132 домена .ru
на ns-серверах по данным firststat.ru

Добавить отзыв

Hostiq.com.ua

http://hostiq.com.ua

10 сайтов 25 Гб  339 руб.  в месяц при оплате на полгода   
2050453HQ2
75567HQ3
210225WordPress1
3030781V1

Размещение серверов: Украина Голландия (Нидерланды) США

Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 279 человек за последние четыре года.

Преимущества

30-дневный тест считают 29%
 
круглосуточная техподдержка 25%
 
Прекрассная грамотная вежливая техподдержка онлайн 24%
 
выбор страны размещения сайта 16%
 
Очень приятные цены на действительно отличный комплекс комплекс услуг  16%
 
Автоматический установщик скриптов 15%
 
по сравнению с другими хостингами очень дешево 12%
 
cPanel 11%
 
Хост грамотно оптимизорован, ресурсов средне, но все очень быстро и плавно, у админов руки не кривые 10%
 
Все скрипты (из тех, что тестил) все имеют последнюю версию, русский язык и удобное меню установки 9%
 
Думал, что если хостинг украинский, то не говорят по-русски, оказалось не говорят по-украински, по русски - супер! Адекватные  9%
 
На недорогих тарифах те же ресурсы что и на более емких, возможно для проектов, с 1-3 БД и парой пользователей FTP - оно 8%
 
50гб за 200 рублей - супер! 7%
 
Скрипты можно ставить сразу из панели, вводишь инфу, пароли в закрытом режиме, скрипт ставиться 10 секунд 7%
 
Есть VIP-пакет для желающих получить лучшую поддержку и больше ресурсов. Ресурсы так себе, но поддержка отзывчивая  7%
 

Недостатки

Сайты периодически недоступны считают 28%
 
Даже если приобретёте сервер в Голландии, по IP он всё-равно будет: PE Skurykhin Mukola Volodumurovuch, Ukraine, Kharkiv 16%
 
Яндекс.Метрика начала иногда присылать уведомления о недоступности.  13%
 
Ограничение на Количество файлов! 13%
 
Что-то начинает хостинг тупить... Иногда аж подвисает.  11%
 
Сайт работает медленней, чем на другом хостинге 10%
 
Хостинг начал подвисать. Наверное стоит сменить, пока не начались необратимые глюки 10%
 
Терпеливая техподдержка. Знаю, что задаю тупые вопросы, потому что новичок - отвечают на все 8%
 
Отказ в регистрации без объяснения причин 7%
 
Последнее время постоянные проблемы с сервером. Последний раз сайт не работал 3 дня 6%
 
Сервера на HDD в то время как большинство перешло на полное SSD 5%
 
Нет своего FTP, менеджеры некомпетентны, вопросы решать не могут, остался не доволен хостингом, пришлось переносить сайт 3%
 
Некомпетентная техподдержка 3%
 
в офисе пахнет едой, люди разливают пиво на сервера 2%
 
Отсутствие элементарных знаний у тп 2%
 
 

Отзывы о хостинге hostiq.com.uaКод кнопки:

Отзывы о хостинге Hostiq.com.ua

Мошенники, сервера расположены в харькове, при этом где бы вы не хотели разместиться хоть в Нидерландах или еще где, все равно будете в Украине, а поддержка будет говорить что вы тупой просто и все сайты, которые показывают расположения сервера и IP, работают не верно, только они красавцы и деньги не вернут. т.к. твои проблемы, мы сказали Нидерланды, значит Нидерланды.
Пользовался большим количеством хостингов, но такого даже на самых дешевых хостингах не было, нагло врут в лицо, я им ссылки, факты, а они на своем. Сам хостинг испытать не успел, т.к. расположение в Украине меня не устраивает, буду идит на другой хостинг, жаль только что оплатил его на год.

Здравствуйте,
Дата-центр в Нидерландах выделил сеть IP-адресов, которые закрепляются за нами юридически как за украинской компанией. Поэтому некоторые ресурсы отображают Украину как страну-владельца IP. Но если Вы проверите этот адрес с помощью WHOIS, то увидите, что подсеть IP-адресов, которая включает также Ваш IP, размещена в дата-центре Solidhost в Роттердаме, Нидерланды. Более детально про дата-центры, где находятся наши серверы, написано на странице https://hostiq.ua/servers/.
Возврат средств за услугу хостинга возможен в течение 30 дней с момента оплаты (кроме выделенных серверов).
Политика компании направлена на максимальную клиентоориентированность. Приносим свои извинения, если доставили Вам неудобства.

