Не только я, но думаю многие воспользовались "скидкой на год" и внесли "годовую" предоплату. Но, как выяснилось, на год денег не хватит после повышения стоимости тарифа почти в 2 раза. Вызывает удивление, что рост тарифа затрагивает уже не только сам тариф, а офертное предложение "на год", которое является само по себе отдельным тарифом с отдельным условием оферты. Я принимал оферту "на год", соответственно год и должен пользоваться предложенной отдельной офертой.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Roman99907.10.2015 11:03Сайт на хостинге 07.10.2015http://magic-of-poetry.ru
Uptime robot говорит: сайт недоступен, от 20 до 40 минут, 2-3 раза в месяц. Стабильно на протяжении пары лет. Сайт самый обычный, никакой бешеной нагрузки нет. Никакой нагрузки нет - 5 посетителей в час.
Техподдержка отписывается ни о чём, вот например:
"В указанный период, сервер, на котором располагается Ваш сайт, был временно недоступен, по техническим причинам.
Наши специалисты уже устранили возникшие неполадки в его работе, и в настоящий момент Ваш сайт доступен для просмотра."
Или вот:
"В настоящее время, еще выясняются причины, которые приводят к недоступности сервера, поэтому конкретную причину сообщить нет возможности.
Как только причина будет исследована, будут приняты необходимые меры для возобновления стабильной работы."
В итоге как падал так и падает.
Последний раз 2 октября 2015 года 5 раз вырубался. Хорошо ещё что ночью но страна у нас большая. А ничего что у меня реклама, Директ - это всё деньги?
Роман, здравствуйте! В связи с проблемой коммутации внутри датацентра в период с 22:15 02 октября до 00:05 03 октября наблюдались сложности доступа к части ресурсов технической площадки. Наши специалисты приложили максимальные усилия, чтобы оперативно справиться с нештатной ситуацией. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства и благодарим за то, что в течение стольких лет Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Недоступность ресурсов 2-3 раза в месяц безусловно не является нормой, пожалуйста, если подобная ситуация повторится, обратитесь в службу поддержки для проведения детального исследования.
Год пользовался хостингом Спринхост, первое время всё было вроде бы нормально, за исключением некоторых глюков, в виде сайт перегружен, веб страница не доступна. Но последние 2 месяца каждый день сайт работает отвратительно, в чём же именно:
1 Часто при переходе с одной страницы на другую сайта, всплывает окно, сайт временно перегружен
2 Эпизодически появляется окно веб страница недоступна
3 Сегодня ночью повторилось то, о чём я пишу во втором пункте, я зашёл на сайт спринхоста, вернее попытался и вижу тоже самое - ВЕБ СТРАНИЦА НЕДОСТУПНА
4 магазин с заказами висит по 3-7 минут, чтобы открыть страницу и увидеть заказ, менеджеры моих сайтов просто измучались.
Тех поддержка постоянно отписывается мне о том, что вся беда в моём сайте, я имею 3 сайта на других хостингах, где нагрузка не менее идёт на домен, который стоит на спринхосте, но косяки и постоянные баги идут только с этого великолепного хостинга, в результате я решил покинуть его, ввиду того, что хостинг не оправдывает того, что описано.
Да и ещё забыл добавить, за хостинг я плачу в год не менее 3600-4000, около этой суммы, это у них минимальный тариф, хотя на просторах интернета это не маленькая сумма для того, чтобы обеспечить достойный хостинг. Я очень не доволен Вами уважаемые. Можете удалить мой отзыв или написать что-то, Ваше право.
Уважаемый Гость, здравствуйте!
Действительно, вечером 2 октября, в связи с проблемой коммутации внутри датацентра, наблюдались сложности доступа к части ресурсов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, ввиду анонимности Вашего отзыва, мы не можем дать комментарий касательно ситуации с недоступностью Вашего ресурса. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, либо данные Вашего аккаунта, чтобы мы могли прокомментировать действия службы поддержки, а также результаты диагностики Вашего сайта.
