Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Я читал отзывы, где-то писали, что поддержка испортилась. Но я не могу понять, что людям не нравится. Наверное, не сталкивались с реально плохой поддержкой, где ответа через тикеты не дождешься. Тут же отвечают в чате, в VK, FB, Телеграм, Скайп. За пару минут можно связаться и решить вопросы. У меня это обычно так происходит. Хотя и нет необходимости обращаться в поддержку часто, просто зачем, если и так все норм работает.
Очень не понравилось. Отвечают медленно и не по-существу. Вместо решения проблемы, присылают кусок документации, в котором чаще всего написано - обратитесь к провайдеру за решением проблемы. Панель устроена таким образом, что человеку без технического образования с ней не разобраться. Написали, что этом должен заниматься "специально обученный человек" - у меня его нет. Короче, я с ними рассталась, так как это бессмысленная трата времени и нервов. По ощущениям, они сами не разбираются в том, что делают.
Уже 4 года пользуюсь хостингом. Хорошее качество за адекватную цену. Поддержка быстро отвечает, всегда на связи. Даже в мессенджерах Качество за эти годы тоже не испортилось. Если бы что-то было плохо, я бы ушел к другому хостеру, потому что выбор есть всегда. Мне хватает тарифа на шаред хостинге. А еще нравится, что здесь Cloudlinux. Разделение ресурсов таким образом все же более честное.
Техподдержка совсем испортилась. После запроса приходится ждать часами, а после уточняющий вопросов по запросу еще часами и прикиньте насколько этот процесс растягивается.
Вы правы, время ожидания ответа в тикетах возросло. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время. Сейчас, с ростом количества клиентов, очередь тикетов стала больше и нагрузка на службу поддержки тоже выросла. Приносим извинения, что заставили вас ожидать ответа дольше обычного.
Уверяем вас, что это временные неудобства. Мы уже пополнили наш коллектив талантливыми ребятами и сильно оптимизировали процесс обучения новых кадров. Уже очень скоро задержек в ответах не будет.
Чтобы обеспечить должный уровень отказоустойчивости в работе сети, мы арендовали три отдельных канала подключения нашего дата-центра к сети интернет: один основной канал и два резервных. Все три канала шли по разным физическим маршрутам. Как только мы зафиксировали недоступность нашего основного канала 06.11.2021, мы сразу же переключились на резервные каналы и обнаружили, что они тоже недоступны.
Как оказалось, МГТС, в собственности которого находятся практически все кабельные канализации магистральных интернет-провайдеров Москвы, без нашего ведома переложил все наши каналы в одну канализацию. Это было сделано в рамках строительства метро в районе Каховки и Севастопольского проспекта в Москве.
Во время дальнейших работ метростроя эта кабельная канализация была повреждена, а все три оптических канала, которые мы использовали – разрушены. Как итог, пропал доступ к сайтам и проектам наших клиентов, расположенным в Московском дата-центре. Мы также потеряли доступ к части нашей внутренней инфраструктуры, которая была завязана на этой локации. При этом данные наших клиентов на серверах не пострадали, был оборван только кабель.
Мы сразу же приступили к подключению к провайдерам, которые не пострадали, потому что их каналы были проложены другими путями. Подключение к ним потребовало перенастроек сети во всех точках и большого количества физических манипуляций со стороны аварийной бригады. В итоге мы подключились в субботу вечером, поток трафика восстановился и все серверы стали доступны.
То, что произошло – это крайне неудачное стечение обстоятельств, и наша вина в том, что мы осуществляли планирование сети в Москве без учета организационных обстоятельств – фактической монополии МГТС на кабельные канализации. Уже сейчас мы в процессе включения в сеть интернет дополнительными способами. Время на завершение организации всех мер не превысит одной недели.
Вторая наша недоработка в том, что мы не уведомили вас об аварии сразу же, как только обнаружили ее. Это помогло бы значительно снизить градус неопределенности и избавить всех нас от некоторой доли тревожности, вызванной непониманием происходящего из-за отсутствия информации. Мы понимаем это и приносим свои извинения.
Мы детально проработали ситуацию на уровне руководства, учли свои ошибки в резервировании сетевых подключений и обновили регламенты, которые помогут нам более качественно и оперативно информировать клиентов в будущем.