Сайт по непонятным причинам упал - хостинг делает резервные копии раз в неделю. Сказали что восстановить резерв стоит 5 долларов - а бесплатно в течении 2х дней. Прошло 2 дня - мой сайт лежит. Копия типа восстановлена. Но сайт лежит - вот такой хостинг!

Здравствуйте,
Резервные копии для тарифов виртуального хостинга делаются раз в 3 дня. Клиенту дан инструмент для восстановления данных из этих резервных копий - CDP-бэкапы. Есть инструкция по его использованию https://hostiq.ua/wiki/faq-restore-share.... Условия восстановления нашими специалистами в течение нескольких часов составляет $5, бесплатное восстановление выполняется в течение 48 часов. Причиной недоступности сайта были фатальные ошибки PHP, связанные с некорректной отработкой кода сайта. По Вашему запросу данные были восстановлены и сайт работает.

Буду говорить про домены и отношение к клиенту

Это отзыв за 2018 год, внизу будет еще за 2015г. пожалев их, я почему-то его не написал тогда.

1) заявленная цена на домены всегда не соответствует, заплаченной в итоге, по десятку причин, реальных цен вы никогда не узнаете пока не заплатите.
2) Я из Украины, цена почему-то в гривнах когда домены долларовые, соответственно курс конвертации такой как им захочется, но в их сторону с разбросом до 5$. Получить цену в долларах и сконвертировать по курсу вашего банка - НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, или не конвертировать, а платить валютной картой тоже невозможно. Например домен орг 11$ в итоге при оплате, он спокойно может оказаться ценой 15 или 16 долларов.
3) Так называемая услуга для доменов Privacy Protect (скрытые вашего адреса и телефона и эмейла и всех ваших данных, от публичного показа и попадания в спам и фрауд базы) у них платная, и стоит 5$ в год, ХОТЯ в саппорте по номеру +380 (800) 50 35 10 говорят что она бесплатна (01.12.2018). ОНИ НАГЛО ВРУТ (ну для них это в порядке вещей), ХОТЯ ОНА ПЛАТНАЯ! ЕСТЬ СКРИН 2018 ГОДА ГДЕ СТОИТ ДОП ОПЛАТА ЗА ЭТУ УСЛУГУ ПРИ ТРАНСФЕРЕ И РЕГИСТРАЦИИ НОВОГО ДОМЕНА (http://imageshack.com/a/img921/1031/Xqh3...).
Если Я не ошибаюсь, включать и выключать ОПЛАЧЕННУЮ ВАМИ УСЛУГУ, Вы тоже не можете, только через тех поддержку, тикетом или еще как-то.
4) Реального контроля НАД СВОИ ДОМЕНОМ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ. Единственная функция доступная Вас это clientTransferProhibited и все (ну Вы понимаете, это смешно даже). Никаких auth-кодов домена Вам не доступно.
Вы можете менять только NS сервера, никаких записей домена Вы особо не отредактируете, все очень обрезано и залочено, если я правильно помню доступно только NS, блок-трансфера ну базовый набор как Вы понимаете.
5) Если Вам понадобиться свалить от них, это будет целая эпопея с выдачей кодов и разрешений на уход, затягивание времени и чего только можно. Они на серьёзных щах потребуют сканы доков, сканы отпечатков пальцев, сканы отпечатка ануса, или попросят вас засунуть флажок с эмблемой хостика прямо себе в задницу и сфоткаться на фоне сайта/панели управления, или всё это вместе, и приехать с этим всем к ним в Харьков. Отборные кретины одним словом.

Самое смешное что как было омерзительно всё в 2015 году, так и осталось всё на том же месте, а на носу уже почти 2019 (сегодня 1 декабря 2018).

ЕСЛИ МОЖЕТЕ, БЕГИТЕ ОТ НИХ, ЕСТЬ ТЫСЯЧИ НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ. Правда самые хорошие в основном за рубежом, но украинских или российских тоже не мало.

А теперь отзыв за 2015 год.

--- 2015y

Мое мнение, и строится оно на опыте полученном при использовании услуг этой компании в сравнении с другими хостерами и регистраторами которыми я пользовался до них и параллельно с ними.

