Самый худший хостинг на свете. При 2 минутной проверке на стрессоустойчивость отключили все серверы (на разных IP, разные сайты) на целый рабочий день. ТП не отвечает.
Сначала пользовались хостингом около 8 месяцев все было более менее нормально, потом открыли интернет-магазин на 19000 товаров (занимает места на диске около 4гб), переехали на vds (логин skashnik94) на тариф guru и начались большие проблемы, сайт на opencart сервер отвечал в среднем 8-10 секунд, написали в поддержку, нам изначально ответили что во всем виноват сайт и его скрипты, потом чудесным образом (сайт перестал быть виноват) решили проблему, сервер начал отвечать в среднем за 1-1.5 секунду, но не прошло и 1 недели и начались те же проблемы, то есть ответ от от сервера стал 3-5 секунд, написали в тех поддержку, ответили что ответ от сервера до 3 секунд это вполне нормально и если что то не устраивает то это наши проблемы и вынуждают купить выделенный сервер за 4000 рублей в месяц. Сейчас перенесли интернет магазин к другому хостеру на другой vds за ту же сумму что платили в timeweb (790 рублей) сейчас скорость ответа от сервера в среднем 0.1 - 0.3 секунды. Есть вся переписка и скриншоты с службой поддержки могу предоставить.
Представьте, у вас есть VDS. На нем работают кое-какие проекты, которые, в силу своей сезонности, неактивны в зимний период. Все хорошо, только вы ненадолго теряете доступ к почте, на которую был зарегистрирован VDS. Что может пойти не так? Ну, например...
ВСЕ ВАШИ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ.
Серьезно.
Все. Ваши. Данные. Будут. Удалены. Если вы просрочите оплату более, чем на 7 дней. И вот, две недели с момента последнего списания со счета, я смотрю на пустую админку с пополненным балансом. Это, оказывается, их фича.
Ответ техподдержки прилагается: "К сожалению сервер не оплачивался более 7 дней, в связи с чем все данные с него были удалены, без возможности восстановления с нашей стороны". Видимо, в 2019 году стоимость хранения пары десятков гигабайтов информации твоего клиента, исправно платившего с мая прошлого года, настолько высока, что может разорить провайдера хостинга с "Гарантированными
ресурсами" и "Высокой стабильностью".
Надеюсь решить сейчас этот вопрос. Если в ближайшие пару дней не получу бекапы, то Timeweb - по праву самый отвратительный хостинг сервис.
Виртуальный сервер живет 7 дней после окончания средств на балансе. Это факт. На виртуальном хостинге такой период куда выше - до 180 дней. Мы предупреждаем об этом заранее еще на моменте регистрации - поэтому мы удивлены, что вы ожидали иного. Отчасти из этого и складывается достаточно бюджетная стоимость услуги.
Сожалеем, что вы утратили данные своих проектов, однако нашей вины в этой ситуации нет. Дополнительно рекомендуем подключить резервное копирование с выгрузкой копии на удалённый носитель.
Вы думаете, что ваши десятки гигабайт данных будут храниться вечно? Хостер должен для всех клиентов вечно хранить их данные? Что за чушь. И да, это стоит денег, внезапно. Своевременно оплачивать услуги - это ваша обязанность.
Всем добрый вечер!
Вопиющий случай с данной "компанией"
23 числа регистрируюсь на их сайте, вижу объявление что с 23 по 25 действует скидка "черная пятница", думаю не буду торопиться и узнаю все вопросы, которые могут меня интересовать.
Трачу спокойно половину дня 23 и 24 числа и задаю вопросы. отвечают на все вопросы, но не быстро. Несколько раз переспросил про скидку и про все свои вопросы (не потому что тупой, а потому что знаю, что кто-то говорит)
В общем в чате меня уверяют что надо сделать платеж и все будет.
Делаю платеж.
БАЦ!
Вдруг на ISPmanager панель скидки не будет!!!
Ладно думаю!
Потом БАЦ!
Я не могу оплатить за весь год, ну думаю тоже ничего...
В итоге начинают снимать какие-то крохи и вижу, что нет не скидки не бонусов НИЧЕГО!
Сейчас узнаю, а служба ТП мне говорит, что я опоздал!
Что оказывается не до 25 числа, а до 10 часов 24, а я оплатил аж в 11 часов 24 числа!
