Поддержка, к сожалению, была перегружена даже с вызовом инженеров с выходных и отвечала в порядке поступления с некоторой задержкой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, работу name-серверов восстановили прошлым вечером.
Ужасное качество обслуживания,прибытие и посадка в автобус за 10минут до уезда.На границе из и Украины в Польшу автобус простоял 8 часов,по вене перевозчика инфобус (водитель забыл документы и прострочка один день карантинного режима).Мой муж прождал 8часов с ответом водителя "Через пол часа прийдут документы и мы поедим"-это не всё.После прохождение таможни Украины на границе с Польшей в связи с не знанием языка и четкого ответа моего мужа ,его вызвали в пункт уточнение информации для связи с роботадателем по его нахождению места самоизоляции.Заняла данная процедура 27 минут ,без объяснения водитель уехал,оставив его на границе без ведома !!!на звонок контакта перевозчика ответили"Скажите спасибо ,что здоров и прошел границу ,а злоты найдет ,чтобы добиться до места назначения."Будете звонить внесу Вас в черный список.Больше телефон не отвечает,Огромная просьба 100 раз обдумать покупку билета в этой фирме.Это ужасная ошибка,с такой ситуацией столкнулись в первые .Фирма ужасная,такие же и диспетчеры этой фирмы.
Людмила Я.02.06.2020 17:26Сайт на хостинге 02.06.2020
Относительно не дорогой хостинг.
Сайт работает быстро.
Поддержка отвечает быстро.
Из недостатков - в ночное время кратковременные ошибки базы данных.
Попробовали несколько хостингов, остановились на этом.
Не работает хостинг, не работает панель, не работает тикет-система, не отвечают по телефону.
Очень неожиданно, что этот хостер решил так слиться. Вроде как большой дата-центр свой, много клиентов. А уходят с рынка как какой-то ноунейм ресселер с десятком серверов.
Наблюдалась авария на уровне всего ЦОД по электричеству, а поддержка не отвечает по причине перегрузки. Сейчас (еще с утра на самом деле) корень проблемы мы устранили, сейчас занимаемся устранением последствий. На 12:37 панель определенно должна работать (могут наблюдаться только проблемы с ssl, рекомендуется почистить кэш), хостинг по моим данным тоже на момент написания уже в полном объеме запущен и проверен. Если все же что-то не работает, рекомендую написать тикет в поддержку.
Тестировал хостинг, у них предусмотрено. Поставил WordPress через автоустановщик - не работает никак. Попробовал обратиться в службу поддержки. А там инструкцию прочесть надо, чтобы понять, как им написать! И я (2 высших образования) не нашел, как это сделал.
Написал им e-mail письмо с просьбой удалить просто этот аккаунт - и опять те же грабли - "прочтите инструкцию, как написать в поддержку". И данные ваши не удалят - они их хранят 3 года (даже если вам это не нравится и вы не имели с ними финансовых отношений) и плевать на закон...
Я не стал спорить, просто бросил этот аккаунт.
Если на этапе начала так относятся, то что ж дальше будет?!.... Ужас просто....
Уточните, пожалуйста, не вы ли перед праздниками писали запрос на feedback@infobox.ru?
Хотелось бы посмотреть вашу учетную запись, потому что есть подозрение на баг с тикет-системой для вашего аккаунта. Для обычных пользователей там все достаточно просто, я сейчас под секундомер (никогда раньше не писал тикеты из-под этой панели) дошел до формы отправки за 25 секунд. Т.о., если вы не смогли написать, то, вероятно, что-то пошло не так и хотелось бы это воспроизвести (и исправить). Заодно и проблему с вордпрессом изучить.
Что касается хранения персональных данных - именно по закону мы и вынуждены хранить всех наших пользователей на протяжении трех лет, мы ведь телекоммуникационная компания.
7 лет являлся клиентом. Недавно понадобилось переделать сайт. Заставили завести аккаунт на новую панель (у них их две), содрали денег, а остаток возвращать отказались. Стали вымогать копию паспорта. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. С поддержкой разговаривать нет смысла, дали телефон их юриста, он тот еще хам. Никому не советую с ними связываться. Буду переезжать, заявление направил в роспотребнадзор.
Все-таки уточню, что не "остаток возвращать отказались", а для идентификации получателя средств запросили паспортные данные плательщика. Это стандартная процедура и жаль что в данной ситуации она стала таким камнем преткновения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
300926 - до сих пор нет бэкапа. Жду.
С 6 сентября так и не работает панель управления. Не могут починить и дать доступы. Одни обещания о переезде.
Внеплановые работы
Сегодня, 6.09.2020 с 6:10 (МСК) наблюдается недоступность панели управления и DNS-серверов. Проводятся внеплановые технические работы.
