Михаил22.10.2008 12:44Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Два сайта, регулярно падают в даун. В остальное время грузятся по пять - десять секунд: это время уходит либо на исполнение скриптов, либо на выдачу страниц (на других хостингах та же структура выполняется за сотые доли секунды по микротайму). Стандартный ответ техподдержки - "в настоящий момент у вас все в порядке". Аналогичным образом работает и почта. Очень оригинальный автоответчик на суппорте: отсчитывает время ожидания в обратную сторону ("время ожидания - примерно одна минута... две минуты... три минуты"). На сам дозвон уходит не меньше получаса - для получения либо все того самого стандартного ответа "все в порядке", либо "разберемся" и затем обратно "проверили, у вас все в порядке".
У меня беда была с РБК. Больше суток сервер лежал а саппорт молчал. Через неделю после этого вырубили за нагрузку без предупреждения. Пришлось съехать.
Саппорт много значит. ХЦ РБК меня доканал, послал письмо около 16-ти часов, ответили только на след.день около 19-ти - они ip-шник сменили, сайт все это время лежал, и ни ответа ни привета. Вообще приятно иметь дело с хостерами, которые при возникновении вопроса не отмахиваются от тебя как от зеленой мухи, а со своей стороны помогают разобраться с проблемой. В этом отношении меня очень порадовал DipHost, ответы лаконичные, понятные и довольно быстрые.
Val-hala03.10.2008 17:40Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ruhttp://val-hala.ru/
Запустили сайт на wordpress. План "Кластерный хостинг" - якобы самый надежный... С первых же дней начались проблемы - то 503 ошибка, то "Error establishing a database connection", иногда отклика сайта приходится ждать по полминуты, и это при ничтожнейшей посещаемости.
Ответа суппорта приходится ждать сутки, хотя проблемы подобного характера должны решаться мгновенно. Отвечают что всё хорошо, никаких глюков не замечено, и что хочеш делай... :(
unicod17.11.2008 14:15Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ruhttp://krasivoeauto.ru
всё тоже самое!!! кластерный зостинг РБК, которым пользуюсь с июля. 503 и Error establishing a database connection!!! весь период сотрудничества одни геморои. сайты постоянно в дауне!!! коллеги надо как-нибудь об этом громко заявить на весь рунет чтоб люди к ним не ходили а наоброт съезжали! насчет поддержки на письмо отвечаю через 12 часов со словами "в данный момент у вас все в порядке"! а**еть!!!
Добавить отзыв
Отзывы о Hc.ru (Хостинг-центр РБК, hosting.rbc.ru)
Два сайта, регулярно падают в даун. В остальное время грузятся по пять - десять секунд: это время уходит либо на исполнение скриптов, либо на выдачу страниц (на других хостингах та же структура выполняется за сотые доли секунды по микротайму). Стандартный ответ техподдержки - "в настоящий момент у вас все в порядке". Аналогичным образом работает и почта. Очень оригинальный автоответчик на суппорте: отсчитывает время ожидания в обратную сторону ("время ожидания - примерно одна минута... две минуты... три минуты"). На сам дозвон уходит не меньше получаса - для получения либо все того самого стандартного ответа "все в порядке", либо "разберемся" и затем обратно "проверили, у вас все в порядке".
У меня беда была с РБК. Больше суток сервер лежал а саппорт молчал. Через неделю после этого вырубили за нагрузку без предупреждения. Пришлось съехать.
Саппорт много значит. ХЦ РБК меня доканал, послал письмо около 16-ти часов, ответили только на след.день около 19-ти - они ip-шник сменили, сайт все это время лежал, и ни ответа ни привета. Вообще приятно иметь дело с хостерами, которые при возникновении вопроса не отмахиваются от тебя как от зеленой мухи, а со своей стороны помогают разобраться с проблемой. В этом отношении меня очень порадовал DipHost, ответы лаконичные, понятные и довольно быстрые.
Запустили сайт на wordpress. План "Кластерный хостинг" - якобы самый надежный... С первых же дней начались проблемы - то 503 ошибка, то "Error establishing a database connection", иногда отклика сайта приходится ждать по полминуты, и это при ничтожнейшей посещаемости.
Ответа суппорта приходится ждать сутки, хотя проблемы подобного характера должны решаться мгновенно. Отвечают что всё хорошо, никаких глюков не замечено, и что хочеш делай... :(
всё тоже самое!!! кластерный зостинг РБК, которым пользуюсь с июля. 503 и Error establishing a database connection!!! весь период сотрудничества одни геморои. сайты постоянно в дауне!!! коллеги надо как-нибудь об этом громко заявить на весь рунет чтоб люди к ним не ходили а наоброт съезжали! насчет поддержки на письмо отвечаю через 12 часов со словами "в данный момент у вас все в порядке"! а**еть!!!
Панель управления просто жесть.
Половину надо ручками прописывать.
Очень трудно добиться от саппорта адекватных и развернутых ответов на вопросы. Постоянно приходится вытягивать их них, как из партизанов.
В целом работает стабильно, но если случается проблема или нужно решить какой-либо вопро, то ответа техподдержки можно ждать несколько дней.
Добавить отзыв или комментарий