Хостинг с 2001 года

4684 домена .ru
на ns-серверах по данным firststat.ru

Есть лицензия
можно проверить по названию "Русоникс"

Дата-центр Datapro.ru

Добавить отзыв

Rusonyx.ru (Русоникс)

http://rusonyx.ru

Хостер с большим стажем и репутацией надежной компании.

2 сайта 5 Гб  200 руб.  в месяц при оплате на полгода   
510300Plus
1525450Pro

Статистика доступности сайтов

Размещение серверов: Россия, Москва

Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 160 человек за последние пять лет.

Преимущества и недостатки...

Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)

Средний балл 4.1 из 5 по 277 отзывам

Всем привет!

С утра не работает VPS с более чем 30 клиентскими сайтами. Работают рекламные кампании, люди теряют деньги. Мы можем потерять клиентов.

В панели русокинса написано:
Система не доступна
Сервер не доступен

По ssh не подсоединиться, т.е. никак на ситуацию самостоятельно не повлиять.

Звонил в русоникс, ждал ответа 15 мин. Назвал подписку, сказали, да есть проблема, напишите через тикет систему, иначе ничего делать не будем.

Проблема все еще не устранена.

Пользуюсь русониксом 4 года. Эксплуатирую 3 VPS. Раньше проблем не было. В последнее время они участились. Сегодня же просто УЖАС!!!

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Вероятно произошло недопонимание между Вами и сотрудником поддержки. Если проблема известна и ее подтвердили по телефону, значит она лежит в нашей области ответственности и ей занимаются инженеры. Исправить такие проблемы по телефону невозможно. Письменная заявка в таких случаях нужна для того, чтобы после решения проблемы отчитаться перед Вами и проверить работу конкретных сайтов, которые Вы можете указать в заявке.

Вы упомянули, что в последнее время проблемы участились. Если возможно, напишите мне более подробно, какого рода проблемы Вы наблюдаете? Спасибо за помощь!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

Стабильно раз в месяц с хостингом от русоникс что-нибудь случается. На этот раз упала вся почта. На всех доменах учетной записи. Отправляется и уходит в никуда и соответственно не доходит если кто-то шлет ее.

Ситуация с падением и багами в русониксе постоянная и судя по всему неизлечимая. Только на этом сайте я уже оставлял несколько раз потрясающие отзывы.

Не советую хостинг никому. К сожалению....

Да, если вам будут объяснять какую-нибудь байду про новый биллинг и старый биллинг - думаю это лучшее доказательство истинной "заботы" о клиентах. Если у компании старый биллинг отстой - зачем держать клиентов на нем - непонятно. Берете и переводите их бесплатно и в срочном порядке.

Спасибо за отзыв.

Инцидент с почтой смогу предметно прокомментировать если укажете номер заявки в поддержку.

Про перенос со старой хостинговой системы в новую. Уверен, Вы бы на нашем месте поступили так, как пишете. Бесплатно и в срочном порядке перевели бы всех клиентов из старой в новую.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

Проблема с кластером далеко не устранена, в марте опять резко увеличилась время загрузки сайтов, если в январе - феврале скорость загрузки была в среднем около 1 сек., то в марте уже стабильно в среднем около 5сек.

Ответил ниже. Ситуацию промониторим.

Спасибо за отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

Здравствуйте!Хочу написать отзыв об этом хостинге.Вобщем решил создать сайт,долго искал хостинг провайдера, чтобы недорого и хорошо.До этого у меня были проекты на различных хостингах,но ценник у них был ого-го, но работали без нареканий.Вобщем когда увидел тарифы rusonyxa не поверил глазам своим,дешевизна взяла своё.Взял вирт.тариф,первый месяц сайт работал хорошо,потом начались проблемы.Сайт раза три в день на каждые пол-часа падал, и когда приходил в себя, то тормозил жутко.Думал что это временные проблемы.Потом этом стало поголовно повторяться,поддержка только делала отписки,то они меняют настройки,то их досят, то еще что-нибудь.Сайт вобще не индексировался или если появлялся то тут-же пропадал, и так целый год.Вобщем мне надоел такой хостинг и я начал искать другой хост.Нашёл он был намного дороже, но зато хостинг качественный и переехал на него.Сайт через три недели начал индексироваться во всех поисковиках на ура.Сайт работал так быстро я даже немог поверить что это мой сайт,очень рад что съехал от rusonyxa.Так что не повторяйте мои ошибки,не видитесь дешевизну.