Спасибо за ваше понимание и за то, что остаетесь с нами.
finodexchange20.10.2021 19:22Домен на dns-серверах провайдера 20.10.2021
finodexchange 20.10.2021 19:21
Хотите проблем с данным хостером это к ним,на сколько они глупые,удалили мой сайт якобы по причине фишинга.На самом же деле не работал крон,попросил выслать отчет мне на почту и что вы думаете?Спутся 20 минут мне блокируют хостинг якобы из за фишинга.(Фишинг это копия сайта для обмана пользователей,тоисть при здравом смысле должен быть идентичный сайту.)
Теперь их фиаско вот что пишут)
Мы получили жалобу на фишинг на вашем сайте finodexchange.com.
Они даже жалобу не проверяли а просто заблокировали,ну думаю что за херня,иду к сайту fastchange.me говорю на каком основании подавали,и знаете что?Они жалобу эту не подавали,там на 2 скриншотах 2 разных сайта,2 разных домена,под фишинг он не может подходить.
Еще раз хотите поберечь нервы не связывайтесь с данными пасажирами,у них не кто не чего не когда не фильтрует.
Ситуация действительно очень неприятная, и мы разбирались в ней очень тщательно.
Жалобу прислали на адрес нашего дата-центра, они сочли ваш сайт фишингом. Нам не удалось решить вопрос в вашу пользу. Поскольку мы не абузоустойчивый хостинг, нам пришлось последовать указаниям дата-центра и заблокировать ресурс.
При этом мы не удаляли сайт или какие-то его файлы, а только приостановили услугу хостинга. Как только мы получили от вас сообщение о готовности к переносу, мы разблокировали ваш хостинг.
Много лет пользуюсь услугами этого хостинга (мой сайт https://glazunov.am/); кроме того - его используют все мои клиенты, которым я делал сайты. И за все эти годы у меня нет ни одного (!) нарекания или претензии. Хостинг реально быстрый, панель управления дружелюбная и не запутанная, но самое главное, это качество поддержки, конечно. Оно на 100 баллов из 10. Я обращался в суппорт Fozzy и с серьезными вопросами, связанными с резервным копированием и тонким конфигурированием хостинга, вопросами "перебора ресурсов" и наоборот, с дурацкими, типа "переведите с моего баланса на баланс клиента 10 рублей". И во всех случаях я получал быстрый ответ, причем не "вежливую отмазку", а реальную помощь и вопрос оперативно решался. В общем, за свои 16 лет в веб-дизайне я сталкивался с разными хостингами, но лучше чем Fozzy мне не попадалось. Очень-очень рекомендую :-)
Крайне ужасный хостинг,беру у них впс 4 гб оперативы,вроде как нареканий на саму машинку нет,но прикол в том,что каждый месяц я пишу и ругаюсь,данные деятели покупает исп менеджер лицензию,у меня пишет еще пол месяца но...Захожу я значит на сервер а там пишет лицензия закончилась,пишу я в тп (написано 24.7 отвечают) и сижу вот жду 3 долбанных часа(уже по правде начал им маты писать)
Собственно говоря,в панельке их хостинга пишет что лицензия у вас активна а по сути ставят бесплатную на пол месяца,ибо каждый месяц одно и тоже.Поддержка не отвечает,по этому не советуют,а если будут писать что это не так то вот номер тикета)
Здравствуйте.
С выходом новой версии лицензии ISPmanager был изменен алгоритм продления, что стало сюрпризом и для нас. Первым делом нужно было выполнить смену лицензии, отменив старую лицензию на ISPmanager5 и заказав новую лицензию на ISPmanager6. И только после этого ее можно было продлить. Это повлекло за собой ряд трудностей как для хостинговых компаний, так и для пользователей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации.
До 15 июня 2021 года всем пользователям нужно было выполнить переход на новую версию ПО. Наша задача как хостинг-провайдера - обеспечить простой и комфортный переход на новую версию ПО для наших клиентов. Обновить все услуги VPS самостоятельно мы не могли, т.к. любое вмешательство в работу услуги может отразиться на сайте. Поэтому мы приняли решение уведомить наших клиентов о необходимости сменить лицензию и подтвердить дальнейшие работы на услуге.
Мы отправили вам письма с инструкцией по переходу на новую версию лицензии 08.06.2021 и 12.06.2021. К сожалению, не получили от вас ответ и не смогли обновить лицензию ISP на вашей услуге вовремя. Поэтому на момент открытия тикета #916755 (01.08.2021) ваш сайт был недоступен. После того, как мы установили на вашей услуге новую версию лицензии, работа сайта была восстановлена.
