Недостатки
Плохая техническая поддержка, неуважительное отношение к клиенту считают 40%
Саппорт врет. 15 мин означает на самом деле завтра! 33%
Непрофессиональная контора 27%
Статичная неработоспособность сайта (пинг есть) 21%
Часто не работает почтовый сервер, причем неработоспособным остается по полдня. 20%
пытаются ошибки в работе сайта свалить на пользователя 15%
Временами очень медленно отрабатывают скрипты. 15%
изредка (раз в день-два) становится недоступной база MySQL - запросы завершаются по time-out. Проходит через минуты. 15%
Забывают продлить домен клиента (потеря домена) 12%
Uptime у них невысокий, мягко говоря 11%
Не редки очереди SMTP и POP 11%
Некоторые страницы панели управления выдают ошибку 404, то есть удалены 10%
Частые 404 ошибки при том что страница есть. После обновления страницы все нормально 10%
Люди просто врут от тех. поддержки до Фролова 8%
Позволили перевезти намтройки доменов (ns-зон, контактная почта) просто по звонку в саппорт mtw.ru - от левого человека 8%
Потеряли сайт при "обновлениях", последний бэкап за 2006 год (а сейчас 2009) 6%
Выделенный сервер тормозит так, как-будто это не сервер, а просто общий хост 5%
Просто беда! Накрылась база mssql - уже несколько суток восстанавливают! И это при постоянных моих звонках в суппоррт... 5%
Уже который день их DNS тупят. Сайты времена даже не пингуются. 5%
Бесплатных курьеров по Москве для оплаты услуг отменили 4%
в новом Дата-центре очень слабые серверы, сайт постоянно падает, а когда звонишь говорят, это сетевые проблемы у вас на компьюте 4%
Потеряли данные в базе данных. Ежедневного бекапа в помине нет! 4%
запрешены exec, system и проч 3%
Когда звонишь в поддержку, могут бросить трубку 3%
Обещали перенести с сервера инфу на другой сервер,в итоге прошло 2 дня ничего не перенесено,хотя говорят, что уже перенесли. 3%
В выходные не дозвониться, все время автоответчик 3%
Панель управления в MTW старая, с ограниченными возможностями. 3%
по бесплатному номеру, постоянно автоответчик,: ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, вам обязательно ответят не вешайте трубку 3%
Попросили вчера прислать курьера, последовал ответ, что курьеров нет. 2%
Я не очень понимаю в хостинге и они сказали, что в таком случае можете забирать свои деньги и уходить 2%
Нет своего дата-центра 1%
Плохая техподдержка и работа в общем и целом. Переношу все сайты от них 1%
Сказали, что ZEND-Optimizer дескать установлен, на деле оказалось, что версия чуть ли не самая первая, скрипты не работают. 1%
Отзывы о хостинге MTW.ru (Мтв)
Это просто кошмар! пользовались их услугами полтора года.Получив предоплату за следующий год пользования, они отдали наше доменное имя другой организации. доменное имя,с которым мы работали,которое уже хорошо знали наши клиенты, по холатности этих бездельников было перекуплено, пришлось выбирать другой домен, причем естественно через МЕдиа-Софт Очень не красиво с их стороны!Фролову вообще на все наплевать, человек, который ни на грамм не держит свое слово! до сих пор, спустя 2 месяца жду от него разьяснительного письма!и только 2 дня назад нам вернули наши деньги! думаю они так всех клиентов растеряют!
Уважаемая,Ксения!
Если адекватно оценить ситуацию можно увидеть следующее:
По Вашему домену существовала задолженность с 2009 года, тогда мы продлили домен на автомате, предполагая, что услуга будет оплачена позже, но этого так и не произошло. Все уведомления об оплате отправлялись Вам неоднократно на контактный e-mail, который указан в нашей базе. Сайт же работал без отключений.
В этом году, когда срок регистрации домена закончился 27.03.10. Оплата от Вас поступила только через месяц, т.е. 28.04.10, когда домен был уже в Redemption period и вернуть его в рабочее состояние можно было только по запросу и оплатив дополнительный счет, это не наша прихоть, а правила Регистратора. Подробнее об этом Вы можете почитать тут: http://faq.mtw.ru/question.php?id=54. Дополнительный счет Вы оплатили слишком поздно, т.е. 15.06.10, в результате чего домен и был освобожден и зарегистрирован другим лицом.
Мы всегда готовы войти в положение клиента и пойти на уступки, но и Вы, будьте добры, старайтесь следить за сроками оплаты хостинга и домена, тем более что домены в зоне .com можно продлить на срок до 5 лет.
Все мне нравится - тарифы, панель, обслуживание, как работает сайт и т.д., но почта работает как-то странно и медленно - письмо отправленное с сервера приходит на бесплатные почты мгновенно, а когда отправляешь на свой могут быть задержки 5-15-60-120 минут и больше, тоже самое с почтой отправленной в наш адрес - может например послать 2 письма и письмо отправленное позднее с одного и того же адреса прийти первым. Задержки достали!
Не понятно, почему так? Такое ощущение, что они вручную маршрутизируют почту.
Почтовый сервер опять не работает. Откровенно говоря, уже достали.
Хочу сказать спасибо: забыла заплатить за домен, и чуть его не потеряла. МТВшники сами оплатили продление регистрации.
