Здравствуйте, Александр!
Спасибо за пожелание!
В рамках новой платформы эта возможность уже организована. http://infobox.ru/about/payments/
Также в будущем планируем добавить paypal.
Доброго дня!
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании Infobox
Forex VPS http://infobox.ru/vps/forex/ - к сожалению, реклама о "Бесперебойная работа торгового терминала 24 часа в сутки" является обычной "заманухой". Если в 2013 году сервер, действительно работал на отлично, то в 2014 стабильно 1-2 раза в месяц происходят перезагрузки. А после "падений" 2 дня подряд 20 и 21 марта, стало понятно, что пора вычеркивать infobox из списков Forex VPS компаний.
Спасибо за Ваше сообщение.
Позвольте нам разобраться в данной ситуации. Сообщите, пожалуйста, на feedback@infobox.ru номер Вашего VPS сервера, номер аккаунта или номер тикета по данному инциденту.
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Пользуюсь услугами infobox последние лет 8, и всегда был очень (!) доволен компанией, особенно службой поддержки (спасибо, ребята!), ну и стабильностью работы.
Но примерно месяца 4 назад решил переехать на облачный VPS (раньше использовал VPS из старой панели управления), и всё это время наблюдаю проблему с нестабильной связью с сервером — примерно каждые 5 минут прерывается связь (в течение 20-60 секунд теряются пакеты, вырастают пинги до 10-20 секунд!).
В самом начале писал по этому поводу в техподдержку: проблему примерно за неделю решили, но через месяц она опять появилась. Через неделю очередной переписки перенесли VPS на другую хост-машину, но это опять помогло максимум на пару недель. Сейчас я на очередном «круге» беседы с техподдержкой, и похоже, такая проблема наблюдается не только на конкретно моём VPS.
Друзья, я очень люблю вашу компанию, и не хотел бы переходить к другим хостерам: всё мне у вас нравится. Но мне и нужен стабильный сервер для работы (мне важен стабильный пинг, поэтому за 4 месяца я по назначению сервер мог использовать едва ли половину времени).
Пожалуйста, помогите мне (и администраторам) решить эту проблему! Ведь на старых VPS такого никогда не наблюдалось.
Благодарю Вас за то, что обратили моё внимание на этот случай. Для нас также важно разобраться в проблеме и сделать для Вас максимально качественную услугу.
Пожалуйста, напишите на feedback@infobox.ru номер одного из тикетов, в котором велась беседа по этой ситуации - обязательно разберемся.
--
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Limon14219.12.2013 08:37Сайт на хостинге 12.01.2014http://kupi42.ru/
Многое говорят здесь о этом хостинге, но хочется и мне добавить. Сам не решился переносить свой здоровущий проект поэтому заказал полностью весь комплекс Linux VPS с переносом и настройкой. Да немного дороговато берут за перенос, но все делают грамотно и под ключ.
Тех поддержка отзывчивая, так как у меня это первый VPS, все объяснили, рассказали.
По сравнению с ДЖИНо, от которого я убежал с «криками», это земля и небо.
Вывод:
Идет третий месяц полет отличнейший. Сайт просто летает, за токую смешную цену (Linux VPS-1024 300р.), а у меня он сильно нагружен скриптами и картинками т.к. интернет магазин.
Все технические работы проводят только в ночное время (по Москве) и меня это полностью устраивает, но причём о них заблаговременно сообщают письмецом на почту.
Так держать, молодцы.
Тестирую VPS за 300 р. с месяц примерно.
Плюсы:
Цена, 300 рублей за - 1024 МБ оперативы
CPU 1500 МГц, 50 ГБ
Минусы:
Несколько раз за месяц, на период времени от 1,5 до 4 часов, VPS был не доступен по вине хостера:
а) то панель свою они обновляли так, что никакие сервисы не работали, главная страница хостера с трудом открывалась только
2) то кто-то доссил самого хостера, часа 1,5 ничего опять же не работало абсолютно у всех клиентов, вообще не серьёзно, если хостер допускает такое. Защиты от DDOS по всей видимости, никакой вменяемой нет, если сами себя не могут защитить.
