Всем доброго времени.
Компания FirstVds.ru обещает всем, кто напишет отзыв о работе компании скидку в 25%.
И не важно будет отзыв положительным или отрицательным.
Я пользуюсь услугами компании более 6 лет, однако так ни разу и не воспользовался возможностью получить скидку.
Не могу сказать что то плохое за время пользования, всё работало, поддержка помогала, с оплатой проблем не возникало.
Но возможно, то что пошло не так. Поэтому и решил написать отзыв.
Я думаю, что всё еще решиться положительно и тогда этот отзыв станет положительным, сейчас же он скорее отрицательный.
Лично со своей точки зрения, считаю так, перед пользователем, отвечает так компания, с которой он сейчас работает на прямую и кому платит деньги.
Поэтому ссылаться на другую компанию, которая изменила правила - не правильно, как говориться Вы сами между собой разбирайтесь, а я плачу Вам, Вам и отвечать
Одна из компаний, вдруг решила изменить свою версию панели и брать за это очень даже не плохие деньги. Как это отразиться на её бизнесе не совсем понятно, но скорее всего
на пространстве бывшего союза отрицательно. Время рассудит.
А вот хостеры (все, так или иначе продают нам лицензии на использование данной панели) - наверное не до конца продумали вопросы как же им жить дальше.
У меня такая проблема как раз и случилась. Не буду дальше высказывать своё мнение, предлагаю Вам ознакомиться с перепиской со службой поддержки компании с которой
имел близкие и приятные отношения в течении 6 лет. Судить Вам, решать Вам. Но наверное всё таки правильно, не платить за то - что так и не получил....
Здравствуйте
21:11
Подскажите, Вы распространяете информацию о том, что - Сегодня мы прекратили продажу 5 версии ISPmanager. На всех серверах с актуальными версиями ОС (Ubuntu 18 и 20, CentOS 7 и 8, Debian 9 и 10) и ISPmanager не ниже 5.295 панель управления обновлена
В частности в Telegram
Но у меня как была 5 версия - так и осталась
21:11
Авторизуйтесь в нашей системе пожалуйста
21:12
Пожалуйста
21:13
Вижу что лицензия обновилась и стоимость сейчас соответствующая. Можем выполнить обновление сейчас если требуется
21:14
Ну как бы интересно, лицензия обновилась, оплата пошла - а панель старая
да и зачем тогда везде писать, что уже всё обновилось ?
21:15
Лицензия обновилась со стороны разработчика и мы также вынуждены изменить условия её предоставления. В Вашем случае обновление не завершилось но можем провести работы вручную по запросу если требуется.
Либо вы это можете сделать самостоятельно в разделе: Помощь > О программе > кнопка "Обновить продукт"
21:17
цитирую Ваше сообщение в официальном канале -"Сегодня мы прекратили продажу 5 версии ISPmanager. На всех серверах с актуальными версиями ОС (Ubuntu 18 и 20, CentOS 7 и 8, Debian 9 и 10) и ISPmanager не ниже 5.295 панель управления обновлена до 6 вер"
а по факту, я должен одобрить ручное обновление ?
а потом в случае проблем я сам буду виноват ?
21:17
Для проверки причины, по которой панель не обновилась, передаю запрос нашим техническим консультантам.
21:18
Я подожду, а то у меня уже вчера просили Ваши специалисты оплату за проблему, которая не была связана с моими действиями
21:19
Здравствуйте
Если у вас включено авто обновление в ISPmanager, то панель обновится автоматически.
21:19
По Вашим сообщениям - панель уже обновилась у всех...........
21:20
Обновилась лицензия. Мы не можем обновлять панель ISPmanager на серверах клиента без запроса самого клиента.
21:22
Давайте ещё раз - вот сообщение в Вашем официальном канале Telegram
Сегодня мы прекратили продажу 5 версии ISPmanager. На всех серверах с актуальными версиями ОС (Ubuntu 18 и 20, CentOS 7 и 8, Debian 9 и 10) и ISPmanager не ниже 5.295 панель управления обновлена до 6 версии автоматически
Я что то не правильно читаю ?
21:22
Обновление выполняется в том случае, если версия не ниже 5.295 и при этом включено автоматическое обновление
21:25
ISPmanager Lite 5.299.1 моя версия. А если отключено автоматическое обновление, что будет дальше ?
21:25
Будет работать 5 версия панели управления
21:26
Хорошо. Предыдущий консультант, выше в переписке, мне написал, что лицензия обновлена и применён новый тариф
Тогда почему я должен платить больше, если я пока на 5 версии
21:26
Да, лицензия обновилась и это также указано в уведомлении на случай если обновление не произошло до 6 версии
21:27
Ну так я по факту пока буду платить за использование 5 версии, по старому тарифу ?
21:29
Нет, лицензия обновилась до 6 версии, 5 версию нет возможности предоставить
В вашем случае была установлена редакция: ISPmanager 6 Pro - 599 руб за месяц
21:32
Я совсем потерял смысл. В самой ISP указана до сих пор версия 5 и сама панель не обновлена, так почему я должен всё таки платить за 6 ?
21:33
ISPsystem обновили условия предоставления лицензий, это коснулось и стоимости
21:33
Это не ответ, по факту - В самой ISP указана до сих пор версия 5 и сама панель не обновлена, так почему я должен всё таки платить за 6?