Новости, к сожалению, нерадостные. Изменили линейку тарифов, при этом существенно ухудшили условия: с тарифа "Восток-2", аналог старого "Оптимум", убрали отдельный веб-сервер и акселераторы PHP, уменьшили лимит количества сайтов. Новый младший тариф теперь вообще без почты (только за доп.плату) - это как?!
Т.е. предлагают выбор: или ухудшение качества хостинга за те же деньги, или плати больше (переходи на более дорогие тарифы).
Неприятно.
Особенно неприятно, что старым пользователям дали всего 2 недели на переход, иначе - грабительское повышение цен.
Отзыв пока нейтральный, т.к. это первый неприятный "звоночек" за всё время. Посмотрим, будет ли это тенденцией, и надо ли будет всерьез думать о переезде.
Здравствуйте!
Мы несколько лет не обновляли тарифные планы. За это время значительно шагнули вперед технологии, используемые в среде сайтостроения и интернет-маркетинга, и, соответственно, изменились потребности наших пользователей.
Безусловно, все проекты, размещаемые на наших ресурсах, очень разные, но мы постарались выделить общие параметры и оптимизировать тарифную линейку с их учетом.
Так, например, на тарифе "Восток-2" стало больше дискового пространства, был увеличен лимит количества файлов, сняты ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. Как вы понимаете, увеличение ресурсов может привести к удорожанию продукта, поэтому опции, используемые не 100% пользователей, были вынесены за рамки тарифа и могут быть подключены дополнительно по желанию.
В результате стоимость тарифного плана "Восток-2" увеличилась всего на 1 рубль по сравнению со стоимостью тарифа "Оптимум" при оплате на 1 год.
Мы рекомендуем нашим клиентам использовать персональный веб-сервер на тарифных планах виртуального хостинга, однако понимаем, что эта опция необходима для серьезных проектов и опытных веб-разработчиков, в то время как средние тарифы зачастую используются для проектов с невысокой посещаемостью и без серьезных надстроек.
Тоже не ожидал изменения тарифов. Пишут, что экономическая ситуация заставила их. Не знаю насколько правда.
Восток-2 и правда смотрю ухудшили по сравнению со старым Оптимумом.
Но например у меня был Апгрейд с 3 Гб места, 3 сайтами, 3 базы и 3 FTP. За месяц платил 124 руб (скидку за год пока откинем). Сейчас предлагают Восток-1. Тоже 3 Гб, 3 сайта, но базы и FTP безлимит + повышение лимита на нагрузку. А цена выходит 110 рублей за год. Короче выгоднее стало.
На другом аккаунте простой Апгрейд с 2 Гб места. Я бы на нём и остался, но теперь вынуждают переходить на Восток-1 и доплачивать по 29 рублей в месяц. 1 Гб дополнительно конечно пригодится, но лучше бы не повышали цену на старые тарифы.
P.S Так а почта раньше тоже ведь была как доп.опция. Её где-то в 2014 года сделали отдельной. Кому надо покупают, кому нет переходят на Яндекс.Почту например.
Подняли цены на старые тарифы в два раза, при оплате услуг хостинга за год старые тарифы не сохранили до окончания срока оплаты. Вынуждают перейти на новые, менее выгодные тарифы. На предложение разрулить ситуацию и сохранить стоимоть до окончания срока оплаты, сослались на то, могут менять тарифы и условия, как хотят. Чего ожидать от провайдера в следующем году с таким подходом не известно.
Дмитрий Александрович, добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему новая тарифная линейка кажется Вам менее выгодной, чем предыдущие тарифные планы?