В общем в этой вот мелочности и в этой вот ситуации проявляется вся сущность компании. Как можно доверять?
Теперь начинается эта пустая переписка, где мне демонстрируют скриншоты что у них это было написано!!!!
А то что я пять раз переспросил у ПЯТИ наверно сотрудников, и никто не сказал "обрати внимание человек, что вот уже вот-вот..."
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ!!!
Поэтому нам не ясно, почему вы ожидали получить скидку на дополнительную услугу.
Как вам верно пояснили в поддержке, достаточно пополнить баланс и "всё будет" - запустится сервер, а вы сможете пользоваться услугой обещанное время.
Сожалеем, что вы не успели воспользоваться услугой в обозначенный период времени.
Акция была краткосрочная и длилась в определённые часы.
Сервер выключился, сам или силами таймвеб и не включается. Тех поддержка ответила через час, что передали в отдел системных администраторов. И уже 2,5 часа сервер не работает.
Хостинг от ТаймВеб зарекомендовал себя как надежный хостер, с удобными настройками которые по достоинству быстро оценили в первую очередь разработчики. Вопросов к железу не возникает. Конечно нет пределу совершенству и в этом плане хотелось бы видеть поддержку в виде моментальных ответов. Система достаточно разрослась и сегодня приходится быстро осваивать новые функции, обычному менеджеру который работает в ИТ порой приходится разбираться "куда тыкнуть" буквально с связанными глазами и тут было бы очень хорошо внедрить что то инновационное.
Спасибо за пожелание. Некоторые заявки требуют длительного анализа или работ, поэтому как бы нам не хотелось отвечать сразу же после отправки вопроса, не по всем заявкам это можно организовать.
Однако мы стремимся к этому и надеемся, вы это замечаете :)
Мое первое знакомство с хостингом произошло очень давно. Тогда нужно было решать быстро с непутевым старым хостингом (первый и вроде любимый, много лет работал с ними), в целях защиты от ddos-атак они обрезали многие возможности полноценного хостинга в части работы PHP, доходило, что блокировались даже wp-login.php, когда случались атаки с подбором пароля, поддержка откровенно смеялась в ответных письмах, если шла атака на их сервера, а твои сайты могли 2-3, а то и 4 дня лежать, поднимаясь на пару часов. Почему-то тогда я думал, это нормально и «идем верным путем, товарищи», нужно «только потерпеть»!..
В первую неделю пользования Timeweb я не верил своим глазам, у меня запустилась ImageCMS Corporate, перестали возникать мысли, почему на Денвере работает, а на хосте нет. В сочетании с отличной панелью, о которой до сих пор только положительные воспоминания. Ресурсов было больше, чем на моем прошлом хостинге и я не прогадал, что попробовал именно их. Откуда узнал о Timeweb, не вспомню, скорее всего в блогах, но покупая услугу у Timeweb, был уверен, что проблем с ним не будет.
Поддержка. Доволен работой, если вопрос технический — решается даже в выходные. Орг. вопросы в рабочее время, но никогда не было нужды решать их слишком быстро. Тех. поддержка консультировала на первых парах работы с VDS, приводили примеры команд и научили азам. Когда руки опускались — именно они выручали, выражаю отдельную благодарность!
О партнерской программе. Если занимаетесь разработкой и иногда рекламируете свою рефералку, то за хостинг можно не платить вовсе, условия приятные. Плюс еще какие-то бонусы, то домен бесплатно (Сейчас Timeweb стал регистратором), то месяц в подарок, то сервис «ускорение сайта».
В настоящее у меня vds и стандартный хостинг для экспериментов. Мыслей попробовать другой хостинг не возникало даже во сне.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Сергей, все рады помочь. Спасибо за ваше мнение!
Самый худший хостинг на свете. При 2 минутной проверке на стрессоустойчивость отключили все серверы (на разных IP, разные сайты) на целый рабочий день. ТП не отвечает.
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите номер тикета, в котором вы связывались со Службой поддержки.
Крутой хостинг. Предустаналивают BrainyCP на свои виртуалки. Не очень дешево, но качественно
Спасибо за ваш отзыв. Приятно, что следите за изменениями.