Редко какое обновление ПО обходится без сбоев и багов. Лицензии ISP не стали исключением, к сожалению.
Раньше продление лицензий ISP происходило в автоматическом режиме. Но после перехода на ISPmanager 6 у некоторых клиентов стали возникать ошибки при продлении лицензий. Наш отдел разработки уже устранил проблему. Ошибки при продлении лицензий более не будут возникать.
Ошибка со сроком действия вашей лицензии возникла в результате сбоя в работе автоматики. Модуль управления лицензиями не смог ее продлить. В тикете #667442 наши сотрудники выполнили продление лицензии вручную и работа сайта была восстановлена.
Наши специалисты работают 24\7. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время суток, но в редких случаях время ответа может увеличиться из-за большого наплыва тикетов и чатов. Как раз такая ситуация сложилась в тот момент, когда мы получили ваш тикет #667442, поэтому наши ответы поступали с задержкой. Приносим извинения, что вам пришлось ожидать и решение вопроса потребовало больше времени.
Мы просмотрели остальные ваши тикеты и не нашли среди них других обращений по поводу сбоев в работе лицензий.
Видим, что вы с нами достаточно давно - с 16.02.2021. Благодарим вас за ваш выбор и доверие. Мы бесплатно продлили вашу лицензию до 08.11.2021. А также добавили 22 дня к сроку действия вашей основной услуги, чтобы синхронизировать выставление счетов за услуги в дальнейшем. Надеемся, что этот бонус сгладит неприятные эмоции, которые вы испытали из-за возникшей ошибки.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Fozzy.com
Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Я читал отзывы, где-то писали, что поддержка испортилась. Но я не могу понять, что людям не нравится. Наверное, не сталкивались с реально плохой поддержкой, где ответа через тикеты не дождешься. Тут же отвечают в чате, в VK, FB, Телеграм, Скайп. За пару минут можно связаться и решить вопросы. У меня это обычно так происходит. Хотя и нет необходимости обращаться в поддержку часто, просто зачем, если и так все норм работает.
Да, поддержка реально хороша, многих бы хостерам стоит брать пример.
Очень не понравилось. Отвечают медленно и не по-существу. Вместо решения проблемы, присылают кусок документации, в котором чаще всего написано - обратитесь к провайдеру за решением проблемы. Панель устроена таким образом, что человеку без технического образования с ней не разобраться. Написали, что этом должен заниматься "специально обученный человек" - у меня его нет. Короче, я с ними рассталась, так как это бессмысленная трата времени и нервов. По ощущениям, они сами не разбираются в том, что делают.
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о нашей работе.
Уточните, пожалуйста, номер тикета, в котором вы общались с нашей поддержкой. Мы проведем тщательный аудит и постараемся вам помочь.
Уже 4 года пользуюсь хостингом. Хорошее качество за адекватную цену. Поддержка быстро отвечает, всегда на связи. Даже в мессенджерах Качество за эти годы тоже не испортилось. Если бы что-то было плохо, я бы ушел к другому хостеру, потому что выбор есть всегда. Мне хватает тарифа на шаред хостинге. А еще нравится, что здесь Cloudlinux. Разделение ресурсов таким образом все же более честное.
Реально стабильный хостинг. И саппорт хороший. Сейчас это редкость.
Техподдержка совсем испортилась. После запроса приходится ждать часами, а после уточняющий вопросов по запросу еще часами и прикиньте насколько этот процесс растягивается.
Здравствуйте!
Вы правы, время ожидания ответа в тикетах возросло. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время. Сейчас, с ростом количества клиентов, очередь тикетов стала больше и нагрузка на службу поддержки тоже выросла. Приносим извинения, что заставили вас ожидать ответа дольше обычного.
Уверяем вас, что это временные неудобства. Мы уже пополнили наш коллектив талантливыми ребятами и сильно оптимизировали процесс обучения новых кадров. Уже очень скоро задержек в ответах не будет.
Второй раз за полгода глобально падает, первый раз два дня лежал сайт, сейчас уже пять часов!
Длинный текст
Максим, здравствуйте
Чтобы обеспечить должный уровень отказоустойчивости в работе сети, мы арендовали три отдельных канала подключения нашего дата-центра к сети интернет: один основной канал и два резервных. Все три канала шли по разным физическим маршрутам. Как только мы зафиксировали недоступность нашего основного канала 06.11.2021, мы сразу же переключились на резервные каналы и обнаружили, что они тоже недоступны.
