> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
ВладSSS28.02.2015 00:29Сайт на хостинге 28.02.2015http://buhgalter61.ru
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
halych0824.02.2015 00:58Сайт на хостинге 24.02.2015
Длинный текст
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Искандар13.02.2015 16:19Сайт на хостинге 13.02.2015http://tempworker.ru
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!
странно, что реально так мало отзывов про ограничения хостера! сайт funsystems.ru висит всего год на спринтхосте. сайт небольшой, но движок - битрикс-эксперт. так вот оказалось у хостера есть ограничения на кол-во файлов! при объеме файлов в 1,4 мб (при доступных 5мб) кол-во файлов у меня оказалось более 67тысяч из возможных 70тысяч. Т.е. меня постоянно ограничивают и предупреждают, что кол-во файлов ужас какое большое... счас возникла необходимость переделывать сайт, дык я не могу даже ни одного лишнего решения установить, поскольку выйду за пределы возможного кол-ва файлов. ну и нормально это при цене 3100р.в год за спец.тариф?
Александра, и спасибо Вам большое за обратную связь, Вы обратили наше внимание на важный момент и мы заметно расширим этот ресурс для специализированных тарифов для 1С-Битрикс (буквально в самое ближайшее время).
Александра, здравствуйте. Обращались ли Вы в службу поддержки - может быть, наши специалисты могли бы подсказать, как быть в таком случае и как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте?
Дело в том, количество файлов на аккаунте - это такой же ресурс, как и всё остальное: дисковое пространство, число баз данных, количество памяти для акселераторов PHP и так далее. И ограничения на количество файлов (в явном или скрытом виде) есть у всех хостинг-провайдеров, такова технологическая особенность услуги. Попробуем кратко объяснить, почему так.
Ежесуточно производится резервное копирование всего содержимого Вашего аккаунта. Если не задать ограничений, число файлов на аккаунтах хостинга будет разрастаться в геометрической прогрессии, что приведет к тому, что ежесуточное копирование данных начнет занимать, собственно, больше самих суток. Для каждого сервера планируется число аккаутов с разными тарифами, каждый тариф со своим предельным количеством файлов, чтобы суммарно этот показатель был разумным и не доводил ситуацию с резервным копированием до абсурда.
Надеемся, Вы поймете нас в том, что для тарифа стоимостью 259 рублей в месяц 70 000 файлов это довольно широкий лимит. Если же потребности Вашего сайта заметно превышают его, возможно, имеет смысл рассмотреть следующий тариф. Там необходимый Вам ресурс расширен более чем в 2 раза, до 150 000 файлов (и практически все остальные ресурсы также удвоены). Но прежде, пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки - возможно, наши специалисты смогут порекомендовать решение, как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
Длинный текст
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
На хостинге два месяца. Пока все работает:) С доступом к сайту никаких проблем не было, техподдержка отвечает. Надеюсь, дальше будет также.
Длинный текст
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Длинный текст
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Сайты постоянно недоступны! В день до 10 раз нет доступа к сайтам в течении 10-15 секунд!
Сергей, здравствуйте,
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!
странно, что реально так мало отзывов про ограничения хостера! сайт funsystems.ru висит всего год на спринтхосте. сайт небольшой, но движок - битрикс-эксперт. так вот оказалось у хостера есть ограничения на кол-во файлов! при объеме файлов в 1,4 мб (при доступных 5мб) кол-во файлов у меня оказалось более 67тысяч из возможных 70тысяч. Т.е. меня постоянно ограничивают и предупреждают, что кол-во файлов ужас какое большое... счас возникла необходимость переделывать сайт, дык я не могу даже ни одного лишнего решения установить, поскольку выйду за пределы возможного кол-ва файлов. ну и нормально это при цене 3100р.в год за спец.тариф?
1,4Гб из доступных 5 Гб
Александра, и спасибо Вам большое за обратную связь, Вы обратили наше внимание на важный момент и мы заметно расширим этот ресурс для специализированных тарифов для 1С-Битрикс (буквально в самое ближайшее время).
Длинный текст
Александра, здравствуйте. Обращались ли Вы в службу поддержки - может быть, наши специалисты могли бы подсказать, как быть в таком случае и как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте?
Дело в том, количество файлов на аккаунте - это такой же ресурс, как и всё остальное: дисковое пространство, число баз данных, количество памяти для акселераторов PHP и так далее. И ограничения на количество файлов (в явном или скрытом виде) есть у всех хостинг-провайдеров, такова технологическая особенность услуги. Попробуем кратко объяснить, почему так.
Ежесуточно производится резервное копирование всего содержимого Вашего аккаунта. Если не задать ограничений, число файлов на аккаунтах хостинга будет разрастаться в геометрической прогрессии, что приведет к тому, что ежесуточное копирование данных начнет занимать, собственно, больше самих суток. Для каждого сервера планируется число аккаутов с разными тарифами, каждый тариф со своим предельным количеством файлов, чтобы суммарно этот показатель был разумным и не доводил ситуацию с резервным копированием до абсурда.
Надеемся, Вы поймете нас в том, что для тарифа стоимостью 259 рублей в месяц 70 000 файлов это довольно широкий лимит. Если же потребности Вашего сайта заметно превышают его, возможно, имеет смысл рассмотреть следующий тариф. Там необходимый Вам ресурс расширен более чем в 2 раза, до 150 000 файлов (и практически все остальные ресурсы также удвоены). Но прежде, пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки - возможно, наши специалисты смогут порекомендовать решение, как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте.
Добавить отзыв или комментарий