Сегодня с утра ни один из моих сайтов не работал, зашел на их сайт, он тоже лежит. Ни по одному телефону нельзя дозвониться, бэкапов блин себе на локальную машину не делал, как теперь восстанавливать сайт....
22 апреля был черным днем в нашем календаре. В следствии короткого замыкания силового кабеля произошел пожар в помещении дата-центра. Было повреждено коммутационное оборудование, внутренние коммуникации. К сожалению, служба технической поддержки не могла некоторое время информировать о возникшей ситуации и оказывать полноценное обслуживание. Все усилия были направлены на скорейшее устранение проблемы. Уже в тот же день нам удалось частично наладить работу ДЦ и запустить практически все хостинговые сервера, а также многие дедики. Приносим свои извинения клиентам Besthosting.ua за причиненные неудобства, а также за сочувствие, помощь и понимание. Всем клиентам была начислена компенсация, о чем были отправлены соответствующие уведомления.
Volik Roman22.04.2014 09:38Сайт на хостинге 09.01.2015
Сегодня не доступен ни один сайт, мало того - не доступны сайты самого хостера. Хотел узнать что происходит - не вышло - отключили ребята все свои телефоны - реально крутая контора!!!
Согласен, служба поддержки просто пипец, ответы в одно предложение , на вопрос не отвечают , вообще , ответ звучит как отписка, безобразное обслуживание , жалею , что связался.
При конфликтных ситуациях связанных с работой службы технической поддержки пишите на qm [собачка] besthosting.ua. Среднее время ответа на "простые" тикеты не должно превышать 15 минут, и не более 1 часа на остальные (система следит).
Поддержка действительно 24\7 а не как обычно пишут а поддержку ждешь трое суток! В выходной день в 2 часа ночи мне около часа отвечала поддержка, причем все по полочка разложили, помогают с настройкой. Да и в общем ребята молодцы!!
Все отлично работает. Нареканий к сервису, панели, стабильности работы нет. Все на высшем уровне, кроме одного - онлайн чат. Бывает по 20 минут ответа ждать приходится особенно если общаешься с Антоном Ямпольским. Прошу обратить на это внимание А в остальном так держать!
Являюсь клиентом компании с 2007 года. При переезде из одного города в другой , в год не продлил хостинг , закрыл один сайт . Через год решил снова у них купить хостинг и меня вспомнили как " старого клиента " , дали скидку. А в этом году решил продлить хостинг , и меня за " старого клиента " не признали , мол :
"Валентина Тыквач :
11:39
скидка по программе лояльности предоставляется после одного года обслуживания.
guest :
11:39
я с 2007
Валентина Тыквач :
11:39
У Вас дата обслуживания началась с 25.06.2012 . Поэтому скидка будет начисляться после 25.06.2013 "
Хороший подход компании избавиться клиентов , которые 10 лет с ней работают. Какой еще отзыв для такой конторы можно оставить.
Конечно , я не продолжал хостинг , забрал ( забираю , как подходит время) ) своих клиентов с собой в польских хостеров . Так , на глаз , их глупая программа лояльности потеряла 40-50 клиентов ( моих ) и их знакомых неизвестно сколько .
Так что можете решать , но besthosting.ua не рекомендую. О лежачисть сайтов выше писали , а те сайты, с хорошим трафиком , со временем становятся не выгодны компании , мол идите со своей нагрузкой на выделенку вообще - " лесом " , и тогда начинаешь замечать заманчивые ( в разы ) предложения конкурентов . Украинские конторы зажрались , обобливо старые !
Мы очень сожалеем, что данный инцидент с программой лояльности оставил у Вас негативный осадок.
Однако хотелось бы объяснить почему так произошло.
Наша программа лояльности работает в полностью автоматическом режиме. Высчитывается срок пользования услугой и начисляется скидка исходя из периода (http://www.besthosting.ua/ru/loyalty.php). Если вы отказались, удалили аккаунт, а потом купили заново - это новая услуга, новый хостинг и по вполне понятным причинам старый стаж автоматически не учитывается. К сожалению технически нету возможности его учитывать. Только в ручном режиме.
