Я предлагаю всем писать сюда: http://www.minsvyaz.ru/ (МинСвязи России) там обратят на это внимание и примут меры.

И сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ (ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ(РОСКОМНАДЗОР)

Пора закрыть ООО "МедиаСофт эксперт"

Номер лицензии: 19557
Статус: НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА
Организация: ООО "Медиасофт эксперт"
URL: www.mtw.ru
Адрес: 105215, г.Москва, Щелковское шоссе, д.48, корп.2
Тип лицензии: Предоставление услуг телематических служб
Дата начала действия: 04-10-2001
Дата окончания действия: 03-10-2006
Субъекты: г.Москва-

Дело обстояло так: Нужен был хостинг (до этого, я уже имел неосторожность обратиться в хостинг-мтв), в этот день я на работу проспал и пока я опаздывая шел на работу люди быстренько оформили хостинг в мтв, когда я это увидел было уже поздно. Хотя у них на сайте написано,что Zend-optimizer установлен, его и близко не было, в поддержке сказали, что надо переносить на сервер протон (хоть бы не порочили славные имена), мы согласились, поддержка сказала, что перенесут в течении часа-двух но надо письмо написать, письмо написали, пришел ответ, дайте нам доступ по ФТП!!!, мы очень удивились, но дали данные, уже два дня прошло а данные так не перенесены.

А секретарь когда звонишь отвечает голосом, словно ты звонишь с желанием одолжить у неё деньги.

Работаю с ними с 2000 года, уже 10 лет. Да, время летит. Выручали, помогали, спасали. Что-то плохое сказать язык не поворачивается. Я доволен.

Мы хостились на шаред-хостинге MTW с 2005 года. С осени 2008-го мы упрашивали перевести сайт на выделенный сервер требуемой конфигурации. И в конце 2009-го, спустя больше года, это свершилось! "Сервер собран, протестирован, щас перенесем!!" И вправду перенесли. При переносе, правда, потеряли часть файлов и актуальную базу, вместо запрошенного терабайта на сервере оказалось 70 гигабайт, а вместо Core2 - замшелый Пентиум-3. Подумаешь, какие мелочи...
MySQL отваливался ежечасно. Со словами "щас всё починим", нас вернули на шаред-хостинг, снова потеряв обновленную базу и файлы. Авторский коллектив системных администратров под управлением Вадима Фролова исполнил песни о сгоревшей памяти, дохлой материнке, новом сервере и круглосуточном мониторинге.
Нас снова перенесли на выделенный сервер. На этот раз им оказался пентиум-4, с 120 гигабайтами. Сервера хватило примерно на 10 дней работы, после чего сервер начал умирать - отваливался апач, mysql или оба разом. Очередное падение произошло в 3 часа ночи 1 января. 2 января после звонка нам подняли сервер. 3 января мы съехали оттуда.
Аллилуйя!!!

P.S. я еще забыл рассказать о заблокированном телефоне службы техподдержки. Но это лишь детали :)

Хочу выразить Благодарность Ночной Тех-Поддержке mtw.ru. Отдельное "Большое Спасибо" Галкину Андрею! Быстро разобрался в проблеме и так же быстро ее устранил. Все адекватно, вежливо и понятно. Так Держать! Алекс

Держу на данном хостинге свои ресурсы уже более года, серьезных проблем не наблюдал. Тех поддержка достаточно адекватна, и по многим вопросам даже не входящим в их обязаности готова помочь и пойти на встречу, и это радует, так как такое встречается не везде. Цены вразумительные, и при этом качество не страдает. В дальнейщем планирую перевести к ним еще несколько серьезных проектов, так как данный хостинг меня полностью устраивает.

А мне в mtw.ru увеличили размер почтовых ящиков для всех сотрудников нашей компании в несколько раз и бесплатно. Я за это премию от начальства получил и благодарность. Я их люблю.

Хочу выразить благодарность, службе поддержки. Все поняли, проблему нашли и в максимально быстрые сроки устранили. (время 2 часа ночи) Качественно, быстро и что больше понравилось - ВЕЖЛИВО. За что отдельное спасибо Дмитрию. Так держать!

