30 апреля - падают все сайты. Connection Timeout. Интересно то, что другие сайты на этом же сервере работают. Сайт недоступен из 3 разных подсетей. Службу пробовал перезапускать. Пробовал удалять и заводить сайт заново в вебинтерфейсе. По телефону проблему подтверждают, просят писать на support@parking.ru. Спрашиваю - когда можно ожидать решения проблемы. Ответ - не знаю, заявка обрабатывается в другом отделе. Спрашиваю, ну а сегодня-завтра они работают? Ответ - нет!. Что и требовалось доказать. В этой хостинговой компании по выходным кроме мальчика на телефоне никого нет!

После сбоя 17 декабря полностью потеряли все данные с виртуальной машины. В разговоре с менеджером просто заявили, что так как услуга администрирования сервера не заказана, помочь ничем не могут. Если мне надо, я могу им прислать образ с бекапом. От виртуалки после этого случая отказался.

Остались тарифы обычного хостинга, которые постоянно сбоят:
- На одном тарифе аптайм 54,8%. Просто падает служба на сервере. Состояние в панели Stopped. При попытке запустить предлагает обратиться в службу техподдержки. После обращения вопрос решается на третьи сутки. Через 9-10 дней ситуация повторяется. Сайт давно перенес с этого аккаунта, но остался один из зеркальных доменов указывает по прежнему на его копию на сервере паркинга. Наблюдаю на сколько у них наглости хватит оставлять ситуацию в таком виде.

-На другом тарифном плане были закрыты порты отправки почты более 2 месяцев. Ну или настройки фаервола у них такие были, что подключиться ни к одному из внешних SMTP серверов не удавалось. Думал с сайтом что-то не в порядке, все перепробовал. Решил все таки разобраться в чем проблема, написал в поддержку с примерами кода - через 2 дня после обращения исправили проблему.

-Еще на одном тарифе не работал SessionState Service. Хотя в руководстве паркинга именно его рекомендуется использовать, так как процессы IIS часто перезагружаются. Не работало где-то дней 5, ни на одном сайте тарифного плана не было возможности положить что-то в корзину. После обращения в службу решили вопрос на второй день.

Вывод такой:
- Выделенный виртуальный сервер ни в коем случае заказывать нельзя.
- Что бы не случилось с вашим сайтов, в субботу и воскресенье никто ничего делать не будет. Также как и после 5 часов вечера. По тому в какую кнопку тыкнуть в панели управления вам все раскажут, но вот чинить что-то сломанное никто не будет. Видно они считают что у них все настолько бесперебойно работает.
- Мониторинг доступности сервисов на серверах не производится вообще никакой. Также как и не проверяется, все ли доступно из сервера.
- Скорость реакции на проблему от суток до 3 дней. При этом не важно - полностью у вас сайт лежит или какая-то его часть неработает из-за настроек сервера.

Вечно все падает и не работает... Надоело.. буду меня после НГ. У меня уже пользователи пишут.. "Илья! Поменяйте хостинг провайдера.. Какой то он тупой.. вечно слетает"

4х дневная эпопея кончилась следующим
- Написали официальную претензию со ссылками на нарушенные пункты договора
- Получили после этого наконец ответ что в результате проверки диска от нашей вирт. машины осталось ровно 0 байт.
- Получили предложение создать нам новую машину и приоритетно помогать

Сидим настраиваем новую машину. Думаем куда переехать.

Вчера, ко второй половине дня появился доступ к машине через vmviewer.

При запуске виртуальной машины час шла проверка диска и исправление ошибок - огромное количество битых/потерянных данных.

Операционная система не запускается, падает в синий экран (по видимости, из-за то, что на диске не достает кучи системных файлов, которые были побиты).

Через службу поддержки прошу VHD данной машины подключить как "второй" диск, к другой, работающей, виртуалюной машине, чтобы скопировать с него уцелевшие данные.

В ответ предлагают запустить CHKDSK.

Итого: на 4-тый день переписок/перезвонов не можем даже получить свои данные, не считая того, что, в лучшем случае, еще потребуется поднимать заново систему, а в худшем - каким-то образом восполнять потерянную информацию.

Каждый в уме может пересчитать это на потерянные деньги для себя. Во надежные партнеры для бизнеса!

Виртуальные машины последние 3е суток лежат. Исправить обещают "вот-вот" уже 3и сутки по телефону. На тикеты не реагируют. Последнее "вот-вот" - середина 20ого числа как выяснилось недавно. Причем по воплям на заднем плане коллег оператора, которому мы дозвонились, основная работа отдела сейчас - скрыть масштабы трагедии от руководства, которое видимо в отпуске.

"Если бы эти уроды из паркинга не скрывали масштабов проблем, мы бы давно открыли резервные ресурсы на других хостингах" - подписываюсь под каждым словом.

Еще из интересного - когда попросили восстановить вирт. машину из резервной копии - внезапно оказалось, что копии вобщем то и не делались. А оператор, который уверял при покупке хостинга, что они делаются каждый день - "просто ошибся", но они обязательно все расследуют и все такое...

Так что в срочном порядке ищем куда переехать.

Хостинг упал, информирования от хостера нет, тех.поддержка ничего не знает. Будем ждать.

Если бы они не скрывали масштабов проблем, мы бы давно открыли резервные ресурсы на других хостингах. На это потребовалось бы несколько часов, и не было бы таких потерь. Возможно, тестового периода хватило бы, чтобы перекантоваться. Но деза всё усугубила.

Всё лежит.

Лежал и 02.12.2011 в 17:47