Возможно второй раз сотрудница из биллинга не разобралась или не поняла вас. Мы готовы идти на встречу при такого рода ситуациях. В таких случаях пишите на qm@besthosting.ua - решим.
По нагрузке - если она мешает нормальному функционированию сервера и существенно превышает отведенный тарифом пределы мы вынуждены просить задуматься о переходе на выделенный или виртуальный сервер, при этом мы даем 1 месяц бесплатного пользования сервером (для того чтобы пользователь оценил преимущества, недостатки и понял подходит ли он ему). Все это ради стабильности и скорости работы других сайтов на данном хостинг-сервере. В любом случае мы всегда готовы обсудить и найти приемлимый вариант решения такого рода проблем.
По данным монитора метрики за последний месяц сайт был не доступен 29 раз из них Request Timeout, 1 раз - 502 Bad Gateway, и 1 раз Internal Server Error (Name or service not known). В некоторые дни айм аут по 2 - 3 раза. Вы чё там делаете ребята? Для сравнения с свэбе (не реклама) за месяц было 8 тайм аутов, вот вам и галимое укр качество.
Мы сожалеем, что сервер на которым вы находитесь не совсем стабильно работал.
Возможно это было вызвано участившимися попытками брутофорца админок ЦМС или такого рода проблем.
По внутреннему мониторингу аптайм данного сервера (s44) за 2013 г. в районе 99.8%. Что является не идеальным, но терпимым показателем. Хотя вполне возможно, что за какой-то краткосрочный период этот показатель мог быть и ниже, что естественно могло вызвать ваше недовольство.
В тоже время информируем, что Вы всегда можете попросить перенести Ваш аккаунт на любой из почти сотни других серверов, где не наблюдается данного рода проблем.
Подробнее на http://www.besthosting.ua/transfer.php
Также хотим сообщить о наших действиях, которые предприняты для того чтобы избежать падений, краткосрочных падений связанных с небольшими ДДОСами, брутфорцем и резко возросших нагрузок по вине "сожителей" сервера.
Мы перешли на новую линейку серверов.
Новые пользователи с середины августа выбирающие размещение в Украине или США заводятся на серверах следующих конфигураций:
На каждом сервере установлено по 2-а 8-и ядерных (суммарно 32 виртуальных ядра) процессора Xeon E5-2665 (входит в топ 10 самых быстрых процессоров по данным http://www.cpubenchmark.net/high_end_cpu...)
48-64 GB ECC памяти
4*2TB в RAID 10 + SSD под базы данных или Гибридный рейд (SSD+HDD)
Lan: 1 Gbit
Это даст и дает существенный запас прочности и большую производительность.
В течении сентября - октября мы также перенесем часть клиентов устаревших хостинговых серверов на новое железо. Это произойдет без изменения IP-адресов и без заметных простоев.
Вы можете попросить тех. поддержку перенести Ваш аккаунт на данные сервера в любой момент, если проблемы еще наблюдаются.
Сообщите Ваш домен, чтобы мы могли понять о каком сервере и о каких проблемах идет речь. Очень сложно отрицать и утверждать наличие проблем(ы) без исходных данных.
Почти год на этом хостинге, уже ищу куда от них слинять! Магазин постоянно падает, туго загружается по 56 секунд и более, на что тех поддержка в ответ пишет: "на данный момент на сервере, на котором расположен Ваш аккаунт, наблюдается пик нагрузки. Занимаемся снижением нагрузки. Проверьте, пожалуйста, работоспособность Ваших сайтов в течении 5-10 минут."
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Besthosting.ua
Сегодня с утра ни один из моих сайтов не работал, зашел на их сайт, он тоже лежит. Ни по одному телефону нельзя дозвониться, бэкапов блин себе на локальную машину не делал, как теперь восстанавливать сайт....
22 апреля был черным днем в нашем календаре. В следствии короткого замыкания силового кабеля произошел пожар в помещении дата-центра. Было повреждено коммутационное оборудование, внутренние коммуникации. К сожалению, служба технической поддержки не могла некоторое время информировать о возникшей ситуации и оказывать полноценное обслуживание. Все усилия были направлены на скорейшее устранение проблемы. Уже в тот же день нам удалось частично наладить работу ДЦ и запустить практически все хостинговые сервера, а также многие дедики. Приносим свои извинения клиентам Besthosting.ua за причиненные неудобства, а также за сочувствие, помощь и понимание. Всем клиентам была начислена компенсация, о чем были отправлены соответствующие уведомления.