Техподдержка первого уровня умеет только почту помогать настраивать, все сложные вопросы надо решать со старшими админами, но в отличие от того же мастерхоста до них реально дозвониться. Сервера работают нормально, пинг хороший (у меня несколько сайтов на разных). По ценам: на первый взгляд дороговато, но другие накручивают за любые доп. сервисы - а здесь платишь один раз и получаешь все сразу. В общем мне нравится.

Вторую неделю вынужден звонить в саппорт практически каждый день по несколько раз...
В течении суток сайт регулярно недоступен довольно длительное количество времени

В суппорте говорят, что сделают через "15-20 минут", а сами ничего не делают иногда сутками. Это не единичный случай, это происходит систематически.

Ушел от них. Устал от разгильяства и вранья. Врут все от тех поддержки до Фролова. Никто ничего с первого раза не делает. Или это полумеры.

Кстати очень хорошая тенденция компании это статистика прихода/ухода доменных имен на ns серверах. Ссылку давать не буду. Кто в теме - найдет. Так вот у этой компании идет стабильная потеря клиентской базы. Теперь знаю из-за чего. Хотя плюсом им будет цены за некоторые услуги. В общем минус. ХОтя работали с ними долго.

Работаю с ним нескролько лет, размещаю несколько сайтов и арендую сервер. В целом положительно. Паралелльно работаем с думя другими хостерами, есть с чем сравнить. Так вот по поддержке MTW, по сравнению с другими, так хоть до MTW можно дозвониться и поговорить о своих вопросах, и как правило, они решаются.
И главное, что мне у них нравится, что из-за них я не разу не лишался премей и не получал выговыоры от начальства, по сравнению с другими. Никогда от них я не получал подвоха в виде првевышения квоты, деньги они прсто так не снимают. даже когда у нас пошел перекос и превышения квоты, то связалсиь предупредили. что надо убрать, но денег не вззяли, хотя с удругими компаниями такие вопросы даже не обсуждаются. Эти нацелены на клиентов и относятся по человечески. А аптайм у них нехуже чем у других.

Работаем с MTW аж с 2005 года (даже не верится), и уже какой год хочется от них уйти, чтобы найти другой хостинг, и остаемся только потому, что у MTW все дешевле получается (с учетом того, что они дают возможность в рамках одного тарифного плана хостить несколько маленьких сайтов).

Но их качество, и особенно качество поддержки и общения с клиентом - это просто ужас! Такой support встречается, к счастью, очень редко. И что самое обидное - что даже их гендиректор (Вадим Фролов), хотя всегда вежливо говорит "да, все будет сделано" - никогда ничего с первого раза не делает! Т. е. сначала пишешь письмо, потом звонишь 1 раз, потом второй, и с третьего - отдать надо должное замечательной компании MTW - просьба выполняется!

Даже с элементарной электронной почтой у них проблемы: регулярно почтовый сервер отказывается работать. Хотя на сайте у них висит статистика работоспособности почтовых серверов - и вроде как все на 100% работает - но это сказки.

Не знаю, как у других Windows-хостеров обстоят дела - может быть, везде такая же фигня творится?

Ценю безграничную вежливость директора и ту работу, которую он проводил со своим персоналом. Лет 6 назад при посещении офиса девушки чуть ли не хором говорили "здравствуйте" и в обязательном порядке провожали до лифта. Такого я не видел нигде.
Про сам хостинг ничего хорошего сказать не могу, по крайней мере, по состоянию на текущий момент.
Суппорт просто свинский. Не то, чтобы не вникают в суть вопроса, просто не читают до конца письмо.
С почтой перебои, причем, иногда сообщения, просто исчезают, а не возвращаются пославшему, как при нерабочем сервере.
Web нередко бывает недоступен, хотя пинг есть.
ASP .NET иногда тормозит, притом, что в скриптах ничего высоконагруженного нет.
Сайты буду переносить, т. к. терпеть это больше невозможно.

