Являюсь разработчиком сайтов (уже более 12 лет), выбирал новый хостинг.
Месяц велась разработка сайта на данном хостинге.
В один прекрасный день доступ к сайту прекратился, в т.ч. по ftp, ip. При попытке зайти в личный кабинет - оказалось такого пользователя не существует, а такой email не зарегистрирован в системе. 5 раз сверил в почте логин/пароль доступа - ошибок нет. Зайти в личный кабинет не могу, а значит не могу написать в поддержку. Почитал в интернете, на форумах, тут в комментариях - оказалось что имеет месту быть жалобам на удаление без предупреждения не угодных хостингу аккаунтов. Поняв, что месячный труд, за который клиент еще и деньги заплатил, удален - написал гневное письмо, сравнив ситуацию с • мошеннической в тех поддержку. Тех поддержка, в лице господина Кузьмы К. вместо того, чтобы выяснить в чем проблема, сообщил, что у них все работает и мой аккаунт доступен, "Но Ваша учётная запись заблокирована за оскорбления сотрудников поддердки с этого момента. Без права восстановления.".
У меня лично к поддержке никаких претензий нету, претензии были к сервису и ситуации в целом.
Я извинился в письме, попросил вернуть файлы, описал причины по которой я так отреагировал в первом письме, однако Кузьма К. принял обиду на свой счет, видимо, сообщив мне: "Писать подобные фразы в деловой переписке может человек, который либо не отдаёт себе отчёт о своём поведении, либо нездоровый человек. Вам отказано в использовании нашего бесплатного хостинга и дальнейших консультациях."
Хостинг не клиентоориентированный, хотя сайт весь месяц был доступен исправно, а теперь его придется начинать с нуля, но уже на другом хостинге.