24.08 при регистрации тарифа указал ящик на protonmail, подтвердил по SMS (обычный российский номер), но все равно появилось сообщение о ручной модерации "до 60 минут".
Ждал больше суток, письмо с данными не пришло, пришлось выбрать другой хостинг, но захотелось прояснить вопрос. Написал на support@beget.com, ответили спустя 2 суток и только после обращения на manager@beget.com. Оказалось, они фильтруют письма от protonmail из-за спама. В итоге аккаунт зарегистрировали вручную.
Уверен, они добавили protonmail в список для ручной модерации. Я не критикую за недоверие к отдельным почтовым сервисам, думаю имеет право отказывать в регистрации кому угодно (хотя для приличия хорошо бы закрепить это право в Оферте или Правилах пользования, не нашел подходящего пункта). Но было бы хорошо еще на этапе регистрации сообщать клиенту о задержках из-за почтового домена. Или исправьте фильтры, чтобы письма не терялись и ручная модерация проходила в обещанные "до 60 минут". Спасибо за внимание
Действительно, в процессе регистрации есть проверки, перенаправляющие заявки на ручную обработку. По нашему опыту подавляющая часть регистраций с почтой на protonmail.com быстро заканчивается блокировкой аккаунтов за нарушение правил хостинга.
При этом в вашем случае ситуацию усугубило 2 момента:
1. Сотрудник по ошибке не выслал на почту причину отказа в регистрации.
2. Попав в почту support@beget.ru ваше письмо попало в спам (также по причине того, что почта на protonmail.com).
Из-за этого заявка обрабатывалась долго и сотрудники не отвечали, пока вы не обратились на другой наш e-mail.
Также мы согласны с тем, что информация об ограничении к регистрации с protonmail.com должна доноситься до клиента в явном виде.
Мы внимательно рассмотрим ваш случай и примем меры, чтобы таких проблем больше не повторялось. Благодарим вас за этот отзыв.
Здравствуйте. По информации, которую мы смогли уточнить из наименования сайта, вы располагались на бесплатном хостинге. Бесплатный хостинг - полностью бесплатный сервис с соответствующими ограничениями, в том числе и по генерируемой нагрузке на сайт - по сравнению с платным хостингом лимит снижен в 6.5 раз. Превышение допустимой нагрузки влечёт за собой наложение ограничений, которые могут вызывать проблемы с доступностью.
Жаль, что вы решили уйти от нас. Если решите вернуться - мы с удовольствием ждём вас)
Пользуюсь услугами Beget уже давно.
Виртуальным Хостингом с 2016-го, а как Регистратором около года, для DNS-серверов также использовал их VPS. Нареканий нет ни по одному пункту.
Решают любые вопросы очень оперативно и адекватно.
Лучшая ПУ в истории, имхо.
Аптайм идеальный.
Рекомендую!
P.S.: Последние 1-2 года пошла мода на кросс-продажу доменов ONLINE, SITE и etc. Этим вынужденны страдать почти все регистраторы в РФ. Да, совершенно очевидно, что необходимо оценивать не только стоимость регистрации, но и продления доменов.
Новая Норма26.07.2021 13:01Сайт на хостинге 26.07.2021
Супер удобный сервис, мы с ними давно работаем,все устраивало, мы тоже по рекомендации партнёров перешли к Бегет, в принципе все четко,особенно порадовал тот факт, что сегодня заканчивался оплата за хостинг и тут к большому удивлению поступает +150р от Бегета на счёт и это так сильно порадовала нас, так как мы на данный момент находились в отдыхе и не было возможности продлить хостинг... Ведь это классно, что компания Бегет заботиться о своих клиентах и каждым своим действием доказывают свою клиентоориентированность... И техподдержка тоже оперативно отвечает. Мы и так с ними давно у них ещё и удобное простое приложение и после сегодняшнего сюрприза они ещё больше заслужили этих слов. Спасибо Вам Бегет, успехов Вам. С уважением команда Новая Норма
Переехал из одной всем известной компании с названием из трёх букв, которая постоянно обманывала, меняла условия, навязывала услуги. Бегет перенесли мои домены, помогли с данными. После этого, я 4 раза обращался в поддержку и все разы, реагирование быстрое, отвечают очень адекватные люди, а самое приятное, не забивают на тебя болт, а реально вникают в ситуацию. Доволен как слон, перенёс все свои домены, зарегал уже новые и не собираюсь никуда уходить. Если вы держите у себя домены больше 5 штук, переносите в БЕГЕТ, так как здесь самые приятные условия и отношение РЕАЛЬНО КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОЕ! Поэтому не просто рекомендую, а искренне советую компанию БЕГЕТ. Спасибо вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Forum Art Cafe02.07.2021 11:48Сайт на хостинге 02.07.2021
Пару лет держал в Бегет небольшой блог на движке Wordpress на бесплатном тарифе. Около года назад перенёс на платный тариф достаточно большой форум. Доволен работой. Стабильность и адекватность. Даже в самый бюджетный тариф входит полноценный функционал, необходимый для нормальной работы сайта. Очень хорошая тех. поддержка. Работают круглосуточно, даже после 12 ночи отвечают быстро и всегда помогают решить любые проблемы. Удобное зачисление денег на любую сумму, и без дополнительных комиссий как у некоторых хостингов. Очень уютная и удобная своя Панель Управления (что бывает не всегда, у многих хостингов самодельная ПУ бывает не удобная и не красивая и зачастую хуже стандартных).