Так как эту простыню текста большинство читать не будет, расскажу в двух словах:
Если у Вас случится проблема которая требует срочного решения, саппорт бросит трубку, и не будет отвечать на звонки, а Вы останетесь со своей проблемой один на один, даже если источником и/или причиной этой проблемы были не Вы, и не Ваши действия. Так же как бросили трубку в ситуации со мной, свои проблемы решал Я сам, теми ограниченными возможностями которые у меня были.
Большинство отзывов написаны с поощрениями в денежном эквиваленте на счет клиента, или продлением сроков услуг.
Реальные лимиты тарифных планов смотреть надо в оферте, чтобы понимать, за что Вы платите, и что получите в итоге!

- - - - -
Искал как-то хостера украинского, с удобным средством оплаты, и нашел hostiq.com.ua (как потом оказалось они же vps.ua, На одно лицо оформлены, и имеют одни реквизиты)
Решил перенести к ним домен, ввел код трансфера, оплатил. В панели управления аккаунтом, в разделе домены, появилась желтая строка (она означает "В процессе переноса"), в котором несколько столбцов Домен; Дата следующей оплаты; Цена; и всё. Во время трансфера никакого доступа к панели управления доменом не имею, кроме более подробной информации о платеже по домену, ничего нету. Подумал, "странно, ну ладно", ничего страшного не случится (наивный был я).

Ходил на работу, занимался делами, и тут на 7-й день трансфера, захожу на сайт, а он не работает. Первые 5 дней домен функционировал нормально, пока не переехал к hostiq.com.ua. На седьмой день выясняется что домен перенесен примерно на 5 день, и сайт недоступен почти двое суток (~ 44 часа).
Проверяю мэйл, захожу на сайт, и понимаю что домен перенесен, 2 дня назад, пытаюсь зайти в панель управления доменом, а меня пускает только изменить NS сервера вписанные в домене, и все. Звоню в саппорт (0 800 503510), говорю с возмущением (без агрессии или хамства):
"Здравствуйте, у меня не работает домен, я перенес его к Вам, а он не работает, доступа к нему нету", на что мне отвечают:
"Успокойтесь ..."
Я говорю, "Я спокоен. У меня домен не работает, что Вы меня успокаиваете", на что в ответ оператор кладёт трубку.
Я сразу перезваниваю, на тот же номер и слышу на протяжении 15 минут что Вы в очереди, на первом месте, тоже самое при звонках на другие номера телефонов (а их еще 2), по 15 минут жду в очереди на первом месте, хотя когда операторы заняты, оно говорит, "операторы заняты, оставьте номер после сигнала, Мы Вам перезвоним". т.е. этот жлоб специально меня держал на линии. Скайп тоже не работает, позвонить невозможно.
Но к счастью через минут 30 (пол часа ребята, только чтобы попасть на человека), Я достучался в через чат, с вопросами, почему не работает не одно средство связи, на что мне был дан ответ, что "это какие то неполадки"
Странно, да ? и скайп и все 3 три телефона не берут трубку. Я звонил вечером с одного телефона, они легко узнали мой номер.
Но это только для меня странно, когда 4 разные линии связи не работают в один и тот же момент, для hostiq это "небольшие неполадки", наверно и бросание трубки когда действительно что-то не работает, и нужна срочная помощь это тоже "неполадки" или норма.

