Наша техподдержка, в отличие от многих других компаний работает все 7 дней в неделю. А именно - с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни, и с 10 до 18 в выходные поддержка отвечает на телефонные звонки. На тикеты отвечают так же все время.
Когда вы не смогли получить консультацию, можете указать?
Раньше частенько ложился сайт.
Но в последнее время вроде вылечился, дальше нужно смотреть. По ценам более менее хостинг не плохой!
Поддержка хорошая, отвечает быстро и решает проблемы.
На счет лежат предыдущий пользователь наверное загнул, а вот у меня получается 99.8% uptime за последние 6 мес. Не 100 конечно, но такого я и не встречал нигде, но вполне приемлемо
При переносе сайта сделанный на WP, столкнулся с задачей, которую не совсем понимал как решить, до этого работал только с Joomla...итог следующий, сотрудники Наталия и Денис в кратчайшие сроки, решили, своими руками с дальнейшем разъяснением мне как клиенту в чем была проблема!
Итог: мой клиент доволен, я доволен вдвойне, за довольного клиента и за полученный опыт! )
Ребята еще раз спасибо за оперативность в решении возникших вопросов, в моей работе это важно!!!
Недавно перенес сайты с этого убогого хостинга с якобы "немецким качеством", а то из-за того, что сервера Bitte очень медленные, мои сайты начали проседать в выдаче google. Сейчас на классном хостинге сайты летают, плюс есть много функций, которые в Bitte отключены. Адекватная техподдержка, которая реагирует на запрос мгновенно, в Bitte например я иногда ждал ответа несколько дней.
А по-моему, дорогой друг, Вы шило на мыло сменили, извините.
The host не на много выигрывает. Время открытия также как и на Битте,
да и сайтов на одном IP также навалом, что не есть хорошо, как я понимаю...
Кстати лежит наш Битте уже несколько часов, 502 Bad Gateway.
На их сайт доступ есть, но ТП не отвечает.
Написал письмо, 20 минут - ответа нет.
Сейчас хорошее качество, я не вижу явных проблем. Понятно, что иногда могут перегрузить сервер, но я на такое за последний год один раз наткнулся.. буквально 5 мин где-то с 11 до 12 вечера сервер был недоступен, потом когда уточнил, оказалось что ПО обновляли.
Так почему до сих пор еще не вернулись, goodnet наверное все таки лучше раз ваш сайт там? Скорее всего вас Bitte наняли для Seo продвижения ))))))))))))))
А у меня никаких нареканий на работу хостинга нет. Может конечно и сайт не очень посещаемый, но мы никогда не замечали, что он не открывается. А что касается поддержки, то она очень великая и всегда приятно с ними общаться
Плохой хостинг, на страницах сайта хостинга выскакивают алерты с текстом "1", программисты творят, что хотят, после заказа хостинга нет доступа в биллинг панель, в поддержке отвечают: "такого заказа не было", а на почту то пришел логин и пароль...
Здравствуйте, а Вы можете уточнить страницу, где вы такое видели?
Если вы вдруг попали на момент обновления скриптов сайта, что вполне возможно, то такой могло длиться максимум 4-5 минут. Заранее приносим свои извинения, если это привело к проблемам доступа к вашему аккаунту. Но в любой случае вы имеете возможность заходить в панель биллинга напрямую, даже если сам сайт вообще не работает.
Надеюсь, что наш ответ поможет Вам в дальнейшем бесперебойно получать доступ к биллинг панели.
Перенес к ним сайт на opencart, не открывался, сказали какая то запрещенная функция в htaccess, хотя на других хостингах все работало, пофиксили. Сайт снова не открывается, неправильные пути к файлам в конфиге, хотя пути стандартные для хоста на ISP, на других площадках все работало..пофиксил..Не приходят письма при регистрации и если пользователь делает заказ...надоело, потребовал возврат средств.
Тех. поддержка ужасная, в тикетах отвечают оооочень долго, все вопросы решал через чат на главной.
Хотели бы прокомментировать указанные проблемы и объяснить причины.
