А в чем проблема с переносом домена? Пишете им письмо с новыми нс серверами. Или обращаетесь напрямую к регистратору, вам поменяют.

Уважаемый Андрей.

Всем активным клиентам сделали рассылку с объявлением. Также объявление о поломке выложено на нашем сайте. Фактически сейчас не работают только сайты, использующие базы данных. Поломка серьезная, вышли из строя 3 сервера, рабочим остался один. Для запуска хостинга в нормальном режиме потребовалась подготовка абсолютно нового сервера с нуля. Это занимает время на настройку и около суток на копирование туда данных клиентов. Параллельно мы пытаемся восстановить вышедшие из строя сервера.

Здравствуйте.

Если вы видите на своем сайте Bad gateway это означает, что ваш аккаунт превышает допустимую нагрузку на сервер в размере 5% процессорного времени. В этот момент все процессы всех сайтов принудительно завершаются и вы при этом видите ошибки. Обычно это 500 ошибка, но может быть и Bad gateway, как в вашем случае. Если бы вы хотя бы раз обратились в поддержку с этим вопросом, вам бы это объяснили и помогли оптимизировать работу сайтов.

По поводу оповещений об окончании хостинга - они рассылаются всем клиентам ежедневно, начиная за 5 дней до окончания. Если вы не получаете письмо, оно попало у вас в спам. Попробуйте сменить почтовый адрес в настройках.

Аська не является официальных каналом поддержки. Это описано и на нашем сайте и в договоре. Поддержка осуществляется по емайлу и телефону. Если вопросы срочный - не пишите по почте, позвоните. На сайте есть ссылка "позвонить нам бесплатно", для вас звонок будет входящий.

Уважаемый Джамиль.

Если вы поковырялись в настройках ДНС-зоны своего домена и снесли оттуда все записи, то ни ваш домен, ни тем более ваш сайт работать не будут. Если бы вы написали в поддержку конкретную информацию (при открытии сайта такие то ошибки, последние действия, которые я делал с сайтом, такие-то), а не "у меня не работает сайт, верните мои деньги", то и разобраться в чем проблема мы могли бы гораздо быстрее. Как только проблема обнаружилась, вам пересоздали зону и сайт заработал.

К сожалению, большинство поводов для огорчения вы создаете для себя сами.

1. По этому поводу вам нужно обратиться в поддержку. Возможно, домен оказался занят и вы не получили письмо от тех поддержки по этому поводу. Если вы не получили ответ от поддержки возможно, ваше письмо попало в спам, вы всегда можете позвонить по телефону или бесплатно через интернет.

2. Блокировка айпи-адреса организована в целях предотвращения ddos-атак на сервера. Блокировка производится только при более чем 100 одновременных подключений с вашего айпи-адреса к нашему серверу. По поводу блокировки фтп или хттп - блокировка не может быть частичной. Если мы начнем проверять какие протоколы разрешить какому айпи, это будет нагружать сервер и эффект защиты пропадет. Все равно останется возможность перегрузить сервер запросами. От ddos может защитить только полное блокирование запросов с подозрительного айпи адреса, который шлет их слишком много. Также вы сами должны понимать, что подключаясь к серверу в 100 потоков вы создаете нагрузку на ресурсы сервера и мешаете комфортной работе других клиентов. тем не менее, по каждой заявке конкретного клиента о блокировке, если его айпи адрес фиксированный, мы вносим такой адрес в белый лист нашего файерволла и он больше никогда не блокируется.

Ответов таки не поступило. Сегодня приобрел новый хостинг. Начала переезд, как только закончу его напишу в роспотребнадзор http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/ . В моем случае вы не выполнили условия договора, но в суд не пойду, слишком времени много нужно свободного на это. Люди, тоже пишите в роспотребнадзор, это ведь не долго, хоть так может еще дойдет до них.

Спасибо за позитивный комментарий.
Основной объем негативных эмоций клиенты получают по причине своей невнимательности к подробностям предоставления услуги.