Здравствуйте, Kustik.

Прекрасно понимаем Вашу реакцию. Еще бы, ведь данный простой был первым многочасовым простоем за все время существования украинской технической площадки, но мы гарантируем, что он останется последним, и дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции.
Об осложнениях, ставших причиной длительного простоя отдельных наших серверов после переезда технической площадки, мы сообщили каждому из клиентов официально. Каждый из клиентов, и Вы в том числе, получили справедливую компенсацию.

Тем не менее, мы искренне благодарны Вам за то, что Вы сохранили свое доверие даже после данного инцидента, и продолжили размещение своих сайтов на нашем хостинге. Можете не сомневаться, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы сохранить и умножить Ваше доверие, и оставить данный инцидент первым и последним в истории развития нашей компании.

Желаем Вам успехов в работе с услугами HOSTLIFE!

Здравствуйте.

Благодарим Вас за доверие и Ваш выбор. Приятно знать, что Вы довольны качеством наших услуг и работой наших специалистов.
Для нас Важно, чтобы каждый клиент был уверен в том, что ему не придется остаться наедине с возникающими проблемами, иногда достаточно нетривиальными. Именно по этой причине наш центр поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных.
Вы сравнительно недавно присоединились к числу наших клиентов, но мы уверены в том, что наше с Вами сотрудничество будет долгосрочным и плодотворным.
Желаем Вам новых успехов в развитии Ваших проектов. Не забывайте, что можете в любой момент рассчитывать на нашу помощь и поддержку!

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за отзыв на данном ресурсе о сотрудничестве с нашей компанией. Вы работаете с нами уже более года, и за это время Ваш проект достиг по-настоящему широкого масштаба. Темпы его развития стремительны, иногда даже головокружительны, и это не может не радовать. Действительно, прежде чем остановиться на последнем предложенном варианте - тандеме из двух мощнейших серверов топового уровня, Вам пришлось сменить ряд конфигураций, начиная от виртуальных серверов и серверов начального уровня на базе Intel Atom, и заканчивая мощными конфигурациями выделенных серверов на базе Intel i7 и Intel Xeon.

Учитывая динамику ежедневного роста Вашего детища, мы просто не могли не предоставить Вам индивидуальных условий на аренду наших вычислительных мощностей, и с дальнейшим ростом эти предложения будут только привлекательнее. Мы всегда учитываем требования, предъявляемые клиентами к предоставляемым услугам, и на основании оценки этих требований и внешних факторов мы предлагаем беспроигрышные варианты, в чем Вы уже убедились.
Вы можете полагаться на опыт работы HOSTLIFE с HighLoad-проектами и в дальнейшем, - мы всегда сможем предложить тот объем ресурсов и вычислительную мощность, которая Вам потребуется.
Уже в ближайшее время мы приятно удивим Вас, и других наших клиентов, новыми привлекательными возможностями.

Желаем успехов в работе с услугами HOSTLIFE!

Здравствуйте.

Спасибо за то, что отметили работу службы поддержки нашей компании, однако уверяю Вас, что качество, которое за 6 лет работы компании стало визитной карточкой HOSTLIFE, касается не только работы с клиентами, но и технической стороны, причем не в меньшей степени. Все наши сервера находятся на постоянном двухуровневом мониторинге, и показатель аптайма стабильно высок - 99.6%. Мы постоянно расширяем парк серверов как в Украине, так и в Германии, и никогда не допускаем переполнения имеющихся серверов.
Тем не менее, мы придерживаемся правила "Клиент всегда прав", и если вдруг Вы по каким-либо причинам хотите попробовать поработать на другом сервере хостинга, к примеру сменить дислокацию сервера с Германии на Украину, или даже переехать на другой сервер в пределах парка в Германии с сохранением тарифного плана, с удовольствием пойдем навстречу.
Достаточно обратиться в службу поддержки HOSTLIFE, и сообщить о своем желании.

Здравствуйте, Алексей.

Хочу заметить, что не всегда всё так, как кажется на первый взгляд, особенно если речь идет о взгляде на проблему в работе услуги со стороны клиента.
Проблемы в работе сервера хостинга, на котором расположен Ваш аккаунт, действительно имели место, но все пользователи данного сервера уже перенесены на новый, более производительный сервер. У любого провайдера могут возникать проблемы, иногда достаточно нетривиальные, но в конечном счете значение имеет лишь подход к их решению.
Мы всегда решаем возникающие проблемы в кратчайшие возможные сроки, и заботимся прежде всего о стабильности предоставляемых услуг и комфорте клиентов в работе с ними.
Надеемся на то, что Вы все же сделаете правильный выбор, и продолжите сотрудничество с HOSTLIFE.