HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
http://hts.ru
ООО "Хостинговые Телесистемы". Компания обслуживает в настоящее время свыше 11000 доменов абонентов. Собственный дата-центр в Москве. Работают с 2005 года.
| ∞ | сайтов | 1 | Гб | 95 | руб. | в месяц при оплате на полгода |
| ∞ | | 2 | | 162 | | | Анлим-2 |
| ∞ | | 3 | | 238 | | | Анлим-3 |
| ∞ | | 10 | | 712 | | | Анлим-4 |
Размещение серверов: Россия, Москва
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 213 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
Мое знакомство с данной компанией оставило лишь негативные впечатления причем не только о HTS, но и об хостинге в России в целом, ибо как заявляется в новостях HTS-а, они в России стоят аж на 5-м месте по крутизне.
А дело вот в чем: вчера нашел этот гадюшник в гугле по запросу VDS, вышел на них а там мана небесная! Дают тест аж на 10 дней с автоматической активацией в течении 10 минут! Ну в общем подождал я 10 часов вместо минут и чисто ради интереса спросил у саппорта в чем тормоза, почему мой VDS видится в панели со статусом "Включен" и "тестовый период до 25.07.2015", а никаких данных доступа к нему нет? А сапорт мне говорит, что нужно заполнить еще личные данные и подтвердить номер телефона тогда заработает все. Ну я прикинул, что нормальный хостер если и имеет такое требование, то обязательно его укажет перед приемом заказа а не будет писать на своем сайте в панели клиенту что все у него работет, типа не парься клиент. Но всетаки решил протестировать еще и их панель управления и перешел по секретной ссылке которую мне дал сапорт для заполнения своих контактных данных. Заполняю данные, минут 10 убил, а когда дошел до поля номер телефона (он в самом конце), заполнил его и нажал подтверждение телефона по смс, так мало того что никакой смс мне не пришло, так при этом все мои данные которые я так долго вводил были стерты!
Мы сожалеем о том, что 15 июля 2015 года Вы столкнулись с проблемой в панели управления. Вал массовых регистраций VPS с целью организации SPAM расслок, хакерских атак, майнинга и т.п. вынудил ввести активацию по телефону. К сожалению, команда разработки допустила техническую ошибку в коде панели управления, а к поиску и исправлению приступили только на следующий день. В итоге проблемы с регистрацией и активацией действительно были, но длились не более суток.
Мы предоставляем заявленный тестовый период с момента фактического запуска VPS. Если по техническим причинам запуск не состоялся в срок - тестовый период продлевается.
Приносим свои извинения за доставленный негатив.
Длинный текст
Обратился к ним в январе 1915г. (Договор №64601) Нужен был срочно платный почтовый ящик! У них стоимость 100 руб в м-ц, домен в подарок. Ну, выбрал домен в зоне .com. Стоит домен 960 руб в год. А платный E-mail - 1200 руб. в год. Хороший подарок!!! (Купи себе домен за 950 руб, и персональные почтовые ящики заводи бесплатно! ). А здесь - бесплатно- На 30% дороже платного!! Но это дело продавца Покупатель выбирает! Ладно, выбрал, мне нужен был только mail, думал меня, как клиента совершенно, незнакомого с IT технологиями, за хорошие деньги хорошо обслужат! Новый ящик нужен был срочно, прямо сейчас!! Деньги заплатил, договор №64601 на руки не высылают! Дальше пошло-поехало! Проблемы с входом, пароль не принимает. Домен активировался только с третьего захода! Трижды сбивались настройки DNS, (которые я делал. как ничего в этом не понимающий пользователь, по указанию т.н. службы поддержки! Почта отказывалась работать! Вход в панель управления постоянно глючил. По телефону поддержки, такое ощущение, что с тобой говорят люди с улицы с книжкой "Интернет для чайников" в руках! Далее почта периодически то преставала принимать входящие, то отправляла исходящие в космос. В личном кабинете в моих настройках вдруг менялись введённые мною данные. И так все эти пол-года. Терпение лопнуло, когда на письма в службу поддержки, стал получать в ответ технические тексты, вроде описания файлов и команд, с издевательскими приписками "доброго времени суток", и "с уважением".
Длинный текст
Цена почтового пакета является публичной информацией и каждый вправе выбирать - пользоваться данной услугой или нет.