Поддержка молчит. Хотя сперва что то отвечала, потом вовсе пропала.
Сейчас 6.09.2020 17:51 как были, так и остались недоступны.
Добрый день!
Поддержка, к сожалению, была перегружена даже с вызовом инженеров с выходных и отвечала в порядке поступления с некоторой задержкой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, работу name-серверов восстановили прошлым вечером.
Ужасное качество обслуживания,прибытие и посадка в автобус за 10минут до уезда.На границе из и Украины в Польшу автобус простоял 8 часов,по вене перевозчика инфобус (водитель забыл документы и прострочка один день карантинного режима).Мой муж прождал 8часов с ответом водителя "Через пол часа прийдут документы и мы поедим"-это не всё.После прохождение таможни Украины на границе с Польшей в связи с не знанием языка и четкого ответа моего мужа ,его вызвали в пункт уточнение информации для связи с роботадателем по его нахождению места самоизоляции.Заняла данная процедура 27 минут ,без объяснения водитель уехал,оставив его на границе без ведома !!!на звонок контакта перевозчика ответили"Скажите спасибо ,что здоров и прошел границу ,а злоты найдет ,чтобы добиться до места назначения."Будете звонить внесу Вас в черный список.Больше телефон не отвечает,Огромная просьба 100 раз обдумать покупку билета в этой фирме.Это ужасная ошибка,с такой ситуацией столкнулись в первые .Фирма ужасная,такие же и диспетчеры этой фирмы.
Здравствуйте!
Понимаю ваше расстройство, но вы ошиблись названием компании. Мы не занимаемся перевозками.
Относительно не дорогой хостинг.
Сайт работает быстро.
Поддержка отвечает быстро.
Из недостатков - в ночное время кратковременные ошибки базы данных.
Попробовали несколько хостингов, остановились на этом.
Не работает хостинг, не работает панель, не работает тикет-система, не отвечают по телефону.
Очень неожиданно, что этот хостер решил так слиться. Вроде как большой дата-центр свой, много клиентов. А уходят с рынка как какой-то ноунейм ресселер с десятком серверов.
Добрый день!
Наблюдалась авария на уровне всего ЦОД по электричеству, а поддержка не отвечает по причине перегрузки. Сейчас (еще с утра на самом деле) корень проблемы мы устранили, сейчас занимаемся устранением последствий. На 12:37 панель определенно должна работать (могут наблюдаться только проблемы с ssl, рекомендуется почистить кэш), хостинг по моим данным тоже на момент написания уже в полном объеме запущен и проверен. Если все же что-то не работает, рекомендую написать тикет в поддержку.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Тестировал хостинг, у них предусмотрено. Поставил WordPress через автоустановщик - не работает никак. Попробовал обратиться в службу поддержки. А там инструкцию прочесть надо, чтобы понять, как им написать! И я (2 высших образования) не нашел, как это сделал.
Написал им e-mail письмо с просьбой удалить просто этот аккаунт - и опять те же грабли - "прочтите инструкцию, как написать в поддержку". И данные ваши не удалят - они их хранят 3 года (даже если вам это не нравится и вы не имели с ними финансовых отношений) и плевать на закон...
Я не стал спорить, просто бросил этот аккаунт.
Если на этапе начала так относятся, то что ж дальше будет?!.... Ужас просто....
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, не вы ли перед праздниками писали запрос на feedback@infobox.ru?
Хотелось бы посмотреть вашу учетную запись, потому что есть подозрение на баг с тикет-системой для вашего аккаунта. Для обычных пользователей там все достаточно просто, я сейчас под секундомер (никогда раньше не писал тикеты из-под этой панели) дошел до формы отправки за 25 секунд. Т.о., если вы не смогли написать, то, вероятно, что-то пошло не так и хотелось бы это воспроизвести (и исправить). Заодно и проблему с вордпрессом изучить.
Что касается хранения персональных данных - именно по закону мы и вынуждены хранить всех наших пользователей на протяжении трех лет, мы ведь телекоммуникационная компания.
С уважением,
Владимир
7 лет являлся клиентом. Недавно понадобилось переделать сайт. Заставили завести аккаунт на новую панель (у них их две), содрали денег, а остаток возвращать отказались. Стали вымогать копию паспорта. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. С поддержкой разговаривать нет смысла, дали телефон их юриста, он тот еще хам. Никому не советую с ними связываться. Буду переезжать, заявление направил в роспотребнадзор.
Добрый день!
Все-таки уточню, что не "остаток возвращать отказались", а для идентификации получателя средств запросили паспортные данные плательщика. Это стандартная процедура и жаль что в данной ситуации она стала таким камнем преткновения. Приносим извинения за доставленные неудобства.
провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно
Добавить отзыв или комментарий