От хамских бросаний трубки, вернемся к домену.
Оказывается, что эти 2 дня домен не функционирует, потому что кто-то (как потом выяснилось случайно о_О) сменил NS сервера (на которых работал домен, это были ns-сервера CDN-провайдера, даже не предыдущего регистратора домена, т.е. СУЩЕСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ ДОМЕНА, NS-СЕРВЕРОВ, НЕ СКОПИРОВАЛИ, А УДАЛИЛИ МОИ, И ПОСТАВИЛИ СВОИ. ЗАТЕРЕВ ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПРЕДЫДУЩИЕ НАСТРОЙКИ И ДАННЫЕ. ЗАЧЕМ?), на ns1.hostiq.com.ua ns2.hostiq.com.ua. ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, ИЛИ МОЕЙ ПРОСЬБЫ, ИЛИ КАК МИНИМУМ УВЕДОМЛЕНИЯ О ТОМ ЧТО ОНИ БЫЛИ СМЕНЕНЫ.! Т.Е. ДОМЕН ОПУСТЕЛ (ВСЕ ЕГО ЗАПИСИ).
ТАК КАК ПРИ ПЕРЕНОСЕ ХОСТИК НЕ ДАЕТ ДОСТУПА К УПРАВЛЕНИЮ ДОМЕНОМ, Я НЕ ИМЕЛ ВОЗМОЖНОСТИ РЕДАКТИРОВАНИЯ СВОЕГО ДОМЕНА НА ПЛОЩАДКЕ Hostiq. Данные в принципе ВСЕГДА должны копироваться от старого регистратора к новому. Логично подумать, раз ты не имеешь возможности на редактирование своего домена, значит данные будут скопированы на сервера к новому регистратору. Но логично это только для людей, а в Хостике людей нету, там видимо одни коты (коты это их маркетинговая фишка, видимо какая-то ассоциация старые одинокие девы и много кошек, так как эти коты были повсюду, в каждом углу сайта)
Потом выясняется что ПАНЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ДОМЕНОМ НЕ СУЩЕСТВУЕТ (http://imageshack.com/a/img924/107/b1iJt...), т.е. я не могу редактировать записи домена, вообще никак, доступно мне только галочки Автопродление, NS серверы, все остальное через сапорт, или не работает (зачем тогда ставить не функционирующие кнопки, это я про epp-код который только через сапорт и пр.). Если hostiq знает что у них нельзя менять записи домена (НОНСЕНС ПРАВДА ??? РЕГИСТРАТОР У КОТОРОГО ТЫ НЕ МОЖЕШЬ УПРАВЛЯТЬ СВОИМ ДОМЕНОМ, ВИДИМО ДЛЯ ХОСТИКА ЭТО НОРМА) ТОГДА НАХЕР СТАВИТЬ СВОИ NS-СЕРВЕРА???, а значит они специально хотят залочить тебе работу с доменом или его нормальное функционирование!

В следствии всего этого мой сайт вылетел из поисковой выдачи.

+ Я у них заказывал за 5$ в год защиту личных данных в базе Whois, от сервиса Whoisguard, по крайней мере, до покупки домена Я все несколько раз разузнал кто предоставляет этот сервис и что в него входит. А входило в него смена контактов на Панамскую фирму и, что очень важно, мэйл-форвардинг с ящика указанного на домене Whoisguard на твой настоящий эмэйл. А после трансфера, в реальности Я получил обычную замену данных (на Голландские контакты) и всё, мэйл-форвардингом даже не пахло, хотя цена за услугу не поменялась. Сказали одно, а на самом деле все совершенно иначе. http://imageshack.com/a/img921/5240/CKdw...

Что ожидать от хостера дальше, если его отношение к Вам начинается с вранья, и не выполнении взятых на себя обязательств ?

В итоге этих действий, я вылетел из Яндекса, по крайней мере первых 3 страниц моих топовых запросов, и спустился на 4-5 страницы Гугла по всем запросам. Что можно приравнять к вылету из индексации.

СПАСИБО ХОСТИКУ ЧТО ПОДГАДИЛИ МНЕ, ПОТРЕПАЛИ НЕРВЫ. спасибо за самый худший сервис по трансферу и управлению домена который я только видел за 9 лет.
Что Я им сделал ? Непонятно, Я всего то хотел перенести домен, а домены как известно вообще "кушать не просят", с ними минимальные затраты сил, перенёс и целый год до следующего продления даже не заглядываешь.

Я еще думал купить хостинг, теперь я представляю что реально бы меня ждало, сущий ад.

А вообще читайте Договор о предоставлении услуг, там все написано, там указаны реальные лимиты шэйред хостинга, по цене VPS, которые будут применены к Вам, в случае каких-то проблем, недоступности, медленной работы, или еще чего-то, когда Вы будете обращаться в суппорт, и Вам тыкнут этот офертой в нос.
Если конечно не кинут трубку до этого :), как кинули в случае со мной.

А еще в поддержке ты не узнаешь ничего о том, с кем ты говорил, максимум его Имя, хотя все свои данные как клиента, ты сообщаешь им в полном объеме, и они могут затребовать их подтверждения.

А еще есть очень интересные акции https://hostiq.com.ua/clients/promo.php Оставьте отзыв на hosting-ninja.ru - получите 3$,
или Напишите о нас Вконтакте - получите 3$ на счет, Оставьте отзыв на siterost.ru - продлите хостинг на 15 дней бесплатно.
Теперь понятно, откуда взялись столько отзывов, и насколько они объективны.