Сначала пользовались хостингом около 8 месяцев все было более менее нормально, потом открыли интернет-магазин на 19000 товаров (занимает места на диске около 4гб), переехали на vds (логин skashnik94) на тариф guru и начались большие проблемы, сайт на opencart сервер отвечал в среднем 8-10 секунд, написали в поддержку, нам изначально ответили что во всем виноват сайт и его скрипты, потом чудесным образом (сайт перестал быть виноват) решили проблему, сервер начал отвечать в среднем за 1-1.5 секунду, но не прошло и 1 недели и начались те же проблемы, то есть ответ от от сервера стал 3-5 секунд, написали в тех поддержку, ответили что ответ от сервера до 3 секунд это вполне нормально и если что то не устраивает то это наши проблемы и вынуждают купить выделенный сервер за 4000 рублей в месяц. Сейчас перенесли интернет магазин к другому хостеру на другой vds за ту же сумму что платили в timeweb (790 рублей) сейчас скорость ответа от сервера в среднем 0.1 - 0.3 секунды. Есть вся переписка и скриншоты с службой поддержки могу предоставить.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой.
Ситуация не является тенденцией, в чём мы убедились, изучив другие обращения клиентов VDS.
Будем рады вновь возобновить сотрудничество в будущем.
Представьте, у вас есть VDS. На нем работают кое-какие проекты, которые, в силу своей сезонности, неактивны в зимний период. Все хорошо, только вы ненадолго теряете доступ к почте, на которую был зарегистрирован VDS. Что может пойти не так? Ну, например...
ВСЕ ВАШИ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ.
Серьезно.
Все. Ваши. Данные. Будут. Удалены. Если вы просрочите оплату более, чем на 7 дней. И вот, две недели с момента последнего списания со счета, я смотрю на пустую админку с пополненным балансом. Это, оказывается, их фича.
Ответ техподдержки прилагается: "К сожалению сервер не оплачивался более 7 дней, в связи с чем все данные с него были удалены, без возможности восстановления с нашей стороны". Видимо, в 2019 году стоимость хранения пары десятков гигабайтов информации твоего клиента, исправно платившего с мая прошлого года, настолько высока, что может разорить провайдера хостинга с "Гарантированными
ресурсами" и "Высокой стабильностью".
Надеюсь решить сейчас этот вопрос. Если в ближайшие пару дней не получу бекапы, то Timeweb - по праву самый отвратительный хостинг сервис.
Здравствуйте.
Виртуальный сервер живет 7 дней после окончания средств на балансе. Это факт. На виртуальном хостинге такой период куда выше - до 180 дней. Мы предупреждаем об этом заранее еще на моменте регистрации - поэтому мы удивлены, что вы ожидали иного. Отчасти из этого и складывается достаточно бюджетная стоимость услуги.
Сожалеем, что вы утратили данные своих проектов, однако нашей вины в этой ситуации нет. Дополнительно рекомендуем подключить резервное копирование с выгрузкой копии на удалённый носитель.
Вы думаете, что ваши десятки гигабайт данных будут храниться вечно? Хостер должен для всех клиентов вечно хранить их данные? Что за чушь. И да, это стоит денег, внезапно. Своевременно оплачивать услуги - это ваша обязанность.
Всем добрый вечер!
Вопиющий случай с данной "компанией"
23 числа регистрируюсь на их сайте, вижу объявление что с 23 по 25 действует скидка "черная пятница", думаю не буду торопиться и узнаю все вопросы, которые могут меня интересовать.
Трачу спокойно половину дня 23 и 24 числа и задаю вопросы. отвечают на все вопросы, но не быстро. Несколько раз переспросил про скидку и про все свои вопросы (не потому что тупой, а потому что знаю, что кто-то говорит)
В общем в чате меня уверяют что надо сделать платеж и все будет.
Делаю платеж.
БАЦ!
Вдруг на ISPmanager панель скидки не будет!!!
Ладно думаю!
Потом БАЦ!
Я не могу оплатить за весь год, ну думаю тоже ничего...
В итоге начинают снимать какие-то крохи и вижу, что нет не скидки не бонусов НИЧЕГО!
Сейчас узнаю, а служба ТП мне говорит, что я опоздал!
Что оказывается не до 25 числа, а до 10 часов 24, а я оплатил аж в 11 часов 24 числа!
В общем в этой вот мелочности и в этой вот ситуации проявляется вся сущность компании. Как можно доверять?