3) то что-то с магистралью делали 4 часа
В общем минусы в тестовый месяц, пока убили наповал всю привлекательность хостинга.
Добрый день!
Прошедший месяц действительно был насыщен событиями.
Недавно мы обновили платформу до новейшей версии (в это время несколько часов была недоступна панель управления). Обновления - вещь нужная, если не сказать, необходимая. Недеюсь, с этим Вы согласитесь.
Что касается DDоS-ов на нас, то такая активность и вправду в последнее время повысилась. И она нас самих не очень устраивает :)
Поэтому мы уже ведем работы по улучшению общей надежности и защищенности сети. По окончании этих работ (начало 2014г.) такие и даже более мощные DDoS’ы будут проходить гораздо более безболезненно для всех пользователей. Это действительная информация, которую я пишу здесь, чтобы у Вас не возникло впечатления, что мы живем в отрыве от реальности.
То же касается и магистральных работ. Это правильные работы, они необходимы для того, чтобы развиваться и предоставлять хороший сервис. В частности, после этих работ надежность и скорость отклика ресурсов уже существенно повысилась. Вы сами сможете оценить это, когда продолжите тестирование.
Понимаю, что перечисленные события календарно. Но не хотелось бы, чтобы они создали у Вас превратное представление о нашем сервисе. Одна из причин проведения работ "пачкой" - стремление успеть всё до нового года. Новогодние праздники - время особой уязвимости, поэтому к ним мы стремимся подготовиться как следует.
К тому же, очень не хочется вступать в новый год со старыми версиями продуктов :)
Спасибо, что выбрали наши vps! Если смогу чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта ipugina@infobox.ru | Сайт www.infoboxcloud.ru
Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311,
Моб. +7 (911) 9302982
Александр Кошелев, даже тестировать не нужно ничего. К сожалению как был канал плохой, так и есть видно просто на глаз. Вечерами, например, хотя бы сейчас. Сайты грузятся медленно визуально хорошо видно. Чуть позже ночью летать начнут, когда канал будет разгружен. Даже панель Parrales Power Panel VPS открывается медленно, и после входа в неё иконки весом в 1 килобайт загружаются постепенно. И сегодня, и вчера, и вообще постоянно эта картина. При том, что ресурсы расходуются на 1% процессор и на 15% память, хотя применительно к Parrales Power Panel - это вообще отношения не имеет(она же не использует ресурсы VPS или почти не использует). Т.е не знаю точно, конечно, что происходит...либо соседи по хост машине забивают канал на неё и страдаю я из-за этого, либо просто проблемы в других местах у Вас с каналами.
disruptive555, давайте разбираться, почему Вы наблюдаете такие проблемы. Пожалуйста, создайте тикет в момент, когда будете наблюдать "тормоза". К тикету приложите, пожалуйста, трассировку от Вашего компьютера до сервера и от сервера до Вашего компьютера.
Сеть после проведенных в конце декабря работ работает стабильно, запас ресурсов более чем достаточен как на внутренних каналах, так и на внешних.
Здравствуйте!
К сожалению, в указанную дату ответ на чат действительно мог занять довольно долгое время.
Наблюдалась проблема с приложением, решение которой удалось форсировать благодаря Вашему отзыву. Сейчас она уже решена и не должна повториться.
Тем временем напомню, что существует еще множество способов связаться с нами, часть которых перечислена здесь: http://infobox.ru/about/contacts/
--
С уважением, Василий Власюк
руководитель технической поддержки
Эл. почта v.vlasyuk@infobox.ru
Касаемо VPS форекс - товарисщи, если оно вам больше не нужно в связи с последними изменениями в компании, то вы так прямо и скажите. В пятницу 27.12 около 6 утра у вас было падение - 06:21:43 MT4 build 509 stopped because SYSTEM SHUTDOWN !!!!!! блин, ни на почту, ни в новостях - нигде нет упоминаний о падении. Вы понимаете, что такое форекс VPS? Это минимум трафика и ресурсов, но 100% связь. Убедительная просьба не писать стандартный ответ - "пишите техподдержке". Кстати, на вашем сайте уже отсутствует страница о форекс VPS. Поэтому резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод, что компания решила втихую забить на данную услугу, а клиенты сами постепенно отвалятся видя такое отношение.