Вот скрины:
http://imageshack.com/a/img922/1575/9lgd...
http://imageshack.com/a/img921/9311/MLs5...

Спасибо за то что дочитали до конца. Удачи.

--- 2015y

пишу из 2018г
сайт сдох благодаря хостику, и перестал окупать даже затраты на домен, про хостинг я молчу уже.

Здравствуйте.
Мы ознакомились с Вашим отзывом и внимательно дочитали его до конца. Нам очень жаль, что сотрудничество с нами доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции, и что Вы были вынуждены написать этот отзыв.
У нас есть уверенность в том, что все возникшие вопросы к нашей компании можно было бы уточнить и решить в рамках диалога мирным путем. Мы всегда на стороне клиента. Клиентоориентированность и качественный сервис – основные ценности нашей команды.
1) Реальная заявленная цена на регистрацию доменов доступна по ссылке https://hostiq.ua/domains/. Клиент оплачивает ровно столько, сколько написано. Вы написали "по десятку причин", однако фактически не существует таких причин.
2) Цены на сайте указаны в нескольких валютах (в том числе – украинская гривна, американский доллар) на выбор клиента. Между валютами есть точное соответствие относительно курса валют. Доступны несколько способов оплаты, банковской картой можно оплатить при помощи Приват24, платежных процессоров Fondy и PayPal. Если при оформлении заказа клиент выбрал в качестве валюты для оплаты счетов американский доллар, то конвертации не будет, однако при выборе другой валюты конвертация произойдет по причине попытки оплатить, к примеру, гривневый счет долларами. При этом конвертации с разбросом до $5 нет.
3) Услуга скрытия WHOIS-данных является платной для части регистрируемых нами доменных зон, для части она просто не требуется, т.к. скрытие происходит автоматически при регистрации домена согласно условий доменной зоны, например, украинские доменные зоны как .com.ua. Сотрудники поддержки клиентов могут ответить на вопрос для какого домена данная услуга предоставляется на платной основе и для какого домена данная услуга не предоставляется. Мы не скрываем от клиента информацию об условиях пользования нашими услугами и о стоимости первого и последующих платежей. Если какая-то информация не отображена на страницах https://hostiq.ua/tos/, https://hostiq.ua/acceptable-use-policy/ и странице с описанием услуги, то мы всегда ответим клиенту на вопросы.
4) Клиенту доступны все базовые функции по управлению доменом: указание желаемых NS-серверов, блокировка трансфера, смена контактной информации о владельце в WHOIS. Для части доменных зон доступны дополнительные опции: DNS-менеджмент, создание дочерних NS-серверов. По запросу клиенту выдается auth-код для трансфера (он же EPP-код) и заранее выставляется счет на продление (раньше, чем 30 дней).
5) К сожалению, в отзыве Вы не указали информацию, которая дала бы возможность Вас идентифицировать и рассмотреть конкретно Ваш случай. Процедура по выдаче кода для трансфера домена простая: клиент (владелец домена) делает запрос на получение кода, у него запрашивается проверочный Support Pin для идентификации и причина переноса, при получении Support Pin выдается код трансфера.
Ответ на отзыв за 2015 год. Поддержка клиентов работает круглосуточно в режиме общения через чат на сайте, переписку путем обмена сообщениями в системе тикетов или по email, а также по телефону. Мы не бросаем трубку во время разговора. Общение может закончиться либо при окончании разговора, либо при обрыве связи, однако и в этом случае наши сотрудники перезвонят клиенту. Комментировать произошедшие в 2015 году события сейчас возможно лишь частично, т.к. неизвестно о трансфере какого домена идет речь.
Поощрение клиентов за отзыв есть на большинстве хостинговых проектах. Бонус выдается не за содержание отзыва, а за уделенное клиентом время. Это стандартный способ получения обратной связи от клиентов с публикацией отзывов в доступных для всех источниках. Если интересно узнать об объективности отзывов, можно связаться с этими клиентами. Вряд ли кто-то будет оставлять положительный отзыв при плохой работе сервиса.
Большинство лимитов по тарифным планам доступны для обозрения на страницах с описанием тарифов и в правилах пользования услугами https://hostiq.ua/acceptable-use-policy/. Всегда
можно уточнить любой интересующий вопрос о тарифе в поддержке клиентов.
Нам очень жаль, что с Вашим доменом произошел данный случай. Сейчас при переносе домена к нам на обслуживание всегда переносятся вместе с ним действующие DNS-записи и после переноса их можно отредактировать. Мы делаем все возможное для предотвращения подобных случаев – модернизируем инфраструктуру, обновляем программное обеспечение, проводим тесты. За 3 года многое изменилось и преобразилось, некоторые неточности в работе API были исправлены. Автор отзыва утверждает, что с 2015 года ничего не изменилось, однако это не так. Если Вы желаете получить актуальную информацию по предоставляемым услугам, обращайтесь одним из доступных способов связи https://hostiq.ua/contact/ и мы ответим на Ваши вопросы.