Как оказалось, МГТС, в собственности которого находятся практически все кабельные канализации магистральных интернет-провайдеров Москвы, без нашего ведома переложил все наши каналы в одну канализацию. Это было сделано в рамках строительства метро в районе Каховки и Севастопольского проспекта в Москве.
Во время дальнейших работ метростроя эта кабельная канализация была повреждена, а все три оптических канала, которые мы использовали – разрушены. Как итог, пропал доступ к сайтам и проектам наших клиентов, расположенным в Московском дата-центре. Мы также потеряли доступ к части нашей внутренней инфраструктуры, которая была завязана на этой локации. При этом данные наших клиентов на серверах не пострадали, был оборван только кабель.
Мы сразу же приступили к подключению к провайдерам, которые не пострадали, потому что их каналы были проложены другими путями. Подключение к ним потребовало перенастроек сети во всех точках и большого количества физических манипуляций со стороны аварийной бригады. В итоге мы подключились в субботу вечером, поток трафика восстановился и все серверы стали доступны.
То, что произошло – это крайне неудачное стечение обстоятельств, и наша вина в том, что мы осуществляли планирование сети в Москве без учета организационных обстоятельств – фактической монополии МГТС на кабельные канализации. Уже сейчас мы в процессе включения в сеть интернет дополнительными способами. Время на завершение организации всех мер не превысит одной недели.
Вторая наша недоработка в том, что мы не уведомили вас об аварии сразу же, как только обнаружили ее. Это помогло бы значительно снизить градус неопределенности и избавить всех нас от некоторой доли тревожности, вызванной непониманием происходящего из-за отсутствия информации. Мы понимаем это и приносим свои извинения.
Мы детально проработали ситуацию на уровне руководства, учли свои ошибки в резервировании сетевых подключений и обновили регламенты, которые помогут нам более качественно и оперативно информировать клиентов в будущем.
Спасибо за ваше понимание и за то, что остаетесь с нами.
Хостинг упал
Лежит больше часа
finodexchange 20.10.2021 19:21
Хотите проблем с данным хостером это к ним,на сколько они глупые,удалили мой сайт якобы по причине фишинга.На самом же деле не работал крон,попросил выслать отчет мне на почту и что вы думаете?Спутся 20 минут мне блокируют хостинг якобы из за фишинга.(Фишинг это копия сайта для обмана пользователей,тоисть при здравом смысле должен быть идентичный сайту.)
Теперь их фиаско вот что пишут)
Мы получили жалобу на фишинг на вашем сайте finodexchange.com.
Фишинг строго запрещен на нашем хостинге, что указано на сайте по ссылке: https://fozzy.com/ua/content-limits.shtm... .
Мы были вынуждены заблокировать вашу услугу.
Полный текст жалобы приводим ниже:
hxxps://finodexchange[.]com/ IP 188.72.203.82 is a phish (screenshot: http://joxi.ru/Y2LO5MyFMVb3vm ). The real site is https://fastchange.me/ ( screenshot: http://joxi.ru/4AkDq5vU0BYxGr ).
Они даже жалобу не проверяли а просто заблокировали,ну думаю что за херня,иду к сайту fastchange.me говорю на каком основании подавали,и знаете что?Они жалобу эту не подавали,там на 2 скриншотах 2 разных сайта,2 разных домена,под фишинг он не может подходить.
Еще раз хотите поберечь нервы не связывайтесь с данными пасажирами,у них не кто не чего не когда не фильтрует.
ответить
Здравствуйте.
Ситуация действительно очень неприятная, и мы разбирались в ней очень тщательно.
Жалобу прислали на адрес нашего дата-центра, они сочли ваш сайт фишингом. Нам не удалось решить вопрос в вашу пользу. Поскольку мы не абузоустойчивый хостинг, нам пришлось последовать указаниям дата-центра и заблокировать ресурс.
При этом мы не удаляли сайт или какие-то его файлы, а только приостановили услугу хостинга. Как только мы получили от вас сообщение о готовности к переносу, мы разблокировали ваш хостинг.