Хороший хостер, но является перекупом доменов у ру центра. Вроде минус, но цена на домеры ру зоны ниже чем на рег ру, забавная штука. Плюс при пополнении хостинга на год, дают бонусное продление доменов в зоне ру
На этот хостинг перешел примерно в 2016 году, держу множество моих сайтов и моих коллег на сайте. Я реально клиентов переводил на этот хостинг после проблем с налаживанием серверов на других хостинг платформах.
Хороший, стабильный и понятный хостинг. Потрясающая поддержка.
Добавлю, что панель управления очень удобная, хорошую рефиральную систему.
Особых перебоев с сайтами не замечал, регулярно обновляют сервера и заранее объявляют об этом
Гость20.06.2021 18:32Домен на dns-серверах провайдера 20.06.2021
Очень хочу отметить человеческий фактор команды BeGet! Именно он выделяет команду! Терпеливое и уважительное общение с клиентами разного уровня ! Индивидуальный подход к ситуациям разного уровня сложности! Искренне благодарю ! Объясняете так, что чайнику понятно ! Это дорого стоит! Сразу понятно : трудятся профессионалы !!!
Мой ID - 1490587
Не могут нормально переоформить домен от предыдущего владельца: указали контактные данные нового владельца в контактах, а контактные данные старого владельца оставили в административных контактах!
Звонок по обратной связи не работает - дважды запрашивал через сайт, чтобы перезвонили - ноль реакции! В виджете ПУ после заказа обратного звонка пишут: "оператор уже звонит" - враньё, не звонит никуда никакой оператор.
Пишу в тикет, что срывается, номер свой пишу, чтобы перезвонили, отвечают: "К сожалению, мы не можем позвонить вам на номер. Пожалуйста перезвоните повторно."
У вас что, на нормальную телефонную связь с клиентами денег нет или что ?!
Перезваниваю, дозваниваюсь, а уже нет никого!
Сначала предыдущему владельцу пудрили мозг - нормально объяснить ничего не можете и путаете клиента только, теперь мне еще весь день не по теме в тикет написываете (реально отвечают в этот тикет на вопросы из другого тикета !!!), дальше в час по чайной ложке информация - по 2 раза один и тот же вопрос задавал.
А после этого всего дозваниваюсь, а сотрудник заявляет: "мы не можем решить этот вопрос по телефону и все уже ушли по домам".
Совесть есть? Клиент звонит по причине того, что не решается вопрос, ждет пока срываться звонок перестанет, пока переключат несколько раз друг на друга, берет трубку _без_ответственный сотрудник клиентского сервиса, излагаю ситуацию ему, звонок опять срывается и что? Да и ладно, пойду домой - плевать на клиента, так получается ??? Пару минут подождать не мог, пока перезвоню ???
В итоге домен не переоформлен нормально и все ушли по домам!
Крайне не рекомендую данный хостинг. Регистрировать домены в Бегет - отстой, клиентский сервис - дно!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
По скорости работы вопросов нет, есть сайты которые на других хостерах, так явно послабее
За сутки перевели сайт со старого хостинга на свой. Максимум оперативности, ни одного косяка. Отличная работа.
Хороший хостинг, удобная панель управления, техподдержка отвечает быстро и сильно нас выручила. Перешли от Reg.ru и остались довольны.
Прошу хостинг оптимизировать процедуру ручной модерации.