Выделенные сервера дно. возврата не делают. остерегайтесь

Здравствуйте,
Будьте так добры, предоставьте информацию, на основании которой сделан такой вывод: тесты, замеры и другие данные. Об отсутствии возможности возврата средств за выделенные серверы написано в Публичной оферте https://hostiq.ua/tos/. Другие типы хостинга (Виртуальный, VPS) включены в условия возврата средств в течение 30 дней с момента предоставления услуги.

Хостинг вроде бы хороший и поддержка отвечает на вопросы очень быстро и действительно старается помочь. Но иногда хостинг может медленно работать.

"Стараются помочь"???
Когда срочный важный вопрос, 10 раз задала, не ответили и обвинили в спаме.
А что медленный хостинг это норм?
Мы покупаем хостинг, а не загнанную лошадь.
У меня сайт у них погиб, реально они всё разрушили.
Почта забита отчётами от аналитики, что сайт недоступен, в 2 лет он у них не работает нормально.

Не предоставляют заявленное.
1.Купила 120 гб, но потом оказалось что только 20 гб можно использовать под изображения. И Это для интернет магазина хостинг, только 20гб фото товаров, а остальные 100 можно и текст написать, но на текст тоже ограничения.
2 IP собственный не предоставляют. Втихаря подключают порно сайты на тот же IP. Мой магазин от этого обвалился
3 Если писать на русском языке, то поддержка глумится, хохмит и издевается
4 Украли 1,5 месяца хостинга. Бухгалтерия русский язык понимает как хочет. Добиться не возможно ничего.
5 Постоянное навязывание повышение тарифа. Причина любая
6 изменение соглашения по своему усмотрению. Они даже сами запутались, статистику присылают где можно 30гб под медиа использовать, но тоже курам на смех при покупке 120гб. А соглашение изменили на 20гб, смех да и только
7 осторожно поддержка за любую опечатку банит, потому что на русском языке.
8 статистику не предоставляют, видетели у них нет функционала, но я должна следить.
9 настойчиво требуют повышения тарифов, чтобы не получилось устранить неполадки БЛОКИ
РУЮТ спанель, это вообще треш.
10. Поддержки нет, если и ответят, то все вопросы не в их компетенции.
11. постоянно сбои в дата центре. сайт по полночи лежит.
12 никогда не будет ваш сайт в Европе. Только на украинском дата центре, у Мыколы.

Не ведитесь на то, что вы покупаете у них.
От заявленного можете пользоваться 10-20% Памяти, нагрузки и тд и тп

За положительные отзывы они платят 3$ за отзыв, поэтому столько отзывов

Елизавета, добрый день!

Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего хостинга. Отвечаем на ваши жалобы о нашем сервисе.

Не предоставляют заявленное.

1.Купила 120 гб, но потом оказалось что только 20 гб можно использовать под изображения. И Это для интернет магазина хостинг, только 20гб фото товаров, а остальные 100 можно и текст написать, но на текст тоже ограничения.

У вас был VIP-тариф. Ограничения по хостингу медиафайлов действуют на любом виртуальном хостинге, где вы делите сервер с другими пользователями. Без ограничений сервер не сможет стабильно работать.

Да, действительно, максимум 20 ГБ из 120 ГБ дискового пространства на тарифе V3 VIP-хостинга можно использовать под медиафайлы. Но на остальных 100 ГБ диска можно хранить не только текст. Можно хранить любой контент на базе HTML — текст и графику.

Также кроме медиафайлов, дисковое пространство используется, например, для хранения баз данных. Если у вас мощный сайт, вам нужно много дискового пространства под БД. Поэтому 100 ГБ, которые у вас остаются, — это оправданное количество дискового пространства под нужды сайта.

