Открытое письмо Well-Web - этому бессовестному провайдеру

Каждый день я начинаю с письма вам. Уверен вы никогда мне не предоставите сервер, оплаченный мною неделю назад. У вас его просто нет.
Для меня общение с вам - настрой на мир с плохими людьми, который пытается тебя обмануть, даже на копейки, но пытается. Этакий заряд иммунитета.

Всем добра.

Вот наша переписка, годная больше для юмористического сайта:

14.07.18
Спасибо за выбор нашей компании.
Для вас была создана новая учетная запись.
...
Подтверждение оплаты

16.07
Пишу им:
Оплатил 13.07 - не получил сервер. У ваших конкурентовсервер предоставляется через 15 минут (!)
Ответ:
"На данном тарифе, как и указано на сайте - невозможно установить Windows."

Но деньги именно за эту услугу взяли...
Хорошо, заказываю другой сервер.
"Ваш заказ был получен и будет обработан в ближайшее время.
Услуга: Cерверы VPS - Сингапур - VPS Старт SG"

17.07
Пишу им:
Седня утром поменял на Линукс, как вы сказали... Опять жду с моря погоды.В амазоне за 5 минут все делается.
Ответ:
"В течении суток сервер будет предоставлен."

18.07
Пишу им:
Еще сутки прошли.
Ответ:
"У Вас нет заказов оплаченных 13.07. Сервер в Сингапуре оплачен 16.07, срок установки длится до 72х часов. Постараемся ускорить установку сервера."

19.07
Пишу им:
Сегодня уже 7-й день как вы не можете мне предоставить сервер. Бог за такой срок Землю успел создать
Ответ:
"Уточним причины задержки у администрации."

20.07.
Получил:
Ввиду отсутствия ответа с вашей стороны в течение 72 часов, мы закрываем тикет #7274072018, считая проблему решенной.

Как и многие, повелся на акцию "Заплати за хостинг на 2 года и твоя пипка вырастит на 4 сантиметра" и низкие расценки. Итог: Раз в пару недель отваливается ISP, DNS-менеджер, второе падение сервера за 2 месяца. Суппорт просто ложит на тикеты, которые без ответа закрываются через некоторое время. Вежливость менеджер/суппорта пропадает сразу после 30 дней. Деньги обратно не возвращают. В любой ситуации тыкают в оферту, давая понять, что ты теперь никто и тебя могут просто заблокировать и послать куда подальше. Хуже хостинга я еще не встречал, не повторяйте моей ошибки.

Сначала хотел написать нейтральный отзыв, но оказывается, что это контора, которая не может защитить VDS от DDoS атак, и к тому же не возвращает деньги ни за не предоставленную услугу не за VDS.
"7.7. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течении 10 банковских дней с даты получения заявки в случаях, указанных в договоре.
Исполнитель обязуется осуществить возврат неизрасходованной части средств за полные месяцы обслуживания в следующих случаях, если:
а) с даты заключения договора и/или оплаты заказа не прошло более 30 календарных дней;
б) возврат производится на услуги виртуального хостинга или аренды виртуального выделенного сервера;
в) это единственный и первый заказ Заказчика, и ранее Заказчик не отказывался от данного вида услуг."

Пользуюсь VDS 1.5 месяца. После месяца его использования понадобилась услуга защиты от DDoS L7. Подключили за 26-27 часов (обещали в течении 24). Все это время сервер висел от перегрузки запросов. Переключил домены на новый ip, атаки закончились до следующего дня, когда оказалось, что услуга предоставляется лишь на на один домен. Тогда вопрос: Зачем предоставлять услуги VDS, если не умеешь защищать VDS. Я считаю, что услуга не была предоставлена о чем им и написал. Они в отказную, утверждают что все было предоставлено, только никто не сказал мне до этого, да и нигде не было этого написано(!), что услуга оказывает лишь одному домену, а у меня их 40+. Из-за все этой истории мне пришлось искать нового хостера. И в итоге well-web, по выше указанному, отказывается выплачивать деньги (11000 + 2990)!

Просто уничтожили сайт и предлагают какую-то компенсацию...
Работал сайт и перестал.
Поменяли все! Доступ в панель, ип-адрес...
Скажу больше. Не зашевелился бы я, они бы вообще на все забили.

Не рекомендую. 1. Деньги за пробный период (или как у них там называеться) никто не возвращает, а прописано 45 дней, не ведитесь никто ничего не возвращает. 2. У меня сайт (специфическая категория) размещать в России запрещено но "друзья из велл-веб" после размещения в Голландии (это было, сайт глючил шо IOS на тетрисе) перенесли сайт на сервера в России после чего сайт благополучно заблокировали, на вопрос почему сайт заблокирован они ответили что я нарушил правила но когда я сказал что это их сотрудник мне выбирал тариф и я не знал в какой стране сервера они ответили а доказательства этому есть? Я написал: конечно есть история переписки, Пришлите историю-Пришлите историю писали они, после чего я сделал все скрины и отправил им, они засунули языки в одно место так как понимали что их вина. Они два дня не могли настроить сайт на прежнем сервере в Голландии после чего я запросил возврат средств и мне отказали так как прошло 30 дней, не могу понять какие 30 если при пополнении счета 45 дней.