Насколько я понял из отзыва, Вас затронули проблемы с работой кластера. Подробности здесь уже публиковались в более ранних отзывах.
Сейчас проблема уже устранена и мне жаль, что у Вас остались такие впечатления от нашего кластерного хостинга.

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

Я пользуюсь услугами Русоник 7 месяцев. Общее впечатление положительное. Страницы сайта грузятся быстро, несмотря на большое количество картинок. Особенно хотела отметить работу службы поддержки. За 7 месяцев обращалась за помощью 3 раза. Всегда получала своевременный ответ, совет и помощь. Сложилось впечатление, что там работают грамотные и дружелюбные люди.

Галина, спасибо большое за отзыв!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

Длинный текст

Добрый день, Andrey001! Спасибо за заказанный отзыв.
Это еще раз подтверждает пустое маркетинговое отношение к работе данной компании.

Хотел бы прокомментировать Ваш отзыв.

1) Человеческий фактор никто не отменял. Вы неидельны в том числе. Хотя Вы можете и дальше утверждать что из-за ваших действий в вашей жизни ни разу не терялись данные.
2) Поддержкой сайта естественно занимаемся мы сами. Не хватало еще на данную контору, которая не может справиться с техподдержкой, отношением к клиентам и обслуживанием вешать еще такие направления работ. Именно поэтому мы нашли недостающий файл еще до мента ответа на заявку и восстановили работу сайта.
3) "Юрий Устинов здесь появляется достаточно часто, за что ему большое спасибо." Сгласен, таких людей мало. Но факт остается фактом - вопрос даже он не смог решить.
4) После размещения моего отзыва я наконец-то получил ответ. Но только после его размещения. И его была такова "ничем не можем Вам помочь". Так что никакими "моими впросами он не занимался". И вообще - очень удивительно что

клиент (как Вы себя называете) может с тако уверенностью отвечать за действия совершенно другого человека и давать гарантии того, что он мне ответит. Тут вариантов может быть только 1 - Вы сами являетесь никаким не клиентом, а

непосредственно сотрудником именуемой компании. Потому как я пишу данный отзыв и не могу гарантировать того, что Вы мне ответите. И это ЕСТЕСТВЕННО. А Вы бъете себя в грудь и утверждаете что сейчас технический работник компании

(заметье не Вашей, не Ваш друг (хотя это тоже не дает гарантии того что ответ будет), не Ваш родственник) которая к Вам кроме как предоставления услуг никакого отношения не имеет ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ОТВЕТИт. Ах, да, я же забыл. Мало

того что Вы никогда не ошибаетесь, так Вы еще и НОСТРАДАМУС. Тогда, извините. Или Вы по сто писем в день пишете в данную компанию и на все получаете ответы (неужели таким довольным клиентам как Вы постоянно приходится по каким-то

вопросам им писать)? Тогда я Вам сочувствую.
5) Более смешной ситуации, когда написав отзыв с текстом "Задайте себе вопрос: имея, к примеру интернет-магазин, на котором основан Ваш бизнес - готовы ли вы ожидать полных 3 дня с простоем Вашего бизнеса на элементарную работу

поиска файла из бэкапа компанией-хостером которым Вы пользуетесь?", увидеть отзыв другого человека, который якобы (О, совпадение!) является как раз владельцем интернет-магазина, который на следующий же день (О, совпадение!),

решил зайти на данную страницу представить себе СЛОЖНО. И вот же случайность! Владелец магазина ненароком захотел посмотреть отзывы о компании в которой хостится, при этом у него никогда не было глобальных вопросов к данной

компании! Вы наверное из тех категории людей, которые заходя в каждый магазин, где Вы покупаете продукты интересуется - "а нет ли у Вас жалобной книги?". Более невероятной ситуации с такими совпадениями представить просто

нереально. Если бы Вы были клиентом и у Вас все было бы нормально - я бы Ваш отзыв на следующий же день после своего не читал.
6) "5+"? Да что Вы говорите! Оценку сами придумали? А пройдитесь как по данной ветке - ой как удивитесь читая отзывы! А что же Ваша "компания" которую Вы так ръяно защищаете имеет такие низкие показатели оценок? Посмотрите как

блок справа вверху с оценками: "Низкое качество хостинга и техподдержки - 20%", "периодически недоступен сайт - 15%", "Очень много маркетинга и очень мало хостинга - 10%", "Неторопливая тех поддержка считают - 29%". Но да, Вы же