По сайтам за год работы с хостером проблем не было. Но с почтой просто бедствие иногда неделю как часы работает, а иногда два раза в день падает, панель управления почтовыми ящиками не удобная, автоответчики не работают, почта может мариноватся на их собственных серверах по пол часа. Оценка по пятибальной шкале - три с минусом.

Ребята хост ужасный. Я не конфликтный человек , много раз пытался решить простые вопросы полюбовно. Но пока на х... не пообщаешься не понимают. Я думаю что основная причина в руководстве, ни кто не чего не делает.

Саппорт ужасный:
Сайт не соединялся с базой данных, повзонили хостеу - нам ответили,что мы неправильно соединяемся с ней. А мы говорим как неправильно?! Вчера еще работало, а сегодня уже мы — неправильно?!

В (убогой) панели управления:

1.Вижу сообщения про необходимость оплаты. Удивляюсь, почему они не пришли
своевременно на указанный в админке ящик?!
2. Вижу возможность сменить(сгенерировать) пароль доступа к базе данных.
Сгенерировал - на почту ничего не пришло.
3. Вписал старый пароль насильно (в поле Изменить пароль). Результат -
Ноль.
4. В phpmyadmin логин пароль не принимает.

phpmyadmin заработал только после повторного звонка.

Пользуюсь хостингом MTW уже несколько лет.
Взаимодействие с support - это сплошной горький опыт.
Вот сейчас опять... не выдержал, - пишу отзыв.

1) Хронические заболевания. После долгожданного исправления ошибки говорят,
что такое больше не повторится. А спустя пару месяцев, точно такое же повторяется.
"По традиции", сайт падает перед праздниками или в пятницу. Когда продвинутые сотрудники
с чистой совестью пошли домой. (Продвинутые - которые в состоянии пофиксить проблему, до следующего сбоя через пару месяцев).
Сотрудники честно отдыхают, сайт просто лежит, деньги на рекламу и продвижение тупо вылетают в трубу.

2) Когда вы пишите в суппорт, Робот тут же ответит вам.
На этом оперативность заканчивается. Робот информирует, что в течении 12 часов
дежурный админ просто обязан дать вам ответ. Не буду лукавить, порой дежурный админ успевал.
Традиционный ответ дежурного: на решение вашей проблемы требуется больше времени.
Это значит, что следующее письмо, письмо по существу, придет уже не через 12 часов.
Каждый раз, когда сайт падал, приходилось мирится с тем, что это на неделю.

3) Иногда заявки растворялись, будто проблему пытались решить молчанием
(вдруг само рассосется). Тогда приходилось звонить.

4) Звонок в хостинг. Тоже весело бывало.
Один раз меня минут двадцать переключали между сорудниками - словно моя заявка черным вороном летала по офису,
и от нее в страхе все пытались уклониться.
Другой раз - попался чрезвычайно энергичный и самоуверенный молодой специалист на первом уровне "противоклиентской"
обороны support. Пытался меня продавить на тему, что клиент всегда виноват. Т.к. на слух не все воспринимают - я написал
и залил небольшой php-скрипт, демонстрирующий ошибку (по которой становилось понятно, в чем проблема).
И тут же столкнулся непробиваемой логикой: раз скрипт выдает ошибку, значит он не работает, и значит все мои скрипты
я неправильно пишу, и поэтому все не работает. Пришлось ткнуть умника носом в "их" неработающий phpMyAdmin который
"у меня" в браузере должен работать, согласно "их" тарифному плану.
После чего спорщик спешно ретировался и пропустил меня на следующий уровень игры "Почините хостинг".

5) Тот заветный сотрудник суппорт, "человек из Кемерово"(БГ), который "молча придет и исправит все" (БГ)...
То ли он завлен проблемами на несколько дней вперед, то ли просто работает там не каждый день.
Согласитесь, это не укоряет процесс решения проблемы.

В остальном же хостингом я двололен. Если вы готовы стоически переносить описанные мной
хронические нервяки, можете не колеблясь выбирать данного хостинг-провайдера.