Для тех, кому недостаточно публичной оферты мы, конечно-же, готовим бумажный договор по первому требованию, оформленному в виде письменного обращения в техническую поддержку. Таких требований от Вас не поступало.
Вы зарегистрировали домен у регистратора enom, назначили сторонние DNS сервера для его обслуживания и одновременно с этим активировали !!!! услугу DNS на наших серверах. Возможно, общались с кем-то по телефону, но поскольку вы не предоставили никакой конкретики о звонках - ничего ответить не сможем, да и принять меры тоже.
Наши специалисты в 90% случаев ведут диалог с экспертами в IT области, которым не требуется объяснять результаты вывода nslookup или dig (https://ru.wikipedia.org/wiki/Dig ). В переписке с вами они поступили аналогично, хотя могли бы и рассказать "человеческим" языком, в чём заключаются Ваши ошибки.
Просим Вас также уточнить, какие данные были изменены личном кабинете без Вашего ведома, ибо такие действия у нас строго запрещены.
Резюмируя - услуга почты подразумевает правильную настройку DNS. Вы не смогли правильно настроить Ваш DNS сервер. Вы не обратились к нам за помощью в настройке DNS, хотя наши специалисты легко могли бы Вам помочь. У нас нет доступа к Вашему неверно настроенному DNS на серверах сторонней компании. При этом Вы считаете возможным высказывания в наш адрес.
Оплаченная Вами услуга будет работать только в случае верной настройки Вашего DNS. Неправильная настройка Вашего DNS является источником Ваших бед.
Продолжать дискуссию очевидно нет смысла, но мы искренне сожалеем что не смогли своевременно понять друг друга.
В любом случае хотим поблагодарить за потраченное время на написание своего замечания, мы проведем работу с сотрудниками техподдержки, чтобы они перед тем как ответить, по возможности оценивали и учитывали уровень знания клиентов в области it и писали более развернутые инструкции.
Всего вам доброго!
Не являюсь клиентом этого хостера и уже не буду. С сайта написал им запрос с просьбой разъяснить некоторые технические подробности предоставления услуг. Получил тикет "в течение 6 часов вам ответят". Ну, 6 часов вообще очень приличный срок. Мой нынешний хостер отвечает в течение 1 часа максимум. А HTS за 18 часов так и не ответил. Если они на вопросы не требующие разбирательства не могут (или не желают?) ответить, то что с проблемами будет?
Могли бы Вы сообщить идентификатор присвоенный вашему обращению, который пришел вам на почту. Мы проведем внутреннее расследование, выясним когда было направлено письмо, какая работала смена и причины длительного ответа.
Тикеты в обычном режиме, как правило отрабатываются в течение 5 - 55 минут в зависимости от загрузки техподдержки. Конечно бывают исключения, когда нагрузка увеличена из-за большого потока одновременных запросов, поэтому в письме мы страхуемся и указываем, что ответ будет дан в течение 6 часов, это означает что ответ может поступить как через 5 минут, так и через 6.
На текущий момент в списке открытых сообщений, мы не видим подобного обращения или ответ был дан или теоретически, ваш запрос попал под фильтрацию или кто-то случайно закрыл, в любом случае для выяснения нам необходимо узнать идентификатор. Мы вам будем очень признательны, если согласитесь помочь.
До недавнего времени за 10 лет работы с hts не возникало серъёзных проблем, кроме мелких наподобие порой некомпетентного и
хамского поведения как службы поддержки так и менеджеров.
Однако произошла ситуация уничтожившая репутацию hts как надёжного поставщика услуг в моих глазах.
На два года вперёд был оплачен vps с услугами поддержки и т.д. на договор, на
котором уже висел один vps. Через несколько месяцев приходит письмо "у вас перерасход трафика... Если в
течение 5 дней они не будут оплачены услуги могут быть приостановлены." На вопрос что это всё значит, мне
ответили - на vps фраза "неограниченный трафик" распространяется по умолчанию до 1Тб на весь договор - не на
конкретный vps, а на весь договор. Таким образом сколько бы вы не заплатили, в любой момент вам могут
отключить услуги, сославшись на какой либо из подводных камней, несмотря на заявления об их отсутствии.
Сколько стоит даже 1 час простоя 2-х серверов крупного автомобильного дилера я не знаю и не собираюсь узнавать.