Много лет пользуюсь услугами этого хостинга (мой сайт https://glazunov.am/); кроме того - его используют все мои клиенты, которым я делал сайты. И за все эти годы у меня нет ни одного (!) нарекания или претензии. Хостинг реально быстрый, панель управления дружелюбная и не запутанная, но самое главное, это качество поддержки, конечно. Оно на 100 баллов из 10. Я обращался в суппорт Fozzy и с серьезными вопросами, связанными с резервным копированием и тонким конфигурированием хостинга, вопросами "перебора ресурсов" и наоборот, с дурацкими, типа "переведите с моего баланса на баланс клиента 10 рублей". И во всех случаях я получал быстрый ответ, причем не "вежливую отмазку", а реальную помощь и вопрос оперативно решался. В общем, за свои 16 лет в веб-дизайне я сталкивался с разными хостингами, но лучше чем Fozzy мне не попадалось. Очень-очень рекомендую :-)
Крайне ужасный хостинг,беру у них впс 4 гб оперативы,вроде как нареканий на саму машинку нет,но прикол в том,что каждый месяц я пишу и ругаюсь,данные деятели покупает исп менеджер лицензию,у меня пишет еще пол месяца но...Захожу я значит на сервер а там пишет лицензия закончилась,пишу я в тп (написано 24.7 отвечают) и сижу вот жду 3 долбанных часа(уже по правде начал им маты писать)
Собственно говоря,в панельке их хостинга пишет что лицензия у вас активна а по сути ставят бесплатную на пол месяца,ибо каждый месяц одно и тоже.Поддержка не отвечает,по этому не советуют,а если будут писать что это не так то вот номер тикета)
Это сейчас.
667442
Это в прошлом месяце.
916755
Буду думать о переезде.
Длинный текст
Здравствуйте.
С выходом новой версии лицензии ISPmanager был изменен алгоритм продления, что стало сюрпризом и для нас. Первым делом нужно было выполнить смену лицензии, отменив старую лицензию на ISPmanager5 и заказав новую лицензию на ISPmanager6. И только после этого ее можно было продлить. Это повлекло за собой ряд трудностей как для хостинговых компаний, так и для пользователей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации.
До 15 июня 2021 года всем пользователям нужно было выполнить переход на новую версию ПО. Наша задача как хостинг-провайдера - обеспечить простой и комфортный переход на новую версию ПО для наших клиентов. Обновить все услуги VPS самостоятельно мы не могли, т.к. любое вмешательство в работу услуги может отразиться на сайте. Поэтому мы приняли решение уведомить наших клиентов о необходимости сменить лицензию и подтвердить дальнейшие работы на услуге.
Мы отправили вам письма с инструкцией по переходу на новую версию лицензии 08.06.2021 и 12.06.2021. К сожалению, не получили от вас ответ и не смогли обновить лицензию ISP на вашей услуге вовремя. Поэтому на момент открытия тикета #916755 (01.08.2021) ваш сайт был недоступен. После того, как мы установили на вашей услуге новую версию лицензии, работа сайта была восстановлена.
Редко какое обновление ПО обходится без сбоев и багов. Лицензии ISP не стали исключением, к сожалению.
Раньше продление лицензий ISP происходило в автоматическом режиме. Но после перехода на ISPmanager 6 у некоторых клиентов стали возникать ошибки при продлении лицензий. Наш отдел разработки уже устранил проблему. Ошибки при продлении лицензий более не будут возникать.
Ошибка со сроком действия вашей лицензии возникла в результате сбоя в работе автоматики. Модуль управления лицензиями не смог ее продлить. В тикете #667442 наши сотрудники выполнили продление лицензии вручную и работа сайта была восстановлена.
Наши специалисты работают 24\7. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время суток, но в редких случаях время ответа может увеличиться из-за большого наплыва тикетов и чатов. Как раз такая ситуация сложилась в тот момент, когда мы получили ваш тикет #667442, поэтому наши ответы поступали с задержкой. Приносим извинения, что вам пришлось ожидать и решение вопроса потребовало больше времени.
Мы просмотрели остальные ваши тикеты и не нашли среди них других обращений по поводу сбоев в работе лицензий.
Видим, что вы с нами достаточно давно - с 16.02.2021. Благодарим вас за ваш выбор и доверие. Мы бесплатно продлили вашу лицензию до 08.11.2021. А также добавили 22 дня к сроку действия вашей основной услуги, чтобы синхронизировать выставление счетов за услуги в дальнейшем. Надеемся, что этот бонус сгладит неприятные эмоции, которые вы испытали из-за возникшей ошибки.
Добавить отзыв или комментарий