День добрый,
У вас скорее всего тариф OpenVZ VDS. На нем мы не терпим потребления ресурсов процессора, больше чем предусмотрено тарифом, но увы такая OpenVZ виртуализация и такие случаи происходят. Виртуализация OpenVZ не дает жестких ограничений. Клиентам у которых такие случаи происходят мы выписываем предупреждения и высылаем уведомления. Если такие нарушения потребления ресурсов систематические мы бесплатно переносим клиентов на наши KVM VDS тарифы http://tinyvds.ru/kvmnl/ , где другая виртуализация и где ресурсы строго ограничены и мешать другим клиентам на сервере своим поведением вы не сможете.
Вам такое точно также, я гарантирую, предлагали и поясняли.
То есть вывод из этого один. Никакая уважающая себя фирма не будет терпеть клиента, который на OpenVZ виртуализации все ставит "раком". OpenVZ - дешего. По цене и услуга. Нужно что-то стабильнее, выбирать стоит KVM VDS. Поэтому мы даем клиенту выбор. Выбор за вами. Дешего - строгие условия, Дорого - гарантированные условия.

Также не вижу нужды в возвращении средств, если клиент не может контролировать потребление ресурсов. Вины хостера в этом нет, поэтому и возвращать деньги в таких случаях не вижу необходимым. Работаете в выделенных вам ресурсах и все будет замечательно. Не мы вам сказали строго выбирать OpenVZ, вместо KVM. Вы сами сделали свой выбор виртуализации.

Что касается 2 года назад работало, а тут все встало, то это стандартный стереотип клиента. Вы перенесли сайты и начали работать. Софт, программы, дары закрывали после этого? Программное обеспечение и CMS сайтов обновляли? Я даю вам гарантию что всего этого вы не делали и что-то пропустили, и один сайт с ломанный кодом или же 1 необновленный софт может вызвать все эти нагрузки. Если бы вы написали нам в платную поддержку или своему администратору, он бы все это вам мог проверить и решить проблему.
Также есть еще один факт: Ваши сайты в разных местах работают на разных конфигурациях. Где-то одно поведение, где-то другое. А где-то совсем плохое поведение. Если вы не настраивали сервер выданный вам в стандартной конфигурации под себя, вы не получите нужной производительности просто так откуда не возьмись. Стандартная конфигурация обслуживает 80% клиентов, и, возможно, вы не попали в эти 80%, а оказались в другой 20% группе.

Все легко и просто и никаких заковырок. OpenVZ это везде оверселл и в первую очередь ресурсов процессора. Потому и цена на тарифы этой виртуализации ниже у всех по сравнению с другими KVM, VMware и тд. И у нас оверселл и у других оверселл.

Если вы вызывали нагрузку у нас и после многочисленных уведомлений ее не исправили и даже не пытались понять в чем дело, значит нагрузка будет и в другом месте, но все зависит от хостера. Где-то будут терпеть этот феерический засисон от одного клиента, при этом вызывая страдания других клиентов, а где-то просто попросят за дверь.
Мы выделяем ресурсы, вы используете их на OpenVZ так как выделено - живете припеваюче, но увы систематические зашкаливания в использовании - дорога на KVM тарифы или в другое место.

Если сообщите номер тикета, где вам нагрубили, я лично все проверю и сделаю выговор сотрудникам если невежливое общение имело место быть. А также проверю, что же произошло нетак.

Удачного дня и извиняемся если причинили вам неудобство.

PS: На будущее выбирайте KVM VDS/VPS http://tinyvds.ru/kvmnl/ и не будет никаких проблем с чрезмерным потреблением ресурсов. Все будет стабильно, но дороже чем OpenVZ.

Все верно!
На KVM vds (исключительно на KVM vds), где у нас нет прямого доступа на серверы клиента и мы не знаем root пароли vds клиента, мы решаем проблемы внутри vds клиентов только и исключительно на платной основе. Мы не наглые!! Это просто написано у нас на сайте.
Если у вас что-то сломалось внутри vds и у нас нет на сервер доступа, вы упорно не сообщаете root пароль, мы никак ни физически, ни технически попасть на ваш сервер не можем. Именно поэтому за работу администраторов надо платить, если Вы сами не можете разобраться что происходит с вашим сервером. Вы также должны понимать, что вам предоставлен сервис, который не включает в себя тех поддержку и администрирование. Это опять же указано на сайте.
Если Вы не слышали, что за работу надо платить, очень странно и непонятно в каком мире вы живете, а также очень неприлично называть людей наглыми, которые работают по правилам.
Удачных выходных.

А что касается ситуации с вашим ISPmgr, я посмотрел по тикетам (вас очень легко найти было, у нас недовольных и ругающихся клиентов единицы, что можно пересчитать на пальцах одной руки) и увидел, что добавили запрос Вы в категорию поддержки, где гарантия ответа составляет 1 раз в 24 часа. Собственно как посеешь, так и пожнешь. У нас есть категории с гарантиями ответов 24 часа, 4 часа и 30 минут. Добавив запрос в нужную категорию, а не просто так куда попало, вы получите ответа по регламенту.
Вот так все легко и просто.