Здравствуйте.
В указанное Вами время действительно произошел аппаратный сбой на хост-машине, в результате чего потребовалась перезагрузка сервера. Информация о сбое была доступна в Вашей панели управления.
Отказ хост-машины крайне редкое явление в нашей практике. Мы понимаем, что доступность услуги должна быть как можно ближе к 100% и совсем не важно, что именно у нашего Клиента запущено на сервере - форекс, вэб-сайт, онлайн радио или что-то другое - в любом случае для нас важно обеспечить качественную услугу. Именно поэтому мы используем резервирование серверов по нескольким источникам питания, резервирование и распределение внутренних каналов и каналов Интернет, отказоустойчивые RAID-массивы большой избыточности и много чего еще для обеспечения максимальной надежности. Но, к сожалению, даже такие принципы предоставления услуг в редких случаях допускают возникновение сбоя оборудования. Мы регулярно вносим улучшения в наши сервисы и всегда учитываем опыт аварий, чтобы сделать наши услуги максимально качественными и доступными. В частности, сейчас мы полностью обновляем инфраструктуру с глобальной оптимизацией сети и выводом из эксплуатации машин, подобных той, на которой произошел сбой.
Таким образом вероятность аварий будет стремиться к минимуму.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, на ящик feedback@infobox.ru, чтобы мы могли обсудить компенсацию и наши дальнейшие действия.
--
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге infobox.ru
Пожелание. Организовать оплату хостинга (VPS) через QIWI кошелек. Спасибо.
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за пожелание!
В рамках новой платформы эта возможность уже организована.
http://infobox.ru/about/payments/
Также в будущем планируем добавить paypal.
Доброго дня!
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании Infobox
Эл. почта ipugina@infobox.ru
Forex VPS http://infobox.ru/vps/forex/ - к сожалению, реклама о "Бесперебойная работа торгового терминала 24 часа в сутки" является обычной "заманухой". Если в 2013 году сервер, действительно работал на отлично, то в 2014 стабильно 1-2 раза в месяц происходят перезагрузки. А после "падений" 2 дня подряд 20 и 21 марта, стало понятно, что пора вычеркивать infobox из списков Forex VPS компаний.
Спасибо за Ваше сообщение.
Позвольте нам разобраться в данной ситуации. Сообщите, пожалуйста, на feedback@infobox.ru номер Вашего VPS сервера, номер аккаунта или номер тикета по данному инциденту.
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Пользуюсь услугами infobox последние лет 8, и всегда был очень (!) доволен компанией, особенно службой поддержки (спасибо, ребята!), ну и стабильностью работы.
Но примерно месяца 4 назад решил переехать на облачный VPS (раньше использовал VPS из старой панели управления), и всё это время наблюдаю проблему с нестабильной связью с сервером — примерно каждые 5 минут прерывается связь (в течение 20-60 секунд теряются пакеты, вырастают пинги до 10-20 секунд!).
В самом начале писал по этому поводу в техподдержку: проблему примерно за неделю решили, но через месяц она опять появилась. Через неделю очередной переписки перенесли VPS на другую хост-машину, но это опять помогло максимум на пару недель. Сейчас я на очередном «круге» беседы с техподдержкой, и похоже, такая проблема наблюдается не только на конкретно моём VPS.
Друзья, я очень люблю вашу компанию, и не хотел бы переходить к другим хостерам: всё мне у вас нравится. Но мне и нужен стабильный сервер для работы (мне важен стабильный пинг, поэтому за 4 месяца я по назначению сервер мог использовать едва ли половину времени).
Пожалуйста, помогите мне (и администраторам) решить эту проблему! Ведь на старых VPS такого никогда не наблюдалось.
Спасибо!
Здравствуйте!