1. Существуют разные версии синтаксиса .htaccess файла, поэтому на разных серверах (в зависимости от установленного софта) некоторые операторы могут быть недопустимыми, тем самым вызывать ошибку запуска сайта. Обычно это проверяется путем запуска функции phpinfo() которая выдает версии серверного ПО. Вашу проблему наши администраторы нашли и исправили - и она никак не относится к качеству работы хостинг серверов, а тот факт, что администраторы это нашли и исправили говорит о том, что они выполняют свою работу.
2. На каждом сервере пути, которые прописаны в CMS системе могут быть разные. Именно поэтому они и выносятся в конфиг CMS системы OpenCart. Перед установкой сайта нужно всегда перепроверять и корректировать их. А если там действительно оказались несуществующие пути, то и сайт соответственно не работал. Но опять же администраторы причину нашли и исправили.
3. Почта не ходила потому что у нас на сервере есть ограничения на отправку почты с сайта. Можно отправлять только через SMTP, если сторонний ящик - (это и логично, иначе спам бы рассылали все с любого ящика. Такая настройка есть у большинства хостеров и это правильно). В вашем случае вы как раз и пытались делать отправку от имени ящика не совпадающего по домену с основным сайтом и поэтому ПО по защите от спама банило все ваши отправки.
Все это было найдено и устранено на протяжении не более получаса. Поэтому, учитывая то, что наши администраторы фиксили проблемы настроек CMS системы, а не хостинга, то мне кажется ваш отрицательный балл оценки не совсем логичен, хотя как клиент Вы всегда правы, а мы постараемся работать еще быстрее.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Bitte.com.ua
Что значит нет ни в одном рейтинге? Вы же как раз пишете свой комментарий на одном из сайтов рейтинга))
Сервера очень медленные, урезано много функций сервера, техподдержка тупит и в выходные не работает, хостинг - шлак.
Здравствуйте,
Наша техподдержка, в отличие от многих других компаний работает все 7 дней в неделю. А именно - с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни, и с 10 до 18 в выходные поддержка отвечает на телефонные звонки. На тикеты отвечают так же все время.
Когда вы не смогли получить консультацию, можете указать?
Раньше частенько ложился сайт.
Но в последнее время вроде вылечился, дальше нужно смотреть. По ценам более менее хостинг не плохой!
Поддержка хорошая, отвечает быстро и решает проблемы.
Вам открою секрет, ваш сайт не на хостинге Bitte ))))))
На счет лежат предыдущий пользователь наверное загнул, а вот у меня получается 99.8% uptime за последние 6 мес. Не 100 конечно, но такого я и не встречал нигде, но вполне приемлемо
Перенес сайты с этого недохостинга, постоянно сервера лежат. Хостинг Bitte - полный отстой
При переносе сайта сделанный на WP, столкнулся с задачей, которую не совсем понимал как решить, до этого работал только с Joomla...итог следующий, сотрудники Наталия и Денис в кратчайшие сроки, решили, своими руками с дальнейшем разъяснением мне как клиенту в чем была проблема!
Итог: мой клиент доволен, я доволен вдвойне, за довольного клиента и за полученный опыт! )
Ребята еще раз спасибо за оперативность в решении возникших вопросов, в моей работе это важно!!!
Недавно перенес сайты с этого убогого хостинга с якобы "немецким качеством", а то из-за того, что сервера Bitte очень медленные, мои сайты начали проседать в выдаче google. Сейчас на классном хостинге сайты летают, плюс есть много функций, которые в Bitte отключены. Адекватная техподдержка, которая реагирует на запрос мгновенно, в Bitte например я иногда ждал ответа несколько дней.
А по-моему, дорогой друг, Вы шило на мыло сменили, извините.
The host не на много выигрывает. Время открытия также как и на Битте,
да и сайтов на одном IP также навалом, что не есть хорошо, как я понимаю...
Кстати лежит наш Битте уже несколько часов, 502 Bad Gateway.
На их сайт доступ есть, но ТП не отвечает.
Написал письмо, 20 минут - ответа нет.