Если сайт выходит за пределы 20 ГБ диска по медиафайлам, можно переходить на VPS-сервер — там таких лимитов нет. На VPS пользователи изолированы друг от друга и могут нагружать сервер по своему желанию.

2. IP собственный не предоставляют. Втихаря подключают порно сайты на тот же IP. Мой магазин от этого обвалился

Мы посмотрели историю общения с нами по поводу выделенного IP. Сначала у вас был общий IP-адрес. Бесплатный выделенный IP входил в ваш тариф, но мы выдавали их раньше только по запросу клиента. Просим прощения, что не сделали этого сразу.

На общем IP сервера размещался сайт со взрослым контентом. Вероятно, его вы увидели, когда зашли по IP-адресу. Приносим наши извинения — понимаем, насколько неприятно вам было смотреть на это.

Мы запрещаем хостинг взрослого контента. К сожалению, у нас нет возможностей это своевременно отслеживать. Если натыкаемся на такой сайт, блокируем клиента и сайт.

Потом этот же общий IP попал в блэклист Спамхауса по вине одного из клиентов на сервере. Когда вы к нам обратились, мы выдали вам бесплатный выделенный IP, которым вы пользовались с 14 октября 2016.

3. Если писать на русском языке, то поддержка глумится, хохмит и издевается

Мы посмотрели историю чатов за последние несколько дней. Поддержка все время общалась с вами по-русски. Если мы где-то были не очень вежливы с вами, просим нас извинить. Но это было только потому, что с вашей стороны было много негатива и оскорблений.

4. Украли 1,5 месяца хостинга. Бухгалтерия русский язык понимает как хочет. Добиться не возможно ничего.

29 июля 2016 вы заказали и оплатили аккаунт тарифа V1. 18 июля 2017 вы, вероятно, желая сменить тариф для этой уже существующей услуги, заказали и оплатили новый тариф с тем же доменом. Так как 2 аккаунта с одинаковым главным доменом не могут существовать, мы не смогли ее активировать и сообщили об этом вам. В итоге мы отменили новый заказ, поменяли тариф для существующего хостинга на новый и оплатили его средствами, которые вы перечислили за оплату новой услуги.

Расскажем детальнее, что произошло. Ваш старый тариф был оплачен до 29 августа 2017, счет за его продление был выставлен 24 августа 2017. Так как вы обратились к нам 18 июля, то из средств на балансе, которые остались после отмены ошибочного заказа на новую услугу, была снята часть суммы. Этой суммой был оплачен срок пользования услугой на новом тарифе с 18 июля до 29 августа 2017.

24 августа 2017 система выставила счет на продление существующей услуги на стандартную цену тарифа — 13811.31 руб. Когда 18 июля вы купили новую услугу, вы применили 30% скидку, поэтому сумма заказа составила 9831.78 руб. Эту сумму мы вернули вам на баланс после отмены нового заказа. Ее часть и оплатила смену тарифа. К сожалению, для продления уже существующей услуги нельзя выдать или применить скидку.

Поэтому когда 24 июля 2017 средства с баланса автоматически применились к счету на продление услуги, их не хватило для того, чтобы полностью его оплатить, о чем мы прислали вам уведомление.

Отметим, что в качестве исключения мы применили к счету 29% скидку и продлили услугу до 18 июля 2018.

5. Постоянное навязывание повышение тарифа. Причина любая

Так как периодически вы нарушали лимиты по использованию ресурсов на сервере, мы предлагали переход на более высокий тариф, чтобы решить проблему.

Когда сайт растет, его потребности тоже растут — ему нужно больше трафика и дискового пространства.

6. изменение соглашения по своему усмотрению. Они даже сами запутались, статистику присылают где можно 30гб под медиа использовать, но тоже курам на смех при покупке 120гб. А соглашение изменили на 20гб, смех да и только

Мы говорили о том, что лимит на медиафайлы — это 20 ГБ для вашего тарифа. По поводу 30 ГБ не смогли найти никакой информации.

7. осторожно поддержка за любую опечатку банит, потому что на русском языке.

Мы баним в чате только за использование нецензурной лексики и оскорбления. Ребята в поддержке неоднократно просили вас воздержаться от оскорблений и постараться мирно решить проблему. К сожалению, мы не смогли друг друга понять.

8. Статистику не предоставляют, видетели у них нет функционала, но я должна следить.