Теперь начинается эта пустая переписка, где мне демонстрируют скриншоты что у них это было написано!!!!
А то что я пять раз переспросил у ПЯТИ наверно сотрудников, и никто не сказал "обрати внимание человек, что вот уже вот-вот..."
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ!!!
Здравствуйте!
Во время BlackFriday скидка распространялась на серверы, но не панель ISPmanager.
Условие было чётко прописано в тексте акции: https://timeweb.com/ru/services/bonuses/...
Поэтому нам не ясно, почему вы ожидали получить скидку на дополнительную услугу.
Как вам верно пояснили в поддержке, достаточно пополнить баланс и "всё будет" - запустится сервер, а вы сможете пользоваться услугой обещанное время.
Сожалеем, что вы не успели воспользоваться услугой в обозначенный период времени.
Акция была краткосрочная и длилась в определённые часы.
Сервер выключился, сам или силами таймвеб и не включается. Тех поддержка ответила через час, что передали в отдел системных администраторов. И уже 2,5 часа сервер не работает.
Как мы видим, заявка была успешно решена.
Мы стараемся отвечать в тикетах как можно быстрее, однако некоторые заявки требуют глубокой диагностики и устранения проблемы на стороне инженеров.
Как только проблема была устранена, мы сообщили вам.
Строго рекомендую, не первый год с ними.
Было разное, но подкупает отношение ко мне как клиенту. Спасибо за вашу работу!
Хостинг от ТаймВеб зарекомендовал себя как надежный хостер, с удобными настройками которые по достоинству быстро оценили в первую очередь разработчики. Вопросов к железу не возникает. Конечно нет пределу совершенству и в этом плане хотелось бы видеть поддержку в виде моментальных ответов. Система достаточно разрослась и сегодня приходится быстро осваивать новые функции, обычному менеджеру который работает в ИТ порой приходится разбираться "куда тыкнуть" буквально с связанными глазами и тут было бы очень хорошо внедрить что то инновационное.
Спасибо за пожелание. Некоторые заявки требуют длительного анализа или работ, поэтому как бы нам не хотелось отвечать сразу же после отправки вопроса, не по всем заявкам это можно организовать.
Однако мы стремимся к этому и надеемся, вы это замечаете :)
Длинный текст
Мое первое знакомство с хостингом произошло очень давно. Тогда нужно было решать быстро с непутевым старым хостингом (первый и вроде любимый, много лет работал с ними), в целях защиты от ddos-атак они обрезали многие возможности полноценного хостинга в части работы PHP, доходило, что блокировались даже wp-login.php, когда случались атаки с подбором пароля, поддержка откровенно смеялась в ответных письмах, если шла атака на их сервера, а твои сайты могли 2-3, а то и 4 дня лежать, поднимаясь на пару часов. Почему-то тогда я думал, это нормально и «идем верным путем, товарищи», нужно «только потерпеть»!..
В первую неделю пользования Timeweb я не верил своим глазам, у меня запустилась ImageCMS Corporate, перестали возникать мысли, почему на Денвере работает, а на хосте нет. В сочетании с отличной панелью, о которой до сих пор только положительные воспоминания. Ресурсов было больше, чем на моем прошлом хостинге и я не прогадал, что попробовал именно их. Откуда узнал о Timeweb, не вспомню, скорее всего в блогах, но покупая услугу у Timeweb, был уверен, что проблем с ним не будет.
Поддержка. Доволен работой, если вопрос технический — решается даже в выходные. Орг. вопросы в рабочее время, но никогда не было нужды решать их слишком быстро. Тех. поддержка консультировала на первых парах работы с VDS, приводили примеры команд и научили азам. Когда руки опускались — именно они выручали, выражаю отдельную благодарность!
О партнерской программе. Если занимаетесь разработкой и иногда рекламируете свою рефералку, то за хостинг можно не платить вовсе, условия приятные. Плюс еще какие-то бонусы, то домен бесплатно (Сейчас Timeweb стал регистратором), то месяц в подарок, то сервис «ускорение сайта».
В настоящее у меня vds и стандартный хостинг для экспериментов. Мыслей попробовать другой хостинг не возникало даже во сне.
Иван, большое спасибо за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оцениваете нашу работу)
Добавить отзыв или комментарий