Благодарю Вас за то, что обратили моё внимание на этот случай. Для нас также важно разобраться в проблеме и сделать для Вас максимально качественную услугу.
Пожалуйста, напишите на feedback@infobox.ru номер одного из тикетов, в котором велась беседа по этой ситуации - обязательно разберемся.
--
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Многое говорят здесь о этом хостинге, но хочется и мне добавить. Сам не решился переносить свой здоровущий проект поэтому заказал полностью весь комплекс Linux VPS с переносом и настройкой. Да немного дороговато берут за перенос, но все делают грамотно и под ключ.
Тех поддержка отзывчивая, так как у меня это первый VPS, все объяснили, рассказали.
По сравнению с ДЖИНо, от которого я убежал с «криками», это земля и небо.
Вывод:
Идет третий месяц полет отличнейший. Сайт просто летает, за токую смешную цену (Linux VPS-1024 300р.), а у меня он сильно нагружен скриптами и картинками т.к. интернет магазин.
Все технические работы проводят только в ночное время (по Москве) и меня это полностью устраивает, но причём о них заблаговременно сообщают письмецом на почту.
Так держать, молодцы.
Limon142, спасибо за отзыв!
Стараемся :)
--
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Тестирую VPS за 300 р. с месяц примерно.
Плюсы:
Цена, 300 рублей за - 1024 МБ оперативы
CPU 1500 МГц, 50 ГБ
Минусы:
Несколько раз за месяц, на период времени от 1,5 до 4 часов, VPS был не доступен по вине хостера:
а) то панель свою они обновляли так, что никакие сервисы не работали, главная страница хостера с трудом открывалась только
2) то кто-то доссил самого хостера, часа 1,5 ничего опять же не работало абсолютно у всех клиентов, вообще не серьёзно, если хостер допускает такое. Защиты от DDOS по всей видимости, никакой вменяемой нет, если сами себя не могут защитить.
3) то что-то с магистралью делали 4 часа
В общем минусы в тестовый месяц, пока убили наповал всю привлекательность хостинга.
Какой ддос))) они от http флуда защитить не могут...
Длинный текст
Добрый день!
Прошедший месяц действительно был насыщен событиями.
Недавно мы обновили платформу до новейшей версии (в это время несколько часов была недоступна панель управления). Обновления - вещь нужная, если не сказать, необходимая. Недеюсь, с этим Вы согласитесь.
Что касается DDоS-ов на нас, то такая активность и вправду в последнее время повысилась. И она нас самих не очень устраивает :)
Поэтому мы уже ведем работы по улучшению общей надежности и защищенности сети. По окончании этих работ (начало 2014г.) такие и даже более мощные DDoS’ы будут проходить гораздо более безболезненно для всех пользователей. Это действительная информация, которую я пишу здесь, чтобы у Вас не возникло впечатления, что мы живем в отрыве от реальности.
То же касается и магистральных работ. Это правильные работы, они необходимы для того, чтобы развиваться и предоставлять хороший сервис. В частности, после этих работ надежность и скорость отклика ресурсов уже существенно повысилась. Вы сами сможете оценить это, когда продолжите тестирование.
Понимаю, что перечисленные события календарно. Но не хотелось бы, чтобы они создали у Вас превратное представление о нашем сервисе. Одна из причин проведения работ "пачкой" - стремление успеть всё до нового года. Новогодние праздники - время особой уязвимости, поэтому к ним мы стремимся подготовиться как следует.