При разработке новых тарифов мы старались учесть текущие потребности наших клиентов. Например, на тарифном плане "Восток-2" стало больше дискового пространства, чем на предшествующем ему тарифе "Оптимум", кроме того, отсутствуют ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. При этом ежемесячная стоимость услуг при оплате за 1 год на тарифном плане "Восток-2" выше аналогичной стоимости на тарифном плане "Оптимум" всего на 1 рубль.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Не только я, но думаю многие воспользовались "скидкой на год" и внесли "годовую" предоплату. Но, как выяснилось, на год денег не хватит после повышения стоимости тарифа почти в 2 раза. Вызывает удивление, что рост тарифа затрагивает уже не только сам тариф, а офертное предложение "на год", которое является само по себе отдельным тарифом с отдельным условием оферты. Я принимал оферту "на год", соответственно год и должен пользоваться предложенной отдельной офертой.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Uptime robot говорит: сайт недоступен, от 20 до 40 минут, 2-3 раза в месяц. Стабильно на протяжении пары лет. Сайт самый обычный, никакой бешеной нагрузки нет. Никакой нагрузки нет - 5 посетителей в час.
Техподдержка отписывается ни о чём, вот например:
"В указанный период, сервер, на котором располагается Ваш сайт, был временно недоступен, по техническим причинам.
Наши специалисты уже устранили возникшие неполадки в его работе, и в настоящий момент Ваш сайт доступен для просмотра."
Или вот:
"В настоящее время, еще выясняются причины, которые приводят к недоступности сервера, поэтому конкретную причину сообщить нет возможности.
Как только причина будет исследована, будут приняты необходимые меры для возобновления стабильной работы."
В итоге как падал так и падает.
Последний раз 2 октября 2015 года 5 раз вырубался. Хорошо ещё что ночью но страна у нас большая. А ничего что у меня реклама, Директ - это всё деньги?
В итоге тишина.
А какой именно Uptime robot у вас? Не Яндекс.Метрика случайно?
И сервера уточните, вдруг у меня есть сайт на таком же сервере, сверим данные.
Роман, здравствуйте! В связи с проблемой коммутации внутри датацентра в период с 22:15 02 октября до 00:05 03 октября наблюдались сложности доступа к части ресурсов технической площадки. Наши специалисты приложили максимальные усилия, чтобы оперативно справиться с нештатной ситуацией. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства и благодарим за то, что в течение стольких лет Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие. Недоступность ресурсов 2-3 раза в месяц безусловно не является нормой, пожалуйста, если подобная ситуация повторится, обратитесь в службу поддержки для проведения детального исследования.
Год пользовался хостингом Спринхост, первое время всё было вроде бы нормально, за исключением некоторых глюков, в виде сайт перегружен, веб страница не доступна. Но последние 2 месяца каждый день сайт работает отвратительно, в чём же именно:
1 Часто при переходе с одной страницы на другую сайта, всплывает окно, сайт временно перегружен
2 Эпизодически появляется окно веб страница недоступна
3 Сегодня ночью повторилось то, о чём я пишу во втором пункте, я зашёл на сайт спринхоста, вернее попытался и вижу тоже самое - ВЕБ СТРАНИЦА НЕДОСТУПНА
4 магазин с заказами висит по 3-7 минут, чтобы открыть страницу и увидеть заказ, менеджеры моих сайтов просто измучались.
Тех поддержка постоянно отписывается мне о том, что вся беда в моём сайте, я имею 3 сайта на других хостингах, где нагрузка не менее идёт на домен, который стоит на спринхосте, но косяки и постоянные баги идут только с этого великолепного хостинга, в результате я решил покинуть его, ввиду того, что хостинг не оправдывает того, что описано.
Да и ещё забыл добавить, за хостинг я плачу в год не менее 3600-4000, около этой суммы, это у них минимальный тариф, хотя на просторах интернета это не маленькая сумма для того, чтобы обеспечить достойный хостинг. Я очень не доволен Вами уважаемые. Можете удалить мой отзыв или написать что-то, Ваше право.
Уважаемый Гость, здравствуйте!
Действительно, вечером 2 октября, в связи с проблемой коммутации внутри датацентра, наблюдались сложности доступа к части ресурсов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, ввиду анонимности Вашего отзыва, мы не можем дать комментарий касательно ситуации с недоступностью Вашего ресурса. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, либо данные Вашего аккаунта, чтобы мы могли прокомментировать действия службы поддержки, а также результаты диагностики Вашего сайта.