Техподдержка всегда помогала - терпеливо и качественно.
Но сегодня вот уже порядка 9 часов невозможно зайти на
http://svekruhaod.com.ua/
http://lyudmilanik.com.ua/
http://besthosting.ua/ - на их сайт тоже! Просто катастрофа!
Ни один из сайтов не может найти Google???
Просто невозможно работать...
С уважением, Людмила
С уважением, Abramochkina Lyudmila
Сегодня не доступен ни один сайт, мало того - не доступны сайты самого хостера. Хотел узнать что происходит - не вышло - отключили ребята все свои телефоны - реально крутая контора!!!
Некорректные ответы предоставляемые сапортом, длительное ожидание ответа!
Согласен, служба поддержки просто пипец, ответы в одно предложение , на вопрос не отвечают , вообще , ответ звучит как отписка, безобразное обслуживание , жалею , что связался.
При конфликтных ситуациях связанных с работой службы технической поддержки пишите на qm [собачка] besthosting.ua. Среднее время ответа на "простые" тикеты не должно превышать 15 минут, и не более 1 часа на остальные (система следит).
Поддержка действительно 24\7 а не как обычно пишут а поддержку ждешь трое суток! В выходной день в 2 часа ночи мне около часа отвечала поддержка, причем все по полочка разложили, помогают с настройкой. Да и в общем ребята молодцы!!
Все отлично работает. Нареканий к сервису, панели, стабильности работы нет. Все на высшем уровне, кроме одного - онлайн чат. Бывает по 20 минут ответа ждать приходится особенно если общаешься с Антоном Ямпольским. Прошу обратить на это внимание А в остальном так держать!
Являюсь клиентом компании с 2007 года. При переезде из одного города в другой , в год не продлил хостинг , закрыл один сайт . Через год решил снова у них купить хостинг и меня вспомнили как " старого клиента " , дали скидку. А в этом году решил продлить хостинг , и меня за " старого клиента " не признали , мол :
"Валентина Тыквач :
11:39
скидка по программе лояльности предоставляется после одного года обслуживания.
guest :
11:39
я с 2007
Валентина Тыквач :
11:39
У Вас дата обслуживания началась с 25.06.2012 . Поэтому скидка будет начисляться после 25.06.2013 "
Хороший подход компании избавиться клиентов , которые 10 лет с ней работают. Какой еще отзыв для такой конторы можно оставить.
Конечно , я не продолжал хостинг , забрал ( забираю , как подходит время) ) своих клиентов с собой в польских хостеров . Так , на глаз , их глупая программа лояльности потеряла 40-50 клиентов ( моих ) и их знакомых неизвестно сколько .
Так что можете решать , но besthosting.ua не рекомендую. О лежачисть сайтов выше писали , а те сайты, с хорошим трафиком , со временем становятся не выгодны компании , мол идите со своей нагрузкой на выделенку вообще - " лесом " , и тогда начинаешь замечать заманчивые ( в разы ) предложения конкурентов . Украинские конторы зажрались , обобливо старые !
Мы очень сожалеем, что данный инцидент с программой лояльности оставил у Вас негативный осадок.
Однако хотелось бы объяснить почему так произошло.
Наша программа лояльности работает в полностью автоматическом режиме. Высчитывается срок пользования услугой и начисляется скидка исходя из периода (http://www.besthosting.ua/ru/loyalty.php). Если вы отказались, удалили аккаунт, а потом купили заново - это новая услуга, новый хостинг и по вполне понятным причинам старый стаж автоматически не учитывается. К сожалению технически нету возможности его учитывать. Только в ручном режиме.
Возможно второй раз сотрудница из биллинга не разобралась или не поняла вас. Мы готовы идти на встречу при такого рода ситуациях. В таких случаях пишите на qm@besthosting.ua - решим.