24.08 при регистрации тарифа указал ящик на protonmail, подтвердил по SMS (обычный российский номер), но все равно появилось сообщение о ручной модерации "до 60 минут".
Ждал больше суток, письмо с данными не пришло, пришлось выбрать другой хостинг, но захотелось прояснить вопрос. Написал на support@beget.com, ответили спустя 2 суток и только после обращения на manager@beget.com. Оказалось, они фильтруют письма от protonmail из-за спама. В итоге аккаунт зарегистрировали вручную.
Уверен, они добавили protonmail в список для ручной модерации. Я не критикую за недоверие к отдельным почтовым сервисам, думаю имеет право отказывать в регистрации кому угодно (хотя для приличия хорошо бы закрепить это право в Оферте или Правилах пользования, не нашел подходящего пункта). Но было бы хорошо еще на этапе регистрации сообщать клиенту о задержках из-за почтового домена. Или исправьте фильтры, чтобы письма не терялись и ручная модерация проходила в обещанные "до 60 минут". Спасибо за внимание
Действительно, в процессе регистрации есть проверки, перенаправляющие заявки на ручную обработку. По нашему опыту подавляющая часть регистраций с почтой на protonmail.com быстро заканчивается блокировкой аккаунтов за нарушение правил хостинга.
При этом в вашем случае ситуацию усугубило 2 момента:
1. Сотрудник по ошибке не выслал на почту причину отказа в регистрации.
2. Попав в почту support@beget.ru ваше письмо попало в спам (также по причине того, что почта на protonmail.com).
Из-за этого заявка обрабатывалась долго и сотрудники не отвечали, пока вы не обратились на другой наш e-mail.
Также мы согласны с тем, что информация об ограничении к регистрации с protonmail.com должна доноситься до клиента в явном виде.
Мы внимательно рассмотрим ваш случай и примем меры, чтобы таких проблем больше не повторялось. Благодарим вас за этот отзыв.
Были тут долгое время - перенос сайта это всегда проблематично - всё же ушли из за некоторых проблем с доступностью.
Здравствуйте. По информации, которую мы смогли уточнить из наименования сайта, вы располагались на бесплатном хостинге. Бесплатный хостинг - полностью бесплатный сервис с соответствующими ограничениями, в том числе и по генерируемой нагрузке на сайт - по сравнению с платным хостингом лимит снижен в 6.5 раз. Превышение допустимой нагрузки влечёт за собой наложение ограничений, которые могут вызывать проблемы с доступностью.
Жаль, что вы решили уйти от нас. Если решите вернуться - мы с удовольствием ждём вас)
Были небольшие проблемы с работой, нагрузка большая, помогли разобраться в чем беда. Рекомендую ребят
Пользуюсь услугами Beget уже давно.
Виртуальным Хостингом с 2016-го, а как Регистратором около года, для DNS-серверов также использовал их VPS. Нареканий нет ни по одному пункту.
Решают любые вопросы очень оперативно и адекватно.
Лучшая ПУ в истории, имхо.
Аптайм идеальный.
Рекомендую!
P.S.: Последние 1-2 года пошла мода на кросс-продажу доменов ONLINE, SITE и etc. Этим вынужденны страдать почти все регистраторы в РФ. Да, совершенно очевидно, что необходимо оценивать не только стоимость регистрации, но и продления доменов.
Однозначно один из лучших и самых известных хостингов в Рунете. Давно пользуемся, никаких нареканий, отзывчивая поддержка.