К сожалению, контрольная панель cPanel не предоставляет статистики по использованию медиафайлов на сайте. Наши инженеры писали вам о том, что мы не можем это исправить.

В итоге мы настроили для вас специальный крон, который отправлял статистику использования медиафайлов на вашем сайте каждые 4 часа.

9. настойчиво требуют повышения тарифов, чтобы не получилось устранить неполадки БЛОКИРУЮТ спанель, это вообще треш.

Мы не блокировали cPanel, контрольная панель и сайт работали все время. У вас не отображалось содержимое одной папки в Диспетчере файлов, потому что там было очень много контента.

10. Поддержки нет, если и ответят, то все вопросы не в их компетенции.

Наша поддержка доступна 24/7 по телефону, в чате и тикет-системе. Ребята старались вам помочь в тикете и чате, насколько могли. К сожалению, у нас не получилось понять друг друга.

11. постоянно сбои в дата центре. сайт по полночи лежит.

Сбои, действительно, иногда бывают, но обычно даунтайм не длится дольше получаса. За редкие случаи простоев сайтов в несколько часов всегда выдаем компенсацию.

Так было в случае с проблемой с DNS-серверами. За этот простой мы выдали вам компенсацию — 30 дней бесплатного хостинга.

12. никогда не будет ваш сайт в Европе. Только на украинском дата центре, у Мыколы.

С дата-центром вот какая штука: он выделил сеть IP-адресов, которые юридически закреплены за нами как за украинской компанией. Поэтому некоторые ресурсы отображают Украину как страну-владельца IP.

Но если вы проверите этот адрес с помощью WHOIS, то увидите, что подсеть IP-адресов, которая включает и ваш IP, размещена в дата-центре Solidhost в Роттердаме, Нидерланды.

Более детально про дата-центры, где находятся наши серверы, написано на странице: https://hostiq.ua/servers/

- Не ведитесь на то, что вы покупаете у них.
От заявленного можете пользоваться 10-20% Памяти, нагрузки и тд и тп

Хотели бы еще раз сакцентировать внимание на лимитах использования серверов на виртуальном хостинге. Они есть у любых провайдеров: как в Украине, так и в Штатах, например.

Если вы посмотрите на пример крупного хостинг-провайдера Namecheap, то увидите, что там еще большие ограничения на хостинг медиа-файлов: https://www.namecheap.com/legal/hosting/..., пункт 10, раздел Disk Usage Provision: "NO more than 10GB of a shared hosting account can be allocated to music, video or other multimedia files including but not limited to .aac, .avi, .mp3, .mp4, .mpeg, .jpg, .png, .gif files;".

Лимиты нужны для того, чтобы сервер стабильно работал для всех пользователей, и всем было комфортно. Если вам некомфортно следовать лимитам, или вы в них не помещаетесь, — стоит брать VPS.

- За положительные отзывы они платят 3$ за отзыв, поэтому столько отзывов

Мы не проплачиваем отзывы, а даём бонусы клиентам за то, что они помогают нам стать лучше и исправить ошибки. Один из бонусов — это $3 за любой отзыв о нас: как положительный, так и отрицательный.

Надеемся, что вы найдете себе провайдера, который вам понравится.

Лера Матвиишина,
Маркетолог HOSTiQ

Отличный сервис, нужно было срочно перенести сайт, тк как мой был недоступен из-за прошлого хостера.
Переносил поздно вечером, но поддержка была активна и помогла в переносе, буквально минут за 40 уже все было готово, качеством хостинга и службой поддержки более чем доволен, нужно было раньше переезжать к ним

Рады, что вопрос решился успешно так скоро. Если необходима помощь в переносе сайтов, достаточно заполнить форму на перенос https://hostiq.ua/transfer-form/ После рассмотрения запроса мы уточняем некоторые детали касаемо переноса и удобное время для его проведения. Поддержка клиентов работает круглосуточно, наши контакты для связи https://hostiq.ua/contact/

Украина

Здравствуйте, Сергей.
Оставленного Вами комментария к оценке, к сожалению, недостаточно для ответа на него. Напишите пожалуйста более развернутый комментарий и мы рассмотрим его.

Техподдрежка отзывчивая и старается
Можно давать мелкие поручения, помогают с переездом и тп.
Вообще , неплохо

Отличный хостинг! Соответствует всем современным стандартам. Скорость, надежность, стабильность, Отличный сапорт!

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 10 + 8 плюс 3 7