По нагрузке - если она мешает нормальному функционированию сервера и существенно превышает отведенный тарифом пределы мы вынуждены просить задуматься о переходе на выделенный или виртуальный сервер, при этом мы даем 1 месяц бесплатного пользования сервером (для того чтобы пользователь оценил преимущества, недостатки и понял подходит ли он ему). Все это ради стабильности и скорости работы других сайтов на данном хостинг-сервере. В любом случае мы всегда готовы обсудить и найти приемлимый вариант решения такого рода проблем.
По данным монитора метрики за последний месяц сайт был не доступен 29 раз из них Request Timeout, 1 раз - 502 Bad Gateway, и 1 раз Internal Server Error (Name or service not known). В некоторые дни айм аут по 2 - 3 раза. Вы чё там делаете ребята? Для сравнения с свэбе (не реклама) за месяц было 8 тайм аутов, вот вам и галимое укр качество.
Длинный текст
Мы сожалеем, что сервер на которым вы находитесь не совсем стабильно работал.
Возможно это было вызвано участившимися попытками брутофорца админок ЦМС или такого рода проблем.
По внутреннему мониторингу аптайм данного сервера (s44) за 2013 г. в районе 99.8%. Что является не идеальным, но терпимым показателем. Хотя вполне возможно, что за какой-то краткосрочный период этот показатель мог быть и ниже, что естественно могло вызвать ваше недовольство.
В тоже время информируем, что Вы всегда можете попросить перенести Ваш аккаунт на любой из почти сотни других серверов, где не наблюдается данного рода проблем.
Подробнее на http://www.besthosting.ua/transfer.php
Также хотим сообщить о наших действиях, которые предприняты для того чтобы избежать падений, краткосрочных падений связанных с небольшими ДДОСами, брутфорцем и резко возросших нагрузок по вине "сожителей" сервера.
Мы перешли на новую линейку серверов.
Новые пользователи с середины августа выбирающие размещение в Украине или США заводятся на серверах следующих конфигураций:
На каждом сервере установлено по 2-а 8-и ядерных (суммарно 32 виртуальных ядра) процессора Xeon E5-2665 (входит в топ 10 самых быстрых процессоров по данным http://www.cpubenchmark.net/high_end_cpu...)
48-64 GB ECC памяти
4*2TB в RAID 10 + SSD под базы данных или Гибридный рейд (SSD+HDD)
Lan: 1 Gbit
Это даст и дает существенный запас прочности и большую производительность.
В течении сентября - октября мы также перенесем часть клиентов устаревших хостинговых серверов на новое железо. Это произойдет без изменения IP-адресов и без заметных простоев.
Вы можете попросить тех. поддержку перенести Ваш аккаунт на данные сервера в любой момент, если проблемы еще наблюдаются.
Все хорошо и удобно, только последнее время все сайты лежат абсолютно каждый день.
A как обяснить то что наш домен был пустой год, держали под проект и тут вдруг появляется реклама бытовой техники! офффыгенный сервис!))))))
Сообщите Ваш домен, чтобы мы могли понять о каком сервере и о каких проблемах идет речь. Очень сложно отрицать и утверждать наличие проблем(ы) без исходных данных.
Почти год на этом хостинге, уже ищу куда от них слинять! Магазин постоянно падает, туго загружается по 56 секунд и более, на что тех поддержка в ответ пишет: "на данный момент на сервере, на котором расположен Ваш аккаунт, наблюдается пик нагрузки. Занимаемся снижением нагрузки. Проверьте, пожалуйста, работоспособность Ваших сайтов в течении 5-10 минут."
Пожалуйста, сообщите Ваш домен. Можно на мыло qm [гав-гав] besthosting.ua. Заранее спасибо.
+1 Почитал отзывы, проблема в том что юзеры ставят всякие бесплатные скрипты непонятного происхождения, либо криворукие самодельные.
Выделенный сервер+админ с руками все решает. RTFM наконец
На Бестхостинге лет 5, ресселерский пакет, штук 40 сайтов в Украине. Не без вопросов конечно, но хостингом доволен.
Адекватная поддержка.
Хостился у разных компаний, этот пока лучший для меня по деньги/качество.
Своих денег стоит.
Добавить отзыв или комментарий