Цену своей репутации как надёжного поставщика услуг hts оценила в 4000р.
Сайт не указываю, но для провайдера идентификатор обращения в службу поддержки 693232
Ах Альберт, Альберт... Проанализировав всю переписку с самого начала нашего сотрудничества, не прозвучало ни одного недовольства с вашей стороны, ни одного грубого слова с нашей стороны. Только: "Все сделали, проверьте пожалуйста." / "Да, все ок, спасибо"... все ваши запросы выполнялись и вы оставались довольны. За исключением пожалуй недосмотра нашего нового специалиста по вопросу системного времени, но потом по телефону вопрос решился. Почему же сейчас Вы говорите о некомпетентности и хамском поведении наших сотрудников? Очень обидно это слышать, тем более без каких-либо оснований.
С трафиком произошла накладка, сегодня во все разобрались и Вам был дан ответ в районе 11-30 с информацией: что действительно в расчете ошибка и что счет оплачивать не нужно, а информацию на сайте мы поправим.
Надеемся, что вопрос исчерпан и ваши высказывания были лишь следствием гнева из-за недоразумения со счетом.
Кстати сообщения об отключении за неуплату трафика отправляются автоматически, так прописана система, она не учитывает на сколько у вас оплачен заказ vps, так как это разные услуги.
Не успел порадоваться.. может сглазил.. метрика опять ругнулась:
"Возможные причины проблемы: Перегружен сервер, на котором размещен сайт, или перегружен сетевой канал, ведущий к серверу. Сервер слишком долго обрабатывает запрос, например, ожидает ответа от базы данных".
грустно всё это ((
Рецидива пока что не было.
Длинный текст
Использую хостинг уже третий год. Это очень удобный для меня хостинг, который просто работает. Удивлен количеством негативных отзывов, но восхищен службой поддержки провайдера, которая достойно отвечает на клевету. Я здесь нашел все что мне нужно было, практически за копейки. Да потому что здесь есть ВСЁ - любой функционал, почта, ssh, cron, phpmyadmin. Привлекло меня сюда то, что он действительно безлимитный.
Хотя я искал хостинг на тот момент лишь для одного сайта, я специально искал такой хостинг, на котором я в дальнейшем смогу держать неограниченное количество сайтов. Мне пришлось нелегко, прежде чем я его нашел. А найти надо было, потому что я собирался когда-нибудь создать или купить много сайтов. Сейчас эти планы исполняются и я доволен что тогда потрудился найти именно безлимитный хостинг.
Огромным плюсом стало и то, что здесь есть доступ по ssh, ибо я сисадмин с 6-летним опытом и мне очень удобно делать многие вещи именно через командную строку по ssh. Кстати, обращайтесь, друзья, предоставляю услуги "поднятия" и настройки серверов, решаю проблемы и оптимизирую любые linux-серверы и любой софт на них (apache, nginx,php, mysql, postgresql и др.).
А еще, мне понравилась партнерская программа, и даже удалось привлечь рефералов. Я рассказывал об этом в своих обзорах http://inet-use.ru/publ/web_creating/dom... - тут и на http://yvision.kz/post/208185 . Жаль только, что по партнерской программе деньги надо выводить, нет возможности перевести вознаграждение с партнерского счета на основной для оплаты заказанных услуг. Кстати, почему? Может я ошибаюсь, и просто не заметил такой возможности?
Спасибо за ваш подробный отзыв об услугах нашей компании. Потенциальным клиентам, которые не определились с выбором, наверняка важны факты. Всегда хорошо, когда отзыв обоснован и приведены конкретные показатели и примеры.
Что же касается партнерской программы, так вы можете оплачивать услуги с Партнерского счета на котором у вас аккумулируются партнерские отчисления. Единственное, что суммы должно хватать в полном объеме для оплаты услуги. те если услуга стоит 300 р, то на счету должно быть не менее этой суммы. Объединять деньги на других счетах нельзя, это обусловлено правилами и законами ведения бухгалтерского учета.
Отличный хостинг! Реальные падения бывают раз в год. После отключения свопа, метрика перестала ругаться на долгий ответ сервера!!! Я не верю своему счастью )) wdtime.ru
Спасибо за обратную связь. Мы учли данный опыт в нашей работе и на других серверах.
Добавить отзыв или комментарий