21:35
Есть пользователи которые не используют актуальной ОС и перейти на 6 версию также невозможно. При этом условия для них также были изменены
Это ответ, вне зависимости от того, используете ли вы 5 или 6 версию, лицензия, вернее стоимость будет применена от 6 версии
21:35
Меня не интересуют другие пользователи. Я задаю конкретный вопрос и хочу получить аргументированный ответ про мой случай - В самой ISP указана до сих пор версия 5 и сама панель не обновлена, так почему я должен всё таки платить за 6 ?
21:35
Это был ответ, компания ISPsystem закрыли продажу лицензий 5 версии, мы также не можем их продлевать со своей стороны. Разумеется стоимость в связи с этим и изменилась
21:39
А при чём тут продажи, я же не покупаю панель с нуля ?
Я оплатил её использование за определённый период и насколько я знаю, никто не отменил действие 5 версии пока...
У меня, сервер с услугой ISP оплачен вперёд
21:39
Виртуальные сервера работают по принципу ежедневного списания с лицевого счета.
21:41
Не помню точно до какого периода будет действовать5 версия - но она действует для тех кто ей пользовался
А какая разница по принципу списания, я же не покупаю её, она продлевается. Или 5 версия уже совсем не существует ?
21:41
С нашей стороны она была закрыта, о чем и было указано ранее в уведомлении
21:44
У Вас ранее в уведомлении так же было указано, что она обновится АВТОМАТИЧЕСКИ до 6 версии, нигде не было указано, про настройки обновления в автомаческом режиме и т.д. - и у меня она до сих пор не обновлена
Даже сейчас нигде не указано про определённый "условия" автоматического обновления
21:44
Увы, подробную информацию об этом не было скорее всего возможности поместить. Для этого вы и обратились в чат за уточнением информации
21:49
Ну тут Вы извините, не указано про определённые условия - это Ваша проблема и недоработка, почему за это должен платить я ?
И да, я обратился за уточнением информации - но этот не значит, что из за того, что кто то не проработал до конца все нюансы - я обязан теперь платить за то, чего по факту у меня сейчас нет. Тем более при ежедневном списании
21:51
Можем обновить прямо сейчас панель управления если требуется
Условия были изменены не только с нашей стороны.
21:59
Я конечно всё понимаю, но факту у Вас всё обновилось, а у меня нет. Так почему я сейчас должен всё таки исправлять Ваши не доработки и за это платить ?
Задайте это вопрос разработчикам, так как я не могу с ними общаться напрямую
Тут кто то до конца не проработал этот вопрос, но причём тут я, почему я должен платить за проблемы, которые меня не касаются ?
22:00
Если у вас не включена опция автоматического обновления, то оно может и не произойти. Ответили выше
22:00
Ещё раз, где эти условия, были заранее оговорены с Вашей стороны ?
22:01
Для этого вы обратились в чат, где узнали тонкости
22:02
Нет, это не тонкости, такие вещи должны были быть указаны Вашей компанией заранее
Вы же уже начали с меня списывать средства
22:02
Об изменении цен, мы ранее отправляли уведомление. Оно в любом случае изменится
22:07
Да, согласен, но Вы же должны списывать деньги тогда, когда всё измениться, а у меня пока всё так же как и было
И да, в любом случае это измениться, но сейчас же не изменилось
Вы не отвечаете на конкретные вопросы, думаю дальнейший диалог бесполезен. Ваша компания готова делать скидки за любые отзывы о работе. Займусь тогда размещением нашей переписки на всех доступных специализированных сервисах. Пусть рассудят все остальyst
22:09
В любом случае на все вопросы Вам уже поступил ответ. Причину по которой не произошло обновления наши технические специалисты также выявили. Сожалею что вы не видите в ответах ту информацию о которой мы старались указать.
Хорошего Вам дня
22:11
И Вам. и по факту, я пока не получаю 6 версию панели, и думаю, что не должен Вам её оплачивать. Будем продолжать диалог с Вашей компанией, до тех пор, пока не получу услугу в полном объёме.
P.S. Полностью сохраняю текст в первозданном виде, возможны грамматические ошибки и т.д.
P.P.S Друзья!!! Я очень рад, что не зря более 6 леи назад выбрал компанию https://firstvds.ru
В итоге, это компания, которая заботиться о своём имидже и о своих клиентах. В каждой компании может найтись "специалист" которые портит отношение клиентов.
За всё время сотрудничества - мне такой "специалист" попался в первый раз. За всё время пока я нахожусь на данном хостинге у меня НИ РАЗУ не возникало никаких проблем!
По многим вопросам, даже оказываемая помощь всегда была бесплатна. К тому же, ация компании - Скидка до 25% каждому!, за положительный или отрицательный отзыв, реально существует и работает.
Я пишу сейчас положительный отзыв, так как действительно доволен данной компанией, если кто то скажет, что я это делаю так как мне пообещали какой то дополнительный бонус или ещё какие то льготы - это не правда.
Мне только согласно акции сделали скидку в 25% за оставленный отзыв. Всё остальное, это нормальное общение с представителем компании которого зовут Danya, поговорили, решили все моменты,
я получил извинения. В ближайшее время напишу отзыв. где распишу все моменты, которые мне нравятся!!!
Всем кто сомневается - однозначно рекомендую данную компанию!!!

С Уважением....
Александр Волошин

https://eco-hit.ru/ - Россия
https://eco-hit.kz/ - Казахстан