Сейчас хорошее качество, я не вижу явных проблем. Понятно, что иногда могут перегрузить сервер, но я на такое за последний год один раз наткнулся.. буквально 5 мин где-то с 11 до 12 вечера сервер был недоступен, потом когда уточнил, оказалось что ПО обновляли.
Когда-то держал у них сайт dlblog.org.ua
Думаю вернуться к ним на обслуживание. Качество сегодняшних хостингов в отличии от Битте плохая.
Так почему до сих пор еще не вернулись, goodnet наверное все таки лучше раз ваш сайт там? Скорее всего вас Bitte наняли для Seo продвижения ))))))))))))))
А у меня никаких нареканий на работу хостинга нет. Может конечно и сайт не очень посещаемый, но мы никогда не замечали, что он не открывается. А что касается поддержки, то она очень великая и всегда приятно с ними общаться
А почему вы сайт не указали? Вы наверное из Bitte?
Плохой хостинг, на страницах сайта хостинга выскакивают алерты с текстом "1", программисты творят, что хотят, после заказа хостинга нет доступа в биллинг панель, в поддержке отвечают: "такого заказа не было", а на почту то пришел логин и пароль...
Здравствуйте, а Вы можете уточнить страницу, где вы такое видели?
Если вы вдруг попали на момент обновления скриптов сайта, что вполне возможно, то такой могло длиться максимум 4-5 минут. Заранее приносим свои извинения, если это привело к проблемам доступа к вашему аккаунту. Но в любой случае вы имеете возможность заходить в панель биллинга напрямую, даже если сам сайт вообще не работает.
Надеюсь, что наш ответ поможет Вам в дальнейшем бесперебойно получать доступ к биллинг панели.
Служба поддержки, Хостинг Bitte
Перенес к ним сайт на opencart, не открывался, сказали какая то запрещенная функция в htaccess, хотя на других хостингах все работало, пофиксили. Сайт снова не открывается, неправильные пути к файлам в конфиге, хотя пути стандартные для хоста на ISP, на других площадках все работало..пофиксил..Не приходят письма при регистрации и если пользователь делает заказ...надоело, потребовал возврат средств.
Тех. поддержка ужасная, в тикетах отвечают оооочень долго, все вопросы решал через чат на главной.
Длинный текст
Здравствуйте, Сергей.
Хотели бы прокомментировать указанные проблемы и объяснить причины.
1. Существуют разные версии синтаксиса .htaccess файла, поэтому на разных серверах (в зависимости от установленного софта) некоторые операторы могут быть недопустимыми, тем самым вызывать ошибку запуска сайта. Обычно это проверяется путем запуска функции phpinfo() которая выдает версии серверного ПО. Вашу проблему наши администраторы нашли и исправили - и она никак не относится к качеству работы хостинг серверов, а тот факт, что администраторы это нашли и исправили говорит о том, что они выполняют свою работу.
2. На каждом сервере пути, которые прописаны в CMS системе могут быть разные. Именно поэтому они и выносятся в конфиг CMS системы OpenCart. Перед установкой сайта нужно всегда перепроверять и корректировать их. А если там действительно оказались несуществующие пути, то и сайт соответственно не работал. Но опять же администраторы причину нашли и исправили.
3. Почта не ходила потому что у нас на сервере есть ограничения на отправку почты с сайта. Можно отправлять только через SMTP, если сторонний ящик - (это и логично, иначе спам бы рассылали все с любого ящика. Такая настройка есть у большинства хостеров и это правильно). В вашем случае вы как раз и пытались делать отправку от имени ящика не совпадающего по домену с основным сайтом и поэтому ПО по защите от спама банило все ваши отправки.
Все это было найдено и устранено на протяжении не более получаса. Поэтому, учитывая то, что наши администраторы фиксили проблемы настроек CMS системы, а не хостинга, то мне кажется ваш отрицательный балл оценки не совсем логичен, хотя как клиент Вы всегда правы, а мы постараемся работать еще быстрее.
Служба поддержки, хостинг Bitte.
Добавить отзыв или комментарий