этого не читаете! Вы просто ненароком решили сюда зайти. И пройдитесь на этом же сайте по другим компаниям - у rusonyx один из наиболее высоких процентов недовольства клиентов именно на оборудование. Так что Ваши "5%" очередной

заказанный пиар.
7) "Вам никто не гарантирует ответ в 24 часа" - как это не обязуется, если во всех письмах-подтверждениях принятия заявки присутствует фраза "Максимальное время ответа на Ваш запрос - 24 часа". Но откуда Вам об этом знать - у Вас

же все прекрасно и Вы ни разу теда не писали!
8) "Не преувеличено, хостинг действительно быстрый" - ага, опять же по отзывам и процентам голосования видно какой он на "5+" быстрый.
9) "Это ваши прямые обязанности восстановления вашего сайта, а не с написания гневных отзывов". Ну во-первых мы сами его и восстановили, а фраза "а не с написания гневных отзывов" еще раз наводит на мысль написания данного отзыва

сотрудником компании. Удивлю Вас - но этот сайт именно для этого и создан, и замечу это мое право. И не Вам мне указывать что делать, а что нет. Естественно Вы не хотите чтобы другие клиенты узнали о таком "ОБСЛУЖИВАНИИ".
10) "Деньги вы платите за предоставление каналов связи, серверов и софта." - а Вы уже умудрились узнать все тарифные планы которые я заказал в данной компании? Ух-ты! Да Вы "шпийон"! ОДНОЗНАЧНО СОТРУДНИК КОМПАНИИ!!!
11) От себя могу сказать - хостер-компания, которая на случай непредвиденной ситуации (затопления, разбившего сервера, чего угодно) не делает бэкапы для дальнейшего восстановления работы услуг за которые получает деньги, и которая на дальнейшие звонки в поддержку будет отвечать "извините, но Вы как клиент относитесь к той группе юзеров, которые не делают бэкапы - так что рулите свои проблемы как знаете, мы не при чем" просто подтверждает свою некомпетентность и непрофессионализм.
12) И последнее. Я получил наконец-то ответ на мою заявку через 80 часов после ее подачи. Где было сказано "К сожалению искомого файла в резервных копиях мы не нашли - Вам стоит обратиться к разработчику Вашего сайта.", что еще раз подтвердило мои слова: 1) Резервные копии у них ЯКОБЫ есть (но я так понимаю что их делают частино и не всем, так что если у них что-то случится с Вашим сревером - пиши-пропало) 2) Хоть эта копия там и была, но в ней видите-ли файл "index", который в большинстве случаев является стартовой страницей у них НЕ НАШЕЛСЯ. То есть копия вроде бы и есть, но ее нет. То есть ечть, но битая! Они даже копии битыми делают!
Тут даже говорить нечего.

Спасибо за внимание!

Виталий

Добрый день!

Виталий, мне жаль, что нужный Вам файл не удалось достать из бэкапа. Инженеры потратили много времени, пытаясь восстановить поврежденные данные. Отмечу, что централизованный бэкап на старом шаред хостинге, к которому относится ваш аккаунт, делается для технических нужд, не для предоставления клиентам. Именно поэтому восстановление данных нами не гарантируется и занимает столь долгое время.

Вы очень много написали и, очевидно, хотите быть услышанным. К сожалению, не могу сейчас прочитать всю переписку целиком, но обязательно это сделаю.

Вы начали свой отзыв с того, что мы публикуем заказные отзывы. Это не так. В интернете нет заказных отзывов о нашей компании (по крайней мере, положительных. отрицательные может быть кто-то и заказывает, но тоже вряд ли). Все как есть - и хорошее, и плохое. В этом смысл.

Всего наилучшего!

--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)

по 5 пункту вам наверно будет интересно узнать, что тут у многих автоуведомления настроены, т.к. именно здесь часто можно получить информацию об общем состоянии хостинга быстрее чем в тп.

Виталий, вам теория заговора везде мерещится:) Техподдержка у русоникса действительно медленная и не всегда помогает вообще, но в описанной ситуации имхо только ваша вина, делайте бэкапы чаще. Тем более у вас интернет-магазин и как вы говорите убытки из-за простоя.
И можно поинтересоваться какой у вас тариф? Как давно вы их клиент, и где хостились до этого?
Сравнивая с другими хостерами на моем опыте, главное достоинство русоникса - скорость сайтов, главный минус - скорость техподдержки. Выбирайте что вам важнее:)

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 10 + 8 плюс 3 2