Для одного из проектов нам понадобился VPS на год. Ориентируясь прежде всего на цены, решили воспользоваться услугами хостинг провайдера alienvds.com. Я оплатил заказ на год и передал учетные данные своему администратору, который выходить в сеть через VPN, он мне сообщил, что также необходимо подтвердить номер телефона, что мне сделать не удалось, с отсылкой в поддержку. Я попросил нашего администратора написать запрос в поддержку. Но через 5 часов после обращения — ответа не последовало. Мы написали еще один запрос в другой департамент, там их два. Спустя 12 часов ответа из поддержки так и не последовало. Разумеется, доверять свои проекты хостинг провайдеру, поддержка которого отвечает с таким задержками — не лучшая идея, поэтому мы зарегистрировали VPS у другого поставщика услуг. Но на следующий день, через 23 часа после обращения, поддержка ответила. На просьбу вернуть деньги за неактивитрованную услугу служба поддержки ответила в такой форме:

«Нет, так это не работает.
Вы хотели "пропетлять" по своими фейковыми данными, но у вас ничего не получилось, теперь рассказываете что-то про процедуру регистрации? Как вы видите - вы зарегистрированы, причём тут процедура регистрации?
Вы нарушили все пункты, зашли с ВПН, указали "левый" временный номер, а теперь ищите какие-то отговорки.»

Немногим позже, несмотря на эти заявления, аккаунт подтвердили. Как предположил наш администратор:

«наверно было так: ты не подтвердил номер и прислал мне учетные данные от веб панели, по которым я зашел с впн - там у них сработала блокировка на подтверждение по телефону - и поэтому тебе это не удалось. я написал по твоей просьбе в поддержку - они увидели что через впн, и подумали что-то типа: о! левые данные небось предоставить хотел для регистрации - надо его кинуть на эти деньги, раз что-то скрыть пытается, значит не сможет через банк или суд эти деньги вернуть»

На мой взгляд, «ожидание» в течение 23 часов после обращения в поддержку, подтверждает вероятность подобной схемы, а также то, что после этого ожидания поддержка отвечает достаточно быстро. Всё это происходило в будние дни.

В любом случае, полагаться на хостинг провайдера alienvds.com, служба поддержки которого отвечает спустя 23 часа после обращения, мы не стали.

Ну а яркие образы в сообщениях и апелляции к оферте вместо ответа на прямой вопрос о попытке присвоении себе денег — ясно дали понять, что поддержки, в случае возникновения технических проблем на стороне хостера, ожидать после такого было бы наивным.

Разумеется, $28 это не такая сумма, из-за которой я стал бы обращаться в суд. Но при этом, потраченное время и внимание мотивировали меня задокументировать этот случай и опубликовать его на тематических ресурсах.

Скриншоты этой переписки с поддержкой alienvds.com: https://fkgnmw.000webhostapp.com/alienvd...

Дополнение:
Точно такой же комментарий я оставил на официальной странице вконтакте, в последней записе на сетене: https://vk.com/wall-83288194_2575
Но AlienVDS почему-то предпочли быстро удалить этот комментарий. Вот подтверждение: https://archive.md/p1P9U
Также, как оказалось в результате, судя по сообщениям других пользователей - подобная мошенническая схема типична для этого хостинг-провайдера.

Сразу пишу: ЭТО НЕ ХОСТИНГ, ЭТО ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!

Расскажу как было у меня.
При регистрации нужно указать и подтвердить емейл, тут всё нормально. Емейл подтверждаем, двигаемся дальше. Теперь можно заказать услугу, хостинга например. Заказываем. Появляется форма оплаты, всё хорошо? Кажется да. Оплачиваем.
Поскольку выбирал самый дешёвый тариф то решил оплатить сразу на год (можно так выбрать).
И ВДРУГ! ПОСЛЕ оплаты заказа оказывается что без привязки телефона заказ-то не будет работать. Вот так сюрприз!
Ладно, для подобных умных у меня есть симка в модеме, чтобы не палить свой обычный номер и не получать тонны спама. Вписываю его номер. .... Но хостер оказался ещё умнее - они НЕ шлют смс, а исключительно звонок робота с диктовкой кода.
Хм. На их сайте написано что если проблемы с получением кода, "обратитесь к ТП в ТП и мы всё решим".
Ок, пишу ТП. Спустя несколько часов ожидания ТП из ТП отвечает что код только голосом и что их не ...ёт мои проблемы. Замечательно!
Решил что если с хсотингом ТАКИЕ проблемы начинаются, можно сказать, уже с порога то дальше не стоит уже связываться. Решаю вернуть свои оплаченные деньги....
Ну, насчёт возврата денег думаю все уже догадались.
Короче, это даже не хостинг. Это какой-то мошеннический сайт для развода на деньги. Вы им деньги - она вам хрен по роже. Жаль, что я сперва не почитал отзывы о них на других сайтах, не стал бы связываться.