечают, то решают проблему за 2 минуты. Но дождаться ответа - это ужас не то слово!

Счет оплатил 4 июня, деньги до сих пор не зачислили, а сайт отключили. Поддержка молчит, телефон не отвечает, аська не отвечает, на письма тоже не отвечают. Предлагаю написать
заявление в подразделение "К" МВД. Всё это похоже на мошенничество.

Телефон/email/аська не отвечает. Поддержки нет. Документы не высылают. Домен зарегили на своё имя.
Не вижу ни одной причины размещаться у них.

Давно хотел оставить свой отзыв о хостинге Netter.ru в "благодарность", но все руки не доходили. Итак:

1. Сайт часто в дауне.

2. Поддержка лучшем случае отвечает раз в сутки.
2.1 Если вопрос не нравится, не отвечают вообще, пока не напишешь, что терпение лопается.

3. Изменяют условия договора без уведомления.
3.1 Взял бесплатный аккаунт с условием, что они по их требованию я должен буду разместить их рекламу у себя на сайте. Однажды зайдя на свой сайт я обнаружил эту рекламу, для размещения которой, они самостоятельно внедрили свой код в php-движок сайта, причем сделали это криво, так что верстка подвала "поехала". Все это было сделано без согласования со мной и даже без уведомления. После этого я купил у них платный аккаунт (не хотелось тратить время на переезд).

4. На платном аккаунте перестал работать FTP, предложили переехать на новый сервер. Я согласился, но возникли проблемы из-за того, что резервное копирование сайта у них происходит криво (каждый раз получается архив разного размера) и восстановление данных на новом сервере не удавалось. Эта проблема решалась месяц, но так и не решилась. На вопросы иногда отвечали, что работают над этой проблемой.

5. Мое терпение закончилось и я решил найти нового хостера, написал письмо в Netter с просьбой закрыть аккаунт и вернуть приплаченные за несколько месяцев вперед деньги. В ответ -- гробовое молчание. На повторные запросы -- тоже самое.

На поддержке компании Netter всегда один человек - Андрей Кононенко. Он же генеральный директор ООО Крей. Понятно, что один человек всего не успевает.

(Для сравнения: брал хостинг в другой компании, отказался через неделю из-за технической несовместимости, люди сами предложили вернуть деньги. Реакция на любой тикет в течении часа, даже если пишешь в 5 утра.)

У нас то же самое с поддержкой. Такое впечатление, что они запустили серваки и умерли все одновременно. Хотя оплату-то кто-то руками на счёт зачислил!

Такая же беда - молчание...
Это Титаник, отпущенный в свободное плавание.
По ходу надо улыбнуться переезду на новую площадку, и мило махать "Покааааа" )))
А грустно на самом деле...

Компания не выполняет свои обязательства:
1. Не прислали почтой копии договоров, хотя обязуются это сделать на сайте.
2. По тарифам где указано наличие персонального менеджера - о нем можете забыть.
3. При регистрации бесплатного домена (в качестве бонуса при оплате нескольких месяцев или переходе от другого провайдера), регистрируют его на себя, и получить права на этот домен у меня так и не получилось, все письма и вопросы просто игнорятся. Тупо игнорятся вот уже пол-года.
4. Часто слетает сервер БД, после чего вдруг вы видите на своем сайте старую версию.
5. Забывают выслать уведомления об оплате продления домена (того самого который на себя регят), в результате домен чуть не попал в свободную продажу.
6. Телефон техподдержки молчит как рыба уже последние пол-года.

Если у кого-то есть вопросы - пишите мне на почту, расскажу подробнее.