К тому же, очень не хочется вступать в новый год со старыми версиями продуктов :)
Спасибо, что выбрали наши vps! Если смогу чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель отдела обслуживания компании InfoboxCloud
Эл. почта ipugina@infobox.ru | Сайт www.infoboxcloud.ru
Телефоны: +7 495 647-2005 в Москве, +7 812 331-2999 в Петербурге, 8 800 333-2005 в регионах, добавочный 311,
Моб. +7 (911) 9302982
Александр Кошелев, даже тестировать не нужно ничего. К сожалению как был канал плохой, так и есть видно просто на глаз. Вечерами, например, хотя бы сейчас. Сайты грузятся медленно визуально хорошо видно. Чуть позже ночью летать начнут, когда канал будет разгружен. Даже панель Parrales Power Panel VPS открывается медленно, и после входа в неё иконки весом в 1 килобайт загружаются постепенно. И сегодня, и вчера, и вообще постоянно эта картина. При том, что ресурсы расходуются на 1% процессор и на 15% память, хотя применительно к Parrales Power Panel - это вообще отношения не имеет(она же не использует ресурсы VPS или почти не использует). Т.е не знаю точно, конечно, что происходит...либо соседи по хост машине забивают канал на неё и страдаю я из-за этого, либо просто проблемы в других местах у Вас с каналами.
disruptive555, давайте разбираться, почему Вы наблюдаете такие проблемы. Пожалуйста, создайте тикет в момент, когда будете наблюдать "тормоза". К тикету приложите, пожалуйста, трассировку от Вашего компьютера до сервера и от сервера до Вашего компьютера.
Сеть после проведенных в конце декабря работ работает стабильно, запас ресурсов более чем достаточен как на внутренних каналах, так и на внешних.
В онлайн-чате более 40-ка минут никто не отвечает. Это вы называете поддержкой 24/7 ?
Здравствуйте!
К сожалению, в указанную дату ответ на чат действительно мог занять довольно долгое время.
Наблюдалась проблема с приложением, решение которой удалось форсировать благодаря Вашему отзыву. Сейчас она уже решена и не должна повториться.
Тем временем напомню, что существует еще множество способов связаться с нами, часть которых перечислена здесь: http://infobox.ru/about/contacts/
--
С уважением, Василий Власюк
руководитель технической поддержки
Эл. почта v.vlasyuk@infobox.ru
Касаемо VPS форекс - товарисщи, если оно вам больше не нужно в связи с последними изменениями в компании, то вы так прямо и скажите. В пятницу 27.12 около 6 утра у вас было падение - 06:21:43 MT4 build 509 stopped because SYSTEM SHUTDOWN !!!!!! блин, ни на почту, ни в новостях - нигде нет упоминаний о падении. Вы понимаете, что такое форекс VPS? Это минимум трафика и ресурсов, но 100% связь. Убедительная просьба не писать стандартный ответ - "пишите техподдержке". Кстати, на вашем сайте уже отсутствует страница о форекс VPS. Поэтому резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод, что компания решила втихую забить на данную услугу, а клиенты сами постепенно отвалятся видя такое отношение.
Длинный текст
Здравствуйте.
В указанное Вами время действительно произошел аппаратный сбой на хост-машине, в результате чего потребовалась перезагрузка сервера. Информация о сбое была доступна в Вашей панели управления.
Отказ хост-машины крайне редкое явление в нашей практике. Мы понимаем, что доступность услуги должна быть как можно ближе к 100% и совсем не важно, что именно у нашего Клиента запущено на сервере - форекс, вэб-сайт, онлайн радио или что-то другое - в любом случае для нас важно обеспечить качественную услугу. Именно поэтому мы используем резервирование серверов по нескольким источникам питания, резервирование и распределение внутренних каналов и каналов Интернет, отказоустойчивые RAID-массивы большой избыточности и много чего еще для обеспечения максимальной надежности. Но, к сожалению, даже такие принципы предоставления услуг в редких случаях допускают возникновение сбоя оборудования. Мы регулярно вносим улучшения в наши сервисы и всегда учитываем опыт аварий, чтобы сделать наши услуги максимально качественными и доступными. В частности, сейчас мы полностью обновляем инфраструктуру с глобальной оптимизацией сети и выводом из эксплуатации машин, подобных той, на которой произошел сбой.
Таким образом вероятность аварий будет стремиться к минимуму.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, на ящик feedback@infobox.ru, чтобы мы могли обсудить компенсацию и наши дальнейшие действия.
--
С уважением, Александр Кошелев
Руководитель отдела размещения серверов
Добавить отзыв или комментарий