Новости, к сожалению, нерадостные. Изменили линейку тарифов, при этом существенно ухудшили условия: с тарифа "Восток-2", аналог старого "Оптимум", убрали отдельный веб-сервер и акселераторы PHP, уменьшили лимит количества сайтов. Новый младший тариф теперь вообще без почты (только за доп.плату) - это как?!
Т.е. предлагают выбор: или ухудшение качества хостинга за те же деньги, или плати больше (переходи на более дорогие тарифы).
Неприятно.
Особенно неприятно, что старым пользователям дали всего 2 недели на переход, иначе - грабительское повышение цен.
Отзыв пока нейтральный, т.к. это первый неприятный "звоночек" за всё время. Посмотрим, будет ли это тенденцией, и надо ли будет всерьез думать о переезде.
Здравствуйте!
Мы несколько лет не обновляли тарифные планы. За это время значительно шагнули вперед технологии, используемые в среде сайтостроения и интернет-маркетинга, и, соответственно, изменились потребности наших пользователей.
Безусловно, все проекты, размещаемые на наших ресурсах, очень разные, но мы постарались выделить общие параметры и оптимизировать тарифную линейку с их учетом.
Так, например, на тарифе "Восток-2" стало больше дискового пространства, был увеличен лимит количества файлов, сняты ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. Как вы понимаете, увеличение ресурсов может привести к удорожанию продукта, поэтому опции, используемые не 100% пользователей, были вынесены за рамки тарифа и могут быть подключены дополнительно по желанию.
В результате стоимость тарифного плана "Восток-2" увеличилась всего на 1 рубль по сравнению со стоимостью тарифа "Оптимум" при оплате на 1 год.
Мы рекомендуем нашим клиентам использовать персональный веб-сервер на тарифных планах виртуального хостинга, однако понимаем, что эта опция необходима для серьезных проектов и опытных веб-разработчиков, в то время как средние тарифы зачастую используются для проектов с невысокой посещаемостью и без серьезных надстроек.
Тоже не ожидал изменения тарифов. Пишут, что экономическая ситуация заставила их. Не знаю насколько правда.
Восток-2 и правда смотрю ухудшили по сравнению со старым Оптимумом.
Но например у меня был Апгрейд с 3 Гб места, 3 сайтами, 3 базы и 3 FTP. За месяц платил 124 руб (скидку за год пока откинем). Сейчас предлагают Восток-1. Тоже 3 Гб, 3 сайта, но базы и FTP безлимит + повышение лимита на нагрузку. А цена выходит 110 рублей за год. Короче выгоднее стало.
На другом аккаунте простой Апгрейд с 2 Гб места. Я бы на нём и остался, но теперь вынуждают переходить на Восток-1 и доплачивать по 29 рублей в месяц. 1 Гб дополнительно конечно пригодится, но лучше бы не повышали цену на старые тарифы.
P.S Так а почта раньше тоже ведь была как доп.опция. Её где-то в 2014 года сделали отдельной. Кому надо покупают, кому нет переходят на Яндекс.Почту например.
Подняли цены на старые тарифы в два раза, при оплате услуг хостинга за год старые тарифы не сохранили до окончания срока оплаты. Вынуждают перейти на новые, менее выгодные тарифы. На предложение разрулить ситуацию и сохранить стоимоть до окончания срока оплаты, сослались на то, могут менять тарифы и условия, как хотят. Чего ожидать от провайдера в следующем году с таким подходом не известно.
Дмитрий Александрович, добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему новая тарифная линейка кажется Вам менее выгодной, чем предыдущие тарифные планы?
При разработке новых тарифов мы старались учесть текущие потребности наших клиентов. Например, на тарифном плане "Восток-2" стало больше дискового пространства, чем на предшествующем ему тарифе "Оптимум", кроме того, отсутствуют ограничения на количество баз данных и FTP-аккаунтов. При этом ежемесячная стоимость услуг при оплате за 1 год на тарифном плане "Восток-2" выше аналогичной стоимости на тарифном плане "Оптимум" всего на 1 рубль.
Добавить отзыв или комментарий