Супер удобный сервис, мы с ними давно работаем,все устраивало, мы тоже по рекомендации партнёров перешли к Бегет, в принципе все четко,особенно порадовал тот факт, что сегодня заканчивался оплата за хостинг и тут к большому удивлению поступает +150р от Бегета на счёт и это так сильно порадовала нас, так как мы на данный момент находились в отдыхе и не было возможности продлить хостинг... Ведь это классно, что компания Бегет заботиться о своих клиентах и каждым своим действием доказывают свою клиентоориентированность... И техподдержка тоже оперативно отвечает. Мы и так с ними давно у них ещё и удобное простое приложение и после сегодняшнего сюрприза они ещё больше заслужили этих слов. Спасибо Вам Бегет, успехов Вам. С уважением команда Новая Норма
Переехал из одной всем известной компании с названием из трёх букв, которая постоянно обманывала, меняла условия, навязывала услуги. Бегет перенесли мои домены, помогли с данными. После этого, я 4 раза обращался в поддержку и все разы, реагирование быстрое, отвечают очень адекватные люди, а самое приятное, не забивают на тебя болт, а реально вникают в ситуацию. Доволен как слон, перенёс все свои домены, зарегал уже новые и не собираюсь никуда уходить. Если вы держите у себя домены больше 5 штук, переносите в БЕГЕТ, так как здесь самые приятные условия и отношение РЕАЛЬНО КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОЕ! Поэтому не просто рекомендую, а искренне советую компанию БЕГЕТ. Спасибо вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Пару лет держал в Бегет небольшой блог на движке Wordpress на бесплатном тарифе. Около года назад перенёс на платный тариф достаточно большой форум. Доволен работой. Стабильность и адекватность. Даже в самый бюджетный тариф входит полноценный функционал, необходимый для нормальной работы сайта. Очень хорошая тех. поддержка. Работают круглосуточно, даже после 12 ночи отвечают быстро и всегда помогают решить любые проблемы. Удобное зачисление денег на любую сумму, и без дополнительных комиссий как у некоторых хостингов. Очень уютная и удобная своя Панель Управления (что бывает не всегда, у многих хостингов самодельная ПУ бывает не удобная и не красивая и зачастую хуже стандартных).
Хороший хостинг с качественной тех.поддержкой. Там где я не волоку, мне просто сделают. Рекомендую.
Хороший хостер, но является перекупом доменов у ру центра. Вроде минус, но цена на домеры ру зоны ниже чем на рег ру, забавная штука. Плюс при пополнении хостинга на год, дают бонусное продление доменов в зоне ру
Какие перекупы? Что вы несете?
Откуда вы это придумали?)) Хостер не перекуп, а самостоятельный аккредитованный регистратор доменов: https://cctld.ru/domains/reg/
На этот хостинг перешел примерно в 2016 году, держу множество моих сайтов и моих коллег на сайте. Я реально клиентов переводил на этот хостинг после проблем с налаживанием серверов на других хостинг платформах.
Хороший, стабильный и понятный хостинг. Потрясающая поддержка.
Добавлю, что панель управления очень удобная, хорошую рефиральную систему.
Особых перебоев с сайтами не замечал, регулярно обновляют сервера и заранее объявляют об этом
Очень хочу отметить человеческий фактор команды BeGet! Именно он выделяет команду! Терпеливое и уважительное общение с клиентами разного уровня ! Индивидуальный подход к ситуациям разного уровня сложности! Искренне благодарю ! Объясняете так, что чайнику понятно ! Это дорого стоит! Сразу понятно : трудятся профессионалы !!!
Мой ID - 1490587
Длинный текст
Сегодня пробили дно.
(тикет 1593391)
Не могут нормально переоформить домен от предыдущего владельца: указали контактные данные нового владельца в контактах, а контактные данные старого владельца оставили в административных контактах!
Звонок по обратной связи не работает - дважды запрашивал через сайт, чтобы перезвонили - ноль реакции! В виджете ПУ после заказа обратного звонка пишут: "оператор уже звонит" - враньё, не звонит никуда никакой оператор.
Пишу в тикет, что срывается, номер свой пишу, чтобы перезвонили, отвечают: "К сожалению, мы не можем позвонить вам на номер. Пожалуйста перезвоните повторно."
У вас что, на нормальную телефонную связь с клиентами денег нет или что ?!
Перезваниваю, дозваниваюсь, а уже нет никого!
Сначала предыдущему владельцу пудрили мозг - нормально объяснить ничего не можете и путаете клиента только, теперь мне еще весь день не по теме в тикет написываете (реально отвечают в этот тикет на вопросы из другого тикета !!!), дальше в час по чайной ложке информация - по 2 раза один и тот же вопрос задавал.
А после этого всего дозваниваюсь, а сотрудник заявляет: "мы не можем решить этот вопрос по телефону и все уже ушли по домам".
Совесть есть? Клиент звонит по причине того, что не решается вопрос, ждет пока срываться звонок перестанет, пока переключат несколько раз друг на друга, берет трубку _без_ответственный сотрудник клиентского сервиса, излагаю ситуацию ему, звонок опять срывается и что? Да и ладно, пойду домой - плевать на клиента, так получается ??? Пару минут подождать не мог, пока перезвоню ???
В итоге домен не переоформлен нормально и все ушли по домам!
Крайне не рекомендую данный хостинг. Регистрировать домены в Бегет - отстой, клиентский сервис - дно!
Добавить отзыв или комментарий