еще бы, ваш вкусный домен наверно на них зареген :D
а ты сам бы посмотрел на кого он зареген ;)
P.S. почитал пост про лицензии, на сколько я знаю с этим там нормально все. больше на черный пиар недоброжелателей смахивает.
Я у них размещаю сервак и несколько сайтов, работаем года 3 уже. Если и возникают траблы, то всегда проявляют заинтересованность в их разрешении, в мастерхотсе вот откровенно послали когда сервак д-досили, а mtw-шники сами флуд фильтровали и мне с настройкой помогли. Единственное что - на заявки часто неоперативно реагируют, звонить приходится и подгонять. А так все работает.
Я предлагаю всем писать сюда: http://www.minsvyaz.ru/ (МинСвязи России) там обратят на это внимание и примут меры.
И сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ (ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ(РОСКОМНАДЗОР)
Пора закрыть ООО "МедиаСофт эксперт"
Все нормально работает и всегда идут на встречу даже если Я не прав. Ни че там не лежит а если и летит то это кривые руки админа который вам делает сервер или саит.
Номер лицензии: 19557
Статус: НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА
Организация: ООО "Медиасофт эксперт"
URL: www.mtw.ru
Адрес: 105215, г.Москва, Щелковское шоссе, д.48, корп.2
Тип лицензии: Предоставление услуг телематических служб
Дата начала действия: 04-10-2001
Дата окончания действия: 03-10-2006
Субъекты: г.Москва-
Дело обстояло так: Нужен был хостинг (до этого, я уже имел неосторожность обратиться в хостинг-мтв), в этот день я на работу проспал и пока я опаздывая шел на работу люди быстренько оформили хостинг в мтв, когда я это увидел было уже поздно. Хотя у них на сайте написано,что Zend-optimizer установлен, его и близко не было, в поддержке сказали, что надо переносить на сервер протон (хоть бы не порочили славные имена), мы согласились, поддержка сказала, что перенесут в течении часа-двух но надо письмо написать, письмо написали, пришел ответ, дайте нам доступ по ФТП!!!, мы очень удивились, но дали данные, уже два дня прошло а данные так не перенесены.
А секретарь когда звонишь отвечает голосом, словно ты звонишь с желанием одолжить у неё деньги.
Работаю с ними с 2000 года, уже 10 лет. Да, время летит. Выручали, помогали, спасали. Что-то плохое сказать язык не поворачивается. Я доволен.
Мы хостились на шаред-хостинге MTW с 2005 года. С осени 2008-го мы упрашивали перевести сайт на выделенный сервер требуемой конфигурации. И в конце 2009-го, спустя больше года, это свершилось! "Сервер собран, протестирован, щас перенесем!!" И вправду перенесли. При переносе, правда, потеряли часть файлов и актуальную базу, вместо запрошенного терабайта на сервере оказалось 70 гигабайт, а вместо Core2 - замшелый Пентиум-3. Подумаешь, какие мелочи...
MySQL отваливался ежечасно. Со словами "щас всё починим", нас вернули на шаред-хостинг, снова потеряв обновленную базу и файлы. Авторский коллектив системных администратров под управлением Вадима Фролова исполнил песни о сгоревшей памяти, дохлой материнке, новом сервере и круглосуточном мониторинге.
Нас снова перенесли на выделенный сервер. На этот раз им оказался пентиум-4, с 120 гигабайтами. Сервера хватило примерно на 10 дней работы, после чего сервер начал умирать - отваливался апач, mysql или оба разом. Очередное падение произошло в 3 часа ночи 1 января. 2 января после звонка нам подняли сервер. 3 января мы съехали оттуда.
Аллилуйя!!!
P.S. я еще забыл рассказать о заблокированном телефоне службы техподдержки. Но это лишь детали :)
Хочу выразить Благодарность Ночной Тех-Поддержке mtw.ru. Отдельное "Большое Спасибо" Галкину Андрею! Быстро разобрался в проблеме и так же быстро ее устранил. Все адекватно, вежливо и понятно. Так Держать! Алекс
Держу на данном хостинге свои ресурсы уже более года, серьезных проблем не наблюдал. Тех поддержка достаточно адекватна, и по многим вопросам даже не входящим в их обязаности готова помочь и пойти на встречу, и это радует, так как такое встречается не везде. Цены вразумительные, и при этом качество не страдает. В дальнейщем планирую перевести к ним еще несколько серьезных проектов, так как данный хостинг меня полностью устраивает.
А мне в mtw.ru увеличили размер почтовых ящиков для всех сотрудников нашей компании в несколько раз и бесплатно. Я за это премию от начальства получил и благодарность. Я их люблю.
Хочу выразить благодарность, службе поддержки. Все поняли, проблему нашли и в максимально быстрые сроки устранили. (время 2 часа ночи) Качественно, быстро и что больше понравилось - ВЕЖЛИВО. За что отдельное спасибо Дмитрию. Так держать!
Техподдержка первого уровня умеет только почту помогать настраивать, все сложные вопросы надо решать со старшими админами, но в отличие от того же мастерхоста до них реально дозвониться. Сервера работают нормально, пинг хороший (у меня несколько сайтов на разных). По ценам: на первый взгляд дороговато, но другие накручивают за любые доп. сервисы - а здесь платишь один раз и получаешь все сразу. В общем мне нравится.
Отправить комментарий
Пожалуйста, указывайте адрес вашего сайта, который размещается или размещался у этого провайдера. К таким отзывам гораздо больше доверия.